私域流量：社群变现的道与术-私域社群和精细化运营

​抓好私域流量建设和用户运营，是实现社群变现的两个核心主题。现在用户已经没有了忠诚度，谈不上谁必须是谁的用户，只有真正提高社群创造价值，用户才可能为为你买单。

互联网火了，之后有了互联网+；人工智能火了；AI+垂直领域全面绽放；社群火了，便有了社群+电商、社群+教育、社群+医疗、社群+媒体、社群+ 汽车 等等。

大多数人都觉得社群营销很牛逼，把社群被传得神乎其神，似乎只要做好社群运营，就能成倍的实现流量转化和产品销售。所以你会看到很多企业一窝蜂的建立了微信群，然后，群死了…..

其实大家心里都明白，社群肯定不是简单意义上的微信群，付出大量精力财力，为何成功者寥寥无几？常常掉入社群运营的各种深坑，总找不到有效的解决办法？今天就和大家来聊一聊社群变现这个话题。

讨论社群变现之前，我们必须清楚我们建立社群目的是什么：

很多人说社群变现就是挣到钱了，其实我个人所理解的社群变现不是现金的“现”，而是“区别于传统定义的社群变现——非现金的变现”。这个“现”不一定就是现金，也有可能是品牌、认知、流量等等，你要想要的“东西”，只要是将流量有效的转化，都是社群变现。

现在很多“互联网大佬”总结了很多变现的攻略，比如：品牌形象、收取年费、售卖课程、对接服务、零售产品等，导致很多社群主们只关注有多少转化率，多少支付率，多少转发分享等。简直就是把之前微商模式硬生生的套在社群变现这条道路上，一天能刷几百条小程序链接、付费二维码或者海报图片。

这种杀鸡取卵的营销模式，肆意妄为的行为逻辑，对社群成员是一种骚扰，让整个社群生态圈变得不可信，对社群后期拉新、活跃、变现越来越难。导致社群活跃度每况愈下，没有成员的参与，之后要么是死群，要么是广告群，谈变现收费，更是相距甚远。

提到社群变现这个话题，相信很多人都会有同样的话题，那就是：“为什么我的群建立起来了，不到一个月就成了一个“死群”？”“每次活动一结束整个群消息就只剩打小广告的了？”

首先和大家讨论一下目前社群整体的运营现状：

（1）社群门槛太低，韭菜割的差不多了，社群进入了后半场

想做社群的人太多了，大多数想做社群的人目的都不是很单纯，都是为了自己利益想办法做割韭菜，就开始建立大量的微信群，微信群谁都可以拉，当然微信群不能称为一个社群。但是越是这样子这么低门槛，就导致了鱼龙混杂，社群的价值观严重的出现分歧。

（2）社群内的KOL不断减少、仪式感越来越差，陌生率越来也大

社群提出最开的时候，首先筛选一个KOL座位意见领袖，除了将社群加入、推出、输出等等机制做的非常到位，还不断引导更多用户加入这个社群，每个成员进入微信群之后，欢迎语、自我介绍、红包、爆照等等一系列的仪式感叫彼此都拉进来许多距离。

但是却出现了第101个人，可能与前面99个人都不认识，只认识群主一个人，反反复复到了200人、300人之后，是不是大家都是陌生人？这种陌生率就导致了社群逐渐向死群转化。

（3）一定地域内垂直领域人数一定，但是大群小群人员重复度太高

举一个简单的例子，北京的妈妈群体一定是固定的，不管是建立妈妈帮还是妈妈社，社群里面的成员70%都是重复的。这个时代已经不是绝对的忠诚，但是群主不断冒出来成立不同名字的社群，人不变社群昵称一直在变化，导致了社群成员重复度太高，之前是主动爬楼去查看信息，现在被动推送信息还也都不想再看了。

（4）没有提供有价值的服务，创意性形式少，成员疲惫不买单

社群运营重在价值运营，对社群的运营有好多方式，有的方式是为了保持群的活跃度在群内乱聊八卦、闲聊灌水、玩 游戏 等等。还有的群为保证群成员不会退出，会不定时的发红包，很显然这些都不是一些好的处理方式。对社群的运营最重要的是让群成员感到社群能给他带来的价值，也就是说优质的社群内容是吸引用户，留住用户的最好方式。

（5）小群围绕着大群，轻视（忽视）了普通人的巨大链接威力

人人都想进大群，但只在小群里活跃。现在这种现象越来越明显了，三五个人或者不超过100人的人活跃度是最高的，不管怎样大家都不想再别的人微信群内被束缚，于是乎就开始三五成群建立自己的社群。

貌似他们都在群里，但是社群主完全不知道他们已经出轨，想要链接这些群里，必须依赖社群所提供的价值。只有有价值的内容才能促使成员分享至小群，将链接进行到底。

（6）社群商业模式变现难度大，意见领袖正对“初心”产生质疑

社群变现是运营人头疼的问题，到底是先圈地再变现，还是边圈地边变现呢？

每个人给出的答案都不一样的，凡是没有成功变现的社群主，他们就完成失去了动力，对当初的初心产生的质疑，如果没有人给他买单，代表是成员对这个社群理念的不认可，对社群主做的方式方法、内容价值产生了质疑，灰心的社群主只能叫社群自生自灭。

过去流量红利时代，生意好做，企业偏重抢流量要转化，不太重视用户运营管理。今天获客成本很高，新的流量又少，企业才意识到经营用户，维护老客户的重要性，所以大家都开始做个人IP，做微信群，就是建立自己的“ 私域流量” 。

信息流、微博热门等平台赋予你的流量曝光就是公域，而微信公众号，朋友圈这种你可以基本完全把控的量，就是私域。公域流量的特点是每次获取都需要支付流量成本。

所谓私域流量，就是你可以自由反复利用，无需付费，又能随时触达，被沉淀在公众号，微信群，个人微信号的用户。相对淘宝，京东，百度这些公域流量平台，它属于商家“私有资产”。

长远来看，私域流量不管是对企业还是个人都有巨大的价值，真正属于无形资产。也正是因为如此，咪蒙、新世相等自媒体才会有辣么大的价值，获得巨大估值。

现在付费的习惯已经发生了很大的变化，付费这与被付费者不是简单的交易，从买卖关系转变为“朋友关系”。

身边有这么一个真实的案例，同事小张是刚刚毕业的一个大学生，他特别喜欢周杰伦，不管周杰伦在什么地方有演唱会，她都会买一张最贵的门票，本来钱包就干瘪为什么要买最贵的票呢？

她的回答很简单：“那就是只有我的“老公”（周杰伦）过的好了，我才更有面子”，这足以说明现在只要他是你的真粉，一定会愿意为你付费。因此，现在的电商也好，线下零售也好，必须要会玩微信，必须要做粉丝，建立自己的私域流量。

现在越来越多人抱怨说社群变现太难了，或者产品盈利太好了。记得罗胖在2018年演讲的时候用他小时候吃枣的例子，解释什么叫 “精耕细作” 。社群运营已经到了精细化用户深深层次运营的地方，如果不能有针对性的提供有价值的服务，怎么可能有人给你付费，更谈不上社群变现了。

精细化运营是在社群同质化环境下留住用户最有力的武器，我们需要了解并挖掘每一个/类用户的真实需求，“你我牵着手，可惜我却看不到你的脸”这是所有社群面临的最大问题，不得不说这是件非常可悲的事情。

不知道用户是谁，他们需要什么，就无法知道他们的兴趣爱好、偏好的内容，也不会知道他们对产品的喜好，更别说和他们建立起长期关系，谈何变现？

在恰当时候给他们提供精准的产品或者服务是贴心的，在不恰当的时刻你推出的产品或者服务就是“广告”。我们必须深深的记住，并不是一个产品可以卖给所有年龄段的人，也并不是任何人任何时候都需要你的产品或者服务。我们需要根据用户的喜好、兴趣、需求去提供给他们想要的服务，同时我们还需要围绕建立分级分层次，搭建用户成长/等级体系/用户召回体系等。

一个良好的用户成长体系，能带领用户从新手到种子用户的转变，和用户建立 情感 关联，最终实现用户粘性和平台价值的提升，实现社群变现，口碑裂变等。

抓好私域流量建设和用户运营，是实现社群变现的两个核心主题。现在用户已经没有了忠诚度，谈不是谁必须是谁的用户，只有真正提高社群创造价值，用户才可能为为你买单。

一般的社区团购企业都会利用社区团购平台来进行业务开展，个人可以申请成为团长，团购平台会给团长提供培训，帮助解决团购起步初期的问题。团购群依托社区团购平台去进行商品的销售购买，团长不需要进货、囤货、发货，对产品的质量也是有极大的保障。

社区团购社群有天然的优势：

1. 社群是流量的集中地

不论是因为同样的兴趣爱好，还是同一地理区域，人群的聚集是社区、社群的本质，流量高度集中。有了流量，才会有用户活跃和交易。随着流量成本不断增加，互联网公司获取新用户的成本居高不下，而社区社群天然就是流量的聚集地。社区团购本身做的就是社区生意，所以社群的运营固然很重要。

2. 社群产生的互动和内容，增强了用户粘性

以用户聚集和内容生产为主的社区和社群，天然具有较好的吸引力和粘性，用户愿意把时间花在抖音，微信公众号和朋友圈里，愿意为社区和社群属性的产品付出更多的时间和注意力。

社区团购社群运营：

1.借助团长打出社群知名度

一个社群什么是核心？是团长。身为团长，要想做好可不简单。团长本身要有很强的凝聚力，不少团长做地推来搭建社群，但有的团长收效甚微。其实要想搞好这个地推，团长必须要具备统筹的能力。

简单来说，办一个地推活动，要考虑如何发礼物，如何让客户认识社区团购?除了介绍常识外，还要将活动进行朋友圈分享。后期鼓励粉丝转发并集赞，这样都可以增加社群营销的人气。搭建的社群在活动的影响下变得活跃起来，这才是团长要的。

2.维护社群活跃很重要

有不少团长在前期搭建好群，获得较多的群成员之后就不再关注了。其实这样的结果只会掉粉，前期的努力白费。建社群只是第一步，维护社群是长期的，也是很关键的。

社群的维护，一般来说要有一个目的若干做法。一个目的就是不掉粉，若干做法就是：每天有红包抢，每天有经典文章分享，每天有课程试听，每月有活动参与。如此有意义的群，谁愿意退掉?要想维护好社群，必须要懂得上述做法是增加粉丝的粘度。群内团长是核心，也是购物良好的向导。

3.提升社群营销率

团长经营社群，如何让其产生价值呢?换句话说就是如何让群内产生订单更多?其实主要有下面几个方法可行。群内团长具有一定的可信度，团长推送的商品一般会得到大家的认可。客户的评价也会增加订单。人们是有一种冲动心的，在看到大量群成员购买商品的情况下，也会产生冲动购买。

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