
和往常一样,在新项目中,产品战思想的老朋友可能会面临一个考试结果。如果参考页面中的数据信息,缺乏定性的讨论结果,有助于资格证思路的拓展。对于那种情况,第二年9月,大家停止了一步一步的调查,画了一张用户体验图。
全流程体验图这个新项目之后,大家创造发明了很多产品的变质目标。从以下四个圈子,把那类用户的讨论方法和经验分享给大家。
体验地图能给创意带来什么?
如何为教师设计新的研究项目?
体验地图创作的节奏。技巧
如何有效应用体验图
体验地图能给创意带来什么?
要知道看体验图的成本,首先要知道什么是体验图。
体验图是一种可视化的控制方式,它构造了用户使用产品的步骤,以及各个环节的停和打感,让产品的出席者对用户的体验有更为尴尬的认识。
△体验图(仅用于结果呈现,并非确切数据信息,保存后可以看到下一张泥泞图)
欢迎您短期体验一个新的地图项目。这么短的输出周期时间值得吗?当然啦!可以一起看看体验图的功能。
创造一个新的战局概念机会面。
如果你只关注页面中的功能性想法,你往往会错过很多机会。经验图谱可以帮助你站在一个循序渐进的角度,挖掘利用情境中大量的经验恶化面。
△经验图可以帮你创造和发明大量的变质曲面。
劝阻不同角色掌握不同的经验和步骤。
总的目标是以盈利为目的的,这需要产品、概念和技能几个角色的相互配合。为了更好地检查用户的经验和认知能力的圈子之间的矛盾,每个人都需要一个可以相互参考的“文本文档”。
△不同的角色对统一的东西有不同的掌握。
综上所述,你可以依靠体验图的散焦产品的内部体验,另外,你可以从全局的角度去了解用户的使用感受。在产品变质的过程中,体验图具有指导作用。
如何为教师设计新的研究项目?
体验地图的创建需要多方面的协调努力。如果是设计师去一个结构经验图的新项目,前期需要做哪些准备?
同样,让每个圈子都知道体验地图的实际意义。
新项目刚开始的时候,大部分同学对哪个总体目标,内容,情况都不太了解。届时,大家可以全程开同一个会,背诵产品和技能,介绍体验图的总体目标,讨论方法和实际意义,让大家知道这个总体目标的内容。如果相关建造师去道,也可以方便前期一些资产的分配。
提前规划调研计划,收集调研重点。
在投入调查之前,你可以制定出这次调查的计划,包括调查的内容,各环节计划产出率的内容,进度的时间表。维修港的新项目将在一片混乱中终止。
△简单的计划可以让新项目更清晰。
前期准备丰富后,大家就可以开始创建体验图了。
创造一个节奏和一些小技巧
一张完整的体验图包括三个单元:情绪平行线、打斗行为、痛面占用率。
△体验图结构
看起来内容波澜壮阔。的确,按照以下五个步骤,可以创建一个体验图。以上告诉大家每一步的细节和注意事项。
△体验地图讨论的节奏,走每个环节的产出率。
第一步。在桌子上讨论
桌面讨论是调查的前期准备。哪个环节设计师可以走一遍全程查找产品,得到用户使用产品的主次步骤,梳理海外出访之路的轮廓。另外,可以收集运营圈在哪个环节的关注点,在后面的定性面试中停止提问或者资格证。
△在全流程表中通过讨论得到步骤链接。
小贴士:这个环节走查的有效性早就作为参考了。
因为这一步得到的步骤和环节都是调查员走查得到的,主次是梳理用户行为的参考,更详细的内容只能通过要求定性访谈的方式由管理系统片面协商。
第二步。用户访问(定性讨论)
在前表讨论的步骤基础上,这个环节的设计者要求走完定性访谈的全过程,收集用户在各个环节的详细行为,利用体验图上的详细步骤终止咨询。通过访道的全过程,种下当前产品的测试分数、喜悦、机会,也可以作为后期产品变质切入底价的目标。
首先,定性访谈的效果被概括为完整的体验xyk。一张完整的体验xyk应该包括链接、停留、测试分数和与拳手相遇的喜悦。
△体验xyk结构
温馨提示:用户的 *** 作特点应该是片面的。
在选择来访用户时,要考虑用户的经营特点(如营业站点、地址区域、年龄等。).样本版本应该是单方面的,并且可以接受在中国的访问与在德国的访问分开的情况。
第三步。问卷调查(定量分析和讨论)
在定性访谈中,大家都获得了用户利用产品的链接。接下来要求贯穿问卷调查的全过程,对这些内容进行量化分析。
问卷包括以下两个单元:
满意度调查:获取用户对每个环节和细节的满意度,调查结果用于绘制体验图平行线。
痛苦脸占用率:在面试中获得的测试分数的不令人满意的水平。调查结果用于绘制痛苦脸占用率图。
△讨论内容的定量分析
第四步。数据信息解释、经验和绘图
以定性访谈中获得的链接战斗步骤为横轴,以用户满意度为纵轴,以用户的详细行为为战斗面。在量化分析和调查中,每个人的满意度都已经在纵坐标上标上了平行线,它会成为体验图中的情感平行线。
在图中,也可以呈现用户分步定量分析讨论得出的疼痛面占有率,并将其堆砌为后向恶化面。
△体验地图的完整结构。
小贴士:吸取数据信息的成本。
在已经体验过一次地图的新项目中,你可以通过模板的特征呈现的全过程(像区分年龄和生命末期用户)绘制几幅体验图,用它们来对比讨论不同特征用户的产品体验差异。
如何有效应用体验图
在新项目完成和产出率的阐述之后,总体目标的架构师要积极的带着大家的步伐去研究成果,可以在研究中创造发明的测试分数快速脑风暴来换取解决方案。
因为体验地图首次产出率有很多测试分数,整个过程结束后,把测试分数的解决方案总结成报告,按照痛苦的悲观程度,一个比一个逊色,按照计划传到天上。
摘要
体验地图的应用和研究成果,可以强调创意/产品标底的精准目的,探索新的利用场景。那种应用的研究方法,非常值得深入分析基础理论,感谢大家一起探讨。
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