段子手公司CEO铜雀叔叔：多年社会化媒体营销经验…

段子手公司CEO铜雀叔叔：多年社会化媒体营销经验…

本文根据微博段子手最大联盟——孤山文化CEO、社交营销顶级专家铜雀大叔的演讲整理而成。用通雀叔自己的话说，因为我们一天至少要执行几十个案子，也见过大量失败的案子，所以今天就和大家分享一下如何浪费钱。

通雀大叔的演讲

社会化媒体营销的优势是什么？

谈社会化媒体营销，首先要谈的是社会化媒体营销相对于传统营销方式的优势。为什么要做社交媒体营销？

相比传统营销方式，社会化媒体营销最大的优势就是便宜。为什么这么说？当你想推广你的产品时，你有几种可能性可以做。如果没有广告，你可能会雇一群销售人员挨家挨户地推销。这种情况，一是成本大，二是效果不可控，不方便监控。广告本质上是廉价的。社交媒体传播这么火，更多是因为社交媒体比广告便宜，这是一个核心优势。先说为什么便宜。

1。试错成本低。比如你要拍一个地铁广告，或者央视广告，可能要几百万，或者至少几十万。这时候成本会很高。如果最后的结果不尽如人意，这笔钱就白费了。而新媒体最多能拿到一两万元的微博，便宜的几千块钱，有的甚至赞助一些奖品，几百块钱就能搞定。这样，你可以试验一下市场对你产品的反应。就算效果好，也可以换成TVC或者地铁广告。其试行措施成本低。

2。用户属性匹配。网络活跃用户有哪些特征？基本上，他喜欢表达自己。在现实世界中，他们是他身边的主角。如果影响到他们，就会影响到周围的人。他们是最时尚的人群，这些人也可能相对便宜。

3。微博如果用得巧妙，会起到背书的作用。别人夸你本身就是一件很受欢迎的事情，也是一件成本很低的事情。比如你跟我说这个东西好，我可能不信，但是可能我身边的朋友给我发个微博告诉我这个东西好，我就信了。这封信的费用会比较低。相对来说，社会化营销的前提是便宜不便宜。如果不便宜，就不要做。

社会化营销的价值是什么？

1。基本曝光率高。目前微博日活跃用户近10096万，微信50-60万，知乎目前效果不错。这是一个基础。如果你发出去，就会有人看到。这叫基本曝光。当你进行基本曝光时，内容需要在一秒钟内被理解。就大家的阅读习惯来说，一秒钟都不看，一定很精致。大部分营销不可能一炮而红，但是长期的基础曝光可以对产品推广起到相当大的作用。

2。注意。很多很多人讨论这个东西的时候，就会关注。关注之后，人们就会好奇。很多人认为注意力不重要。其实人们对新媒体这件事的好奇是很重要的，远远高于对你的赞美。

3。测试口碑。为什么不是好口碑？因为好的口碑是不可控的。除非你是一个颠覆行业的产品，你把它放出来之后，比如说当时人刚出来的时候，它其实就是一个颠覆性的小产品。以前没有人这样做过，或者做得如此成功。他刚开始做营销的时候，99%的预算都花在微博上，因为它是一个新事物，人们喜欢新事物，它的价格又便宜，所以卖得好，但并不是所有的产品都适合这个。

很多时候，我们不知道市场对我们产品的态度。这个时候，我们需要通过社交媒体来测试他们。你的产品可能有一百个优点，但其实用户未必真的在乎一两个。其实这是一个试错的过程。一次只能键入一个点，而且必须只键入一个点。然后，试试这一点，看看大家反映如何。好就继续，不好就改。因为社交媒体的拓展毕竟是有限的，这个东西好就放大做。这个东西特别有效，考验好口碑的点。可以放大到其他媒体去做。

社交媒体营销不是万能的

先说社交媒体营销做不到的。近年来，社交媒体营销非常火。很多媒体每天都会报道一些案例，让大家觉得这个东西很神奇，可以做很多很多事情。其实在社交媒体上做很多事情都是不合适的。

1。不能带来高转化率。一个渠道很便宜的时候，肯定是要你花钱的。然后大家开始寻找新的渠道，这是必然的。前段时间在微博走红的九宫格推荐了9款app。刚出来的时候效果特别好，转化率很高。一个APP推下去四五格之后，基本上就可以从天使轮投到了A轮。但是如果现在这样做，现在肯定是不行的，因为消耗太大了。能不能抓住这个机会，靠的是运气或者眼光，而不是技巧。这些事情没什么好讨论的。看到这个机会，觉得好就去尝试，觉得好就去尝试。这是一个过程，直到它变得昂贵，你不再尝试，如此而已。

2。有时候你不能鱼与熊掌兼得。同一个微博，同一个内容，一个用户只能做一个动作，要么转发，要么点击链接。很多时候，两者不可兼得。我们公司做很多文化产品的营销，有些官微广告很精致，特别无聊。怎么说呢？如果你不觉得给自己打广告是一种荣誉，你的粉丝也不会有感觉。不要对微博里卖东西有太多期待，更多的是哄口碑。微博是个广场，是个创造口碑的好地方。

我们以前做过一个案子。一款网页游戏通过各种渠道做了广告。游戏上线当天收入600多万，5小时下载量100万。如果单投我们或者豌豆荚，是不可能有这种效果的。原因是它是平衡的。平衡的好处是什么？实际上，人们在谈论它的时候，提高了它的转化率，降低了它在渠道中的点击成本。

有人的地方就有江湖。再说新媒体江湖

1。微博基本分为四个板块:

第一个板块叫草根。早期以抄袭内容起家的一些账号，如冷笑话精选、微博搞笑排行榜等。，都比较便宜，但是一般来说，因为没有真人属性，缺乏用户忠诚度，所以结果有些偏差，或者说用户是新用户，低质量用户。有些硬而宽的铺装效果可能会相对好一些。

第二件是段子手。段子手是一群有原创内容能力的人。自用最好，渠道次之。确实拉拢了一批人，用户忠诚度很高。都说一旦有人爱上了，单纯的疏导是一种浪费。想办法利用它，怎么把这个人和你的产品绑定起来，这就是它的用途。

第三块是媒体。媒体更多的是一锤定音，夸你用，做公关。这东西有用吗？有用。更多的是给自己加分，而不是转化率。重要吗？也很重要，但是太多也没用。很多时候，你的营销做好了，媒体自然就跟着你了。另外，相比段子手和草根，媒体的价格往往更高。

第四块是星星。一个明星的微博价格大概是20到40万。一般来说，现在真正用明星的普遍用法是刷脸不花钱。这是主要用法。其次，用法是做一个新品，比如面膜，然后给明星发一个，然后在微博里把明星的截图放在我的顶上。这些东西一般都是这样用的。如果单纯的发一条微博作为渠道，那是非常非常不值的，代价太高了。还有很重要的一点。如何把明星的个人属性和你的产品结合起来，可以进行二次利用。否则明星发微博就没有意义了。

2。微信。其实这一块到目前为止还没有特别好的方法。现在基本上有三种:

(1)。订阅号是直放的。现在大家都迷信微信，但其实微信是一个很幸运的平台，直接订阅号的效果很难保证。有些人会看到它实际上像一个TVC，展开后的效果未知。就是这样，还能起到曝光的作用。相对来说，目前性价比很低，经过媒体炒作微信营销后价格也比较贵。但毕竟用户数量摆在那里，如果预算允许，肯定会需要。关键是找到一个好的渠道。如果用户和你的产品不匹配，够便宜吗？

(2).H5.反正我个人觉得没必要做什么，除非你自己卖弄技巧。根据之前的统计，打开H5第三页的概率不到0.05%。

(3)。朋友圈。你们都是企业家或者高管。其实发自己的朋友圈是很有价值的，会给所有的伙伴树立信心。这个时间很重要。大家的努力有什么用？努力的目的不是改变现实，而是每个人都愿意帮助你。尤其是对你来说特别难的事，别人看起来特别轻松的事。所以，第一是你朋友圈发这些东西是必要的，不是自鸣得意，而是必要的。还有一个就是买一些人的朋友圈，这个很难实现。核心是你怎么让他们主动去晒。

3.知乎。这是一个非常好的营销平台。可以说现在性价比最高了。但现在管控更严了。智虎拥有大尺寸的基础价格，并且已经形成了非常成熟的营销体系。对于知乎的又大又长的文章，最好的打开方式就是危机公关。他们的写作周期通常在一周以上。其次，让知乎上的人评价你，你很红就OK了。为什么现在知乎便宜了？不是因为在知乎上用的人多了，而是因为只要文笔稍微好一点，总会有人搬去别的地方，在知乎上是个便宜的地方。

其他的，比如豆瓣，BBS等。，不知道有用没用，因为没做过，但不便宜是唯一标准。

整理完江湖，告诉我怎么玩

1.首先要确定你是要推广大众产品还是小众产品。这两种产品非常不同。如果是为了大众，就要广撒网。铺设的通道越多越好。对于大多数产品，硬宽比软宽更容易使用。但如果你是小众产品，你就不适合这个。因为你的转化率很低，摊开一万个人，看到一个人就是用户。

2.小众产品呢？其实更多的是 *** 作。在初期，运营可以说比营销重要百倍以上。你需要找到你的核心用户。怎么会？你可以试试广告，看看评论下面有没有人夸你。核心用户应该考虑两个特征。第一，他是真的喜欢你。第二，他有一定的影响力。那么你这个核心用户就必须维护好自己。你要么是你自己，要么传奇就是你自己。你把他拉进QQ群。这100人1000人的群体就是你的未来，可以说是所有的起点。这些人有几个特点:

第一，他会一直夸你因为他在你的组里，他是你的VIP。

第二，他永远是你的beta用户。不管你发什么新东西，都要试一试，他会给你意见的。即使你不收养他们，他们也会有参与感。如果你有什么负面评价，他会主动帮你，告诉你。有些人对你不满的时候，他们替你说一句话，比你说一句话有用得多。

就像360手机之后，粉丝第一。粉丝爱你。不要把不爱你的媒体放在首位。爱你的人很重要。如果你是小众，就必须运营这群人。这些人太重要了。一千个这样的人可以抵得上一百家媒体。

比如我举个例子。我们说盗墓笔记很好。你会感兴趣吗？不一定。盗墓笔记是一个关于盗墓的惊险故事。你想读它吗？不一定。盗墓笔记里有个很帅的小哥哥。你想看看吗？不完全是。这些东西很缥缈。帅的人太多了。为什么我要看着你？但是有人告诉你，一群盗墓笔记的粉丝去长白山完成心愿，让景区每天超负荷运转。你可能会对这个东西是什么以及它为什么这么热感兴趣。比如每个盒饭都说好吃，卫生，营养。你相信吗？你不相信。同样的道理，因为大家被骗的太多了。

你放大的不是你产品本身的东西，而是你要传播大家都爱你。你是怎么爱上你的？从这一千人中。很多人爱你的时候，会觉得你的产品好。夸自己好是没用的。你也要考虑这个事情。第一，你想讲的是你的事还是观众的事，是你想逼自己还是让用户逼你。比如你做一件有感情的事情，如果你能让你的用户一起装逼，那么你就成功了。你要勉强自己也没用，就在朋友圈里顺其自然吧。

3。有些人可以扮成B吗？社交媒体营销圈有一种理论，优越感就像吃饭睡觉空气一样，是生存的必需品。谁能满足优越感，谁就能得到这些人。能不能给你的用户一种优越感？有两种可能。第一，你做的东西极低，所谓降维攻击。别人觉得说你的时候会有一种自嘲的优越感。另一方面，我用你也没用，因为我比你有更高的优越感。尤其是前期，但是一旦到了大众手里，这些东西都失效了，变成了很真实的东西。不是前期优越感驱使的东西。

社交媒体营销的理想状态

1。选择了方向之后，就不要去想策略和节奏了。刚才说你有一百个好处。你一测试出哪些好处是大家都关心的，那就用这个好处，把剩下的扔掉。我们还提出了“三个半”理论。一是喜欢，就是这个人比我差，我特别开心；第二个是共情，也就是我；第三是马克，这个东西有价值；后半部分是转发抽奖。

对于前三件事，你发现第一个特点是我很惨，是我，对我有用。核心在于“我”字。网友绝对是“自私”的人，一定要时刻记住这一点。如果他们不喜欢什么，他就会不理你。这真的意味着他在这里不会有任何同情心。所以一定要找到他关心的点，反复说，让他们帮你说。这些东西非常零散。

2。软硬件结合，降低点击成本。那就是刚才的渠道和口碑。新媒体是做什么的？口碑是一个大家都在夸你的过程，是一个传播人们爱你的东西的过程。大家都会觉得你好是对的，但我觉得你不好是我的错。

所以整个新媒体都在这么做。不是转化率的问题。转化率取决于渠道，用户最集中的地方。如果你在微博上发链接，我想链接，跳转到页面，再跳转，用户肯定会放弃。但是当他在新媒体上看到这个东西很好，在一个下载很方便的渠道看到，即使他尝试下载，他的成本也很低。新媒体预算30%就够了，30%-40%就够了。再高也没有意义。渠道必须花钱，除非你是颠覆行业的新产品。

3。首先，你得设计一套分享规则。大V只是示范。是运营的本质。你的产品必须有一套规则，这样大家才愿意分享。为什么愿意分享？因为帮我装逼，他愿意分享。分享完这个，首先你有规则，然后大V会示范，冒充你的用户分享一次。还有一件事是这样的。千万不要相信UGC。这件事就是一个血的教训。很幸运，UGC的一万个投稿中，有一个能派上用场。

4。接下来运行这个东西。包括可口可乐标签瓶，褚橙，need零食盒等之前的例子，我收到后一定会烘干。其实核心是装逼。这太重要了。我们必须找到做这件事的方法。假装是一个很大的需求。最后简单粗暴就好，就是如果是大众产品，或者你的痛点特别痛的时候，没必要藏得很深。尤其是自己的官微，你都不好意思发自己的广告，那你还跑什么？我必须特别自豪地说，我官微发的产品，我给你花钱的机会，我是为你好。不要总怕用户反感，觉得软广一定高于硬广，不一定。

关于社交媒体运营的事情

运营其实就是微博和微信的运营。

微博运营的核心在于:第一，它最重要的意义在于找到你的核心用户，因为微博是开放的。谁评论你，谁评论你，谁评论你，谁评论你，去他私信，评论你，翻出来。这就是微博的价值。他就是找人的过程。粉丝重要吗？这不重要。一点都不重要。如果这些人不爱你，刷那么多人或者秀给他们看有什么意义？关伟绝对不可能带来新用户。这是绝对不可能的。有没有关注过海信和联想，还指望买东西之前关注一下？你应该先想买什么东西，再去关注它。微官方主要是帮你找到核心用户，说明你在。

其实皇太极刚开始上火的时候，我们自己也分析过。它起来的时候，第一，里面有很多装逼的点，包括他晒了一些装修，思考了这里的生活，吃了煎饼果子，包括煎饼本身，或者说特别贵的口号。老板娘和老板开着奔驰去送餐。然后你只要在微博里发一下，它就会跟你呼应，你就有存在感了，很多城市的优步微博都做得很好。如果我表扬你，你会得到糖果，我会一直表扬你。然后，你有什么新品，就要表现出所有粉丝都爱你，不爱你的不爱。这就是官微的价值。

找到这个人，微博，放到QQ群或者微信群。然后，你就可以去运营，去了解他们的用户，不断地和他们聊天。这一千个人比一百个媒体好用多了。

再一个就是微信的运营，不是用来获取粉丝的。首先是所谓的用户管理系统，客户管理系统，解决售后问题或者解决任何问题，这是一个用途。另外，我有新品，我告诉你买。你可以留在我身边，你可以第一时间购买我的产品，这是我给你的福利。有一群人这么想要，我就先给你了。只是因为你的曝光，这种情况才会起作用。总结一下，就是把已经成为你用户的人带到微信上，把可能成为你用户的人放到微博上。微博是一个找人的过程，微信真的是一个运营的过程。

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