1.为什么装修公司做的不多？
“大规模的小公司”、“上市公司东易日盛也有30亿的营业收入”、“1.7万亿家装市场的一滴水”、“现在家装行业没有几百亿的公司，子公司数量达到二三十家都开不起来”、“全国销售额超过10亿人民币的装修公司大概有12家”...
领域很大，企业不大，这样的杂音和信息内容数不胜数，这里不多解释。原因是什么？
装修行业难以做大的直接原因是一对一的服务特点和对人的明显依赖。
一对一的服务不划算。
1.高效率就降低了。设计、原材料、工期、实际效果、成本等。都是不确定的，服务项目耗时长，时间成本增加；SKU是巨大的，危及交付的可靠性。
2.服务项目的成本增加。一对一服务成本增加，增加的成本最后由用户买单。印花税契约的问世和流行是因为纳税成本很低。从事经济活动和贸易往来的人会积极提供上门服务，也愿意纳税。一两个人一张办公桌就能搞定。
由于装修行业的低效率，需要保持较高的毛利率。它只能靠低价吸引用户，却不能降低利润。只能是以次充好导致低质低价，也可以按照二建项目后期推广，让用户感觉不好。之后挖掘客户越来越难，也抬高了推广成本，导致两极分化。
很明显，人的繁衍能力很差。
家装行业本身缺乏规范，或者说无法规范管理制度。关键在于人的工作经验和责任感。人是很难管理方法的，甚至管理不了。在市场销售的引导下，八仙漂洋过海各显神通，不存在可复制性。这促进了一个新城市的发展，相当于从零开始二次创业。经营的关键取决于这家子公司经理的工作能力。
孙伟表示，北京实创在全国的28家子公司中，有三分之一处于亏损状态，能否盈利关键取决于北上广深等一线城市的业务流程。企业亏损的一个通病就是负责人有什么。
2016年9月，我和东易日盛老板陈晖报名参加了上海国际室内装饰设计节互联网科技家居家具领袖峰会。会后我们在主办方的仓库里私信，他也总结说，人的因素是阻碍企业发展的一大短板。
一对一的服务和明显的依赖人是密切相关的。前一种的规模不经济，周期时间变长，更难复制。因为每个阶段缺乏预见性，所以方向非常容易出现偏差，推广更多的是靠人的推广。而人的差异使得一对一服务最弱。
二。标准化是再现性的先决条件。
例1:福特T型车引起了加工制造业的革新。
1903年，伯特·福特创立了福特汽车集团，1908年，第一辆T型车问世。在当前时期，其他企业安装一辆车需要几个小时，而福特只需要12个小时。五个小时。随着生产线的不断完善，每10秒左右就能生产一辆车。此外，福特汽车的市场价格最终降至260美元。19年制造了1500万辆汽车后，有了历史使命感，让英国成为“车轮上的国家”。福特的高效率、高工资和低市场价格的融合，是当时美国制造业的创新发展。因此，这种方法被称为福特制。
例2:餐饮业产业化的启示
麦当劳、肯德基麦当劳、麦当劳、星巴克咖啡是餐饮界的大牌。它们有三个关联:第一，所有的产品都是标准化的，包括本土化的油条、皮蛋、瘦肉粥，甚至服务标准、销售手法等等。其次，他们都有细致、规范、高效的供应链管理体系；第三，这家加盟连锁店的店面装修设计，对象摆放，展示对话框，全世界都一样。
例3:为什么男人比女人更痴情？
基因要进化，需要不断复制自己。谁的复制能力强，成本低，谁就有更大的下一代市场份额。如果男性复制自己的遗传基因，将只有可能产生男性精子，而女性则要投入一年时间，所以男性比女性更痴情。
从上面的例子可以看出，只有标准化可以复制，只有产业化可以复制。
如何规范家庭装修？可以分为前端开发标准化和后端开发标准化:
前端开发标准化:拓展客户、邀请上门服务、订单信息转换、房屋测量、方案设计、合同签订、工程施工安全交底等。
后端开发标准化:原材料提交单、工程施工单、工程施工服务项目、原材料入场、各环节工程验收、售后维修服务等。
前端和后端标准化可以概括为七大块:终端设备(演示)标准化、设计方案标准化、供应链管理标准化、工程建设标准化、服务项目标准化、业务管理标准化、信息管理系统化。
3.互联网装修在标准化层面的进展如何？
基本完成标准化:终端设备(显示器)和设计方案的标准化，依托3D云计算技术、VR等，基本产生了显示器和设计方案的标准化。
在《颠覆传统装修:互联网家装实用理论》的全新升级改版中，在提到智哲家装研究院明确提出的互联网技术用于家装的CDCT实体模型时，表示以技术驱动的家装行业发展趋势只是完成了前端开发。前端开发，如场景感受、计费、房屋测量、设计方案等。，已经被互联网技术显著更新，但后端关键技术更新却卡在信息管理的专用工具上，不足以放人。
每个公司都有一个非常不同的板块:供应链管理标准化和工程建设标准化。这两个板块根据每个公司的市场容量、月订单量、区位优势，差别很大。
标准化难点:服务项目标准化、业务管理标准化、信息管理系统化。基于技术驱动的创新是关键方法。
比如互联网家装积木商(原菌室内装修)一直在不懈努力将服务项目落到实处，依靠系统软件化、现代化、标准化，摆脱一切不确定因素，从而大批量复制，达成购买偏好！就其而言，服务项目的实用性是保证优质低价低毛利率规模的前提。
这里没有提到价格标准化，因为这个标准化及时实施后，价格当然是标准化的，自然不一定是每平米的价格。
4.标准化为什么要交换？
互联网装修标准化一直在提，一直在做，但也一直在改。变化不一定是累积的。这是为什么呢？
1.标准化不成熟，被用户拿走。比如商品设备，一开始就是产品运营和供应链管理资源的整合。正是基于供应链管理与制造商或高层住宅建筑之间的关系，才产生了协作。原料类型的选择是偏的，但不是多少消费者数据调查和需求分析方法的支撑点。这样标准化的用户是无法佩服的，所以会明确提出自己的规定，比如升级花型。对于供应链管理来说，也会提高SKU，效率会降低。
这么标准的设备，怎么可能创造出用户看好的爆款商品？这只是说明了一个规范，还有工程建设、管理、城市扩张等更复杂的管理制度规范。他们完美吗？不要！
自然，专注的标准化也来源于互联网大数据的人性化积累，正如我爱我家网管家马强子博士所说:根据用户需求的互联网大数据的收集，将这种互联网大数据与客户的要求进行匹配，掌握客户的真实感受。互联网装修在标准化中包含人性化。根据消费的不断升级和提高，将个性化要求延伸到商品上。利用互联网大数据控制标准化，是未来互联网装修的长久之道。
2.服务项目没有技术和专业，用户习惯做更好的订单。在商品标准化的整个过程中，室内设计师的技术和专业程度都不高。不是正确引导用户，而是被正确引导。不展示大量花型的用户不下单。如果他们这样做了，他们会继续抱怨太少；而且是用户自己建的。如果不好看，他会投诉你，自己也不容易讨厌自己。所以室内设计师除了扎实的专业技能，还必须自信，按照企业的规格高度推荐，才不至于被用户送去坑。
3.标准化是一个系统的基建，各司其职不行。基础建设有序，设计方案和原材料标准化是基础，展厅展示设计和原材料结合后产品的实际效果，VI、延伸和营销工具是引导用户接受和信任标准化产品的正确途径。如果设计方案和原材料有问题，那么基础标准化就不强，展厅、工地、服务项目的标准化就毫无疑问无法实施。
4.市场容量和扩张都没有达到一定的极限。单个城市的规模都不大，城市都是短暂的。很难产生一定规模的数据和信息管理，标准化也很难填补变化，因为商品、供应链管理和服务项目的应用和迭代更新有限。
动词（verb的缩写）七个标准化部分的重要自变量
每个部分中标准化的以下重要独立变量只是示例:
1.终端设备标准化:门店装修、陈列、样品提交、门店管理、感受场景等标准化。
2.设计方案标准化:设计风格标准化、展示标准化、样板房标准化、实效完成标准化、价格标准化、推广标准化、迭代更新标准化等。
3.供应链管理标准化:知名品牌标准化、商品标准化、感觉标准化、挑选标准化、环保标准化、货运物流标准化、仓储物流标准化、发货标准化等。
4.工程建设标准化:工艺流程、交货期、质量、成本管理、工程验收等标准化。
5.服务项目标准化:接待标准化、沟通标准化、响应标准化、解决方案标准化、应急标准化、售后服务标准化；
6.管理的标准化:岗位、管理、人员、管理方法、知名品牌、学习培训等的标准化。
7.信息管理系统化:技术标准化、资金投入标准化、人员标准化、开发进度标准化等。
如何推动这项工作的实施？能够成立各种标准化工作组，指定工作组负责人，进行阿米巴管理，及时反馈和总结工作中遇到的问题。
现在互联网装修最本质的问题是实用性水平低，这是因为管理系统复杂、不稳定、规范不完善。
标准化是复制和降低运营成本中最重要的任务之一。标准化做得不好，不太可能降低运营成本，快速复制。
总而言之，什么是规范是重要的，如何让大家理解才是保障。如果模糊了，再怎么换别人的帖子也很难达到效果。但是这个规范的建立是基于用户的要求，并且可以量化分析和执行，然后在步骤、管理制度、绩效考核上也算是一个难题。
创作者:穆峰|来源:iDoNews专栏
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