武汉市户外广告设置管理办法全文

根据《中华人民共和国广告法》、《城市市容和环境卫生管理条例》(国务院令第101号)和《武汉市市容环境卫生管理条例》等有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。下面是我为您精心整理的关于武汉市户外广告设置管理办法全文内容，仅供大家参考。

第一条 为规范本市户外广告设置管理，合理利用户外广告资源，净化城市市容环境，服务经济社会发展，根据《中华人民共和国广告法》、《城市市容和环境卫生管理条例》(国务院令第101号)和《武汉市市容环境卫生管理条例》等有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。

第二条 本办法所称户外广告，是指利用建筑物(含构筑物，下同)、城市道路、公路、交通等设施和交通运输工具、升空器具以及其他户外载体，直接或者间接介绍商品、服务或者公益性内容的设施。

本市行政区域内户外广告的设置及其相关管理活动，适用本办法。

第三条 市城市管理部门主管本市行政区域内的户外广告设置管理工作。各区城市管理部门和武汉东湖新技术开发区、武汉经济技术开发区、市东湖生态旅游风景区、武汉化学工业区管理委员会依照本办法的规定，负责各自行政(管理)区域内的户外广告设置管理工作。

工商、交通运输、公安、水务、园林和林业、国土规划、城乡建设、质监、安全生产监督、财政、国资等有关部门按照各自职责，做好户外广告设置管理的相关工作。

户外广告行业协会应当制定行业规范和标准，加强行业自律，配合城市管理部门和其他有关部门做好户外广告设置管理工作。

第四设置户外广告，应当遵循统一规划、合理布局、安全规范、文明美观的原则。

第五条 在下列载体上和区域内禁止设置户外广告：

(一)在交通、电力、通信和邮政等设施上

(二)在立交桥和人行过街桥上

(三)在道路绿地和公园绿地内

(四)在学校、国家机关、风景名胜区、文物保护单位的建筑控制地带

(五)在住宅建筑、优秀历史建筑上

(六)在湖泊水域、湖泊绿化带范围以及山体保护范围内

(七)法律、法规和市人民政府规定禁止设置的其他区域。

第六条 有下列情形之一的，禁止设置户外广告：

(一)跨越城市道路的

(二)影响市政公用设施、交通设施使用的

(三)在堤防等防洪设施用地范围影响防洪设施使用的

(四)涉及建筑物风格、结构、立面色彩改变的

(五)妨碍生产或者人民生活的

(六)损害市容市貌的

(七)法律、法规规定禁止设置的其他情形。

第七条 严格控制利用市政公用设施设置户外广告。

在本市三环线以内区域(不含三环线)和四环线建筑控制范围内不得设置大型立柱式户外广告。

除举办全市性重大活动期间，经批准可临时在活动场地周边及部分路段利用路灯灯杆设置道旗进行活动宣传以外，不得利用路灯灯杆设置户外广告。

第八条 建筑物顶部原则上不得设置户外广告设施。对整栋建筑具有所有权或者使用权的单位，如建筑物外墙上不具备设置条件，且建筑物高度不超过90米或者层数不超过30层的，可以在楼顶以单体字块形式设置一处表明本单位或者楼宇名称、字号、标志的户外广告设施，作为本单位或者本建筑物楼宇的标志。

第九条 市城市管理部门应当会同国土规划、公安交管、交通运输、水务、质监等有关部门编制本市户外广告设置指引，确定全市户外广告空间布局、分类控制区域及设置技术规范。

第十条 城市管理部门应当根据本市户外广告设置指引，组织编制路段户外广告设置详细规划。路段户外广告设置详细规划中应当合理布局适当数量的公益户外广告专用设置位。

武汉大道、长江大道、中山大道、解放大道、建设大道、发展大道、汉阳大道、中南路、中北路、三环线、机场高速、绕城高速和长江汉江武汉段核心景观区域的路段户外广告设置详细规划由市城市管理部门组织编制，经市人民政府批准后公布实施。

其他城市道路、公路的路段户外广告设置详细规划由所在区城市管理部门组织编制，经市城市管理部门批准后公布实施。

第十一条 市、区城市管理部门组织编制户外广告设置指引和路段户外广告设置详细规划时，应当征求有关部门、行业和社会公众意见。

户外广告设置指引和路段户外广告设置详细规划不得擅自变更确需变更的，应当报原批准机关同意。

第十二条 在本市行政区域内设置户外广告应当符合本市户外广告设置指引和路段户外广告设置详细规划。

第十三条 设置户外广告应当按照下列规定进行审批：

(一)在江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、洪山区、青山区、武汉东湖新技术开发区、武汉经济技术开发区(汉南区)、市东湖生态旅游风景区、武汉化学工业区设置户外广告的，由市城市管理部门审批

(二)在蔡甸区、江夏区、东西湖区、黄陂区、新洲区设置户外广告的，由所在区行政审批管理部门审批。

设置户外广告还需要履行其他审批手续的，应当按照相关法律、法规的规定办理。

第十四条 申请设置户外广告，申请人应当提交下列资料：

(一)广告经营资格证明

(二)设置位使用权证明

(三)设置方案和安全施工方案。

申请人利用自有户外广告设置位设置自我宣传性户外广告的，不适用前款第(一)项规定。

户外广告设置方案应当包含户外广告设置地理位置示意图、背景图、白天和夜间效果图以及由具备相应资质的审查机构审查合格的施工图等内容。

第十五条 户外广告的设置审批按照下列规定进行：

(一)户外广告设置申请由审批管理部门统一受理

(二)依法应当经其他有关部门批准或者同意的，审批管理部门应当将申请材料转送有关部门批准或者同意有关部门应当自收到转送材料之日起15个工作日内向审批管理部门反馈是否批准或者同意的书面意见

(三)审批管理部门根据本市户外广告设置指引、路段户外广告设置详细规划以及其他有关部门的批准文件或者书面意见，作出批准或者不予批准设置的决定不予批准的，应当向申请人书面说明理由。

审批管理部门审批以立柱为载体的户外广告设置申请时，应当就其结构安全性征求相关监督管理机构的意见。

第十六条 设置户外广告涉及新建、改建、扩建建筑物的，应当到国土规划、城乡建设部门依法办理相关手续。

第十七条 新建商业建筑可以按照不超过30%墙面面积设置墙面广告，其设置方案应当纳入建筑立面设计方案，并与建筑立面同步施工。

第十八条 户外广告设置许可期限：

(一)临时性户外广告不超过3个月

(二)大型立柱式广告和电子显示牌(屏)为1至6年

(三)其他户外广告为1至3年。

按照本办法规定，通过拍卖、招标方式取得的户外广告设置位，其广告设置许可期限与取得的户外广告设置位使用期限相同，但最长不得超过6年。

第十九条 经批准设置户外广告的，户外广告设置人应当自批准之日起90日内，按照本市户外广告设置指引和安全生产的有关规定完成户外广告的设置，并将与设置相关的施工监理报告和竣工验收报告等资料报审批管理部门备案。

第二十条 经批准设置的户外广告需要变更批准设置事项的，设置人应当到审批管理部门办理相关变更手续后，方可变更。

第二十一条 户外广告许可设置期满，需要继续设置的，设置人应当在许可设置期满前30日按照本办法的规定重新办理审批手续未批准继续设置的`，设置人应当自许可设置期满之日起15日内自行拆除。

临时性户外广告许可设置期满，设置人应当自许可设置期满之日起3日内自行拆除。

第二十二条 户外广告许可设置期未满，因城市建设需要提前拆除的，建设单位应当向户外广告设置审批管理部门提出申请。审批管理部门应当通知户外广告设置人拆除。

提前拆除户外广告的，应当对设置人依法予以补偿。

第二十三条 经批准设置的户外广告，应当使用规范化的语言文字，内容真实、健康、合法画面右下角应当标明户外广告设置批准文号和设置人名称。

公益户外广告专用设施不得发布商业广告。其他户外广告设施版面空置时间超过15日的，应当以公益广告补充广告内容中公益宣传内容所占的面积或者时间比例，不得低于10%。

第二十四条 经批准设置的户外广告，设置人应当履行下列管理责任：

(一)保持户外广告的整洁、完好，并及时进行维护

(二)保证照明设施的正常运行，并按照本市有关规定开启照明设施

(三)定期对户外广告进行安全检查，及时排除安全隐患，隐患排除期间设置警示标志，并有人现场值守，防止事故发生遇恶劣气候采取相应的安全防范措施

(四)以金属结构为主体的户外广告，每2年委托具有法定资质的质量检测机构进行安全检测，并向审批管理部门提交检测报告安全检测不合格的，设置人应当及时整改，使之达到安全要求

(五)法律、法规、规章规定的其他责任。

第二十五条 审批管理部门对其批准设置的户外广告，应当加强安全监督管理，督促设置人履行安全管理责任，制订并组织实施户外广告重大安全事故应急处置预案，维护公共安全可以委托户外广告行业协会组织开展户外广告的安全检查、整改等工作。

第二十六条 户外广告行业协会可以在市城市管理部门的指导下制定行业性的户外广告安全评价标准和规范，组织安全评价活动评价结果应当向行业或者社会公布。

第二十七条 公民、法人或者其他组织对违反本办法规定的行为，有权向审批管理部门投诉或者举报。审批管理部门应当向社会公布投诉、举报电话，及时调查处理投诉或者举报事项，并将调查处理结果告知投诉或者举报人依法属于其他部门查处的，应当及时移送。

第二十八条 在城市交通站点、轨道交通、机场高速、城市环线等路段户外广告设置详细规划范围内设置户外广告的，其户外广告设置位使用权应当依法通过拍卖、招标方式出让。

鼓励和引导商业建筑所有人通过拍卖、招标方式出让路段户外广告设置详细规划范围内的户外广告设置位使用权。

第二十九条 违反本办法，有下列行为之一的，由区城市管理执法部门按照下列规定予以处理：

(一)未经批准设置户外广告的，责令限期改正或者自行拆除，并按照户外广告幅面面积每平方米2000元的标准处以罚款，但罚款最高不得超过10万元

(二)未在规定期限内完成户外广告的设置、不按照本市户外广告设置指引设置、不按照规定报送与设置相关的施工监理报告和竣工验收报告等资料、未经批准变更户外广告批准设置事项的，责令限期改正或者自行拆除逾期不改正的，处2000元以上10000元以下罚款

(三)未在户外广告画面上标明批准设置文号和设置人名称、在公益户外广告专用设施发布商业广告、其他户外广告版面空置而未补充公益广告或者未按照规定比例设置公益广告的，责令限期改正逾期不改正的，处1000元以上5000元以下罚款

(四)未保持户外广告外型整洁、完好或者未按照规定开启照明设施的，责令限期改正逾期不改正的，责令限期自行拆除，并处50元以上500元以下罚款

(五)未按照规定采取安全防范措施或者进行户外广告安全检测并报送检测报告的，责令限期改正并处3000元以上20000元以下罚款安全检测不合格、经整修仍然达不到安全要求的，责令限期自行拆除，并处3000元以上20000元以下罚款。

第三十条 按照本办法规定应当由设置人自行拆除户外广告而逾期不拆除的，由城市管理执法部门依法申请人民法院强制执行其中，涉及违法建设或者不符合城市容貌标准、环境卫生标准的，可以由城市管理执法部门依法强拆。

第三十一条 因户外广告倒塌、坠落造成他人人身伤害或者财产损失的，由设置人依法承担相应的法律责任。

第三十二条 审批管理部门、城市管理执法部门工作人员在户外广告设置管理工作中不履行法定职责、玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或者上级主管部门、监察机关依法追究行政责任构成犯罪的，移送司法机关依法追究其刑事责任。

第三十三条 本办法自2017年3月1日起施行。2007年12月5日市人民政府发布的《武汉市户外广告设置管理办法》同时废止。

一、总则\x0d\x0a\x0d\x0a 为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。销售部经理对所属销售员进行考核和管理。\x0d\x0a\x0d\x0a 销售部经理职责\x0d\x0a\x0d\x0a 1、 对销售任务的完成情况负责。\x0d\x0a\x0d\x0a 2、 对回款率的完成情况负责。\x0d\x0a\x0d\x0a 3、 对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。\x0d\x0a\x0d\x0a 4、 对本部门员工的专业知识培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。\x0d\x0a\x0d\x0a 5、 对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。责任到人，发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。\x0d\x0a\x0d\x0a 6、 负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。\x0d\x0a\x0d\x0a 7、 对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。\x0d\x0a\x0d\x0a 二、销售部工作流程\x0d\x0a\x0d\x0a 1、拜访新客户与回访老客户流程\x0d\x0a\x0d\x0a 1）销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志\x0d\x0a\x0d\x0a 2）销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点\x0d\x0a\x0d\x0a 3）销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访\x0d\x0a\x0d\x0a 4）在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》\x0d\x0a\x0d\x0a 5）销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报\x0d\x0a\x0d\x0a 6）销售部经理对销售员的工作予以指导和安排\x0d\x0a\x0d\x0a 2、产品报价、投标的流程\x0d\x0a\x0d\x0a 此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品\x0d\x0a\x0d\x0a 1）销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标（重大比价或投标需向公司领导请示）\x0d\x0a\x0d\x0a 2）对用户的询价书或招标信息进行整理（必要时由采购部和技术部协助）\x0d\x0a\x0d\x0a 3）技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持\x0d\x0a\x0d\x0a 4）采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研\x0d\x0a\x0d\x0a 5）销售部经理对最终报价或标书进行审核（重大比价或投标需向公司领导请示）确认后方可进行打印\x0d\x0a\x0d\x0a 6）制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标\x0d\x0a\x0d\x0a 3、商务谈判与签订合同的流程\x0d\x0a\x0d\x0a 1）销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判\x0d\x0a\x0d\x0a 2）销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况（重大合同需向公司领导请示）\x0d\x0a\x0d\x0a 3）与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认\x0d\x0a\x0d\x0a 4）待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同\x0d\x0a\x0d\x0a 5）正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档\x0d\x0a\x0d\x0a 6）对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理（必要时向公司领导请示）确认后方可执行\x0d\x0a\x0d\x0a 4、发货流程\x0d\x0a\x0d\x0a 1）销售员或分部销售内勤根据《销售合同》填写〈需货申请单〉\x0d\x0a\x0d\x0a 2）〈需货申请单〉经分部经理审核确认后上报销售部\x0d\x0a\x0d\x0a 3）由销售部经理审核《销售合同》及〈需货申请单〉\x0d\x0a\x0d\x0a 3）由销售内勤根据销售部经理审核的〈需货申请单〉开具《销售出库单》并将第二联交与库管\x0d\x0a\x0d\x0a 4）库管办理出库手续\x0d\x0a\x0d\x0a 5）将客户签字的《客户确认单》交销售内勤存档\x0d\x0a\x0d\x0a 5、回款流程\x0d\x0a\x0d\x0a 1）销售员催款\x0d\x0a\x0d\x0a 2）销售员填写收款申请单\x0d\x0a\x0d\x0a 3）销售部和财务部确认\x0d\x0a\x0d\x0a 4）反馈给客户\x0d\x0a\x0d\x0a 5）客户回款\x0d\x0a\x0d\x0a 6、开票流程\x0d\x0a\x0d\x0a 1）销售员填写开票申请单\x0d\x0a\x0d\x0a 2）销售部审核\x0d\x0a\x0d\x0a 3）财务部开票\x0d\x0a\x0d\x0a 4）交客户签收\x0d\x0a\x0d\x0a 7、售后服务流程\x0d\x0a\x0d\x0a 1）接客户售后服务申请，由销售部经理确认\x0d\x0a\x0d\x0a 2）销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部\x0d\x0a\x0d\x0a 3）技术部和客户沟通\x0d\x0a\x0d\x0a 4）技术部将服务状况、处理结果反馈给销售部经理及内勤\x0d\x0a\x0d\x0a 5）销售内勤与所属销售员进行内部沟通\x0d\x0a\x0d\x0a 8、退货（换货）流程\x0d\x0a\x0d\x0a 1）客户提出申请，由销售员报销售分部经理确认\x0d\x0a\x0d\x0a 2）由销售员核对欲退货（换货）产品的品名、规格、数量\x0d\x0a\x0d\x0a 3）由销售员配合技术部鉴定退货（换货）产品的真伪\x0d\x0a\x0d\x0a 4）由销售分部将核实无误后的《退货详单》即红字的（需货申请单）报销售部经理审核\x0d\x0a\x0d\x0a 5）由销售内勤根据审核的《退货详单》开具红票的《销售出库单》并将第二联交与库管\x0d\x0a\x0d\x0a 6）库管办理退货（换货）手续\x0d\x0a\x0d\x0a 三、销售部管理制度\x0d\x0a\x0d\x0a 1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息，销售员必须了如指掌\x0d\x0a\x0d\x0a 2、销售员不能私自收取经销商货款，若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司\x0d\x0a\x0d\x0a 3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示\x0d\x0a\x0d\x0a 4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程\x0d\x0a\x0d\x0a 5、对于任何客户提出的特殊费用（如市场促销费用、临时雇佣人员等费用）要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺\x0d\x0a\x0d\x0a 6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失\x0d\x0a\x0d\x0a 7、正式《销售合同》形成后，若无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货\x0d\x0a\x0d\x0a 8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。因开票内容不正确或错误而造成损失的，由销售内勤承担责任\x0d\x0a\x0d\x0a 9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。\x0d\x0a\x0d\x0a 10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档\x0d\x0a\x0d\x0a 11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生\x0d\x0a\x0d\x0a 12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收\x0d\x0a\x0d\x0a 13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部\x0d\x0a\x0d\x0a 14、对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应及时向销售部经理汇报，由销售部经理向公司主管领导申请协调解决\x0d\x0a\x0d\x0a 15、销售内勤每月5日前，将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册\x0d\x0a\x0d\x0a 16、销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表\x0d\x0a\x0d\x0a 1）周工作计划表\x0d\x0a\x0d\x0a 2）月工作计划表\x0d\x0a\x0d\x0a 3）销售情况周统计表\x0d\x0a\x0d\x0a 4）销售情况月统计表\x0d\x0a\x0d\x0a 5）销售员工作周统计表\x0d\x0a\x0d\x0a 6）销售员工作月统计表\x0d\x0a\x0d\x0a 7）市场状况周统计表\x0d\x0a\x0d\x0a 8）市场状况月统计表\x0d\x0a\x0d\x0a 9）经销商进货情况统计表\x0d\x0a\x0d\x0a 10）区域销售情况统计表\x0d\x0a\x0d\x0a 11）每月经销商管理汇总表\x0d\x0a\x0d\x0a 12）《目标客户基本信息情况统计表》\x0d\x0a\x0d\x0a 17、违反上述规章制度，视情节罚款10—100元\x0d\x0a\x0d\x0a一、总则\x0d\x0a\x0d\x0a 为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。销售部经理对所属销售员进行考核和管理。\x0d\x0a\x0d\x0a 销售部经理职责\x0d\x0a\x0d\x0a 1、 对销售任务的完成情况负责。\x0d\x0a\x0d\x0a 2、 对回款率的完成情况负责。\x0d\x0a\x0d\x0a 3、 对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。\x0d\x0a\x0d\x0a 4、 对本部门员工的专业知识培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。\x0d\x0a\x0d\x0a 5、 对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。责任到人，发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。\x0d\x0a\x0d\x0a 6、 负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。\x0d\x0a\x0d\x0a 7、 对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。\x0d\x0a\x0d\x0a 二、销售部工作流程\x0d\x0a\x0d\x0a 1、拜访新客户与回访老客户流程\x0d\x0a\x0d\x0a 1）销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志\x0d\x0a\x0d\x0a 2）销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点\x0d\x0a\x0d\x0a 3）销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访\x0d\x0a\x0d\x0a 4）在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》\x0d\x0a\x0d\x0a 5）销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报\x0d\x0a\x0d\x0a 6）销售部经理对销售员的工作予以指导和安排\x0d\x0a\x0d\x0a 2、产品报价、投标的流程\x0d\x0a\x0d\x0a 此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品\x0d\x0a\x0d\x0a 1）销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标（重大比价或投标需向公司领导请示）\x0d\x0a\x0d\x0a 2）对用户的询价书或招标信息进行整理（必要时由采购部和技术部协助）\x0d\x0a\x0d\x0a 3）技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持\x0d\x0a\x0d\x0a 4）采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研\x0d\x0a\x0d\x0a 5）销售部经理对最终报价或标书进行审核（重大比价或投标需向公司领导请示）确认后方可进行打印\x0d\x0a\x0d\x0a 6）制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标\x0d\x0a\x0d\x0a 3、商务谈判与签订合同的流程\x0d\x0a\x0d\x0a 1）销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判\x0d\x0a\x0d\x0a 2）销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况（重大合同需向公司领导请示）\x0d\x0a\x0d\x0a 3）与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认\x0d\x0a\x0d\x0a 4）待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同\x0d\x0a\x0d\x0a 5）正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档\x0d\x0a\x0d\x0a 6）对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理（必要时向公司领导请示）确认后方可执行\x0d\x0a\x0d\x0a 4、发货流程\x0d\x0a\x0d\x0a 1）销售员或分部销售内勤根据《销售合同》填写〈需货申请单〉\x0d\x0a\x0d\x0a 2）〈需货申请单〉经分部经理审核确认后上报销售部\x0d\x0a\x0d\x0a 3）由销售部经理审核《销售合同》及〈需货申请单〉\x0d\x0a\x0d\x0a 3）由销售内勤根据销售部经理审核的〈需货申请单〉开具《销售出库单》并将第二联交与库管\x0d\x0a\x0d\x0a 4）库管办理出库手续\x0d\x0a\x0d\x0a 5）将客户签字的《客户确认单》交销售内勤存档\x0d\x0a\x0d\x0a 5、回款流程\x0d\x0a\x0d\x0a 1）销售员催款\x0d\x0a\x0d\x0a 2）销售员填写收款申请单\x0d\x0a\x0d\x0a 3）销售部和财务部确认\x0d\x0a\x0d\x0a 4）反馈给客户\x0d\x0a\x0d\x0a 5）客户回款\x0d\x0a\x0d\x0a 6、开票流程\x0d\x0a\x0d\x0a 1）销售员填写开票申请单\x0d\x0a\x0d\x0a 2）销售部审核\x0d\x0a\x0d\x0a 3）财务部开票\x0d\x0a\x0d\x0a 4）交客户签收\x0d\x0a\x0d\x0a 7、售后服务流程\x0d\x0a\x0d\x0a 1）接客户售后服务申请，由销售部经理确认\x0d\x0a\x0d\x0a 2）销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部\x0d\x0a\x0d\x0a 3）技术部和客户沟通\x0d\x0a\x0d\x0a 4）技术部将服务状况、处理结果反馈给销售部经理及内勤\x0d\x0a\x0d\x0a 5）销售内勤与所属销售员进行内部沟通\x0d\x0a\x0d\x0a 8、退货（换货）流程\x0d\x0a\x0d\x0a 1）客户提出申请，由销售员报销售分部经理确认\x0d\x0a\x0d\x0a 2）由销售员核对欲退货（换货）产品的品名、规格、数量\x0d\x0a\x0d\x0a 3）由销售员配合技术部鉴定退货（换货）产品的真伪\x0d\x0a\x0d\x0a 4）由销售分部将核实无误后的《退货详单》即红字的（需货申请单）报销售部经理审核\x0d\x0a\x0d\x0a 5）由销售内勤根据审核的《退货详单》开具红票的《销售出库单》并将第二联交与库管\x0d\x0a\x0d\x0a 6）库管办理退货（换货）手续\x0d\x0a\x0d\x0a 三、销售部管理制度\x0d\x0a\x0d\x0a 1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息，销售员必须了如指掌\x0d\x0a\x0d\x0a 2、销售员不能私自收取经销商货款，若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司\x0d\x0a\x0d\x0a 3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示\x0d\x0a\x0d\x0a 4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程\x0d\x0a\x0d\x0a 5、对于任何客户提出的特殊费用（如市场促销费用、临时雇佣人员等费用）要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺\x0d\x0a\x0d\x0a 6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失\x0d\x0a\x0d\x0a 7、正式《销售合同》形成后，若无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货\x0d\x0a\x0d\x0a 8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。因开票内容不正确或错误而造成损失的，由销售内勤承担责任\x0d\x0a\x0d\x0a 9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。\x0d\x0a\x0d\x0a 10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档\x0d\x0a\x0d\x0a 11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生\x0d\x0a\x0d\x0a 12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收\x0d\x0a\x0d\x0a 13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部\x0d\x0a\x0d\x0a 14、对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应及时向销售部经理汇报，由销售部经理向公司主管领导申请协调解决\x0d\x0a\x0d\x0a 15、销售内勤每月5日前，将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册\x0d\x0a\x0d\x0a 16、销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表\x0d\x0a\x0d\x0a 1）周工作计划表\x0d\x0a\x0d\x0a 2）月工作计划表\x0d\x0a\x0d\x0a 3）销售情况周统计表\x0d\x0a\x0d\x0a 4）销售情况月统计表\x0d\x0a\x0d\x0a 5）销售员工作周统计表\x0d\x0a\x0d\x0a 6）销售员工作月统计表\x0d\x0a\x0d\x0a 7）市场状况周统计表\x0d\x0a\x0d\x0a 8）市场状况月统计表\x0d\x0a\x0d\x0a 9）经销商进货情况统计表\x0d\x0a\x0d\x0a 10）区域销售情况统计表\x0d\x0a\x0d\x0a 11）每月经销商管理汇总表\x0d\x0a\x0d\x0a 12）《目标客户基本信息情况统计表》\x0d\x0a\x0d\x0a 17、违反上述规章制度，视情节罚款10—100元。

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