我在微专学校倡导过这样一个咨询:没有一个用户愿意使用一个产品，不管它的手感有多好。——你觉得这句话是真的还是假的？
看到“一个产品保证60%才要求用户体验”的指责，我惊呆了:你知道用户体验简直如鱼得水吗？在不了解用户，不了解用户已经感受到了什么阶段，不了解什么作品的情况下，如何保证你的产品有60%的价值？
第一个想法:对用户体验和天崩地裂局面的洞察
模糊的道路，用户体验(俗称UX或ue)。它是指用户在使用产品和管理系统进行服务时所产生的各种各样的客观感觉。
有两面:一面是用户，一面是杂客观的感觉。
用户指的是产品，管理系统，服务的预期用户，而不是你自己。由于个人经历的危害，在处理一个统一的作品时，每个人的感受会有所不同。但是，当我们知道一个人群的感受，就像淘宝的购房评分。一个买家客观有五星好评，可以是国际惯例。不过几个买家给五星好评的时候，之前已经能体现出一些道理了。所以，虽然感觉是客观的，但并不损害大家对它的认同。
人们经常听到关于关闭用户体验的事物的类似观点:
是否丰富实用？
是否丰富，容易教？
是否丰富美好？
不管你同意还是不同意，大多数人都会把可用性和用户体验混在一起，认为可用性ss="superseo">ss="superseo">就是用户体验。
这种理想化需要修改。
虽然UI的可用性很关键，但其实不是用户体验。用户体验和可用性之间有非常恰当的关联。在大多数情况下，可用性意味着用户在使用它的过程中感觉良好。但也有例外。下坡路就是一个例子。又宽又曲折，可用性极低。但是，对于司机来说，它的感觉就像潘小猴子路一样狭窄和曲折。
就用户体验而言，这是一个整洁而圆润的视图。看到人人用户的产品告白和新闻媒体报道；了解每个人的产品，然后做出选择；然后他用了产品之后，遇到检测结果，要求在线客服。我们有差异化的环节和渠道，每一个能和你竞争的产品和服务，甚至是公司本身战斗的住所，都能产生用户体验。
如今，越来越多的用户体验愿景者开始使用“用户体验地理学”来指导他们的假设。用户体验地理是用户需求的情感形态以及满足这些需求的一系列交互的可视化呈现。整个过程之后，大家进入用户的世界，感受他们的感受，了解面对面战斗的机会，就很简单了。哪种方法更能把用户故事传达给每个关联角色去拼命恶化产品战服？
△自适应路径企业为欧洲铁路企业打造用户体验。
编者按:用户体验地理是解释用户研究材料的方法之一。它教每个人如何画和使用它。
第二个思考:用户体验的产品成本
当你把用户体验等同于用户拼UI时的可用性的时候，大概就是用户体验刚刚在产品使用过程中的时候，你就会知道有比它更关键的任务，比如用户成本，产品成本。
是的，失败了。产品合理就要给用户成本，UI的可用性是最关键最紧的工作。
但是我们还有时间提醒自己，可用性并不等同于用户体验，可用性只是用户体验的一个单位(在使用中)。用户体验假设超越产品假设。用户体验想象包括许多精彩的技巧，如用户调查结构、可用性讨论、创建角色、想象信息结构、想象使用步骤和想象低/低真实性。其素养是以用户为中心的产品理念、管理体系理念和服务理念。其实它不仅关心UI的可用性，还关心用户在使用前、使用中、使用后每个环节的所有感受，区分渠道。用户体验假设不仅包括无形产品、管理系统假设，还包括无形服务假设。
一个产品对用户是否有用，即是否能满足用户需求，决定了一个产品能否有用户成本。解决用户成本的测试结果就是解决产品有效性的测试结果。让产品有效是用户体验假设的基础。此外，用户体验应该解决产品的可用性和吸收能力的测试分数。
在现有的贸易情况下，一个有成本的产品，可以帮助用户解决测试成绩，可以通过请求帮助公司实现贸易目标，也就是它也有用户成本和贸易成本。用户体验设计师对用户取用产品和管理系统服务的每一个战场面都停止了详细的调查和解释，然后分离出合理的、可用的、吸收的贸易目的地假设的产品，最后是真实的当前成本的产品。在这个过程中，产品经理无意中要求设计师在用户和交易之间取得平衡。最终，更强的用户体验意味着更低的成本。
当我们在UI上不断提升可用性，在使用中恶化用户感受的时候，我们也要求用户密切关注使用前后的感受，尽力以一个圆形的位置覆盖用户的每一个核心区域，了解用户的需求，供货，停止战斗。用户体验假设的目的是基础，可用性是要求，吸收能力是希望。
你可以利用12306.cn不好的感觉，就是UI的可用性好。但是哪个范围的特殊性决定了哪个产品分级的有效性和吸收能力，所以还是有成本的产品。同样以借用51job.com为例，UI的易用性可以算是好到让人恐慌，导致感觉一直用不好。但是，它的有效性是毋庸置疑的。在过去，数以千万计的网景公司用它来终止他们的雇佣关系。其个股显示，乔布斯也坦承了其产品成本。
别忘了其他的。草率的用户体验给协作对手留下了机会，在激烈的自雇形势下，每一个机会都弥足珍贵。你不要低估那一面。
回到文章开头的讨论，我以为“一个产品有了，再好的感觉也没有用户想用，一个产品保证60%才要求用户体验”的结果是有问题的，但是“一个产品有了，再好的可用性也没有用户想用”的结果是准确的。用户在决定做什么产品时，体验是需要思考的，绝不是如鱼得水。
第三个想法:用户体验是产品的一部分，也是产品的一部分
随着用户体验理念的不断推进，你会创造，会发现大城市的测试分数很多，用户需要回到市场。只有把用户体验的每一个环节和渠道端对战面讨论的片面性解释清楚，才能了解目的地用户的需求和供给，才能提供最佳的解决方案。用户体验想象力的多少，很大程度上取决于人们对目的地用户的了解程度，而不是世界上的交互或视觉效果想象力。
像“产品假设(PD)用户体验假设(UXD)”这样的角色协作是有问题的，因为用户体验假设本身曾经包括产品、管理系统和服务假设。把“产品理念”和“用户体验理念”割裂开来，就无法从发展战略层面吸收用户体验理念。说白了，用户体验的想法往往只是在解决可用性测试分数以及如何更好的为目的用户判断这些测试分数的范畴。此外，“产品想象、感觉想象”的角色合作导致本能反应功能的级联，不容乐观。结果就是事情没有很好的服从，九根牛一毛的征兆经常出现。我觉得产品设计师/产品战略运营专员把用户体验假想员工拆分匹配是很可怕的:两个角色煞费苦心地提炼解决方案，却始终达不到不正确的总体目标(做这份工作的实际意义)和目的(期望达到什么水平，如何衡量)。他们花更多的时间考虑清晰，功能用尽，却徒劳无功。
比较适合“产品应用处理(PM)用户体验假设(UXD)”这样的角色协作，最好都属于一个部分，不要求设立用户体验部门。两个角色服务于一个统一的产品，互相配合让哪个产品赢是他们的目标。
这两种协作的工作职责的定义是非常清楚和明确的。产品经理，也就是产品的申请人，通过产品机会战，尽力去评论要开发的产品。详细涵盖了发展战略战产品的目的，毫无疑问需要供应产品。既要监控路战产品的实际供应量，又要跟踪销售市场进行实时咨询。除了贸易、技能和用户体验，新项目的申请也可能是产品经理的重要要求。用户体验愿景者主要讨论和解释用户，并提供解决方案。它包括war产品经理和用户员工之间的详细讨论，以共同了解目标用户，提取用户对war用户体验目的的需求，然后分离出信息框架假设、利用步骤和用户边界的运营需求。
关于公司的方式，根据情况设置产品申请处理的角色。但是大部分时候，产品申请都是由先锋来处理的。无论如何，角色合作是总目标。虽然，专职人员的好处也很明显，大家都给个借口。
讨论管理者如何想象设计师如何有效协作，是我最喜欢的话题之一。在2013年的IxDC中债互动想象周上，我曾经举办过一次关于这个话题的工作坊来好好学习。
△从总体目标到解决方案的一种心情。
现在仔细看了，还是觉得很多考试成绩是结构框架造成的，就像产品一部分走用户体验假设一部分自成体系，假设和运营捆绑在一起，和精英团队整体目标的把握不一致。整体的进球差是非常致命的，导致精英团队标前进球战的方法问题，无法帮助产品取胜。
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