电子商务市场营销
一、充分认识促进电子商务规范发展的重要意义
近年来，随着信息技术的进步和互联网的普及，我国电子商务持续快速发展，在繁荣国内市场、扩大居民消费、降低物流成本、提高流通效率等方面发挥着日益重要的作用。同时，我国电子商务发展还处于起步阶段，整体应用水平比较低，交易环境有待改善，社会公众对电子商务的认知度和认可度有待提高，电子商务信息披露、资金支付和商品交付等行为还有待规范。因此，促进电子商务规范发展，引导交易参与方规范各类市场行为，是防范市场风险、化解交易矛盾、促进电子商务健康发展的客观需要，也是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的必然要求。
二、规范电子商务信息传播行为，优化网络交易环境
规范网络交易各方的信息发布和传递行为，提高各类商务信息的合法性、安全性、真实性、完整性、时效性和便捷性。
（一）规范电子商务信息发布内容。提倡在线交易的真实身份，引导交易各方如实发布商品及服务信息，保存交易记录信息，并对难以确认和不可预测的风险信息予以声明。防范和制止交易各方在线发布危险化学品、q支、毒品等违禁品以及色情等非法服务的交易信息。
（二）规范电子商务信息传播方式。引导企业合法地运用网络服务器平台、电子邮件、网络广告、搜索引擎推广等方式发布和传递商务信息。防范和制止恶意链接、干扰性邮件、隐性网络广告等不当宣传方式。
（三）维护交易信息安全。引导电子商务企业建立健全网络与信息安全保障制度，采取有效的网站安全保障措施、企业信息保密措施和用户信息安全措施，防范和制止利用互联网盗取商业秘密和提供用户信息给第三方以牟取利益的行为。
（四）保障信息的有效传播。鼓励电子商务企业提供形式便捷、更新迅速的信息服务，防范和制止阻碍消费者查询商品信息和自由选择商品的行为，保障商家和客户之间信息交流的及时顺畅。
（五）打击电子商务领域的欺诈行为。协同有关部门打击电子商务活动中存在的虚假宣传、质量欺诈等行为。借助各类渠道、资源和力量，防范和制止利用网络发布虚假或不完整信息、欺骗或误导消费者的行为，保障商品（服务）的质量、性能、规格、价格等交易信息的真实准确。
三、规范电子商务交易行为，促进网络市场和谐有序
提倡合法规范、公平公正的网上营销、电子签约和售后服务等行为，防范和化解电子商务中的各类交易纠纷。
（一）规范用户注册和会员发展行为。引导电子商务企业以合法、公开、透明的方式吸引用户注册、发展会员，防范和制止以收取高额费用或购买商品为前提条件的发展会员行为，杜绝以互联网为隐蔽手段的传销行为。鼓励第三方交易平台的提供者以实名注册为条件提供网上店铺开设服务，建立交易安全保障与备份制度，发现并及时警示交易风险。
（二）规范各类网上促销行为。引导电子商务企业在开展网上促销活动时将促销方式、规则、期限、商品范围以及相关限制性条件等促销内容在网站上公开发布。防范和制止在网上折价促销、网上赠品促销、积分促销、网上点击抽奖、网上联合促销等活动中出现的虚构原价、实物不符、拖延发放赠品和幕后 *** 作等现象。
（三）规范电子签约行为。引导电子商务企业制定合法公正的用户协议，确定与用户之间的权利与义务，并保证用户在接受协议前能够便利完整地阅知其内容。防范和制止以欺诈、恶意串通等不法手段促成协议签订的行为。提倡企业在修改用户协议时，提前以有效方式通知用户，并注明修改原因和变动内容。
（四）规范网上拍卖经营行为。规范网上拍卖方以及交易平台服务提供方的经营行为，引导经营者遵守《拍卖法》及相关法律法规，准确、清晰、完整地表述拍卖标的，制定公平合理的网上拍卖规则条款。
（五）规范电子商务售后服务行为。引导电子商务企业建立健全、公开发布并严格执行售后服务和换货退货制度。防范和制止企业逃避售后责任、拖延换货和拒不受理退货的行为，维护网上购物消费者的合法权益。
做好软文推广的前提，是要撰写高质量的软文。故事和广告之间的衔接不好，就会导致看起来很生硬，难以形成说服力。需要达到衔接融入很自然，就得从主题方向的选择开始规划，不能简单粗暴的修改了事。当然也需要耐下性子，坚持不断的写作，每次都有些改进，最终必然会写出令人满意的好软文。从整体上来说，得观软文营销推荐6个软文写作的技巧，希望能帮你更快的写出好软文！
1、解决痛点创造价值
产品因为痛点的存在而产生，软文的内容则是为了介绍产品能解决这个痛点，让更多的人了解并选择产品，从而更好的解决生产生活中存在的痛点。挖掘痛点，是软文创作的起点，不能有效解决受众关心的痛点问题，就无法创造出有效的价值。可以说70%以上的软文内容，都没有认真的去从受众的痛点出发考量。大多数时候，都只是为了满足炫耀产品的各种优点，结果失去了用户的青睐，最终竹篮打水一场空。
痛点对产品以及内容的重要性非常大，想要有效分析出来，可以通过细化的方式进行定位。首先对用户与产品相关的痛点，进行细化后逐一列出，再根据影响程度排序，这样便可以得到一个有效的痛点列表。一篇内容能解决的问题非常有限，定位就要求精确，只能选择一个痛点来加以解决，才能发挥出作为软文的价值。切忌选择多个痛点来匹配定位，单一的痛点会更加适合内容的定位，反而可以创造出更大的价值。
2、情感碰撞引发共鸣
产品是一个客观存在的物体，自身谈不上感情，也无法激发出任何共鸣。但人是一个情感动物，人之所以和动物及其他物体区分，核心的一点就在于人有丰富的情感。这种情感从出生那刻就具备，并能与万物相连相通。创作就要赋予软文这样的情感意义，与受众才能互联互通，才能将价值有效的传递过去。
软文中的情感共鸣需要给到受众一种感受，可以是“我们具有相同处境下的好/坏”、“通过示弱/感悟期待受众的认同”或者“以自身的经历来帮助受众”等等。让受众的情感参与进来，而不是只顾着冷冰冰的自我表达。以温度来感化受众，让其自然而然的进入到这个情景中来。
3、多用数据增强信任
公说公有理、婆说婆有理，但是数据确实一个客观的展现，可以区别好坏、高低等等。数据的说服力相对来说更强，争议性也更少。另外在一个大篇幅的内容中，数据会格外显眼，更容易抓住注意力。多用数据，无论是从提升吸引力、增强阅读体验以及提升信任度上来说，都是非常有效的。
数据的来源渠道有很多，例如主流新闻媒体的报道、政府工作报告、权威数据机构研究报告以及专家学者实验调研分析论文等，都可以提供非常准确的数据来源。通过对客观数据的进一步分析整理，判断出来的论点，对于受众来说，无论从感官还是逻辑上，都会建立极强的信任感。
4、紧跟热点见解独到
热点之所以为热点，就在于其自身备受人们的关注。与热点关联度高的软文，自然也会受之追捧，带来的阅读量相对也会高很多。有些人可能将热点，仅仅理解为娱乐八卦，这是非常狭隘的观点。对于社会民生关心的话题，应当都可以成为热点话题。甚至有些热点话题，还脱离了时间范围，长期为人们所关心，例如体重、情感等话题。判断话题的热度，得观软文认为唯一的标准，应当就是关注这个话题的人数。关注人数越多的话题，就越能成为热点话题。
选择哪个热点话题，是决定了起跑线的位置，但要想跑出速度来，还要看内容的见解是否具有独到之处。软文中具备受众普遍还不了解的信息，或者超出大部分受众想象的观点，但细品后又非常有道理。这些就是内容独到之处的价值，具备这样价值的热点话题软文，自然会备受浏览者的青睐。
5、用金句点燃高意境
人的意境需要点燃，王羲之《兰亭集序》中的“固知一死生为虚诞，齐彭殇为妄作。后之视今，亦犹今之视昔，悲夫！”。蕴含了极其丰富的人生感悟和哲理，将这篇序的境界瞬间拔高，以至于其中文豪们的诗文，都早已黯然失色，寻找无踪。
软文写作虽然是服务于营销目标，但真正的好软文，也要寻求如此的高意境。这其中的技巧，当属用金句来“点燃”，让内容的层次价值感爆棚。这样的金句，可以直接摘自某个名人、某本著作，也可以是对其改编，或者直接自己想象创作出来。无论哪种方法，都有赖于日常的积累。当我们看到自己喜欢的金句时，一定要随手记录下来，长期坚持后，金句产出能力就会突飞猛进。
6、反复推敲词句用语
成功的捷径唯有重复、重复、再重复。想要写出一篇好软文的临门一脚，就要靠成文后的反复推敲。这里的反复推敲主要是针对用词用语，乃至于一句话、一小段的表达，是否能达到满意程度。整体软文框架结构的反复推敲，应当放在撰写之前就要确定，在开始写作后，一般就不应当再调整框架结构。
推敲建议可以从3方面入手，一是检查，即检查是否在用词用语上，出现基本的错误，这是经常会出现的问题，修正起来也非常简单。二是逻辑，会不会造成阅读上的障碍，是否过于啰嗦，有没有更简洁的方式来清晰达意。三是语境，这些词句所传达出的情感，是否能满足前后文需要，有没有更理想的表达方式。通过这3方面，对软文的内容进行精雕细琢，才能最大限度的确保一篇好软文的诞生！内容来源：我要软文网（www.yaoruanwen.com）
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