一个完整的销售过程，可以分成五个步骤，一个步骤一个步骤连起来就完成了销售。（注：本方法只对几万元以下的商品终端销售适用，大额商品的销售我建议大家可以学习一下传销的做法，因为低价格商品消费对象不会作太多思考，而消费者对大额商品的购买决定是要很长时间通过多方面分析比较才会作决定的。）
终端销售的五步：
第一步：打招呼。做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。打招呼时要注意三点，热忱、目光、笑容。第一点热忱，不知大家注意过没有，在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是打招呼的人热情对方就跟着热情，冷漠的给别人打招呼就会的得到冷漠的回应，所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。你的热忱会影响顾客的心情。第二个要点目光，用专注的目光盯住对方的眼睛，这会给顾客一定的震撼作用会让顾客心对你产生亲近，有人觉得这样做好像不太礼貌特别是男销售员面对女顾客时，我只能告诉你，你这种想是大错特错。这样说的道理其实很简单，一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你好像在说话，你的心理活动会是什么样的呢？一是觉得好奇，这个人怎么这样看着我。二是有一丝紧张又有点害怕（这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维），产生紧迫感，紧迫感使你紧张方乱，不知所措，此时你就可能接受他的安排了。三是觉得兴奋并开始对这个人产生好感（这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因）。而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果。在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了。第三点一定要有真诚的笑容，真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离，会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。
第二步：介绍自己。不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客你都不要忘在打招呼后介绍自己来强化顾客的记忆系统。介绍自己时也要注意三点，简单、清楚、自信。一是要简单，简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你也会为你下面的销售工作留下足够时间，还有就是简单的就是顾客最容易记的，一个顾客记住了你，他就可能给你介绍来更多顾客，也有利于建立与顾客今后的交易。二是要清楚，为什么要清楚我想不讲大家都明白。三是自信，自信是最重要的，自信不但能影响你自己还能控制顾客。
第三步：介绍产品。介绍产品时1、把产品放到顾客手上,让顾客参与进来体验产品，这会让他觉得产品已经是他的了，然后突然从顾客手拿回产品让顾客产生失落感。善于利用失落感：适当的给对方失落感，会使对方失落和不甘心，从而使你的销售活动更顺利。2、介绍产品要简洁，明了。尽量用顾客听得懂语言介绍产品，最好不用让顾客听不明白的专业术语。3、炒起价格要求火爆、真诚，用眼睛注视顾客了解对方的心理活动。炒价格就比较产品做活动与平时的价格差，没做活动的产品就和同类比较贵的产品来比较，如果自己的产品是行业里最贵的就炒产品的价值与价格之间的差，总之是让顾客有赚钱的成就感就行。
第四步：成交。一、成交时动作要求专业化和恰到好处，专业化会让对方觉得他的购买决定是对的。二、提出顾客想了解的问题，并快速解答处理问题，不要让顾客自己有过多的思考机会，要不然太多的异问不但会让你手忙脚乱打破销售进程还会让顾客疑虑越来越多使你无法控制，动摇顾客购买的决心。三、要多用假设——假设成交、假设使用、举例等。让顾客感觉产品已经是他的了。
第五步：再成交。乘胜追击，抓住对方的购买动机，再次刺激其购买欲望。善于利用拥有感：拥有感会使对方无限满足，从而忘记他的付出。做到这一点就可以坚定顾客的信念不会后悔购买你的产品。
只要大家按上面的步骤将自己所销售产品的过程进行分解，进行反复练习我相信就能做好一个终端营销员。刚做销售人员大都心情紧张，对顾客十分畏惧，此时的唯一销售法宝就是要多练习，忽略销售对象，背诵销售五步，背得流利树立了自己的信心就可能实现销售。当你了解了销售五步后就要有自我表现欲，懂得利用对方心理和销售技巧后就要开始使用自己的主观思维制造气氛，使对方在自己的安排下实现销售目的。有非常强的自我表现能力的人，要了解对方的欲望。使对方在自己的强烈感染下实行销售。
最后将销售五步练习成自己的本能，跳出销售做销售。做这点你就不但可以成为优秀的终端营销员，你已经可以胜任任何营销职务了。
注定不平凡的2020即将过去，2021充满更多机遇与挑战。由大中华区营销行业领导者媒体TopMarketing特别支持、CMO训练营主办的“2020第四届CMO价值营销峰会暨金匠奖颁奖典礼以 “CMO的创新与变化” 为主题，将于12月29—30日在北京中国大饭店举行，我们邀您一起探寻—— 在营销技术与环境变化巨大的时代中，CMO该如何找准品牌的营销趋势和方向。
现披露峰会主论坛完整议程，前沿议题先睹为快：
本届CMO价值营销峰会暨金匠奖颁奖典礼，除了主论坛还特设教育分论坛，在峰会的第一天（12月29日）举行。具体议程将在后续报道中呈现，敬请期待！
2020第四届CMO价值营销峰会暨金匠奖颁奖典礼，期待您的到来！
中国电信研究院消费者实验室主任、中国用户体验联盟联合实验室主任（工信部）刘胜强接受邀请，确认出席第四届CMO价值营销峰会暨金匠奖颁奖典礼，担任12月30日上午“主会场”《数字化时代的营销变革-三大转变与三大关键点》的演讲嘉宾。
嘉宾介绍：刘胜强
中国电信研究院消费者实验室主任 中国电信客户旅程创新工作室CJM Studio领衔人 中国电信研究院专家委员会委员中国用户体验联盟华南分会主席 中国用户体验联盟联合实验室主任
刘胜强先生拥有18年通信与互联网市场研究经历，领导创建中国电信第一个用户体验用户团队和实验室，研究领域包括消费者研究、客户体验与设计、数字化转型、数字化工具与平台。负责和参与了中国电信客户体验管理体系建设，以及重点互联网产品的用户体验设计与优化。发起成立了中国第一个用户体验数字化工具和平台研究社区UXTOOLS，同时还担任中国用户体验联盟联合实验室主任，华南分会主席。
出席时间： 12月30日上午“主会场”
演讲主题： 《数字化时代的营销变革-三大转变与三大关键点》
联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东接受邀请，确认出席第四届CMO价值营销峰会暨金匠奖颁奖典礼，担任12月30日上午“主会场”《智能+创新 引领营销新时代》的圆桌嘉宾。
嘉宾介绍：王传东
联想集团副总裁中国区首席市场官
王传东先生，现任联想集团副总裁、中国区首席市场官，全面负责联想中国区市场、品牌和产品的战略定位与整合营销推广，以及联想集团企业 社会 责任等核心工作。 王传东先生于2015年5月加入联想集团，出任联想集团副总裁，中国区首席市场官。凭借丰富的整合营销经验和对媒体环境的深入洞察，他带领团队紧随互联网发展潮流，不断推动中国区营销战略整合，帮助集团重塑品牌年轻化形象，为联想品牌推广与市场营销工作做出了重要贡献。
王传东先生拥有超过十八年的从业经验，对电子通信、互联网、传统媒体及新媒体等行业领域有着深刻见解。在加入联想集团之前，他曾于2001年3月至2007年7月期间，先后出任西门子（中国）通信集团中国区高级公关经理和市场营销总监。在此之前，他曾就职于天涯网，成功打造了其 社会 化媒体门户的品牌形象，并于早前在知名媒体《中国日报》任职，积累了丰富的媒体资源及传播经验。
Runwise 创始人兼CEO潘应兴接受邀请，确认出席第四届CMO价值营销峰会暨金匠奖颁奖典礼，为来宾现场解读与CMO训练营联合发布的《2021年CMO营销创新趋势报告》。
嘉宾介绍：潘应兴
Runwise 创始人兼CEO
潘应兴，RunwiseVentures联合创始合伙人 ，前EY和IBM咨询大中华区合伙人，25+年专注战略与转型和创新/创业咨询，活跃于全球数字化创新社群，精益创新/创业领域专家。
曾为苹果、华为、苏宁等多家大型企业提供过大型的创新咨询服务；为梅赛德斯集团、链家、万达、真功夫等多家大型企业提供过创新加速服务；已为40+家创业公司导入精益创业、设计思维和敏捷管理实践，实现从0到N的成长突破。
出席时间： 12月29日上午“主会场”
分享主题： 趋势发布：CMO训练营联合发布《2021年CMO营销创新趋势报告解读》
豪车毒创始人&老纪蚝宅创始人纪文华接受邀请，确认出席第四届CMO价值营销峰会暨金匠奖颁奖典礼，担任12月29日上午“主会场”《用户体验——如何与用户共情》的圆桌嘉宾。
嘉宾介绍：纪文华
豪车毒创始人&老纪蚝宅创始人。
90后斜杠青年，每年光一部手机里的客户销售额就有6个多亿，年销售总额十几个亿。初中辍学经商，烧煤、种菜、卖菜、开货车整整6年，卖出上亿豪车。跨界餐饮，居然开出了爆红网络的“高压锅生蚝”，这个“人物”江湖人称老纪。
出席时间： 12月29日上午“主会场”
分享主题： 圆桌《用户体验——如何与用户共情》
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