什么是用户视角？

什么是用户视角？

用户视角的本质是：从别人大脑中寻找答案；

第一步先从别人的视角开始思考；

寻找用户真正在意的事情；

通过用户独特的言行来观察其真正在意的事情。

为什么需要用户视角？

大部分文案是从自己的角度出发：我如何形容我的商品？

你想达成的目的和用户真正在意的事存在巨大的鸿沟；

我们看到的和用户看到的并不一样：

案例：

如何建立用户视角？

前导案例：

表面的差异，源于根源假设的不同：

第一种是：假设用户会看，用户会主动关注；

第二种是：假设用户不会看，不会关注，我应该如何做才能吸引用户关注？

你对别人的假设到底是什么？

李叫兽——营销目标法

前导案例：

用户视角的营销目标应该如何制定？——先作出消极的假设，比如用户不会看，用户不会主动关注，然后思考他们为什么不这样做？怎样才能让他们这样做？

李叫兽用户视角学三大定律

建立用户视角的三个步骤：

拓展阅读：

阻碍我们站在用户角度思考的两种本能：

“自我视角陷阱”：我们关心自己，并想表达自己；

“发明家陷阱”：我们本能想改变别人固有观念；

你真正能做的是，是站在用户的角度，去利用他们大脑中已经存在的事实——画出他们脑海中关于你的事实，并跟你要主打的需求连接起来。

“做营销，最重要的能力是什么？

”我想很多人都会想到一个词，那就是 “用户视角” 。

所谓“用户视角”， 其实就是要站在用户的立场去思考问题 。虽然“用户视角”的适用领域非常广泛，但是做到这点还是有难度的，并不是“人们不够聪明”，而是在数亿年进化过程中，几乎所有生物，都会本能地从自己的角度去思考问题。

其实很多营销人员对用户视角还比较陌生，每次出去逛街买东西。大部分的店员都是一上来就推介他们的产品如何如何好，有哪些新特性、优惠等等。这些都是从自己视角去看，根本没有站在消费者角度。换个词可能是同理心。

试想换种方式，如果店员先大概了解客情，然后推送消费者想了解的信息或者关心消费者在意的信息。真正为消费者好的。他们会很认同并且觉得是他们需要的就回容易成交了。

总结一句话：营销人员不是说我们想说的，而是要说消费者想听的。才事半功倍

下面我通过一个案例跟大家分享一下。

案例：一条双向单行上，由于一边封路，原本是需要错开过去的。因为某些问题，一辆私家车和一辆出租车同时开了过去，最后都堵住了谁都不让谁。

思考：如果你是后面的车走不了如何去沟通解决，能让出租车退让。

一般的思维方式：从自己角度利益出发

你们不走后面都堵住了；你们这样谁都过不了，不如给个面子先退让；你好人你退下……

其实，这些对那司机没有用。出租车师傅会想为什么凭什么要我退，你们过不了关我什么事，你是谁不认识你你的面子多大。

以上的都是我们想让人家做的，都是站在自己角度。

二用户思维：站在对方用户角度出发

那我们要思考一下出租车师傅在乎什么，什么才能触动他退让。

通过分析出租车师傅平时的“ 行为 ”，然后找到说服的理由。

通过以上行为我们可以分析，出租车师傅， 在意时间要赚钱嘛，同时还看出来他们自信专业。

所以，可以跟师傅说，你看对面的也不愿意走。如果僵持下去会耽误你赚钱！

另外一种可以跟师傅说，这里就你的技术最好。是专业司机。

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