市场营销 期末考试重点名词解释

市场营销 期末考试重点名词解释

三、名词解释（每题4分，共20分）

1、市场营销（AMA的定义）是引导货物和劳务从生产者流向消费者或使用者的企业商务活动过程。

2、核心产品：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西。

3．品牌是用以识别一个或一群出售者的产品或劳务，并以此区别于其他竞争者一个名字、术语、符号或图案，或者其组合。

4．产品寿命周期是指一个新产品试制成功后，从投入市场销售开始，到销售成长发展，以至被市场淘汰为止的全过程所经历的时间。

5．顾客让渡价值：顾客总价值与顾客总成本之差。

四、简答题（每题4分，共20分）

1、请问营销观念与推销观念的主要区别是什么？

答：四个方面存在区别，即：（1）出发点：前者为目标市场，后者为企业；（2）中心：前者为顾客需求，后者为产品；（3）手段：前者为整合营销，后者为推销和促销；（4）目的：前者为通过顾客满意获取利润，后者为通过扩大销售获取利润。

2、简述危机处理原则:

快速反应的原则；真诚、坦率的原则；人道主义的原则；维护信誉的原则。

3、简述选择广告媒体时应考虑的主要因素。

答：选择时应考虑的主要因素主要有：

（1）商品的特性；

（2）消费者的媒体习性；

（3）媒体的传播能力；

（4）媒体的费用；

（5）市场竞争状况；

（6）国家的法律、法规等。

4、影响消费者购买行为的主要因素有以下几点：

答：（1）消费者文化背景；

（2）消费者社会背景；

（3）消费者个人特性；

（4）消费者心理因素。

5、简述产业市场的主要特征：

答：主要特征有：购买者数量少，购买规模大；购买者集中；是引伸需求；需求缺乏d性；

波动大；专业人员购买；等。

三、名词解释（每题4分，共20分）

1．目标市场，是企业在市场细分的基础上，从满足现实的或潜在的目标顾客的需求出发，并依据企业自身经营条件而选定的一个或为数不多的特定市场。/目标市场是企业产品和劳务的消费物件。/企业决定作为自己服务物件的有关市场（顾客群）

2．期望产品。即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

3.产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品专案的组合或结构。

4.市场定位：强调企业在满足市场需求方面，与竞争者比较，应当处于什么位置，使顾客产生何种印象和认识。或确立产品在目标市场消费者心目中的独特位置.

5．需求导向定价法是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法，包括认知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法三种。

四、简答题（每题4分，共20分）

1、试述品牌对生产者主要作用。

答：品牌对生产者的作用有：有助于促进产品销售，树立企业良好的社会形象；有助于保护品牌所有者的合法权益；有助于约束企业的不良行为，规范自己的营销行为；有助于扩大产品组合。

2．影响消费者购买行为的主要因素.

答:（1）消费者文化背景；（2）消费者社会背景；（3）消费者个人特性；（4）消费者心理因素。

3．企业之所以积极开展各项赞助活动的主要目的.:

1)扩大知名度。举办赞助活动并通过新闻媒介的广泛传播，扩大组织的知名度。

2)增强信任度。通过赞助的手段证明组织的经济实力，赢得社会公众的信任，通过赞助活动做广告，增强广告的说服力和影响；

3)提高美誉度。追求组织的社会效益和承担组织的社会责任。关心和支援社会公益事业，表明组织为社会作出了贡献，从而树立良好的组织形象。

4．答：优点：（1）有利于新产品的销售；

（2）有利于进行差异化定价；

（3）有利于进行价格调整；

（4）有利于资金的快速回收；

（5）有利于产销平衡。

缺点：（1）如果定价太高，容易受到消费者的舆论批评，不利与市场开拓；

（2）如果定价太高，容易招致竞争者加入，导致市场竞争激烈，价格迅速下跌。

5．简述企业目标市场战略的三种模式。

答案要点：

1）无差异性营销战略，把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的

市场营销组合对待整体市场。2）差异性市场营销战略，把整体市场划分为若干需求与愿望大致

相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。3）集中性市场战略，将整体市场分割为若干细分市场后，只选择其中某一细分市场作为目标市场。

市场营销重点的名词解释

市场营销中的4P概念，产品、价格、渠道、促销，这些在网上都有专门介绍的。

名词解释.市场营销

市场营销(Marketing)，又称为市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模组包含在内。

市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

市场营销名词解释

市场营销 [shì chǎng yíng xiāo]

市场营销（Marketing），又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模组包含在内。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

1：美国市场营销协会下的定义是：

营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程式。

2：菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：

市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其所

市场营销概念模型

需所欲之物的一种社会和管理过程。

3：而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：

营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。

所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动

相对市场占有率：相对市场占有率即本企业某产品的市场占有率与同行中最大竞争者的市场占有率之比。 如果相对市场占有率为0.1，表示该产品的市场占有率为同行中领袖企业的10%，若为10，则表示企业的该项产品已为行业领袖且其市场占有率为次强者的10倍。 相对市场占有率，以1.0为界分为高，低两个部分。 市场占有率 又称“市场份额”。是指企业商品销售量(额)在同类行业商品销售量(额)中所占的比例，一般用百分比表示。它包括绝对市场占有率和相对市场占有率。通常说的市场占有率一般系指绝对市场占有率。计算公式如下： 企业某种商品的市场占有率=（本企业某种商品销售量/该种商品市场销售总量）×100% 市场占有率是分析企业竞争状况的重要指标，也是衡量企业营销状况的综合经济指标。市场占有率高，表明企业营销状况好，竞争能力强，在市场上占有有利地位；反之，则表明企业营销状态差，竞争能力弱，在市场上处于不利地位。 所谓相对市场占有率是指企业各个产品的市场占有率与同行业中最大的竞争对手的市场占有率之比。

目标市场：所谓目标市场，就是指企业在市场细分之后的若干“子市场”中，所运用的企业营销活动之“矢”而瞄准的市场方向之“的”的优选过程。

历史期末考试名词解释 早期猿人

一般指中国巫山的巫山人或者非洲的能人。

市场营销期末考试考几课程

管理学、微观经济学、巨集观经济学、管理资讯系统、

统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、

消费者行为学、国际市场营销、市场调查、基础会计、

金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源管理学、

市场调查与预测、分销渠道管理、银行营销、现代推销技术、

营销创新、广告理论与实务、财务管理、财政与税收 总的科目是这些

一般只是从中选18门左右来学修够学分就可以了

市场营销的名词解释

企业根据其市场营销战略,在对其产品(或服务)进行包装、定价、分销、促销、售后服务等方面采取的具体实施方案、方法及对策。

市场营销策略是指企业为了满足消费者及使用者的需求,在对市场、产品和消费者进行调查分析的基础上,确定企业的市场营销组合,从而达到销售商品,获取利润的目的。

场营销策略是指企业为了扩大销售,提高市场占有率,而在对市场、产品和消费者进行调查分析的基础上,根据市场客户的需求,对产品销售活动进行全面策划的过程。

被营销的物件按著品牌企业的战略目标，从而作出企业希望达到的行为模式。

市场营销在不同的时期，要达到的目的各有不同，含义也不一样。

例如：

在品牌初面世的时候，他主要是要你留下印象无论对生产企业，或者是企业旗下的品牌，不一定要你记得它的优缺点等等。这些企业营销的目的是非常清晰的，目的就是让某些人感受到这个企业、这个品牌的品质和使用这个品牌的优越感。

在品牌奠定一定基础之后，他的目的主要就是品牌的延展，这里会衍生出功能、服务、功效等广告形式，如：洗涤产品，无论新老品牌，都是将其品牌名称、主要功能或者优惠等在一段广告中表现出来。

在品牌的相对老化时，他的目的是制造新的市场冲击，可以说，它们的目的就是在你心中换一个形象，而且在广告中给你带来全新的视角冲击。

差异性营销是一种以市场细分为基础的目标市场策略。

采用这种策略的企业，把产品的整体市场划分为若干细分市场，从中选择两个以上乃至全部细分市场作为自己的目标市场。并为每个选定的细分市场制订不同的市场营销组合方案，同时多方位或全方位地分别开展针对性的营销活动。

差异性市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。比如，服装生产企业针对不同性别、不同收入水平的。消费者推出不同品牌、不同价格的产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，就是采用的差异性营销策略。

营销优点

差异性营销策略的优点是小批量、多品种，生产机动灵活、针对性强，使消费者需求更好地得到满足，由此促进产品销售。另外，由于企业是在多个细分市场上经营，一定程度上可以减少经营风险。一旦企业在几个细分市场上获得成功，有助于提高企业的形象及提高市场占有率。

差异性营销策略的不足之处主要体现增加营销成本方面，由于产品品种多，管理和存货成本将增加。由于公司必须针对不同的细分市场发展独立的营销计划，会增加企业在市场调研、促销和渠道管理等方面的营销成本。

以上内容参考：百度百科—差异性营销

战略管理教程的名词解释

1.企业战略：是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展二做出得长远性、全局性得规划以及为实现企业远景规划和使命而采取得竞争行为和管理业务的方法。

2.企业战略管理：是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。

3.公司战略：又称总体战略，是一个企业的整体战略，是一个企业的整体战略纲领，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。

4.竞争战略：又称战略经营单位或事业部战略，是在公司战略的指导下，各个战略业务单位制定的部门战略，是公司战略之下的子战略。

5.职能战略：是为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。

6.战略分析：是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析，主要包括外部环境分析与内部环境分析两个方面。它是战略管理的第一步。

7.战略实施与控制：是贯彻执行既定战略规划所必需的各项活动的总称，是战略管理过程的一个重要部分。

8.政治法律环境：是指对企业经营活动具有实际和潜在影响的政治力量以及有关法律、法规等。

9.经济环境是指影响企业经营活动的经济因素与条件。主要包括一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。

10.社会文化环境：是指影响和制约企业经营活动的文化素质和条件以及人口统计特征等。

11.技术环境：是指影响环境和制约企业经营活动的技术因素和条件。它不仅包括那些引起时代革命性变化的发明，而且还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及以应用前景。

12.潜在进入者：是指产业外随时可能进入该产业而成为竞争者的企业。

13.进入壁垒：是指要进入一个产业需要克服的障碍和付出的代价。

14.退出壁垒是指企业在退出某个产业是要克服的障碍和付出的代价。

15.替代品：是指那些与本企业产品具有相同功能或类似功能的代价。

16.供应商：是指企业从事生产经营活动所需要的各种资源、配件等的供应单位。

17.战略群体：是指产业内执行相同或类似战略，并具有类似战略特征的一组企业。

18.企业资源：是指能够给企业带来竞争优势或劣势的任何要素。它既包括那些看得见、摸的着的有形资源，如企业员工、厂房、设备、资金等，又包括那些看不到的无形资源，如专有技术、企业信誉、企业文化等。

19.价值链：是企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。这些创造价值的活动在企业内部犹如一根链条，因而称为“价值链”。

20.企业基本活动：也称为主体活动，是指涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动，是实质性的生产经营活动。

21.企业支持活动：也称辅助活动，是指支持基本活动，并且内部之间又相互支持的活动，包括企业提供的采购、技术开发、人力资源管理以及企业基础结构。

22.企业核心能力：又称为核心竞争力，是指能使企业长期或持续拥有某种优势的能力，它通常表现为企业经营中的累积性学识，尤其是关于如何协调不同生产技能和有机结合多种技术的学识。

23.SWOT分析法：是一种综合考虑企业内部条件和外部环境各种因素，进行系统评价，从而选择最佳以=经营战略的常用方法。这里，S是指企业内部优势，W是指企业内部劣势，O是指企业外部环境的机会，T是指企业外部环境的威胁。

24.战略要素评估矩阵法：是指分析和找出影响企业战略制定的外部环境或内部环境中的关键因素，然后赋予相应的权重进行综合评价的一种方法。

25.企业愿景：是企业领导者对企业前景和发展方向一种高度概括。它是一个企业的领导用以同意每个企业员工的思想和行动的有力武器。它由企业的核心理念和未来的展望两部分所组成的

26.企业使命：是管理者为企业确定的较长时间的生产经营的总方法、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其它企业在目标上的差异，界定企业的主要产品的服务范围以及企业试图满足的顾客的基本需求。

27.企业目标：是企业希望实现的产出与绩效，是企业使命的具体化。通过它可以衡量企业的生产经营活动。

28.企业战略目标：是指企业在其战略管理过程中所要实现和改善的长期市场地位和竞争能力，取得满意的战略绩效的目标。

其中包括企业如何在行业中占据领先地位、如何提高公司的市场份额，如何比竞争对手提供更好的产品和服务，如何更好的树立企业的形象与提高顾客的`忠诚度等。

29.发展型战略：是一种企业在现有的战略水平上向更高一级目标发展的战略。它以发展作为自己的核心向导，引导企业不断开发新产品、开拓新市场、采用新的管理方式和生产方式，扩大企业的产销规模，增强企业竞争实力。

30.密集增长型战略：是指企业在原有生产范围内，充分利用在产品和市场方面的潜力来求得发展的战略。

31.市场渗透战略：是由企业现有产品和现有市场组合而产生的战略。

32.市场开发战略：是由现有产品和新市场组合而产生的战略。

33.产品开发战略：是由企业现有市场和其他企业已经开发的而本企业正准备投入生产的新产品组合而生产的战略，即对企业现有市场投放新产品或利用新技术增加产品的种类，以扩大市场占有率和增加销售额的企业发展战略。

34.一体化战略：是指企业充分利用自己再产品、技术、市场上的优势，根据物资流动的方向，使企业不断地向深度和广度发展的一种战略。

35.纵向一体化：也称为垂直一体化，是指生产或经营过程相互衔接、紧密联系的企业之间实现一体化。

36.向前一体化：是指企业与用户企业之间的联合。目的是为了促进和控制产品的需求，搞好产品营销。

37.向后一体化：是指企业与用户企业之间的联合。目的是为了确保产品或劳务所需的全部或部分原材料的供应，加强对所需原材料的质量控制。

38.横向一体化：也称水平一体化，是指与处于相同行业、生产同类产品或工艺相近的企业实现的联合。是指是资本在同意产业和部门内的集中，目的是实现扩大规模。降低产品成本、巩固市场地位。

39.混合一体化：是指处于不同产业部门、不同市场且相互之间没有特别的生产技术联系的企业之间的联合。

40.多元化战略：是指现有业务领域基础之上增加新的产品或业务的经营战略。

41.相关多元化：又称为同心多元化，是指虽然企业发展的业务具有新的特征，但它与企业的现有业务具有战略上的适应性，它们在技术。工艺、销售渠道、市场营销、产品等方面具有共同的或是相近的特点。

42.不相关多元化：也成为集团多元化，即企业通过收购。兼并其他行业的业务，或者在其他行业投资，把业务领域拓展到其他行业中去，新产品、新业务与企业的现有业务、技术、市场毫无关系。

43.企业并购：是指一个企业通过购买另一个企业全部或部分的资产或产权，从而控制、影响被并购的企业，以增强企业竞争优势、实现企业经营目标的行为。

44.战略联盟：是指两个或两个以上的企业为了一定目的通过一定方式组成的网络师联合体。

45.稳定型战略：是指企业遵循与过去相同的战略目标，保持一贯的成长速度，同时不改变基本的产品或经营范围。它是对产品、市场等方面采取以守为攻。以安全经营为宗旨、不冒较大粉线的一种战略。

46.维持利润战略：是指为了维持目前的利润水平而牺牲企业未来成长的战略。

47.收缩型战略：是指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营战略。

48.转变战略：是指企业经营由微机状况转变为正常状态的战略，其重点是改善经营效益。

49.相对市场占有率：是指本企业某项业务的销售额与最强的竞争对手该业务本期销售额之比。它代表了企业某项业务的实力。

50.行业吸引力-竞争能力矩阵法：行业吸引力-竞争能力矩阵法就是外部环境因素和企业内部实力归结在一个矩阵内，并一次进行经营战略的评价分析法。

51.一般竞争战略：是指无论在什么行业或什么企业都可以采用的通用的竞争性战略。

52.成本领先战略：也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。

53.差异化真论：是指使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。

54.重点集中战略：也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。这种战略的核心使瞄准某个特定的用户群体，某种细分的产品线或某个细分市场。

55.重新组合：是指进攻者革新其价值链的某些环节或革新整个价值链的组合具体包括产品变化。外部后勤和服务变化、销售变化、工序变化、下游重新组合等形式。

56.重新确定：是指进攻者重新确定其对领先者的竞争范围。进攻着一般可以利用产业内集中一点、一体化或退出一体化、重新确定地域、横向战略4种方法改变竞争范围。

57.新兴行业：是指由于技术创新的结果，或新的消费需要的推动，或其他经济、技术因素的变化使某种新产品或新的服务成为一种现实的发展机会，从而新形成或重新形成一个行业

58.衰退行业：是指在相当长的一段时间里，行业中产品的销售量持续下降的行业。

59.市场细分：就是根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场划分为不同的小的子目标市场，并且针对目标市场的共性，调整和配合适当的营销战略，以更有效地满足消费者需求，实现企业使命、目标和战略的过程。

60.无差异性营销：是指企业忽略细分市场之间的差别，只提供一种产品在整个市场销售。

61.差异性营销：是指企业同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一细分市场制定不同的营销计划。

62.集中性营销：是指企业集中力量设计生产一种或一类产品，采用一种营销组合，为一个细分市场服务。

63.大规模定制：是指按照每个用户的要求大量生产产品，产品之间的差别可以具体到每个基本元件。

64.市场领导者：是指在市场上占有最大的市场份额，并在价格变动、新产品开发、分销渠道和促销力度等方面均居领导地位的公司。

65.市场挑战者：是指其市场地位仅次于领导者，为取得更大的市场份额而向领先者和其他竞争对手发起攻击和挑战的公司。

66.市场追随者：是指满足于现有的市场地位，只是跟随领先者的战略变化而做出相应的战略调整的公司。

67.市场补缺者：是指市场营销能力薄弱、为求得生存而拾遗补缺的公司。

68.财务战略：是根据公司战略、竞争战略和其他职能战略的要求，对企业资金进行筹集、运用、分配以取得最大经济效益的方略。

69.资金筹集战略：是关于企业从什么渠道、以什么方式获取企业所需资金，如何以较低代价、较低风险筹集较多资金，支持企业经济发展的战略。

70.资金运用战略：决定企业资金投放方向、投放规模，以提高资金运用效果的战略。

71.人力资源战略：是指根据企业总体战略的要求，为适应生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高职工队伍的整体素质，从中发现和培养出一大批优秀人才，所进行的长远性的谋划和方略。

72.人力资源开发战略：是指有效地发掘企业和社会上的人力资源，积极地提高员工的智慧和能力，所进行的长远性的谋划和方略。

73.职能型组织结构：是按企业内部的各项职能如市场营销、生产、财务、研究与开发、人力资源管理等来构造的组织结构。

74.矩阵制组织结构：是将职能管理人员沿纵向排列，同时将负责产品或独立经营单位的管理人员横向排列而形成的一种矩阵式的组织结构。

75.企业文化：是指一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观体系。它确定企业行业的标准和蜂蜡故事，规范人们的行为。

76.企业文化结构：是指企业文化不同的层次所构成。企业文化结构大体可分为3个层次：1.物资层2.制度层3.精神层。

77.战略控制：是指将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合与其目标要求，发现问题并及时采取措施，借以实现企业战略目标的动态调节过程。

78.战略失效：是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。

79.作业控制：是对企业内部各项业务进展情况的控制，通常有财务控制、生产控制、销售规模控制、质量控制和成本控制等方式。

80.市场空隙战略：是指中小企业利用自己规模小、经营机动、灵活的特点，进入那些市场容量小，大企业不愿意或不便于进入的行业进行发展的战略。

81.特色经营战略：是指中小企业利用其离市场近、较易接近顾客的特点，突出自己产品和服务的某一方面特色、个性和风格，以独具特色的经营来吸引顾客的战略。

82.联合经营战略：是指中小企业间实行多种形式合作的战略。

83.特许权战略：是指中小企业提供其产品、服务或品牌自阿特定范围内的经营权，小企业独立经营，但必须给予大企业以一定比例的营业收入或利润为特许费，小企业在规定的区域内享有一定的垄断权利的经营战略。

84.本国中心战略：是指跨国公司将战略重心放在母国业务上，别国业务则放在较次要地位上的战略。

85.地区中心战略：是指跨国公司将战略重心放在一定区域内的海外经营业务上追求这一区域内的海外经营业务上，追求这一区域海外子公司或公司整体利益最大化的战略。

86.全球中心战略：是指跨国公司通过全球网络将不同的子公司统一起来协调行动，谋求跨国公司总体利益最大化的战略

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