
这让我想起了杨旭老师的一句话:给有意义的事情赋予商业生命力,这可能就是商业的本质。德鲁克的一句话:企业存在的目的是创造顾客。(而不是创造利润)雷军的一句话:只要你不断的对他们好,他们绝对不会亏待你。
2. 利用拓扑传播模式+数据挖掘技术创造用户
小米(本文中指的是小米公司)在推出产品之前有精准的用户定位(手机发烧友、屌丝、收入区间),然后在微博、论坛等社交或技术平台利用数据挖掘技术选择100个意见领袖作为首批核心用户,这些意见领袖同时发声、交叉扩散,用户人群圈层层向外扩大,最终形成一个相对稳定的关系网(这是初步的建立连接关系,还不能称作社区。)
3. 营销的一系列事情的设计窍门就是按照马斯洛的需求层次理论来满足用户的正当需求。
包老师说:营销是不同于销售的一组事情,事情的目的就是不断深化品牌和用户的关系。选择什么样的事情(活动策划、话题策划)效果更好呢?答案就是戳中用户的痛点,满足了用户的各种层次的需求。
小米线上的各种PK、竞赛、众筹活动,满足了米粉们彰显不同、表现自我的需求;
小米开展的公益活动、选“美”活动,满足了米粉们追求美好和被爱的需求;
小米组织的线下活动激发了米粉疯狂的参与,是因为满足了大量宅粉们的社交需要;
小米投资社区里的高技术类用户开发产品,分工合作,是满足了用户实现自身价值的需求。
4. 社区的特征:诚信、营销触发、仪式感、传销
1) 诚信是任何健康关系的基础 ,所以作为连接载体的产品、服务、营销活动的每一个细节都要体现诚信。 (这可能是兴旺老师开发秀域案例课程的目的。)
2)社区是一个活跃的关系网,是用户和品牌之间的关系网。初期建立的关系网,只是单纯用产品来连接的僵尸关系网,如何将僵尸关系网演变成活跃的社区?答案是营销。通过组织一系列的事情来和用户互动,深化关系。
3)仪式感。社区需要扩大影响力,不同的社区有不同的特质和属性,怎么样来给小米社区贴上标签呢?
特殊的语言体系和符号:米粉、米兔、米粉节、爆米花、同城会等。
活动策划要求的标准化动作:制作旗帜、喊口号、上传活动照片等。
线上线下的组织体系:后台功能性团队、线上的会员层级制、线下区域同城会等。
。。。
是不是有点传销的意思了?哈哈。如果这么想,就冤枉了雷军童鞋,任何一个组织大规模用户互动的特色社区都需要上述要素凝聚。
1. 时代变了,我们不想死的那么快。听到兴旺老师提到“小米共和国”的概念,突然想起了前几天扎克伯格的《世界宣言》畅谈如何利用社区改变世界,当时就是感觉在吹牛。今天突然头脑被撞了一下,FACEBOOK在全球有约15亿的活跃用户,如此巨大的能量,甚至超过任何一个国家的政府具备的影响力,不能不令人吃惊。未来的企业当然有可能在政治、经济、文化、社会等各个领域发挥颠覆性的作用。
2. 当企业具备如此大能量的时候,企业要是干坏事怎么办?
3. 误读了营销这么久。一直把营销这个词当销售看,不知道其中的区别,现在明白了。营销做的事不是实现收入获得利润,营销是为深化品牌和用户构建的活跃关系而开展的一系列事情。
1. 产品思维VS用户思维
我现有的企业经营的价值体系里,仍然把做好产品质量(工匠精神)作为核心,这也是很多企业家的经营理念。当产品变成连接用户和品牌之间的载体,企业如何通过产品、服务、营销这些连接用户的触角,深化品牌和客户的关系将更为重要。
2. 怎么建立阿豪的社区
社区商务的方法论体系已经有感觉了,如何应用到我的实践中是个令人头疼的问题,想了很久。最终的关键词是“关系”。
审视自己的生活方式处在哪些企业构建的社区中?说哪些产品占用了我更多的时间?
这些社区是如何和我互动的?如何深化和我的关系的?
我自己需要和哪些用户构建社区?
然后运用上述方法论实践一把。
1. 从社区商务方法论给我的一个朋友提点建议。
2. 看包政老师《营销的本质》
赵利豪 2017/2/28
花了两天时间读完了这本书,又拖延了几天,终于在这个凌晨开始写读后感。相比于白天的浮躁,深夜更愿意静下来思考些东西。对于小米手机,我之前了解不多,听到最多的就是同学们说手机又没抢到,所以,一直以来对于小米的“饥饿营销”我并不是很喜欢。
但是,看了《参与感》这本书之后,我发现原来小米有这么多精彩的故事,我深深的被吸引,甚至想买一部小米手机。无论是手机还是书,都很用心。
小米的成功不是偶然的,他发现了互联网时代参与感的重要性,核心点第一是和用户互动来做好产品,第二是靠用户的口碑来做传播和营销。
小米的参与式消费
消费者选择商品的决策心理在这几年发生了巨大的转变。用户购买一件商品,从最早的功能式消费,到后来的品牌式消费,到近年流行的体验式消费,而小米发现和正参与其中的是全新的“参与式消费”。
无论是线上还是线下,我们都可以感受到小米的“参与式消费”。线上参与感主要通过“橙色星期五”的互联网开发模式,通过团队在论坛上和用户互动,可以知道用户的真实需求。做的好的地方可以得到用户的表扬,团队很会来心,有继续做下去的动力;做的不好的地方,自然会被吐槽或者被骂,这样,团队就会主动去改进。这种模式双方都是获益的,团队根据用户的意见不断完善产品,用户也可以得到自己想要的功能和产品,同时,这种方式会让用户感觉到很受重视,会做来做认同产品,最后成为忠实粉丝。
线下参与感主要有“爆米花”活动,它不是路演,不做产品体验,也不做广告,就是和大家一起玩,活动全程都会让用户参与进来,让线下的活动平台是用户展示自己和认识新朋友的舞台。小米公司的创始人和团队主管都会到场,和米粉们一起拍照,玩游戏,一起吃香喷喷的爆米花(想想我都很开心,简直没有抵抗力呀)。
小米的口碑营销
在品牌的营销上,小米是一个新的品牌,没有钱,没有媒介,没有广告投放,所以小米选择了新媒体,通过参与感,让小米和用户一起成长。通过论坛沉淀老用户,同时用微博来弥补论坛用户扩散慢的特点。一开始只专注忠诚度,通过口碑传播不断强化这一过程,通过参与感让用户持续喜爱,成为朋友,到了足够的量之后,才选择通过市场广告的营销方式来提高知名度。
从《100个梦想的赞助商》的微电影到《我们的时代》的春晚广告牌,小米一直坚持着不请明星、不找代言人,小米始终保持着统一的情怀和质感,一直有着浓烈的青春梦想和创业情怀。这种正能量,正是我们这个时代所需要的,能让用户真正融入进去。
小米的服务也是我非常喜欢的。小米的客服有很大的自由度,有权限给客户送礼物,根据自己的想法解决问题。同时,小米公司也是非常尊重客服的,有好的待遇、期权以及良好的办公条件,我想很多公司都做不到这一点的。这样,他们才会爱这份工作,用真心去对待客户,和用户成为真正的朋友。
书中对我印象最深的就是,小米的新办公区域装饰布置成了画廊,把艺术设计史的名作点缀在办公环境各处。这样做不只是让办公环境变得更舒适优雅,也不只是让员工们多一些艺术修养,最重要的是去共同感受,这些不朽艺术作品本身蕴含着的对创作的热爱、对美好事物和理想的向往与坚守。是的,我们要学会这种热爱,对工作、对生活的热爱,这种热爱是我们坚持下去的动力。创业如创作,从开始第一步到最后冲刺,掌声与关注之外,更多的是寂寞的长跑。能支撑你咬牙坚持的,除了热爱,别无他途。我们做其他的又何尝不是这样呢。只有热爱,才能走的更远。
公众号ID:陶陶的读书工作笔记
成本定价策略 :小米时机选择如果你的产品切入的是一个巨大增量市场,采取成本定价策略能帮你迅速占领市场份额,形成规模效应,再通过规模效应可以倒逼上游元件供应商进行价格让步,从而获得利润空间。以小米手机为例,雷军当时选择进入手机市场时,恰逢国内新一轮的换机潮,大批量的消费者有换手机的需求(功能机换智能机)。当时虽然有大量的山寨机,他们价格虽低,但体验太差,满足不了用户的预期;而另一个选择:苹果手机,市场价格却太高,令很多人望而却步,这时候小米的机会来了…….营销渠道变革营销方式的改变使得了手机成本结构发生了翻天覆地的变化,这是小米手机能做到成本定价的核心原因之一。过去:手机成本=生产成本+渠道流通成本+广告成本+门店利润现在:手机成本=生产成本近10年来,线上电子商务渠道的迅速崛起,使得小米可以直接去掉原有的两大块成本中心:渠道流通成本、门店利润。要知道在诺基亚时代,铺设线下直营门店或建立层层分销的销售网络是要分给渠道和门店很大一部分利润空间的,而小米选择自建商城,直接去掉了这两大块成本。与此同时新媒体的迅速火爆,通过创始人雷军等一系列的自媒体营销,极大地压缩了产品的市场广告成本,使得小米手机能做到手机成本=生产成本,可以以成本价出售,低价迅速占领市场。利润结构变化利润结构的改变是支撑小米手机可以以成本进行定价的底气之一,众所周知小米科技的核心创始团队原来是从事互联网行业的,中国的互联网产品大多都是先提供免费服务,以此获取海量市场,之后再通过其他的增值服务进行盈利,也就是我们常说的“羊毛出在猪身上”,雷军把这个打法拷贝到了小米身上。 移动互联网的来临,手机不再只是一个打电话的硬件了,它变为了软件服务的入口,MIUI、移动商店、各类预装软件……这里蕴含着全新的利润空间…..过去:手机利润=硬件销售利润现在:手机利润=硬件销售利润+软件服务利润市场反应果然,大部分的中国消费者对价格还是相当敏感的,通过成本定价的小米手机——横空出世,便备受消费者喜欢,迅速地攻城掠地,出货量在短短几年内就迅速地攀升到数千万级别。即使站在今天,我们回溯历史,也会感叹雷军当年独到的眼光与魄力;他对移动互联网大潮的精准判断、对行业本质的洞察,是独一无二的。总结1.成本定价的优缺点分析优点:迅速占领市场、打击跟进的竞争对手缺点:消费对价格敏感、品牌溢价空间弱2.成本定价何时采用?增量市场巨大,需要跑马圈地时客户对商品价格极为敏感时可以通过规模效应,降低成本时欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
微信扫一扫
支付宝扫一扫
评论列表(0条)