记住：先统一团队的观念，让每一位队员都重视起来是极其关键的第一步!
第一步
将服务的理念真正的深植每个队员的心中：
在日常的店铺经营中，店长要反复提醒员工对顾客服务的关注，在员工会议上结合实例对顾客满意度加以讨论。要征求顾客的反馈意见，并将顾客满意度作为员工业绩评估的一部分。明确相应的期望值和最低顾客服务标准，并具体到位。
第二步
站在顾客的角度来看你的店铺：
当店铺要做一项顾客意见调查的时候，首先自己或员工扮作顾客填写一份。调查表中是否列出了店员都认为无关痛痒的问题，是否涉及了人们习惯回避的问题，是否能达到你调查的目的邀请顾客在店铺会议上发言，听听来自顾客的真实意见要比展示图表更有效。
要想建造顾客忠诚度，还要重新调整顾客对杰出服务品质的期望。即不要仅仅满足期望值，更要超越期望值要提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。一旦有可能，就个别化，甚至定制服务，这样顾客与专卖店之间就建立了一种伙伴关系。
其一，一年尽可能举办VIP聚会：顾客与顾客之间是有沟通的，有信息交流的，我们更应有一种将顾客与顾客联系在一起，使之成为朋友的桥梁。可将VIP聚会的主题与销售紧密联系，也可以完全分开，如举行“产品推荐”活动、 “时尚资讯”、“亲子教育”、“美丽妆容”等沙龙活动。
其二，VIP特定回馈活动：生日回馈—除生日卡或小礼物外， VIP顾客生日当月来店铺消费，可享受七五折优惠节假日回馈—如母亲节送康乃馨、国庆节送保健指导指定产品消费回馈—如消费指定款号送礼品或折扣等。
其三，可咨询老顾客意见，收集她们最期望我们举行的VIP活动，如在不影响品牌形象，意见可行并无明显的利益冲突下可实施。
我们深刻的了解到一家店的成功因素无非就是“生意好”，失败核心无非就是“生意惨淡”；再好的产品，再好的服务，再好的成交模式，再好的锁客技巧，没人还是等于“0”！
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每个会员都是店铺推销员；1个会员=1个忠诚的员工；1个会员=250个潜在顾客。
VIP购卡的折扣力度、推广佣金比率，由商家自主设置；成交后商家支付相应佣金给推广者；让推广的投入与产出100%正比。
商家活动消息以全新的图片+文字形式免费推送，渗透式触达潜在顾客的终端；让广告更有趣、更精准。
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