损失分析不是让你分析恋爱中的问题好让你挽回已经分手的对象，而是让你总结经验教训。下次谈恋爱的时候，不要过几天就让人踹你。
对于“流失用户”，做过互联网运营的同学应该不陌生。
什么是损失？
微信官方账号取消关注就是损失:
这些用户有不同的原因。有的人关注了就丢了，有的人关注了就丢了，有的人关注了很久就丢了。
虽然原因不同，但有一个推论是一致的:
对于关员来说，对微信官方账号的内容不感兴趣。
对工具来说，用户流失可能意味着用户认为产品不好用了；对游戏来说，用户流失可能意味着用户无法负担游戏成本或者游戏不好玩了；对内容产品来说，用户流失可能意味着内容不好看了。诸如此类。
普遍的想法是:如果用户跑了，你把他/她带回来不是很好吗？
让我问你一件事。你的女朋友/男朋友和你分手了。你能让她/他回来吗？
其实道理是一样的。
很多游戏和产品都有自己的挽回流失用户的策略，但是只要你做过，就知道挽回流失用户是一件吃力不讨好的事情。把转化率做到x的千分之一，已经是相当不错的成绩了。
更何况，如今快节奏的互联网让你动不动就为用户数冲刺。对于神马的损失，这是一个只有在数据疲软的时候才会考虑的问题。
粗放经营仍是大多数企业的常态。
如果你不相信我，我们可以做个统计。有多少 *** 作员经历过以下场景:
内容管理没后台，开发给你开个小界面，随便可以传点啥，编辑器是啥，能吃吗？给用户推通知没后台，找数据要个用户列表，再要开发给直接从系统里推下去；想把活动规整规整，总结几个同类活动做模板，以后改改规则，然后发现，要么没有奖品管理后台，每回改奖品都让开发改一次数据，要么没有规则管理，每回直接开发重新拉一遍程序。……
如果你经历过，你会发现10年前和10年后真的没有太大区别。
基本上 *** 作就是一个有珍禽异兽的满汉宴一套，没有珍禽异兽的满汉宴一小套的状态，永远。
但是！
亏损分析这是精细化运营的部分。
你什么意思？这是关键:
损失分析不是让你分析恋爱中的问题好让你挽回已经分手的对象，而是让你总结经验教训。下次谈恋爱的时候，不要过几天就让人踹你。
所以，在80%以上的互联网公司不关注用户运营的前提下，那20%关注80%的用户运营(至少他们知道要做流失分析)，他们对流失分析的看法可能是有偏差的。
那么，损失分析的目的是什么呢？
研究流失的用户作为自然人的属性。研究流失用户在流失前都经历过什么样的产品体验或运营体验；研究流失用户在流失前都做过或没做过哪些动作，而这些动作是未流失用户没做过或做过的动作；在以上基础上绘制用户画像，并对已有用户符合画像的进行标记，观察后续一段时间内他们是否流失，已经后续行为上的差异，以验证和矫正用户画像的准确性；最后，形成用户画像，去引导符合画像的用户完成活跃用户的行为动作。举个用户流失分析的小例子。
小马对自己运营的某相册App近6个月的流失用户进行了分析，得到了如下画像:
男，主要在三四线城市，集中在金牛座和摩羯座，搜索关键词时偏好一些无法形容的词。30天里，他平均访问了10个同性相册，500个异性相册，没有任何点赞或留言的行为。而且前两天访问相册的频率极高，但从第三天开始就急剧下降，最多一周内就完全没了，没有签到行为。
你觉得小马应该想办法拯救这些用户吗？还是想办法更精准的获取客户？
至少从我的角度来说，如果你不想把App做成网络色情，那么至少小马不要想着用户的流失。
你说什么？
对了，忘了说了，要想分析微信微信官方账号的用户流失，首先要对微信官方账号做二次开发，同步绑定用户信息是有可能的，而且约束条件很多。
我说完了。
#关于作者#Sean，微信微信官方账号:zhangleo1983，大家都是产品经理关于作者。互联网从业者知乎V；《从零开始做运营》的作者。谈产品和运营，偶尔深入一下。分享所有有用有趣的内容。
本文由人人作为产品经理原创发布，未经允许不得转载。
注:阅读相关建站技巧请移至建站教程频道。
欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
微信扫一扫
支付宝扫一扫
评论列表（0条）