2016年4月，网易正式宣布，网易云音乐由网易杭州研究院下属的音乐产品中心(二级部门)升级为网易音乐事业部(一级部门)。随着部门的升级，网易云音乐高级产品总监朱怡雯也升任一级部门负责人——网易云音乐CEO。
从2012年7月被丁磊点名参与网易云音乐创作，至今已有4年。
当时，朱怡雯的社区产品“梦想生活”刚刚被叫停，丁磊在和网易杭州研究院的所有高管聊天后，选中了他和他的团队。丁磊选择的背后很重要的一个原因是，这是一个在社交方向工作了两年，对社交产品有自己的认识和理解的团队，而刚刚经历了一次失败，他们迫切需要一场胜利来证明自己，这也正是丁磊想要的。
时间证明了丁磊的眼光，网易云音乐在朱怡雯的带领下，正在成为国内用户增长最快的音乐平台。
2015年7月，网易云音乐刚刚宣布用户数突破1亿，然而仅仅一年后的2016年7月，他们又宣布用户数再次突破2亿。要知道，国内下载量最高的手机版酷狗音乐，用了6年才突破7500万用户。每天手机用户数超过7000万4年...网易云音乐以每年1亿的用户增量，占据了用户增长率行业第一的位置。
近日，倪姝有幸专访网易云音乐CEO朱怡雯，听听这位36岁的年轻舵手计划将网易云音乐这艘大船驶向何方。
(网易云音乐CEO朱怡雯)
直到今天，朱怡雯还记得，2013年1月的一个凌晨，他带领团队发布了网易云音乐1.0版本。大家都在刷微博看外界的评价。值得欣慰的是，当时微博里大家都说云音乐特别好，是跨时代的产品，是颠覆性的产品...当晚很多人通宵刷微博；
“这次我们有戏。”这一刻，网易云音乐产品负责人朱怡雯觉得大石终于落地了。
(2014年5月，朱怡雯在网易云音乐一周年庆典上分享，网易云音乐口碑不错)
从2012年的历史背景来看，要让一款音乐App在2年内达到过亿用户，绝对是一件难事；
那时候大家还在PC时代，音乐市场一片红海，格局相似，巨头众多。移动互联网只是一个偶尔出现在媒体上的新兴概念。iPhone4刚刚发布，没用过智能手机的用户还是习惯用PC听歌。他们根本没有使用移动流量或者手机播放音乐的意识和习惯。市面上所有的音乐app体验也非常可怕...外部市场基本不具备所有应该具备的条件。他们唯一拥有的是:对移动互联网plus的社交化两大互联网趋势的坚定信念；
那一年是网易从互联网向移动互联网转型的关键一年。为了推动转型，丁磊一口气从市场上拿到了几百台联通合约机，分发给所有网易高管，并定期召开交流会，让高管们分享自己关于移动互联网的想法和经验...这种强大的转型驱动，决定了云音乐从诞生之日起就是面向移动的；
转型难，从0到1的产品也难。如果照搬PC时代的曲库思路，网易云音乐必死无疑，而要转向移动，社交是一个方向，但显然是弱需求的音乐社交，核心需求还得回到音乐上来。但是脱离传统思路很难找到对用户有价值的新点。朱怡雯的团队花了很长时间构思产品原型。这个项目是7月份立项的，但是整个
正是这几个月的思考时间，让网易云音乐深刻反思了传统“曲库模式”的缺陷和问题，从而从一开始就走上了与其他音乐平台完全不同的道路，并深刻影响着今天的产业格局；
在深入了解之前，对于倪叔来说:网易云音乐只是众多音乐app中的佼佼者，而当倪叔了解完整之后，才意识到网易云音乐与传统音乐app相比，是一个不同种类的物种；
2012年，在筹备网易云音乐的时候，朱怡雯面试了一个酷我的产品经理，被对方告知:80%的酷我用户使用本地音乐。这个数据把朱怡雯吓了一跳，意思是你有多少版权，和多少歌手交往都没用，因为对方大概一次下载一百首歌，然后听一辈子，每次开机听本地音乐就关掉。
通过这次招聘，朱怡雯意识到做曲库和工具是没有出路的；
在曲库模式下，音乐站对于用户的核心是:音乐下载和试听服务。在瘦产品模式下，大量用户习惯在本地下载音乐，需要时播放。但是这样的用户习惯并不活跃，也没有访问深度。App更多的是作为提供下载的本地播放器存在，这种模式背后的商业价值可想而知。
只有活跃用户才有价值，所以从网易云音乐诞生的第一天起，定位就不是工具产品。定位不一样，所有的决定都不一样。
(2016年5月，朱怡雯在知乎盐社分享网易云音乐的音乐社区探索经验)
举个简单的例子，网易云音乐产品的核心架构是歌单，而不是歌曲。歌单是我自己创作的歌单，可以收藏，评论，分享给别人。简单来说，如果我有一个口味相近的朋友，我完全不需要自己列歌单。我可以收集朋友的歌单听听。而且，如果我朋友更新歌单，我也会同步更新。这种结构自然是以社会互动为基础的。
网易云音乐1.0的Solgan叫:寻找好音乐，在朱怡雯看来，就是要让网易云音乐:找到一首全网成本最低、社区氛围最浓的陌生好音乐；
找到一首没听过的好音乐，是很多用户使用网易云音乐的开始。这里:无论是别人给你做好歌单，DJ给你推荐几首歌，还是别人在动态里推荐你的好音乐，你都可以把找一首好歌的成本降到最低。
然后网易云演唱会把评论放在最显眼的入口。你可以边听这首歌边看评论。听到这首歌背后的故事，因为你不熟悉这首歌，所以你要去发现这首歌背后的故事。这一次是一个完美的闭环。从一首不熟悉的歌里，想知道背后的故事，找它的评论，读里面的故事。
当你看到评论里的故事，你会发现我并不是一个人在听歌，所以有很多人陪我听歌，因为大部分评论都是情感共鸣，而这些情感共鸣造就了:一个社区的人情味；
而这个:歌单-评论-社区的整体架构所带来的丰富的产品体验，远非一个播放器所能比拟。当竞品继续使用70%以上的本地音乐时，网易云音乐用户每天只有1%使用本地音乐；
如此傲人的成绩，证明了网易云音乐的战略和理念是正确的；
超越竞争思想，通过价值创新获得新的空打法，这叫蓝海战略。在倪舒看来，网易云音乐从社交角度对在线音乐行业的解读和改造，就如同西南航空'空对航空空行业的理解和改造。虽然第一眼看上去只有一些略微不同的变化，但是一旦深究，就会发现一切都不一样了。
在传统的平台运营逻辑中，平台运营者的核心是不调整集货和客户的天平两端，通过吸引更多的商家和做持续的营销来与用户沟通，但朱怡雯不这么认为；
朱怡雯有个习惯:每天早上来公司后，看完昨天的数据日报，就会打开微博搜索关键词“网易云音乐”，看微博上用户的留言。一旦发现什么问题，他会第一时间联系对方，看看能不能帮对方解决。
这个习惯他保持了三年，他这么做是因为，在他看来，直面用户的需求和问题是最重要的工作方式；
为了更好的服务用户，他设立了用户反馈后台。现在这个后台每天能收到近10万条反馈，有相应的分工机制，将反馈进行分类，按照属于产品建议还是技术bug进行划分，交给相应的团队解决。不过，相比一般公司的服务流程，技术出身的朱怡雯做得更彻底:为了加快效率，让技术人员直接解决！
你会看到网易云音乐有很多专门的账号:万能安卓开发组、云音乐iOS开发组、云音乐web开发组等。这些庞大的数字是云音乐技术人员自己与用户沟通，解决技术问题的手段。
Android开发是最难的，各种尝试，各种问题，频繁崩溃，各种bug。但是云音乐的Android端这样的问题会少很多，因为云音乐一直本着解决一个问题的思路在做这件事。所有的开发者都这么做，所以用户觉得这个社区真的很人性化，很多人都在帮自己解决问题。
而且这样做，技术人员会觉得这个地方确实做得不够好，以后会更好，因为用户在和我交流。当我帮他解决问题的时候，我感觉非常好。对于整个团队来说，这是非常重要的。
2014年8月，小米鼎盛时期，黎万强出了一本书《参与感》，其中一个观点是:所有员工都是客服，所有员工都应该参与客服...这个想法与朱怡雯的工作思路不谋而合，网易云音乐自2013年上线以来一直是这样工作的。
这种缓慢而细致的产品打磨工作，可能一些普通用户是察觉不到的，但对于重度音乐爱好者来说，他们是非常意识到并关注这些变化的，而网易云音乐从一开始就把市场的焦点放在了这群种子用户身上。
通过精耕细作，朱怡雯成功留住了“中国所有真正热爱音乐的有经验用户”。他们比同类产品的用户更年轻、更有趣、更愿意互动、更投入产品、更认真的音乐爱好者。最重要的是，他们有一定的音乐审美。因此，云音乐的用户可以帮助社区创建内容。这些UGC内容包括评论、歌单、主播台、专栏、新闻等等，与竞品完全不同。
网易云音乐3.0版推出了一个大杀器:首页内容全部个性化，但是所有竞品到现在都不敢跟进这一步，因为这样高度个性化的推荐是基于海量UGC内容，基于网易云音乐每天产生的42万首优质新歌和单曲，而其他这些竞品是我们力所不及的。
众所周知，所有的音乐平台都想做社交，但只有网易云音乐做成了。根本原因是大家从根子上就不是一个系统；
当被问到用户已经达到2亿，网易云音乐下一阶段有什么计划？朱怡雯给出了一个出人意料的答案:独立音乐人计划；
自从QQ音乐和CMC合并后，说到整个在线音乐行业，必然进入:从“斗爸爸”模式来看，我们都认为主导行业的是:资本和版权的力量。因此，一时间，所有公司都提出了建立音乐全行业链接的论点。只有这样，我们才能站在同一水平上进行比较，但很明显，朱怡雯并没有从竞争的角度给出答案。
但倪叔马上明白了这个答案背后的深意:泡妞的核心在于女生喜欢什么。商业策略制定的核心不是在爱情上打败对手，而是体现对市场的判断；
在朱怡雯看来，下一阶段音乐市场的核心逻辑是去中心化。
“这几年，大牌明星越来越少了。你现在听到的大牌音乐人，还是几年前的陈奕迅和周杰伦，没什么新意。出新艺人越来越少。为什么会这样呢？我们也在问这个问题。为什么会这样？
我个人觉得跟整个移动互联网出现以后，用户的注意力分散有关系。因为之前我们只看电视，电视的频道有限且集中，所以去年春晚我火了。现在不是这样的。一个人很难。现在的音乐口味更加专注和个性化。不同的人喜欢不同的音乐人，每个艺人都有自己的粉丝。现在，一个艺人能吸引所有粉丝的可能性很小。艺人的粉丝已经分组了。
在这样的情况下，我们对独立音乐人市场未来的判断是看好的，因为这是一个非常个性化和去中心化的市场。比如现在电子音乐很流行，国内电子氛围最活跃的就是网易云音乐。包括今年的暴风音乐节，听说在上海举办的非常好，业界感觉电子音乐的春天来了。其实我们判断这个事情是一个焦点市场，不可能是一个主流的东西。但是它在一群人里面发酵，这个群体会越来越大。我们认为不会达到周杰伦的水平，但会成为一个有一定体量的垂直市场。就像二次元，最近也很火爆，我们也认为是垂直市场。
这些市场大吗？从总量上来说，它们不是很大。和周杰伦比起来，都很渺小。不过好像用户数量也不小。未来的音乐人市场是一个非常分化和垂直的市场。不同的人喜欢不同类型的音乐，每个艺人都有一群自己的粉丝。我们觉得一个音乐人只要有1000个粉丝，就可以在这个平台或者社会上过得很好。如果能做到这一点，音乐产业就有希望了。我们想做什么？让这些人通过自己的努力在社会上过得好。
关注市场，这是我们对下一阶段市场的判断；
在倪舒看来，以众多玩家和高度同质化的产品模式并存为特征的在线音乐行业，很难保持高增长，尤其是在“版权越来越贵”和“营销越来越难”的双重背景下。缺乏战略用户入口和海量版权预算支持的网易云音乐可以成功逆袭。背后有很大的困难，但秘诀可以总结为:只有社交这个词。
正如《蓝海战略》中所描述的，与传统商业体相比，很多新型商业体看似只有一种能力是特殊的，但实际上是两条完全不同的路径，机会和能力螺旋式上升，不断成长；
看到新机会→培养新能力→培养新能力→会有新机会空…一路螺旋上升；
网易云音乐区别于其他音乐app的地方在于，2012年，朱怡雯和他的网易云音乐看到了:社交，这个新的机会开始了；
四年后，朱怡雯突然回头，发现雪球已经滚得很大了。
作者:倪姝我的微信微信官方账号:倪姝的思考黑暗时光(nishu-think)
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