
场景化战略,当我们的消费者从吃饱向吃好过渡的时候,社会的分化正在逐步的形成,城乡的差距开始不断拉大,消费观念开始出现差异,品牌间的竞争开始不断恶化。为了更好的促进行业的竞争,各行业之间开始了品类品牌的竞争。品类竞争最好的办法就是让这个品类成为品牌的代名词。
而场景化战略则是快速建立品类领导者地位的重要方法。如凉茶中的王老吉,当不断诉求“怕上火”的场景是,消费者开始认为这个场景和自己有关系,并且进入到“火锅店”消费的时候,自然会想到要喝王老吉。场景化战略必定是未来企业的发展方向,无论是哪个行业都不可避免。
场景营销战略要从产品上入手,通过销售渠道的场景化建设,推广活动的场景化实施,让产品和消费者产生关联,最终完成销售。具体怎么实施,我们可以通过以下方法完成。
首先,是产品场景化。内容包括:1、包装场景化,你必须有一个让人一眼就“爱”上你的颜值的包装。包装的新颖可以将死板的终端陈列做活,使其不单单成为能够吸引消费者眼球的生动化,而且还能够清楚的传递出产品本身想要表达出来的诉求。2、命名场景化,你还得有一个让人看一遍就刻入脑海的名字。要简单好记,容易理解,直接说产品的用途是一种方法,比如:面条鲜、夹馍酱等。简单粗暴,朗朗上口。
其次,就是销售场景化。内容包括:1、在销售现场模拟出最为真实的使用场景,这个场景要有一个功能,就是指向性很明确的联想功能。这个是相当不容易的,需要对产品十分的了解,了解它的功能,能否满足客户的真实需求;了解客户是否真正的需要这个产品;了解客户是否很急切的需要这个产品等等。2、让产品的价格营造场景。让消费者看到产品和价格时,能够感受到这个产品和自身的价值相符合,简单的说,就是产品价格要符合消费者的心理价位或者社会地位的需求。当然产品的价格的提示要明显,让消费者很容易就识别出。
第三,就是传播场景化。一款好的产品与它的宣传效果是分不开的,比如凉茶类的饮料早在几十年前就已经出现了,但是为什么直到最近几年才出现了爆炸式的增长?答案就是之前的宣传根本没有深入人心。王老吉的宣传是这样的“怕上火,喝王老吉”,直接穿透表明直达人心,表达诉求直接有效。再比如说含乳饮料那么多,为什么只有娃哈哈营养快线能够做到年销售超过200亿?因为他们的宣传恰当的运用场景,让消费者身临其中,能够和自己的生活结合起来,娃哈哈营养快线的宣传口号是“早上来一瓶,精神一上午”;再如六个核桃的宣传口号是“经常用脑,多喝六个核桃”,场景的明确界定决定了消费者的认可度。它们的共同点就是前半句使用场景化提示,后半句直接切入产品或者好处。
第四、渠道场景化。让销售渠道成为传递公司产品信息的重要场所。在完成各个层级销售渠道的铺货后,要营造出产品在渠道各环节的表现。从产品的宣传海报到产品单页,从工作场所布置到终端的表现等等。总之,一个产品要想获得成功,渠道的场景化营造必不可少。
渠道场景化的范畴,就是要让渠道商知道我们的产品是在什么样的场景下被销售到什么样的场景中,然后有会在什么样的场景中被消费者使用。
场景战略是以消费者需求为导向,以市场消费趋势为根基,以满足消费者需求为目的而产生的一系列企业动作。场景营销战略最为重要的是系统化的实施,并不是单一某个板块。产品场景化是根基,传播场景化是树叶,而渠道场景则是树的枝干。只有这些板块相辅相成紧密连接,场景营销战略这棵大树才会茁壮成长。
前几个月因为一个契机,我开始关注“场景营销”。这是一个近两年在各大营销书籍和课程中提及率都极高的词语,还有不少专业营销人在做系统和专业的研究,看起来非常复杂。为了能够快速理解场景营销,几个月来我通过线上线下各种形式的学习和思考,试图来理解场景营销。在这里希望能够用最浅显易懂的方式表达出来。
↑是废话,↓是正文
➢ 场景营销是什么?
“在对的时间,对的地点,给对的人,对的信息/体验”
我们先从场景开始理解:场景原本指戏剧、电影的某一个场面,一个完整的场景应该包含了以下的信息:“在什么时间(when),什么地点(where),什么人(who)做了什么事(what)。”
场景化营销就是运用场景这一要素去触发和连接顾客的需求,提升用户消费体验,借以达到销售转化、品牌好感度提升等等不同的营销目的。
所以场景化营销也应该聚焦在以下四个要素:
“时间”、“地点”、“主角”、“发生动作”。
选择目标群体,为他们搭建一个适合的场景,让他们在这个场景中自然而然的完成一系列动作,这件事情制造了一个锲机——
为消费者和品牌创造了一次额外的交互机会,
品牌做营销、投广告,无非都是为了创造机会向消费者传递某种信息,借以触发消费者的进一步动作。而通过场景进行营销,是希望能够更为有效的完成信息的传递。
➢ 为什么要做场景营销?
“新零售时代营销的最大突破口是内容和体验,场景营销两者兼具”
在这个“万物皆媒体”时代,信息爆炸成为常态,“广告”这个词已经让大家感到厌烦。每天我们从线上到线下都能遇到形形色色的广告信息,简单粗暴的曝光型信息已经让我们视而不见。
现在,只有真正能带来价值、帮用户解决问题的“广告”,才有可能产生转化效果。如果我上小红书搜索晒伤该怎么办,刚好看到某品牌的芦荟胶能解决这个问题(可能是广告,也可能是自来水),那么我就有可能直接产生购买行为。但是假如赶上冬天我正窝在家里看剧,视频前贴广告为我介绍这款芦荟胶能够有效对抗晒伤,那么不论我对这个品牌是否有好感我应该都不会购买。
在对的时机说对的信息,营销才能达到理想的效果,场景营销的本质就是选择或创造对的时机。
除了有价值的内容,好的体验也会带来转化。海底捞在用户体验方面就做到了极致,如果只比口味,海底捞的火锅口味虽然不错,但是也没有达到绝对碾压的程度。那我们为什么喜欢去海底捞?因为它能带给我们非常好的用户体验:就餐环境整洁、服务态度良好、提供额外服务而且经常会有些“小惊喜”。这些都让我们在就餐的过程中产生好感,继而成为海底捞的粉丝,甚至自发的对外安利。
当今经济社会发展迅速,每个跑道都有无数个公司无数个产品去竞争,为了从竞争中脱颖而出,每个公司都在拼命提升用户体验。在场景营销中,核心是“以人为本”,好的营销一定是会为用户带来“价值”,达到品牌和用户的双赢。如果只是为用户带来困扰,那么一定不会成功。
“通过场景营销,能更加直接有效的完成信息传递”
通过场景营销,我们能够更加直接有效的完成用户信息传递,实现营销价值的最大化。传统的营销方式,以TVC为例,即便是不断压缩,至少也要差不多30s。但是大部分的用户可能并不会花费30s仔细看完视频,除非你的视频非常精彩有创意而刚好用户又很闲……
这个时候场景营销的价值就体现出来了,场景营销通过场景化打造将时间信息和空间信息展现在一个画面中,用户只需要很短的时间就能get到品牌想要传达的信息,既高效又有趣。
只要你找准了用户痛点,知道向用户传递什么信息,场景营销就能帮你高效的将信息传递出去。
“信息价值最大化是在需求产生之时,场景营销还可以触发需求”
除了能高效传递信息,场景营销的另外一大优点是能够触发需求。当在商场里遇到一个地推告诉我XXX品牌是一个很专业的英语学习平台时,我可能并不care,甚至觉得厌烦,因为我并不认为自己有学习英语的需求。但是当在一个职场分享会中有某个意见领袖告诉我:海外市场是未来的机遇,而掌握了英语我就有了更大竞争力时,我可能会立刻!马上!报名!XXX英语如果在这里进行了植入,我会趁着这个冲动直接入坑!
在进行场景营销时,我们创造或还原了一个情景,产品成为在这个状况中的重要解决方案。在这个过程中,用户能够迅速认知到产品的附加价值,达到信息价值的最大化。
➢ 场景营销怎么做?
场景营销怎么做是一个非常复杂的事情,这里只是简单的梳理下在构思场景营销时,应该怎么思考:
① 站在用户的角度思考
策划产品营销的第一步是要找到用户和产品的最佳关联场景,思考产品能够真正为用户解决的问题是什么。现在人人都说“以用户为中心”,那么在营销中如何做到“以用户为中心”?
有一个通俗的理解,以海飞丝为例:产品卖点是去屑,但是主打去屑并不能打动很多消费者,那么我们要站在用户的角度去发掘海飞丝的利益点,比如约会的时候避免尴尬、面试的时候给人留下一个好印象等等……简单来说,场景营销就是通过举例的手法为消费者罗列出为什么要使用海飞丝的N个理由,总有一个理由能触动你。
在这里,最重要的事情是找准用户“痛点”,这样才能达到有效转化。这个痛点一定是面向多数人,并且真的带来了困扰,这样才能让用户产生“共情”。
② 还原连接场景
在找到了消费者和产品的连接场景之后,接下来要做的就是场景还原。比如我们发现消费者在吃火锅的时候需要王老吉凉茶来防上火,那么第二步就需要还原“吃火锅”的场景。
如何还原场景我们可以从以下两个角度思考:
1、选择合适的场景:我们可以选择和海底捞这样的品牌合作,在现有火锅店场景中植入王老吉凉茶,不管是简单粗暴的赠送促销,还是加入凉茶文化的深度植入,我们通过这样的合作希望传达给消费者的就是一句话-火锅配王老吉可以防上火!
2、创建合适的场景:如果有钱,直接开家“王老吉火锅店”也是一个简单粗暴的方式;或者我们在线上创造一个虚拟情景,不管是通过H5、TVC还是简单的图片文字都行,最终目标是将火锅店+王老吉进行强关联,给用户一个买王老吉的理由。
③ 保持一贯性
既然场景营销是给用户一个说服他的理由,那么保持一贯性也是非常重要的。我们在说服消费者的时候,要给出说服的理由1、2、3、4……那么这个1、2、3、4要有一贯性,比如通过多个维度去列举理由,或者通过同一维度的多个点来列举,这样可以达到更好地效果。
↑是正文,↓是废话
以上是近期关于场景营销的一些总结和思考,希望通过这个简单的回顾,记录下自己当前的理解。里面会有很多不准确的内容,希望过几个月之后再回看这篇文章,我能有更多更深层的理解来推翻全文。
以上。
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