618天猫京东国美群雄逐鹿，一场价格战背后的新零售大幕

刚刚6月，电商行业就提前进入了“盛夏”。

不知是不是受到柯洁0:3输给AlphaGo的感染，电商行业三巨头对“比分”和“数字”的执着被彻底唤醒。6月1日中午，一向独来独往走国际化路线的天猫毫无征兆的开始剑指京东，天猫电器美家事业总裁印井在微博中表示：“今天开始连续3天，天猫电器比价京东贵就赔。”紧随其后的国美Plus迅速做出回应，当晚9点通过官方微博强势宣战，比价京东天猫两大平台，并承诺“若有同款家电高于京东，立补双倍补差价”。

值得一提，近年来电商行业多起营销事件的始作俑者其实都是国美在线（现升级更名为国美Plus），物流车邀请东哥放肆一把、比价京东贵就赔、户外广告宣战…几乎国美在线的每个营销案例都遭到了友商们的“拿来主义”。有趣的是，这样的尴尬境遇在陈伟霆的加入后迎刃而解。在本次618中，邀来陈伟霆做代言的国美Plus强化了其“社交人格化”，并且在各路粉丝的自主传播下成为比价话题的焦点。

战火重燃的价格战，各有谋划的三巨头

“比价”本不是电商行业里的新生代产物，天猫、京东、国美在线、苏宁易购等平台几乎都挑起过全网比价和隔空喊话。甚至在某一年的双十一里，苹果手机也因为几大电商平台的激烈价格战而无辜躺q，“保值神器”成了“跳水大王”。

在比价路上最执着也是最耿直的电商平台莫过于国美在线，甚至连“比价京东贵就赔”这句口号也是出自国美方面。在百度新闻里搜索这几个关键词就可轻易发现，国美的比价京东之路已经走了数年之久。如今来到了国美Plus时代，比价这个老本行却被天猫拿去借势，换了是谁都不肯善罢甘休。也难怪国美Plus微博新闻齐发，要在比价这件事上一战到底。相比于天猫没有明确定性“贵了赔多少”，国美Plus的“贵就赔双倍差价”显然更具诚意。不过话说回来，电商比价仅仅是起到一个吸睛和锚定消费者的作用。挑起价格战会在短时间内带来销量猛增，进而为物流、售后等环节带来巨大压力。

对于正在进行线上线下大整合的国美来说，这次价格战的时机却是刚刚好。一来，价格战容易引发对打脸喜闻乐见的吃瓜群众以及专业羊毛党的重点关注，持续为618大促带来话题热度；二来，国美主张的线下体验线上购物场景有了更多的关注度和流量，这场暗流涌动的促销战可以为下半年的双十一积累到宝贵的用户行为数据，继续优化其新零售布局。

天猫的宣战也并不单纯。以电器为主品类向京东宣战，其实质是对于京东在美妆、商超、服饰等品类快速扩张的一次回应。拥有高毛利的家电品类本就是必争之地，无奈京东、国美在这片战场各有阵地，消费者在置备大家电的过程中会对配套的安装、物流、售后以及退换货等环节有更高的预期，而这些需要“重资产”布局的环节却是主张“平台化打法”的天猫所力所不能及的。可见，天猫在家电主场上摇旗呐喊，最得益者却是看似被抢了风头的国美Plus。有了天猫对比价模式的认可，以比价打天下且没有过度财报压力的国美Plus更加如鱼得水。

家电战场与新零售的本质：将现有成绩归零的同起点竞技

相比于百货商超等品类，家电商品的生命周期显然更长。随着消费升级大潮袭来，一种全新的趋势正在普及：高科技赋能下新品迭代深度加快，家电的有效使用时长出现了溢出。举例来说，某用户购入一台冰箱并正常使用两年后，再次青睐于一款更加智能的低能耗冰箱。购买新冰箱意味着淘汰这台功能完好且刚刚2岁的冰箱，而线下家电回收机构往往参差不齐，和这些机构交涉的用户几乎没有议价权。最终结果是，这台性能完好的二手冰箱以“白菜价”售出，进入灰色家电产业链。

对于类似这样的用户痛点，国美Plus提供了家电以旧换新、延保买二送一等定制服务。通过合规的价值评估体系，国美Plus真正做到了线上线下的资源整合与协同作战。如今的国美门店早已不可同日而语，正在推行专员进驻社区、线上线下同价、物料售后一体化等举措的国美门店，希望将自身打造为一个连接“家”的枢纽，通过各类积分活动为国美用户创造价值。

“为用户创造价值”正是新零售大幕开启的契机，这是在线下与线上任何一条主线都不能充分满足用户诉求的背景下应运而生的全新模式。缺少线下基因的电商巨头已经开始了紧锣密鼓的线下布局，对于线上线下匀速发展的国美Plus来说，这反而成为了一次弯道超车的契机。入股线下巨头、自建门店、搭建物流大平台…在其他巨头开始多角度试水新零售的同时，国美Plus却开始了线上线下整合之路。有别于其它零售企业，在线上线下拥有绝对自主权的国美Plus可以更加大胆的推行其新零售布局。新零售之争，已经成为一场不问出身市值、不问过往战绩的同台竞技。618大促这场价格战，其意义和内涵都已经超出了“价格”二字本身，其实质是几方势力大秀科技肌肉和供应链优势的练兵场。

曾经有一篇媒体报道，称“共享单车”改变了外卖与O2O一家独大的局面。如今来看这句话却有其道理所在，共享单车大大增加了用户与线下场景的交互可能性，甚至很多对纯线上服务依赖性很强的年轻人都在骑行的路上走入菜市场和家电门店，拾起“上一代人”的生活标配。

“这一代人的国美”也在蓄势待发。一如伊塔罗·卡尔维诺在《看不见的城市》里描述的那样，“城市不会泄露自己的过去，只会把它像手纹一样藏起来，它被写在街巷的角落、窗格的护栏，楼梯的扶手、避雷的天线和旗杆上，每一道印记都是抓挠、锯锉、刻凿、猛击留下的痕迹。”当国美新零售的摩天大楼拔地而起时，或许已经不会有人记得国美曾经经历过的高潮和低谷，亦如马云初入江湖走街串巷拉投资的那段岁月。

就论手机市场来说华为和小米现在都是非常成功的，毕竟这两个都是站在顶端的品牌，小米虽然这几年出货量没有排在第一了，但是前几年是经常第一啊，营销对这两个品牌来说很重要，但是绝对不是最重要的！

华为的成功是靠着砸钱研发，国内手机行业砸钱研发最多的就是华为了，自己供应手机处理器，投资屏幕生产商京东方，拍照行业领先，高端机得到市场认可，能和三星苹果分庭抗礼，华为的成功绝非偶然，一切都是厚积薄发！

而小米来说采用的高配低价模式（价格厚道 感动人心）也一下引爆了手机行业，先不管的方面怎么样，你能用最少的钱买到最高的配置就已经很不错了，而这两年小米也注重产品力了，MIX系列就是一个很好的代表，最近小米也在线下市场发力了，足以看到小米的决心！

而在营销方面我认为华为和小米都是做的非常成功的，当初华为Mate7的那一波炒作，成功让华为火起来了，后续推出的保时捷限量版也非常成功，而小米的饥饿营销也是大家一直津津乐道的，谁都没想到买一台手机还需抢购！

所以 两大品牌可以说都代表了国产手机的真实实力，6.18以后小米和华为肯定会有新的动作！

每年“618”活动接近尾声，各大电商平台的“战报”链接吸引了一大波“吃瓜群众”。大家都想看看自己今年参与了多少个亿的大型项目，但今年的“618”战报和以往有些不同，显得冷清。JD.COM光明，拼多多低调，天猫迟到。JD.COM、阿里、拼多多等。都是现在市面上主要的电商平台。今年618公司的战报确实低调了。基本上往年活动中每个小时，成交额都超过几个亿，一起展示火爆的氛围。今年，JD.COM率先公布了这次大促销活动的记录，直到活动结束。根据JD.COM官方公布的数据，JD.COM618创下新高。5月31日20:00-6月18日12:00，JD.COM累计订单金额超过3793亿元，2021年JD.COM618累计订单金额3438亿元，同比增长10.3%。不得不说，今年上半年受疫情影响，各家电平台确实比较艰难，但在这样的大背景下，JD.COM能实现两位数的营业额增长，确实很不容易。相比之下，其他电商平台的“618”战报更加低调。拼多多更强调增长。官方数据显示，在618年大促期间，拼多多品牌官方旗舰店数量同比增长182%，商品数量也同比增长264%，但未说明最终成交额。某电商只公布了一些直播相关的数据。如6月1日至6月18日，直播总时长4045万小时，成交额过千万的直播间达到183个。提到“618”，就要说一个主角天猫，不过今年的天猫是最低调的一个。战报直到22日才到达，公布的数据有限。比如今年，参与天猫618的品牌超过26万，活跃商品超过1200万，成交过亿的品牌300个，成交过亿的单品100个。此外，据媒体报道，总经理戴珊在618结束后向商家发出感谢信，称今年的618非常成功，再次实现了零售额的同比正增长，共同见证了消费者信心的巨大恢复。为什么今年的“618”如此冷清？很多人可能已经感觉到，今年的“618”似乎是“悄无声息地来来去去”。今年的“618”活动没有大规模的广告营销。往年临近年中，公交车、地铁上会有各种投屏广告，手机上的活动消息也是源源不断，但今年，这些明显减少了。可以说，从宣传上来看，无论是线上还是线下，都没有前几年那么激烈了。那么为什么今年的“618”如此冷清呢？很多喜欢看直播的朋友可能会说，往年这个时候是李佳琪、维娅等主播拼命喊的时候。今年没有大主播带货，618不忙。但这只是表象。这背后说明，对于消费者来说，节日现场配送的功效正在消退。其实在直播间，真正决定成交额的是商品的优惠力度。谁能在直播间拿到全市场最低价，谁就能吸引大量消费者。但是，随着直播的普及，这些优惠不再像以前那样只在双十一、618这两个时间点提供。商家往往会与指定直播间达成长期合作，甚至在日常直播中，会给予独家优惠。而且这个优惠和618差不多。如此一来，对于消费者来说，“618”活动自然不再像以前那么有吸引力了。“618”低调的背后，这两个变化值得关注。很多人说今年“618”变了，感觉不像以前的“618”。那么，什么发生了变化？首先是消费者的变化。我们来看这样一组数据:今年“618”期间，Suning.cn卖场高端家电销售额同比增长182%，万元以上高端家电销售额同比增长37%。在唯品会，咖啡，黄金首饰等。也迎来了消费高峰。618期间，咖啡销售额同比增长54%，金手镯销售额同比增长近50%。天猫618期间，智能集成马桶销量达到传统马桶的4倍，成为家装行业销售冠军。可以发现，人们更注重对高端品质生活的追求，因此消费者对商品本身的要求也更高。而且现在人们的消费变得更加理性，无脑囤积的情况逐渐减少。消费者的关注点已经慢慢调整到商品本身和消费本身，购买的时候会买自己实际需要的东西。所以这个节日促销对消费者的吸引力可能不如以前了。其次，是平台的变化。天猫不再强调数量和规模，只是平台减少了超长的预热和大规模的宣传，反而更加注重用户体验。比如今年天猫的售卖时间提前到晚上8点，人们不用熬夜到12点，预售期缩短了2天，减少了等待时间。以往消费者无法在多个地址下单的问题这次也得到解决，还提供了一键护价功能，保障消费者权益。虽然这种调整短期内会对平台的营业额产生一定的影响，但对平台的长期发展肯定是有利的。毕竟，企业追求的不是“昙花一现”，而是“天长地久”写在最后:JD.COM在今年“618”表现出色的原因之一是，近两年其他平台都在如火如荼地打直播，而JD.COM却没有大力跟进。相反，JD.COM在供应链上持续发力，精选优质货源，保证物流速度，完善售后服务，也让JD.COM抓住了其他平台调整重心的机会，展现了自己的优势，交出了满意的答卷。

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