众安保险营销模式分析

一、营销模式：

模式：从外部渠道获取客户数据，通过电话对目标客户采用一对一的电话营销、地面营销人员上门促成的分段式精准营销组合模式。

主要实施方式：电话营销人员挖掘销售线索+地面营销人员上门促成

利用专业电销人员对客户进行一对一的主动营销，挖掘潜在客户需求、锁定销售线索，取得客户拜访同意后，由地面销售人员上门完成保单销售。

二、电话营销支撑平台：

1、平台：

自备“DM互动王”直复营销系统、电脑、电话。

2、平台需要具备的功能：

平台需要具备录音、统计分析、自动拨号、录音监听、录音拷贝等功能。

3、电话营销人员：

招募有电话营销经验的营销人员，可以直接借用电信呼叫中心或其他电销中心人员。三、数据的获取

四、数据的准备及要求：

1、每月准备1万条数据；

2、根据实际情况确定。

五、数据字段使用：

1、专人负责客户数据管理，按日对电销人员发放数据；

2、电销人员接受的数据为单一客户的联系电话。

3、专人接受管理电销成功数据。

六、外呼策略：

1、产品策略：

针对中国平安的太平康颐金生B款终身健康保障计划，可开门见山的营销产品。

2、也可已服务项目的名义开展。

七、营销脚本：

1、电销脚本。

2、代理人二次约访脚本及上门话术。

八、地面营销促成人员的区域配合：

前期主要针对南宁主城区及临近周边区县开展电话营销，要求地面营销人员务必在最短的时间、最近的距离拜访客户，因此，将南宁按行政区（以临近区域）域或方位（东南西北）划分营销服务组。即在每个区域指派固定营销服务人员，每个区域方位设置一个组长，由组长统一调配该区域的机动营销人员，上门促成电话营销人员提供的营销线索。原则上每个区域的人不得跨区营销。

九、营销人员的考核：

1、电话营销人员：

制定科学的绩效考核办法，明确每日完成基数及超额奖励。

模式：基本工资+任务奖+超额奖

2、地面营销人员：

由保险公司自己制定，但应考核目标营销线索达成。

十、营销准备：

1、数据准备时间：

在正式实施电话营销前6天，根据人均日数据需求量作好数据准备。

2、营销脚本准备：

在人员招聘前2天完成营销脚本的策划及初步定稿。

3、人员的准备：

在营销活动实施前10天完成人员准备。

4、培训：

电话营销人员和地面营销人员需在营销活动实施前3天完成营销培训，培训周期7天，经上机考试合格方可正式上岗。考试分为一对一或一对多以及情景模拟考试。

5、小组分类及区域负责人的确定：

在正式实施电话营销前3天，完成小组分类及区域负责人的指定。

6、客户数据接受者指定：

在正式实施电话营销前，指定固定成功营销数据的接受人，接受方式为电子邮件，接受内容为客户信息及录音。

7、确定成功标准及质量检验标准：

在正式实施电话营销前3天确定营销成功标准及质检标准。

8、交行质检验人员的确定：

交行自备对营销过程及成功件确认的质量检验人员，并在活动开始前3天确定。

9、确定电话营销人员日工作量及考核要求。

工作流程

一、工作时间：

1、每周一至周五：上午10：00点——下午6点；

2、每日工作时间：

上午10点——12点由电话营销人员电话营销时间。

下午13：30——18：00电话营销时间。

二、外呼数据分配：

1、每日20点前为电话营销人员分配隔日数据，数据量为人均30条/天。

2、每日基本成功量20条/人/天

三、数据交接：

1、每日在20点前将成功数据提交给负责人，同时提供日数据分析及报表。

2、数据接受人在隔日9：30分之前完成成功数据的分配，特殊要求的根据实际情况灵活处理。

四、客户回访：

每周五下午13：30——18：00由1名电话营销人员对代理人拜访过的客户进行电话回访确认，监督服务品质，并将结果在周六18点前反馈给负责人。

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互联网时代，流量红利逐渐褪去，全行业都面临着获客成本高、获客难的问题。尤其是在经受疫情的打击后，如传统的获客方式如发传单、电话销售等已经寸步难行。

在这种情形下，越来越多的企业意识到使用scrm营销系统的重要性。众安科技SCRM营销系统根据保险、银行、证券、在线教育、互联网、地产、消费品等不同行业，提供包括私域裂变、渠道活码、社群引流码、任务裂变、群裂变、荐客有礼、兑换码管理等获客玩法，帮助企业实现全渠道获客。

下面我们就来看看众安科技SCRM营销系统是如何发挥作用，帮助企业实现低成本高效引流获客的？

01、自动拉群、标签拉群等功能可实现客户分层，方便精准筛选客户资源，提高工作效率，降低工作成本，打造全渠道私域流量池。

02、除此之外，众安科技SCRM营销系统还可以配合呼叫中心、H5、企业官网等来进行精准获客，实时汇聚客户信息。

03、 众安科技SCRM营销系统通过微信名片、朋友圈、公众号、微信活码等方式，实现了低成本高质量的线索引流，尤其是微信活码能够实现客户自动分配，微信公众号、小程序、朋友圈等可实现客户裂变，扩大客户群体。

04、通过众安科技SCRM营销系统，企业可以去做客户的客群细分，做结构化的标签，制定更有效的销售策略和沟通方案

总之一句话，众安科技SCRM营销系统可以极大程度为企业节约成本，提高工作效率，也只有这样企业有效增大品牌曝光度，增加企业知名度，有效提高品牌影响力，企业才能走得更好更远。

基于企业微信的SCRM系统具备灵活的客户分配机制和多样化的营销推广渠道，可通过活码将不同渠道的客户流量统一接入企业微信进行管理能够整合多触点客户数据，积累用户画像可对客户进行标签设置，分级管理引导用户逐层转化等。

那么企业微信SCRM系统能为公司解决哪些难题呢，这边小编将会给大家分享一下众安科技SCRM的几个功能。

1、批量加好友

当企业有很多客户资源但每次给员工分配步骤都非常的繁琐时，众安科技SCRM的批量加好友功能，可将客户手机号分配给不同的员工，员工根据收到的手机号列表进行添加 *** 作，系统会给客户自动添加备注和标签，还能统计好友通过率等相关数据。

2、自动打标签

通过小程序的运营我们会发现大量的客户进入到小程序后，但是无法很好的将用户进行分类，难以做到更加精细化的用户运营。众安科技SCRM自动打标签功能可以通过在后台设置相应规则，可以对关联的小程序用户进行分类标签备注，按照用户在小程序内的消费数据给用户自动打标签，用于区分用户，方便后期运营与管理。

3、企业微信会话存档

员工使用微信进行业务沟通过程难以监管，点镜SCRM的企业微信会话存档功能，可以对员工进行监控管理， 降低风险。使用企业微信会话存档功能可以有效避免员工过度承诺客户、用语不当，影响企业及业务发展同时也可以进一步了解员工与客户沟通的频率、沟通内容和客户跟进等情况。在员工与客户的对话过程中发生任何不愉快的事情都可以做到随时溯源。

大数据时代背景下，企业发展更依赖于高效、智能化的工具和手段，搭建基于企业微信的SCRM系统是未来企业发展的需要，能够帮助企业实现内部组织的高效协同和外部客户的有效连接，更好地运营好、服务好、管理好客户资源。

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