半个月后，河狸家就立马作出了动作。宣布其自有供应链体系“美集匠盟”将面向美业厂商全面开放，同时河狸家-美集匠盟将携手天猫打造完整美业物料供应链生态。
作为河狸家自有的供应链体系，美集匠盟从原料供应、OEM、仓储物流、供应链金融、项目研发培训到打通前端服务订单追踪物料消耗，已形成较为完整的生态闭环。
对于美业服务行业与美业厂商来说，美集匠盟将释放平台的价值，撬动美业服务在互联网下半场加速进化。
在阿里作出投资决定之前，河狸家开创的美业服务新模式，已经通过与天猫平台的合作获得了验证。
2019 年 3月的天猫金妆奖上，河狸家和阿里签订了新零售战略合作协议，推动了“实物+服务”模式出炉，河狸家与天猫美妆大牌展开了一系列合作。当消费者购买某个护肤或美妆产品时，由河狸家提供上门的美容服务（比如面部美容、美体SPA 等），反过来带动更多美妆大牌产品的关联销售。
阿里巴巴集团副总裁、天猫快速消费品&服饰风尚事业部总经理古迈对于这个合作模式曾评价说：“超过 50+高端品牌都接入了河狸家的服务，也得到了价值验证，实物的到家客单消费甚至可以到达 200 元，这条链路是完全走得通的。”
2019 年 5 月，河狸家和盒马门店合作，在线下推出体验活动，借此地推获客。现在，在北京、上海、深圳的盒马 App 中，均可预约河狸家的上门服务。
进入2020 年，河狸家与天猫的合作进一步深化，河狸家服务成为阿里 88VIP 会员权益的一部分，被纳入支付宝会员等级特权。此外，河狸家还入驻阿里本地生活平台饿了么和口碑，提供到店消费和上门服务。
对河狸家来说，引入阿里投资无疑加深了双方的合作关系，最直观的收益是获客能力和订单量的暴涨，进一步验证其商业模型。更重要的是，河狸家的战略有机会延展到上门服务之外，并和阿里的新零售战略与本地化战略协同起来。
与河狸家同时期的创业项目不同，在O2O投资退潮、补贴大战落幕后，河狸家逐步通过手艺人的“匠星体系”及人员管理机制“工作室模式”解决了“服务的标准化”和“人的组织化”两大难题，同时建立起自有的完整美业物料供应链体系美集匠盟，为前端业务提供支撑与保障，建立了美业服务平台的核心竞争力。
目前，美集匠盟已积累现有河狸家1.5万手艺人，覆盖12座城市的1000家线下合作门店，承接了河狸家、88VIP、口碑等多平台服务订单物料供应。
经过6年深耕，有了美业供应链的经验沉淀，美集匠盟建立了包括物料品牌、物料质量检测报告、实 *** 安全性测试、使用功效测试在内的立体甄选体系，为需求方甄选了大量符合消费者需求的美业物料。
获得阿里战略投资后，美集匠盟也将携手阿里共同建立美业物料的严选标准，确定物料质量安全标准，树立美业行业物料品质标杆，让美集匠盟物料渠道为优质确定性服务体验背书，进一步打造美集匠盟对消费者和从业者的品牌价值。
2020年，美集匠盟与天猫强强联手，开设美集匠盟天猫旗舰店。作为天猫首家美业专业线物料品牌的综合型卖场旗舰店，美集匠盟天猫旗舰店突破了只服务于河狸家手艺人的局限，定位于面向全网用户打造美业物料、工具、消耗品，实现品类最全、品牌最丰富、性价比最高等目标，打造集物料采购、项目培训、技能认证、服务作品销售为一体的一站式平台。
与此同时，美集匠盟也与美业物料上游原材料研发生产方建立了紧密合作，不断积累研发竞争力、增加美集匠盟的物料优势。
例如，美集匠盟与华熙生物旗下润百颜品牌即将合作推出的河狸家渠道专供专业线系列美容护理产品，草药理疗品牌普草堂，玻尿酸精华品牌HA4D，日本睫毛品牌轻奢等均受到手艺人与消费者欢迎。
2020年，自有品牌的物料销量已经占据所有物料销量的30%，而美集匠盟也成为手艺人选择物料时的重要背书，其品牌价值逐渐深入人心。
接下来，美集匠盟将与天猫进行全球物料品牌联合招商，通过提供物料品牌输出需要项目研发、培训体系、营销管理等一系列支持，溯源全球顶尖物料品牌，目前已与知名国外品牌如资生堂、欧莱雅、EPS等建立紧密合作，帮助专业线品牌方抢占美业消费者心智，为美业从业者筛选更多高品质的物料产品，为消费者服务体验确定性保驾护航。
美集匠盟一系列布局蓄势待发，而矢志将自身“服务准备可视化、服务过程可监督、服务体验可评价”优势与全行业商家共享的河狸家，向美业厂商抛出橄榄枝，为打造美业共同体再下一城。相信河狸家此举将开启美业进化引擎，助力行业共同做大互联网下半场的美业蛋糕。
上一篇文章我们分析了痛点界定，基于痛点界定的基础上，我们需要进一步提炼痛点。根据马斯洛需求理论，成智营销从产品与客户角度， 设计出痛点提炼 “ 双轨五阶 ” 分析模型。即：更好的功能、更高的性价比、更快地享受、更佳的体验、更尊严的品位。具体分析如下：
第一阶：需求——功能
当客户在购买某一款产品时，首先考虑的是产品的功能性，即是否有很好的功能，能够满足消费的目的。
如果你想买一台玩游戏的电脑， 首先考虑的是电脑的流畅程度，而如果你买电脑是为了做设计，首先考虑电脑分辨率是否过关。
客户首先追求的是产品能够很好地解决问题，满足购买后的使用目的。这是购买的第一阶需求。
在第一阶痛点提炼中，你需要分析以下几个问题：
客户最在意产品的哪些功能？
哪些功能(服务)需要进一步优化，提升客户使用(体验)的效果？
哪些功能会带给客户 *** 作上的麻烦与不便？
聚焦分析客户的核心功能需求，创新优化产品功能，同时思考如何省去客户的不便与麻烦，这就是第一阶的痛点界定。
在功能这一阶上，客户期待的是效果显著， *** 作简单。也就是 “ 不让客户想，不让客户烦，只让客户爽 ” 。 360WIFI 路由器就是这么一个产品。
360WIFI 路由器主打四句宣传语：上得了厅堂，穿得过厚墙，教得会老妈， 防得住流氓。
从功能上看，360WIFI 路由器抓住了客户的痛点与需求点，抓住了客户的 主要诉求，并为客户省去了 *** 作的麻烦。
第二阶：价格——价值
如果市场上产品都能同样满足客户需求时，此时客户就会开始考虑产品性价比问题。 客户更愿意追求具有更高性价比的产品，期待更低的价格，买到超 值的产品。
如何刺激客户性价比的兴奋点？关于性价比，有两个方面：一方面是产品的价值，另一方面是产品的价格。
因此你的第一选择是考虑大幅度提升产品的价值，让产品价值超出同类产品的价值，从做工、用料、设计、产品形象、产品功效、产品品牌价值等方面提升价值。
第二选择是降低产品的价格。降低产品价格意味着你要降低产品成本费用、 渠道费用、推广费用，从而降低产品价格。
小米生态链中的产品一直扮演着价格屠夫的角色，通过降低生产成本， 降低推广与渠道成本，达到降低零售价的目的，从而用性价比引发客户尖叫!
第三阶：效率——流程
客户第三阶的追求是：如何更好的获得满足。客户在想：我现在就要得到满足，谁能最快捷地满足我？客户期待购买最方便、行动最简单，最快速度享受到产品带来的快感与满足。
提高效率，意味着为客户节省了时间，提升了用户体验。此时你可以考虑以下几个问题：
如何让客户更便捷地购买到产品或享受服务？
如何让服务流程或 *** 作流程更短，节省客户的时间？
如何提升物流速度或服务上门速度？
提升效率意味着一方面你要在管理与流程上下功夫，另一方面你要在渠道布局上面下功夫，布局更多的便捷渠道与客户消费触点。
有没有 “ 吃饭要等半天，吃完饭后还一肚子火 ” 的情况？这就是客户在等待方面的痛点。
人人湘米粉是一家具有信息科技含量的米粉，走进餐厅大门，右边是一台智能点餐柜，你可以在智能点餐柜上点餐，支持刷卡、微信、支付宝和 Apple pay 这四种时下主流的在线支付方式。与智能餐柜正对的墙上，安装了 3 台电 视显示系统大数据，依据餐品销量自动优化排序，排在最前列的就是该餐厅的爆款，省去了选择的烦恼。
人人湘米粉运用科技手段，通过优化生产流程与服务流程，减少了一些不必要的环节，减少客户等待时间，提升了客户体验。
与人人湘不同，河狸家则是在渠道上进行升级与优化。过去人们需要到美甲店去美甲，坐车一来一去，在路上花费了不少时间，一旦遇到堵车，可能半路上就打消了去做美甲的念头。河狸家在创立之初，就盯上了上门美甲的服务，通过一辆装潢豪华的大巴车作为移动美甲店，提供给客户最快、最便捷的享受，足不出户即可享受专业美甲服务。
全面布局 O2O 渠道也是为了提供给客户更便捷，更快的享受，关于 渠道布局在后续章节中再详细剖析。
第四阶：体验——服务 / 环境
从幸福经济学的角度看，人性一直在追求的是：在有限的时间内， 获得尽可能多的、尽可能好的满足体验，换句话说，人总是在有限的生 命里追求最多的幸福体验。
当客户享受到快与便捷之后，开始追求良好的购买体验，无论是购 物前咨询了解、还是购物中的服务与环境体验，又或是购物后的产品体 验与售后服务，客户都期待有个美妙的、享受的购物旅程。
客户的第一体验在于视觉与感觉层面，你必须优先照顾客户五官的 感受。产品的包装形象，产品的内在形象与质感，门面的装修形象，整个视觉系统都需要带给客户舒适的感觉。苹果公司相当精通此道，简洁的包装设计，产品的质感，都让产品体现出时代的气息与美感。
客户的第二体验是情感与心理层面，极致的服务，让客户感受到在 其他产品上从未获得的内心愉悦感与荣耀感。
第五阶：情感——概念
客户更高层次的追求属于情感追求。消费升级时代，客户不仅仅购买产品的物理属性，更重要的是购买产品的精神属性。情感需求体现客户追求更高层次的满足，客户期待借助产品来体现自己。比如身份象征、 价值观体现、情感表达等等。
你会发现，那么多小朋友 “ 卖肾换 iphone ” ，用来体现自己是个时尚控。因此你需要在产品概念这一块做足文章。首先制造能够打动客户内心、感染客户的概念。比如 ROSEONLY 的玫瑰花，它所要表达的 是 “一生一世的专爱”，从而让很多明星都趋之若鹜!其次为你的产品打 造故事，用故事去丰满你的产品概念。
在这物欲横流的消费社会，情感显得弥足珍贵。人们不再是购买产品，而是在购买一种生活方式，购买一种情感表达方式。
客户的痛点，就是你的赚钱立足点。痛点挖得多深，你的市场占有率就有多少。
你可以运用“痛点挖掘双轨模型”，站在用户角度，立足于用户体验，从痛点界定开始，到痛点的双轨五步分析，再到痛点市场检测， 最后确定痛点，并伴随着市场变化，快速迭代，不断满足客户的需求与提升客户的体验。
以上。文字来源成智大兵老师著作《突破》。
这本《突破》是大兵老师这3年多时间移动互联网营销经验的精华总结提炼的营销方法！从最开始如何清晰定位客户，到如何打造尖刀产品，再到如何快速引爆传播，再到绝妙的成交策略，以及最后如何玩转社群营销。
许多成功 广告 案例深刻地影响着我们，这些成功广告案例也颇值得我们学习和借鉴。以下是我分享给大家的关于成功广告案例评析，欢迎阅读!
成功广告案例评析1：魅族MX4——1次非典型营销
魅族变了。1改之前营销的弱势，以“自黑”的营销路数拿到了当日百度搜索风云榜Top1。在微博平台，魅族科技#2014魅族新品发布会#、#魅族MX4#两大话题累计7亿浏览量。发布会开始仅40分钟，两个话题就成功占据微博话题排行榜榜首，包揽综合热搜榜冠亚军。魅族首次在百度贴吧直播的新品发布会，当天仅图文直播贴已取得超过862万关注量。从预热时的悬念营销，到发布会全程不忘对竞争对手的挖苦揶揄，“自黑”、“制造负面舆论”的做法固然并不是魅族首创，魅族的非典型在于其将自黑和负面当作重要武器来用，并通过对信息、时间点和尺度的良好拿捏，赢得了充足关注，并终究获得良好效果。
成功广告案例评析2：小米——“神文案”小米在产品的文案策划和画面表达上有两个要求：1要直接，讲大白话，让用户1听就明白2要切中要害，可感知，能感动用户。3个经典案例：“小米手机就是快”、“小米活塞耳机”和“小米移动电源，10400毫安时，69元”。广告的信息输出是需要编码的，到消费者那里需要解码，然后中间会有干扰和耗费，所以最有效的是编码简单，解码直接，保真度最高。
成功广告案例评析3：阿里巴巴——1堂社会化营销课阿里巴巴上市前，不论《阿里巴巴上市路演宣扬片》在微信中的传播分分钟破10万浏览量，还是马云用1口流利的英语告知大家阿里巴巴是甚么，都不出意外的赢得1片满堂喝彩。另外还有《阿里巴巴美国路演PPT》和《阿里致投资者的信说了啥?》这样的内容从“探秘”、“内幕”的角度展开，吸引力还是有的，你看到会不会看看阿里到底说了甚么呢?这就是在上市进程中的重要传播节点。简单 总结 以下：首先，明暗线传播互补另外，重视关键意见领袖最后，注意传播调性。
成功广告案例评析4：滴滴打车——有钱任性微信的滴滴打车投入10亿巨额补贴打起营销战，众多中小范围的打车软件纷纭落马。滴滴打车与微信支付合作已启动第3轮营销，不但将立减的金额从5元涨回到了10元，并推出了新用户首单立减15元的优惠，而且在今年的情人节、 感恩节 等节日里发出大数量红包，后又推出“4个小火伴3个用滴滴”等1系列营销手段。着实实惠了价格战中的乘客和司机，用户活跃度高居不下。
成功广告案例评析5：河狸家——再掀明星营销风暴明星营销在快消品、时尚界等领域屡见不鲜，但在目前大热的移动互联网领域仿佛其实不多见，“上门美甲第1大”的河狸家APP标新立异。虽成立只有短短半年多时间，却已风行北京、上海时尚女性1族，这与其1直重视明星营销仿佛很有关联。大S、陈彦妃、李小璐、66、周冰倩、李艾、张歆艺和刘涛等明星都亲身体验过河狸家美甲，多位时尚圈意见领袖也在自媒体上盛赞过河狸家美甲。众多明星和时尚人士的追捧对时尚女性的影响不言而喻，河狸家APP的用户数从无到有迅速膨胀至数10万，并成为时尚女性圈中热门话题。
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