随着互联网技术的快速发展，越来越多的物质，尤其是2C物质，更加注重用户的感受。其中，故障对用户感情的伤害是艰巨的。我总结了一些容错思路，供大家讨论。
1、容错见解和关键
关于容错，大家可能都不太清楚它是什么，但是说到易用性，那么多机构都假设师范大学熟悉哪个词的意思。易用性是材料/管理系统的关键总体目标，材料对用户有效、易教、有效、易记、少错才是满意的水平。容错在可用性上确实是一个细分控制模块，是对下沉的刻意讨论。详细内容大家可以看一下:杰弗里·诺曼的《想象心智教学》侧重于断层的分类和断层的假设规则；在人机世界李乐山的想象中，理性认为有8种情况是根子下沉；蒙克·森《可用性工程中的问题和怀疑的四个规则》和《十年可用性规则》中的第7条和第9条(分离是防呆规则和容错机制规则)。容错定义为:
容错是材料 *** 纵故障的启动函数，即材料被 *** 纵时显示故障的概率和故障显示后被解决的概率。容错最终应用到计算机器的范围，它的存在可以用来修复端口管理系统。有毛病就不行，还很常见。物质容错的思想可以使物质取人、他人取人、依赖物质的交换更加顺畅。
因此可知容错假设的长度往往很关键，尤其是2C类或即时服务(如铁路售票网站)的物料/管理系统。
2.容错假设
通过对全程参考文献的整理和整改，总结出5条一级规则和18条二级规则，为掌握深度还原提供了匹配实例。
1.具体指导警告提示
具体说明的主次是针对新用户的，因为一般用户和权威专家之前已经可以无数次熟练使用资料，对步骤有一定的了解。至于新脚用户的走法，申请的过程是一个学习的过程。这时候，更关键的是在一个精确的日子里给出具体的指导和提示。
(1)提供一个微妙的指示，目的是指导水墨战标底。
就像在新浪微设计，当用户掠夺结果时，给予适当的引导和倡导。
在淘宝，当用户掠夺无果时，用户沉果的智能推断会给出其他具体指导。
(2)具体指导战争提示突出，掌握简单。
在最后，应该突出显示具体的指导提示，这将引起用户的关注，并确保用户在 *** 纵它们之前应该注意具体的指导或提示。如新浪新闻的应用注册页面，左边的提示:白色的麻烦提示和深蓝色的具体指导，显示页面华丽，申请注册的用户可以注意到这里的提示。其次，具体指导要简单，容易掌握。接入点的用户注意到具体的指引或提示后，可以迅速得到疑惑和帮助，从而降低患病的概率。新浪的注册表格很简单，每句话表达一个重要的点，把最关键的信息，也就是“字数”，放在最上面，用户一看就能得到和掌握哪个关键信息。
如今手机app已经第一次被新用户打开。一般大城市都有清晰准确的功能引导提示。如zaker新功能的具体说明页面中， *** 作区用浅灰色的板笼覆盖，以减少页面中其他内容的侵扰，然后用画板隔出较大的鲜红色墨水笔，以表示新功能的使用方法，突出脚势和脸重。
(3)当键或 *** 纵结果不顺利时，询问用户以让他知道 *** 纵的结果。
可以在用户 *** 纵之前获得准确有效的日常特定指导战争提示，有利于降低疾病发作的可能性。例如，为了更好地防止用户的过错，QQ邮箱被用户点击接收，然后以主题风格提示用户来电，从而劝阻用户间接接收没有主题风格的邮件。
2.限制 *** 纵
如何劝阻用户从想象中沉沦，限制是非常必要的方式。从古到今，大家为了更好的预防疾病在大城市的发生，都设置了一些停滞或者明确提出了一些限制性的要求。从上帝对亚当夏娃的训诫，到我国历史上提出的千里之外抵御北圈金兵入侵的主张，再到过去提出的加快道路交通的主张，都显示了停滞思想的现实意义。
(1)切这些不可能像翻过来那么容易。
材料中已经设想的方法的主要和次要是阻止或间接阻止对一些可能在整个过程中引起问题的 *** 纵进口的 *** 纵，以防止问题的发生。就像windows管理系统提供隐藏文档的功能一样，用户可以隐藏关键的系统文档，防止被误删除。
(2)适当限制用户的一些交互 *** 作。
Ash是限制世界上某些 *** 控的好方法。有些网站间接把不能 *** 作的单位灰掉，就像携程的时间选择控制的思路，把过去的日期灰掉，防止用户误选。
再看淘宝的应用注册页面，根据 *** 控的节奏，关闭下面已经被 *** 控的按钮，圈报用户可以终止今天的 *** 控，让用户只专注于当前繁重的任务，防止用户沉沦；另外，一个圆圈表示前面有什么样的 *** 纵。
3.反映战争帮助
(1)当用户的一些问题发生时，他们可以立即反映问题，并为纠正问题提供帮助。
能即时反映问题，用户对 *** 作的每一个环节都能得到感谢和反馈，劝阻一系列相关内容如果是小问题就不得不调整的情况，从而发展取胜，服从使命。反思不应该强调有问题，而是借用来表示水槽已经有了。
在不良网络的登录表单输入了错误的用户名后，管理系统会立即画出“用户名未保存”的反映，劝阻用户只有在输入了稀疏码并登录后才创建发明故障，让用户立即切断，绝不 *** 纵解决当前考试成绩。
如果疾病无法劝阻，适当的提示可以减少用户的失落感。GoogleReader不打开页面时，提供的提示表示怀疑。简洁不雅的表述表明了测试结果的情况和结果，并通过对大量疑点提供一些解决方案，发展了提示疑点的效力。另外，不知道大家能不能知道哪个页面借用真的是游戏。只需轻敲空白键抓住顶页霸王龙就可以劝阻火线零线的停滞。可以看作是GoogleImaginers在阅读软件生病时做出的补偿，对用户来说有点丰厚。
(2)执念要用清晰的语言表达，而不是用通俗易懂的专业术语。
反映问题的文案要清晰准确，让用户明白问题的根源，方便下一步调整。在新浪新闻应用注册页面设置的瘦代码中，当用户输入的瘦代码不符合要求时，用户会使用白墨笔反映问题，结果是字符数不符合要求，用户会知道如何调整。
(3)沉疑所用的语言，每句话都要精准，不能夹缝和恍惚之间。
最好能够向用户报告，详细的故障结果已经有了，只是几个字或者几个字显示的测试分数。举个例子:在QQ空中的单词编译框中键入，当键入的语言包含敏感词时，会拉出反射提示，详细强调谁的单词有测试结果。
借用记住牛奶的登记表与用户的标题相同。输入标题时，反映提示“无效”。哪个提示是准确的，准确的强调了用户应该做什么，字符数是否不足或超过，或者选择的用户名是否被占用，或者其他结果？用户一次只尝试一天。到时候检查故障，跟着纯天然落地，材料容错机制的功能会保存测试结果。
(4)执念要为用户解决测试分数提供创造性的帮助。
在用户 *** 纵的过程中，所显示的故障应立即反映出来，以便用户尽快创造发明故障。另外，为纠错提供即时帮助，管理系统应先主动纠错，主动纠错时不应提供纠错辅助。那么，即使用户的 *** 控有问题，获胜 *** 控的服从性也能得到极大的发展。
当用户知道问题后，应立即提供纠错协助，如联系推荐等。，以帮助用户快速找到纠错的方法。在谷歌掠夺中，当出现英文单词或短语输入问题时，谷歌掠夺会根据结婚程度给用户准确的英文单词或短语供用户选择，并劝阻输入两次，这是一种狼式的纠错方式。
(5)放纵要友善，不要威胁或指责用户。
根据具体的可用性来看，用户是下沉的，下沉的是你的素材，所以最好能准确的说明用户的 *** 控。如果你不必因为用户的问题而责怪他们，你应该背诵测试结果并向用户道歉。可以为用户提供“情绪支持”，全自动识别和处理用户的情绪状况，可以缓解挫折带来的强烈情绪刺激。
4.故障排除
(1)批准用户的失败，并使 *** 作员能够消除过去的订单。
最常见的就是微软office的硬件配置。如果用户在编译一个文本文档后创建了一个发明错误，他可以按ctrl+z来消除上一次编译并纠正错误。
(2)它可以帮助用户在疾病发生后快速恢复到精确的形状。
iPhone的恢复功能可以在用户已经沉沦的情况下，快速将各种功能设置恢复到原来的形状。
(3)尽可能注意对疑似利率的存储和 *** 纵，提供一种让自己冷静下来，离问题表面更近一步的方法。
每次 *** 作后，特别是对于 *** 作步骤多于用力的繁重任务，使用者要注意尽可能存储 *** 作疑点，以便能够立即进行调节；如果是一个重要任务结束后的 *** 控问题，最好提供一种从容恢复到离问题面最近的一步的方式，让用户快速从修正问题的一步转移到精确的一步，然后保留缺失或问题。
Photoshop中的历史动作就是一个很好的例子。可以默认保存20个全新的 *** 控，也可以设置数量保存自己。在用户设定的次数范围内的每一次 *** 作都可以调节。
Gmail邮箱几乎提供了消除一切 *** 控的功能。如果用户误删除了电子邮件，则可以消除 *** 纵，这样他们就可以在点击按钮接收电子邮件后的一定时间内消除 *** 纵。
5.减轻负担
(1)尽量减少用户的形象负担。
形象是人的一种非常批判性的思维和行为，是人的许多其他观念和行为的基础。在所有认同了依恋心理状态的行为中，形象是用户世界中关系较为亲密的一种。硬件配置可用性这个圈子里的很多测试分数都是转化成图片测试分数的。1306铁路购票网站，购票疑问页面中友情提示的内容非常复杂，很容易让用户关注。
(2)减少用户认知能力混合。
根据订阅和订阅的区别，订阅按钮和退款将终止视觉效果的明显识别，并阻止错误 *** 作。
(3)让用户一次只需要执行独特的 *** 纵。
一般用户在巨大的交互 *** 控前都有一些步骤，或多或少会有些漫无边际。解决的办法是，用户只需要一次进行独特的 *** 纵，而不是把巨大的选择题扔给用户，让他们沉沦。比如在电脑杀毒的重要任务中，一次只给用户提供一把钥匙，让用户在已经做出选择的情况下，不至于进退两难。只给用户一个推荐，不允许用户考虑。
(4)减少不必要的 *** 作步骤。
在携程的申请注册页面。com，当你输入邮件地址时，你会响应并显示各种邮件后缀供用户快速选择，以减少用户输入 *** 纵的频率。
3.摘要
我希望大家写这么多水墨画大战的照片是合理的。如果有任何不正当的范畴或者不足以象征性居住的解释性例子，请大家可以强调一下。如果能提供反馈和倡导就更好了。首先会把所有提到的一级和二级规则整理整改成一个框架图，供大家查阅。
论文参考:
1.雅各布·尼尔森。可用性工程[M]。纽约:学术出版社，1993年。
2.李乐山。人机大战的想象[M]。北京:科学技术教育出版社，2004。
3.杰弗里·诺曼。想象思维教学[M]。怀疑出版社，2010-03。
4.张。容错假设[EB/OL]。(2011-11-21)[2012-02-13].
5.黄群。材料容错假设在交互假设中的应用探讨[J].浅谈想象造型艺术，2012，1:47-51。
6.夏寅。考虑了材料假设中的容错性[J]。东华达赖教育新闻，2012，38(5):636-642。
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