什么是社群营销

社群营销又称为网络社群营销。

它是基于互联网等移动终端把具有共同兴趣、爱好的人聚集在一起，进行营销传播的过程，营销过程中通过引起受众的关注度，汇聚人群达到最终的营销目的。

网络社群营销是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式，它借助虚拟社群中的人际关系来进行营销。通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，将一个兴趣圈打造成为消费家园。

因为社群如此开放，就像小型社会一样。社会存在文化，圈子会有气息。所以社群也有自己独特的一种氛围。而这种氛围与成员画像、规章制度依依相关。

其实，所谓的社群运营，就是让社群活跃起来，不让社群沦为广告群，死群等等。并且，让社群能够产生价值与回馈，让社群能够变现，能够盈利。

那要想知道如何让社群活跃起来，产生价值。首先我们要搞懂一个问题，就是，为什么社群会那么容易变成死群，广告群？

我大致总结了以下三点；

1，没有持续的去输出价值

很多人做社群都是头脑一热就去做了，然后做了没多久，感觉效果甚微，就开始慢慢的放弃了，绝大部分社群，都是死在内容输出中断，就是你的社群停止输出价值，那么这个社群是肯定会不活跃的，肯定会死的。所以要想做社群，首先必须要有长远的打算，做好打持久战的准备。

2，提供的价值不被认可

也就是说，你输出的内容没有满足客户的需求，用户的需求没有被满足，我们建一个群，不管是QQ群还是微信群等，形式不重要，重要的是大家为什么要聚在一起，这其中最重要的就是需求，利用价值，因为你的社群有利用价值，所以这些人聚集在你的社群里，一旦他进来之后，发现你这个社群所提供的价值没有满足他，就是说，他的需求没有被满足，那么他就很有可能退群，或者说潜水。一旦大部分人都潜水，或者说，退群什么的，那么这个群就会逐渐沦为死群。

3，没有良好的用户体验，没有组织各类活动等

一个社群，它的价值不单单是社群所提供的知识，或者说在这群里抢抢红包，产品交易这些。关键是人与人之间的连接，用户在你的社群里能不能体会到在现实世界中所没有的东西。为什么那么多人喜欢玩游戏？甚至一充值就是几千几万的，普通人，像不怎么玩游戏的，根本就体会不了，根本就无法理解为什么。

因为在游戏中，他体会到了现实世界中所没有的东西，他在游戏中，他得到了虚荣感，得到了满足感，精神得以慰藉。所以要想运营好社群也是一样，要给用户提供各种活动，连接人与人之间的活动，包括满足用户的各种人性需求，比方说，荣誉感，贡献感，确定感等等。

当然，最重要的还是价值输出，要想运营好一个社群，无他，就是持续的输出有价值的内容，这是前提，否则无论你这个管理做得再好，你这个活动搞得再多没用，没有任何意义，一旦你这个社群，没有持续给用户提供价值内容，那么终究会沦为死群。

社群营销的本质是对人的运营，社群营销是以社交关系为基础，让企业与用户站在对等的平台上沟通交流，使用户建立起对品牌的信任关系，和情感联系， 从而促进营销的一种方式。社群营销重在建立企业与消费者的关系，增强情感联系。建立关系到底有多重要呢，例如淘宝，淘宝建立起商户与消费者的关系，从而改变了人们购物的方式；滴滴，滴滴打车建立起司机与乘客的关系，从而改变人们的出行方式。那么，当企业与终端消费者建立起关系后，企业收获的就是品牌口碑，转介绍，复购，忠诚粉丝。社群营销可以建立起企业与消费者之间的关系，建立起消费者与消费者之间的关系，建立的是一个网状的关系。

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