做好营销需要具备哪些视角？

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做好营销，必须具备三重视角。这三重视角分别是：顾客价值创造的视角、企业经营理念视角和企业执行流程视角。

什么是顾客价值创造的视角？从顾客价值创造的视看营销，可以把营销看成是企业认知顾客价值、创造顾客价值、传播顾价值和交付顾客价值的完整过程。

第一个过程是认识顾客价值。也就是通过市场调研、用户访谈、用户观察，发现顾客需求、新市场空白点、顾客需求的本质。所以从流程角度看，营销的第一个工作就是理解、深刻的认知顾客价值。

第二个流程是创造顾客价值。创造顾客价值就是把顾客需求变成产品和服务，满足顾客需求。

第三个流程是传播顾客价值。我们要把产品和服务差异化的传播给/影响我们的目标顾客。

第四个流程是交付顾客价值。也就是我们的顾客如何可以方便的买到/使用我们的产品，在这个过程当中，涉及到很多的关于分销、产品安装、服务人员的培训、正确的使用指导。

什么是企业经营理念的视角？在企业经营理念的视角，营销是一种指导企业围绕顾客偏好，构建顾客价值，打造差异化产品，塑造品牌的一种经营理念。很多时候营销不仅是一种职能，它还是指导企业如何分配稀缺的资源、如何和客户构建关系、如何塑造品牌，以及企业该如何盈利的重要手段。在这些关键决策上面，营销做为一种以顾客价值为中心的核心理念来指导企业的经营决策。

什么是企业执行流程视角？在企业执行流程视角下，营销是一个从激发市场的需求，产生销售线索到发现有效的潜在客户，到销售跟踪，形成交易，顾客再次购买，形成顾客忠诚这样一个完整的执行链条。在这种视角下，营销成了一个环环相扣，高度严密的执行流程。以

上就是我对营销视角的一些看法，如果你有其他看法，欢迎你在留言区讨论。

答主：舒华平，营销颠覆你看问题的方式，关注微信公众号【营销航班】。

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调查者(或机器)在现场观察，记录行为者过程和行为结果的方法叫观察法，这是营销调研中常采用的方法，主要用来收集原始资料。

观察法的基本要求：避免被调查者看出或感觉到正在被调查。目的是防止干扰被调查者的正常行为，以便取得真实、可靠、贴近实际的行为表现数据。

从营销的角度来看企业的经营战略主要有：

1.领导战略：

市场领导者在整个市场中占有最大的市场份额，在价格变化，新产品开发，销售渠道、分销渠道见着、促销战略等方面对行业内其他公司起着领导作用，比如国内的联想电脑、海尔、红塔国外的通用汽车、英特尔、沃尔玛等。作为市场的领导者他们营销战略的核心就是保持其原有的领导地位。

据此其战略可分为三个方面。

（一）发现和扩大市场

其中包括1寻找新使用者、2寻找新用途、3扩大使用量。

（二）保护现有市场份额

其中包括1创新战略、2堡垒战略、3正面对抗战略。

（三）进一步扩大现有市场份额

其中要考虑扩大市场份额与投资报酬率的关系和垄断问题。

2.挑战战略：

市场挑战者在行业中占据第二或是后为次，有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动，希望取得市场领导者地位。

其营销战略是：

（一）确定战略目标和竞争对手

包括确定战略目标、选择竞争对手和分析竞争对手。

（二）选择挑战战略

包括1正面进攻、2侧翼进攻、3包抄进攻、4迂回进攻、5游击进攻。

（三）特定的营销战略

3.追随战略：

市场追随者在产品、技术、渠道、促销等模仿市场领导者，他们观察市场领导者的新产品借以节约在产品开发、市场开发、信息收集等上的经费。减小支出和市场风险。根据其追随程度可分为1紧密追随、2有距离追随、3有选择追随。

其营销战略是：

（一）竞争导向定价战略

（二）市场发展战略

（三）市场细分化战略

4.利基战略：

市场利基者是指专门为市场规模较小不被大公司感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司，由于其的专一性也能形成利润和发展。其营销战略就是实现专业化。

包括：

1、用户专业化

2、垂直专业化

3、顾客规模专业化

4、特定顾客专业化

5、地理市场专业化

6、产品或产品线专业化

7、服务专业化

8、产品特色专业化

9、销售渠道专业化

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