快消行业SCRM系统如何提升销售效率?

CRM系统中的销售功能是十分强大的，那么作为CRM系统的升级版SCRM系统也是具有这个功能的，那么快消行业SCRM系统如何提升销售效率?

SCRM是当今市场上一种非常流行的市场营销管理系统，它不但具备了客户关系管理的大多数功能，而且在社会化领域也表现得非常出色。那么 SCRM系统的营销职能到底如何，能够为公司的销售带来哪些帮助和价值呢?让我们来了解一下吧!

首先，目前市场上的 SCRM系统功能参差不齐，并非每一个 SCRM系统都具备传统 CRM的销售功能，因此，今天我将介绍众安SCRM系统的营销特色：

1.公域流量

众安SCRM，大量的线索导入、线索的自动分发和回收，显示范围灵活、控制、有效的资源配置，提升了企业的信息转换效率。支持创建可选择的部门，设定分配和循环规则，并根据分配规则向雇员或雇员手工获取。多维度管理线索、查询循环次数、大量传送/删除线索、快速清除垃圾信息

2.定单管理

企业可以利用众安SCRM系统，对公司、部门、个人订单进行管理，设置审核流程，对订单进行统计，及时了解销售情况，提高管理的效率。建立订单管理系统，对公司、部门、个人订单进行管理，设置审核流程，对订单进行统计，及时了解销售情况，提高管理的效率。

3.销售机会

企业围绕着产品与顾客的商机维持机遇期，商机全期可配置多个过程供选择，企业可依商业需要定制其商机。企业经理可以根据雇员和统计的时间来观察每一阶段的商机转换率，以及从顾客到定单的整个过程。

众安scrm，通过企业微信重新定义新一代CRM，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力，实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。

SCRM系统是目前市场上很常见的一种社会化关系管理模式。对比我们熟知的以往的CRM系统，他在此基础上进行了“S”的拓展延伸。CRM系统意思是客户关系管理，SCRM即Social CRM ,即社会化的客户关系管理。这两者的区别就在于“Social”，即社会化。

SCRM可以帮助企业进行私域流量运营。

我们可以将私域流量运营拆分成以下过程：私域获客期、私域运营期、私域转化期、私域留存期。在这些不同的阶段都可以充分利用企微SCRM。

一、私域获客期

获客通常来说有两种场景，一种是“加好友”，另一种则是“入群”。而企微SCRM针对这两种场景都有相应的功能。

我们先来看“加好友”这一场景。

企微SCRM里的好友裂变功能是通过企业微信员工号作为承接客户的载体，进行裂变引流。通过奖品福利、课程优惠籍产品等吸引用户，让客户扫码添加企业微信员工号为好友、获取专属海报，客户分享专属海报，再邀请好友添加企业微信号，完成邀请即可领取奖励。

二、私域运营期

在私域的运营阶段要做的很大一部分事情就是要不断的触达用户，需要对用户进行持续的内容输出。企微SCRM产品大多都有群发功能，以便于企业能够更加高效的传播信息。同时也支持按标签组进行分类群发，对不同类型的客户群发不同的消息，能够实现对用户更精准的跟进。

除开群发功能外，企微SCRM还具备有强大的营销文件储存功能。企业可以根据自身的需求，将一些例如产品文章、产品图片、产品介绍等文件储备在素材库里，以便销售人员跟进客户时快速回复，省时省力。同时支持查看客户阅读数据，便于后期跟进。

在运营周期内更少不了对用户的持续跟进。倘若用户数量太多，有可能会出现漏跟的情况，客户SOP功能则是对添加的客户进行触达，适合所有企业进行前期运营阶段使用，通过在微友后台创建规则，员工在企业微信侧边栏发送消息做到第一时间与客户建立联系，让客户明白企业的价值，帮助企业提高新客户的留存率和信赖感。

除开以上这些功能外，企业微信官方还支持读取员工与客户的聊天记录，以接口的形式提供给企业，每次可以读取三天内的聊天数据，微友助手已经帮助企业实现了相关接口的实时读取，页面展示，查询等基础功能，同时开通会话存档后，还可以与其他高级功能联动，比如支持统计群里的聊天活跃数据等。

三、私域转化&留存期

私域的转化和留存其实更考验的是企业的运营策略。企业微信作为承接用户的平台，它同时附带诸多功能，便于企业能够根据自己的运营策略来开展工作。这里的留存笔者所特指的其实是在客户转化之后的留存，因为私域本就不是一锤子买卖，讲究的是复购增购。企业需要利用企微SCRM来做好客户的管理工作。可以通过标签功能来丰富客户的画像。

如下图所示，客户管理列表可以展示客户名称、流失状态、所属客服、跟进状态、标签、所在群聊、渠道来源、添加时间、上次对话时间（需要开通会话存档后才能查看到详情）

同时，客户列表支持批量勾选，批量 *** 作，如导出数据，批量打标签、批量更改跟进状态。

综合来讲，企微SCRM在私域运营的全阶段都有很好的发挥空间，好的工具能够帮助企业更快更好的构建自己的私域生态。在最近企业微信开放了群发限制后（每天可以对好友进行一次群发），企业微信的商业价值更是直线上升。

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