地产营销那些事儿之事件营销—焦伟原创

地产营销那些事儿之事件营销—焦伟原创,第1张

"地产营销那些事儿"这个系列是笔者从业地产营销10余年来的一些 *** 盘过往而产生的思考总结,进而提炼出的一些看法和观点,诚然人们都喜欢工具和方法论而不喜欢观点,而笔者认为正是由观点才能生发出方法论,方法论应该作为观点的论据而依附存在,"有道无术,术尚可求。有术无道,止于术。"工具的使用也需灵活多变、不拘一格,孙子兵法有云:"兵无常势,因敌制胜,战胜不复,形于无穷"。

百度前副总裁、营销方法论专家李叫兽曾经提出过"利用杠杆激活市场"这个观点。笔者深以为然,所有的营销推广都应该是利用有限的资金预算,通过给市场施加一些初始刺激来激发连锁反应,来利用市场上的杠杆力量,而绝非是花钱就有效、不花钱就无效,成功营销的一个结果是:当你停止任何的营销行为,公司仍然存在新成交。如何利用杠杆力量来获取流量和关注,在房地产营销推广领域,关键词应该是"价值认同",又由认同感引起的传播和再传播。何为价值认同,笔者总结过一个观点:普通人每天发微博、朋友圈、晒的自拍发的心情等等,无一不是在树立人设、寻求认同,我们可以用两个字来总结目前大众的发圈目的:"夸我"。而营销就是要利用这种心理,提供这种"素材"让人发圈发博,这里所谓的"素材"就是 "杠杆",要求格调精致、产生话题、自发传播,为项目带来"停止营销费用"后的关注和流量。

梳理 *** 盘轨迹中较为有效的几次事件营销,从城市量级维度由三线到二线到一线、从时间维度由2016年到2020年、从传播渠道维度由线下到线上、从品牌输出维度由重形式到重内容。第一个案例是在某三线城市的事件营销,三线城市要引起重视的两个方面:一方面购房群体的年龄阶段上,购房人年龄层次略小于一线城市3-5岁,以90后、95后占主导地位,此类人群接受信息的通路宽,对于一线城市的生活方式"身不能至心向往之",审美观念上与一线城市几乎没有差别,对此不要低估,活动细节、体验度丝毫不得马虎;另一方面城市层级越低,人情社会、关系社会、熟人社会的属性体现的越明显,阶层相对固化,"三人行必有表哥",社会学家费孝通先生在《乡土中国》里面提出中国乡村"差序格局"的概念:"以己为中心,像石子一般投入水中,如水的波纹一般,愈推愈远。"个体没有隐私没有秘密,所有行为都是家族的行为,与所有家庭成员正相关,对于房产这种冲动性消费的大货值产品,尤其要受到七大姑八大姨意见的影响,因此在活动时要老少皆宜、形象正面、充满正能量。该项目是公司的第一个快周转项目,在当年是该城市的地王,天然成本较高,地块位置位于小产权房林立的区域,对于价格支撑有很大难度,且公司前几年在该城市的老项目为纯刚需,因此新项目迫切需要树立高端人设,吸引年轻、活力、时尚等年轻人和高端人群等同频客户,而此时距离示范区开放大型节点还有三天时间,也是示范区开放前的引流(也即《高效演讲》里所提到的正餐前的"甜点"),因此该活动肩负着树立人设、品牌升级、活动引流多重责任。

活动名称选取了案名的两个字"熙先生与悦小姐的美丽邂逅"加深印象、模特由置业顾问亲自上马彰显颜值、男生派送的玫瑰花下加小标签说明"X月X日我们在xx项目示范区和悦小姐相见"制造悬念、女生派送的情书加火漆印诉说对城市的爱引发情怀、主商圈派发礼物与观众合影引发传播,通过以上动作和细节的严格把控,成功制霸该座城市年轻人的朋友圈,示范区开放活动也大获成功。

在某二线城市的 *** 盘过程中有一个比较好的案例,对比三线城市,二线城市呈现出的特点经济发达,观念先进、境界提升,由社交需求转为尊重需求并向自我实现需求进行转变,由索取转为奉献、愿意付出时间和精力去做自己喜欢的有价值的事情,部分人开始探索生命的意义,关注爱、环保、人文,更由于外来人口较多,城市更加包容、生活更加便捷,人口流动性强投资客比例上升。项目是公司进入该座城市的首发作品,位于城市的主要发展方向,处于关键的品牌落地期,主打健康科技大宅,以首改与再改产品为主,需要将调性拉升,吸引相同价值观的客户关注,不再以价取胜,转而以品味内涵作为主要吸引点,因此在售楼处硬装风格、软装陈列清雅恬淡,减少商业氛围,让人耳目一新,刷新既有认知。在活动层面要出其不意,有话题性,无论哪种性格的潜在客户都能从中提炼自己想要的内容来发圈,以此来夯实品牌形象。

本次活动名称取自于周杰伦的《告白气球》巧蹭一波热度,在活动形式上是全城派发告白气球,而且气球上的文字并不相同,除了对于该座城市和生活的热爱,还有些对人生的感悟以及积极健康面对挫折的文句,重点在于这也是笔者打的第一场夜战同时也是奇袭战,因为怕气球漏气,在做战斗布置时议定鼓打四更为号,一半人员充气,一半人员乘交通工具沿途派发,重点派发各停车场以及共享单车,从凌晨1点开始,到凌晨5点半结束,40人合计派发气球5000支,除去漏气和中途的非战斗减员,最终有4600支呈现。那一天早起的人们纷纷惊叹这一道靓丽的风景线:整整齐齐的气球迎着初升的朝阳蓬勃向上,上面文字给人带去信心与美好,让人展露微笑去迎接新一天的生活。朋友圈大批的人在转发,且都是正面评述,虽然一夜未合眼,但在那一刻,大家都明白这次活动取得了成功。

之所以要在停车场和共享单车上面派发,是因为要嫁接高频使用事物,输出品牌理念,要把共享单车这种在那时看来的新生事物所倡导的"环保"与项目的"健康科技大宅"挂钩,将品牌传导到每个客户心里,后期为了把活动价值最大化,利用活动余温,在接下来的一段时间又找了些小红帽沿主干道骑共享单车在主力商圈继续派发,加深印象。这次活动也被作为区域的经典案例写入集团营销标准化流程。

 

 

再说回一线城市的事件营销案例,一线城市有以下几个特点:其一,从城市角度看,外来人口虽多但文化认同感强,笔者所在城市移民指数1.16并不高,但已经是省内为数不多具备虹吸效应的城市之一,从户籍来源来看绝大部分为省内流入,因此并不存在文化的割裂感;从购房年龄看,与其他一线城市相同的是,购房年龄偏大,这也是受制于高房价及限购政策的影响,导致购房群体在一线城市买房置业的难度较大,笔者所在城市的平均购房年龄为32.2岁;其二,一线城市人口基数大,居住并不密集,呈现点状集聚的特点,且生活和工作节奏快,同样时间呈现碎片化的特点,如上文所述的二三线城市通过一两场活动去打透推广极难,要充分利用新媒体的力量去引发共鸣和传播,高频次的重复输出和夯实,而在内容生产上,要有趣有料有温度,有颜有礼有文化,这样才能真正起到传播杠杆的作用。笔者所 *** 盘项目所在为一线城市下辖区县,从文化上看该区历史久于大市,当地人对这种厚重的历史文化具有极强的自豪感;经济上相对独立且有自己的支柱产业,对大市的依附性低;思想上因为多年来浓厚的经商氛围带动的极为活跃,对新生事物接受度高。项目体量非常大,虽然短期内客户来自该区,但把时间轴拉长一定要面向大市去吸引客户,在推广时便定位于此。道阻且长, *** 盘伊始,团队便下力气精研该区的历史文化,通过研讨提炼出了 "千亿XXX致献千年XX"这一推广主题(千亿xxx为公司名,千年xx为该区名),通过制作H5问答、系列文化短片与城市宣传片等循序渐进的方式持续加深品牌与城市的共情度。

第一波:"你不知道的XX小知识",随着"一站到底"等节目的火热,知识挑战类小游戏也越发的引人关注,对于对尤其生于斯长于斯的人而言,这座城市的每一个细胞都很熟悉,因此项目着手从城市的历史文化、有趣方言和经济发展等方面制作针对该座千年古城的有奖问答,以此来迎合城市自豪感并引发对这座城市更加深入的关注,一经上线迅速炸裂传播,仅两天时间参与人数达5000+,留取电话4200组,品牌形象与城市情怀相结合初见成效。

第二波:"千亿XXX 致献千年XX"系列短视频发布。随着国潮回归和匠心精神的萌发,以复兴传统为代表的文化复兴运动正在崛起,该区有3项国家级、9项省级、28项市级、62项区级非物质文化遗产项目,包含传统技艺、戏剧、民俗等10大类,经研讨最终分别从"非遗文化"、"刀币"以及"手工艺"三个方面去阐述了该区的历史文脉,实景拍摄了三条系列短视频,并在抖音平台进行集中推送。一经推出便获得巨大关注,视频浏览量达330万+,点赞量28万+,其中有两条视频包揽抖音全国创意平台创意广告7日榜第一、二名,30日榜第一、三名。不仅如此,口碑传播效应带动下系列视频还获得了大量转发,迫切想将自己的家乡推介展示给外地的朋友,在外打工求学者出于对故乡的热爱也不断在朋友圈晒出,"杠杆效应"初显;

第三波:城市宣传片发布。在城市系列短视频进行广泛宣传后,当地人对品牌的认同感已经逐步建立,为了将城市情怀推向顶峰,最后的"重磅炸d"-项目宣传片在各方瞩目下亮相。在内容呈现上,提炼了最能代表城市文化精神的山、海、古城、柳腔、商贸、手工艺、非遗、服装、汽车制造,在画面故事线上新老元素对比剧烈,现代又古老、时尚又传统、重商又有情义、历史悠久又让人满怀希望,配乐上激进跳跃、节奏拉满,为了借力增加宣传效果更是对接了区委宣传部,将此片升级为城市宣传片,并在项目售楼处草皮上举办了宣传片首映式,区宣传部、区博物馆、规划局、二十几家媒体及数百位客户悉数到场。在线上推广铺排上,为了增加阅读转发量,确定于次日晚8点这个"全民刷手机时间"集中推出,挑选了该市关注量居前的十余家新媒体同一时间发出报道,其既有的粉丝基数加上内容引发的价值认同感,最终引爆了推广矩阵,根据数据统计反馈,观看人数120余万。此后,宣传片更是亮相首届文旅博览会,并且成为"学习强国"的学习视频,本次线上线下合一的系列推广活动成为区域唯一上榜的集团"年度营销类活动"。

随着国潮的风靡,围绕中国文化去做文章会被备受推崇和关注,国家越来越展现出文化自信,红利期来到,以后的活动要利用好人心红利更加具备情怀,当然崇尚国潮并不代表排斥现代,结合的好就会产生巨大的营销效益,就像今年9月8日河南卫视的《神马奇妙夜》就是一个极好的例子,菲茨杰拉德说"一个人同时保有两种相反的观念,还能正常行事,这是第一流智慧的标志。"需要提醒各位营销同仁的是,一定不要为了做活动而做活动,尤其为了表现出在做事的样子而强行去做的diy类等俗不可耐的活动,万圣节圣诞节等洋节更是不在当下提倡的范围之内难以出彩,活动公司汇报的方案如果不是为项目定制的可以直接pass,这也倒逼着活动公司提升自己的水平,事情不是给别人看的烟花,而是让自己进步的阶梯。

我们的营销虽然同样面临内卷,但永不会消亡,而是会以不断升级迭代的方式进化,毕竟物竞天择,创意无限。

                                                                                焦伟

写于辛丑牛年十月十二 奶奶的九周年祭

巧用一双筷子半年赚5千万的财富

浙江有一家麻辣烫店。老板是江西人。他大学毕业以后在浙江打工。通过打工了解到当地的市场,麻辣烫的生意非常的火爆,所以筹了20万开了一个有130个座位的麻辣烫店。在麻辣烫里面是属于高消费的。这家店每天生意都非常好,几乎都爆满。

发生一件事情,一双筷子,在半年内为他创造了超过5千万的收入。

到底这5千万,他是怎么赚来的。130个位置这样一个店,怎么可能用一双筷子可以创造5千万的收入呢。我们来看一看到底发生了什么事情。

有一天中午,有一个客人因为在吃麻辣烫的过程中,感觉到非常不方便,做了一个小小的投诉。为什么不方便呢?

我们都知道,一般快餐的筷子是不是非常短?比起我们平时在家里吃的筷子呢,稍微要短一截。正好这位顾客,他习惯上抓着筷子比较下的部分吃东西。这双筷子他拿着吃的时候,我们知道麻辣烫的碗比较大比较深比较高,所以他夹下面的时候老是被婉的边缘碰到手。他觉得不方便,所以举手就叫服务员过来。这个时候因为生意太忙了,所以老板自己跑去了。跑过去以后,他就问这个顾客:请问先生您有什么问题?

那位顾客说:不好意思能不能帮我换一双长一点的筷子。

他一看原来是这么回事。立刻说:没有问题。

因为店里所有的筷子都很短,只有他们员工不是用快餐筷,是用我们家庭常用的筷子。长度比较合适。所以他就把他们自己吃饭的筷子拿了一双给那个顾客。其实这个故事就这么简单。那么因为这双筷子,他就赚了超过5千万吗?

这个老板他把筷子给了顾客以后,他回身就去办公室包了一个红包,然后装了1千块钱。封好以后,去找到那个顾客,双手奉上:谢谢你!你的这个建议非常好。我们向你保证,我们店里的筷子,从明天开始,全部换成跟你手上一样长的。

就这个么一个简单的动作。这个顾客惊喜万分。因为一个小小的投诉得了1千块钱。天上掉馅饼啊。

老板回到办公室拿了个话筒出来,站在店的大门口那里,大声叫:各位顾客,我们店,最近在搞一个顾客提意见的比赛。只要你的意见被我们采纳,我们都会奖你1千块钱。所以欢迎在场的各位顾客,在我们现场,只要你发现对我们有帮助的,希望我们改造的地方。我一定也像奖这位先生一样,奖各位1千块钱。

请问一下,在场的130个人。我们算100个。所有人听到这件事情,第一个动作是什么?赶快找啊。吃个麻辣烫才10几块钱。找到就白赚1千块钱。所以都赶快找。

这么多人找,就有人负责作记录。然后现场我们作评估,到底哪个价值超过这个了。

所有在场的顾客,出去第二个动作是什么?一个人影响10个人有没有可能?1个人影响10个人是不是就1千个人了。等于1000块钱就拉来了1000个客人。

那段时间,这个店几乎就挤破了。然后这件事情就引起了中央电视台第七套节目,叫财富故事会的注意。伟大的就在这里。所以最后他上了中央电视7台,宣传了一下。

最后全国各地打电话要加盟的企业都挤破门了。他本来没想做加盟。然后就有专门做加盟的主动上去帮他包装,帮他设计。所以他半年来光加盟费收了5千万。他现在的分店开了600多家。

这就是为什么商家会主动上门和你合作,顾客为什么自动上门成交。就这么简单一个动作,就带来超过5千万的收入。

这家店的名称叫做吉阿婆麻辣烫。在他网站上就有这段视频。

这个故事给了各位什么启发?在寄生营销学中它属于什么样的技术?这是我们2.0的版本,还算不上自动化的流程,仅仅算病毒营销术。事件营销或者新闻营销。

其实在商场上,一招鲜,吃遍天。在营销过程中,我们要有一种感悟,一种对事件、对未来的把握程度。一旦事情发生,我们一定要逆向思维。如果你顺势思维,一般的投诉,你就大事化小,小事化了,对不对?所以其实投诉就是一个机会。不管你做什么行业,我们都要面临顾客的投诉。但是顾客的投诉对我们来讲是一笔财富。这个财富就看你懂得把不好的事情转化为好事情。

假如说,在你自己的行业中,你打算怎么去用它?如果你们有去看紫杰老师的博客,我们也讲过一个5.12的案例。一个餐厅,利用5.12这个时间,鼓励当地人去献爱心,作为带头人。这和我们今天讲的故事一样,方法一样,技巧相同。只要你会有这种思维模式的话,就很容易找得到。

作为那个老板,他想宣传的,不过是他那家店。希望这家店在很多人印象中成为一种深刻的记忆。这种记忆,他必须遵循一定的规律。这个规律,就是差异化、奇特的事件。一双筷子就给1千块。能够想到这招的,我想除了他也没有人能想到了。

一定要懂得调动媒体的力量。我曾经在我们的VIP里面教过大家,就是你创造一个事件,关键的一个步骤是什么,是懂得爆料。什么叫爆料?在每一个城市里面,都有一些比较出名的媒体。那么媒体呢,他都需要材料。他的材料是什么?就是新闻事件。所以说,你不管做什么生意,你把当地所有媒体的爆料电话留在身边。当你发现一件事情可以用的时候,即刻把这个名单拿出来,看看打电话给谁

论事件营销在企业文化建设中的应用

[摘要] 企业文化的贯彻往往只停留在表层,不能真正发挥出它的作用,本文探讨了事件营销在贯彻企业文化的影响力,探索一条塑造企业文化的有效路径。

[关键词] 企业文化 企业理念 意念地图 身心语言程式学

企业文化自导入我国以来取得了一定程度的发展,企业和理论界都已经开始意识到了其重要性。但令人遗憾的是大部分企业的文化只停留在VI层面上,即企业文化口号式、公式化。许多企业为了彰显本企业对文化的高度重视, 在公司门口、老总办公室及媒体等公共场合大打标语横幅, 不惜重金大作宣传诸如“求实创新, 开拓进取”之类的口号, 其中也不乏“以品质创市场, 靠信誉求发展”等至理名言等等。企业文化绝非是用来装点门面的几条标语, 也不是肤浅的几句名言警句, 而是一种需要企业全体员工认同并能真正落到实处的核心价值观,企业文化的关键在于其是否能激起员工对企业的共鸣, 能否唤起全体员工的认同和觉醒, 并能自觉指导员工行动,成为企业上下共同的哲学信仰和企业精神。

所以企业文化的形成是塑造员工核心价值观、影响员工理念的过程,是漫长、艰苦的,正是因为这样提到企业文化的时候,大家的第一反应是“企业文化是一个抽象的东西,难以驾驭”,许多企业开始打退堂鼓。但我们研究一些成功的企业发现了一个企业文化塑造的有效方法——事件营销。

一、贯彻企业理念的重要性

3M的员工在工作时首先想到的是什么?是创新;海尔的员工在生产时,首先想到的是什么?是质量。没错,这就是企业文化的作用,它潜移默化为人们的思维模式,人们在观察事物时,在思考问题时,在做决策时自然而然会用到它,就像我们饿了就吃,困了就睡一样自然。就像我们第一次看到外国人的见面礼节是亲吻时,我们都会感到不可思议,但外国人却认为理所当然,没有什么稀奇的。对同样一个事情的态度,人们会有很大的差异。其原因在于人们的意念地图不同,我们中国人受儒教的影响认为男女授受不亲,但西方人就不这样认为,所以他们的观点与行为就和我们不同。企业文化也是一样,成功的企业文化是转化为员工头脑中意念地图的文化,它被员工接受并自觉执行。

根据身心语言程式学我们知道个体采取具体的行为方式并不是以外界的真实环境为基础,而是以个体所看到的或所相信的环境为基础。人们对事物的认知常常与客观现实并不相符,我们大脑的意念地图为现实赋予了颜色的同时扭曲了事物的本来面目。我们通过信息输入通道感知这个世界,这个信息输入通道包括视觉、听觉、味觉、嗅觉和触觉。外部事件通过信息输入通道进入认知程序后,再经过内心过滤器——我们的意念地图加工处理,进行删减、曲解和概括,然后形成我们对这个事件的认知并作出相应行为。

当我们有选择地将注意力集中于体验的某方面时,我们往往会删除、忽略或遗漏其他方面的信息。如果保留所有的信息的话,我们就会因为“信息超载”而不堪重负。另外对于任何事物,大脑总是会试图从纷乱中找到一些相互联系,以便迅速敏锐地洞察该事物,这就需要人们从自己的经验、知识中提炼一些模式来运用。所以每个人都有自己的固定意念地图,并用它来加工外来的信息、认识世界。如果我们企业的理念与员工的意念地图不一致,那么我们所采取的措施就会被员工扭曲、抵触甚至破坏。相反如果我们能把企业的理念成为员工意念地图的组成部分,让员工对事物的态度、认知与我们所期望的一致的话,我们将看到一个有着共同目标、齐心协力的团队,其能量可想而知。

二、事件营销在影响员工意念地图中的作用

我想以塑造质量文化为例。假如一个企业想降低产品的缺陷率,它可以购买先进的设备,或可以通过申请获得ISO标准来提高质量。但如果员工没有质量意识,他们认为只要生产出来能用就行,没有必要那么精细等等,那么,企业会发现它耗费很高成本采取的措施是无效的。所以,要降低产品的缺陷率,关键在于改变员工的意念地图,塑造质量文化。

事件营销是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的手段和方式。与广告和其他传播活动相比,事件营销能够以最快的速度、在最短的时间创造强大的影响力,像蒙牛等企业用实际成功的例子一次次印证了它的威力。事件营销对外营销的能力可以说有目共睹,它对内营销(即影响员工理念方面)的能力也同样不可小视。

帕罗阿托学派有一个非常著名的论点——改变定律。根据他们的理论,改变分为两种。第一种与实体改变相关,即改变现实,它产生与系统内部。第二种改变是真正有价值的改变,即感知改变,即我们所说的意念地图的改变。对于这种改变,至少需要系统中的一个规则——一种假设、一个判断或一个固定思维——已经被打破。第二种类型的改变是瞬间的,有时是不可预知的。我们一直以相同的思维方式观察某事物,直到有一天,突然产生一种割裂,于是我们发现事物已经完全不同。我们几乎每个人都有这样的感受:总认为自己还年轻,但有一天你突然发现你并不再是年轻人了,而已经步入中年了。

如果我们想真正的改变,就必须改变两次。你不仅需要改变现状,还需要改变对现状的认知,即改变人的意念地图。改变感知是跳跃式的,一瞬间完成的,有时是不可预知的,它的推动力来自质疑、惊奇、诧异,以及并不完美的想法。某个事物如果令我们感到诧异或对我们的思想有某种冲击,它就会引起我们的注意,引起我们的思考,这将推动我们对感知的改变。

事件营销的最大作用是能产生轰动效应,吸引人的注意,引起人的警觉、反省,对第二种改变即我们感知的改变会产生的影响力是其他方法无法比拟的。

海尔在转产电冰箱时,面临的市场形式是严峻的:自己在规模、品牌都是绝对劣势的情况下,靠什么在市场上挣得一席之地?只能靠质量。于是,张瑞敏提出了自己的“质量理念”:“有缺陷的产品就是废品”、对产品质量实行“零缺陷,精细化”管理,努力做到用户使用的“零抱怨、零起诉”。

当员工们含泪眼看着张瑞敏总裁亲自带头把有缺陷的76台电冰箱砸碎之后,内心受到的震动是可想而知的,人们对“有缺陷的产品就是废品”有了刻骨铭心的理解与记忆,对“品牌”与“饭碗”之间的关系有了更切身的感受。但是,张瑞敏并没有就此而止,也没有把管理停留在“对责任人进行经济惩罚”这一传统手段上,他要充分利用这一事件,将管理理念渗透到每一位员工的心里,再将理念外化为制度,构造成机制。

张瑞敏发动和主持了一个又一个会议,讨论的主题却非常集中:我这个岗位有质量隐患吗?我的工作会对质量造成什么影响?我的工作会影响谁?谁的工作会影响我?从我做起,从现在做起,应该如何提高质量?

海尔又成立了质量保证体系:SST体系:索赔、索酬、跳闸。这样将质量理念牢牢地扎根于员工头脑中。

无独有偶,首建集团董事长、党委书记王文利在开展“质量、诚信是企业发展的基石”的主题教育活动时,经常挤时间跑工地、转现场,用数码相机将质量优劣点记录下来,组织专题点评。去年,他听到汇报,本企业在内蒙古施工的一座公路水泥桥存在质量问题,便立即赶去调查。建桥的出资方对王文利说:“问题不算太大,又是你们自己发现的,修补一下就行了。”但王文利说:“我要是今天放过这座不合格的桥,明天还会出现第二座。那时你们还会原谅我们吗?”领导班子决定炸桥,重新建。桥一炸,炸醒了职工,炸出了新理念——不制造合格产品就不是合格职工、有缺陷的产品就是废品等,从教训中认识的理念一下子就植入职工的心田。

由此我们可以看到企业可以对某些能符合自己期望理念的事件进行深入、全面的挖掘,并采用多渠道重点宣传,从而引起轰动性的效果。这个事件会引起员工的关注,成为员工日常的话题,那么在改变员工原来的思维模式、价值观,并让他们领会到企业所提倡的理念上会产生巨大的影响力。

三、如何运用事件营销塑造企业文化

1.企业首先要有明确的、易被人接受的核心理念。把自己的企业发展成什么样的企业,如何取得竞争优势,对此企业家首先要有清晰的理念。像惠普的核心理念:“我们对人充分信任与尊重,我们追求高标准的贡献,我们将始终如一的情 *** 与我们的事业融为一体,我们通过团队,通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利。”摩托罗拉的核心理念:保持高尚的 *** 守,对人永远的尊重。这些理念都容易被人接受,能激发人最深处的东西。这就需要企业家在工作中、生活中感悟,提炼出真正符合自己企业的理念,而不能人云亦云,没有自己的特点。拥有核心理念,也就知道了把员工的理念塑造成什么样的。

2.选择典型的、恰当的事件进行对内营销。进行事件营销的事件不一定需要是大事件。张瑞敏比较擅长从日常中找到一些有典型意义的小事来宣传,发挥了很好的效果。如在他上任之初颁布了一个禁令:禁止随地大小便,这有效的增强了员工的纪律性。这样的小事情每个员工都可能遇到,能使员工的身临其境的感受更深,触动更大。

选择的事件要恰当,符合塑造企业核心理念的要求。诺世全公司的核心理念为:杰出的顾客服务,充分发挥员工的自主性。它选择宣传的事件:有一个诺家帮的人,替一位当天下午要开会的顾客熨烫新买的衬衫;一位诺家帮的人高兴地帮助一个顾客,把在梅西百货买的东西做好礼品包装等等。迪斯尼的核心理念为让大家快乐,它要求员工文明礼貌,“要是偶尔不小心在沃尔特或众人面前说了一句脏话,结果总是立刻被开除。”我们可以看到所选择的事件有一个特征:它可以冲击人们的思维,它往往让人们产生不可理喻、要求太苛刻等这样的感受。我们就需要这样的事件来纠正员工原有的理念,需知矫枉必须过正。

3.多渠道、长时间持续宣传。当年蒙牛借“神五”一飞冲天,除了找准了关联性之外,其到位的整合营销传播也是成功的关键。早在“神五”成功发射前,蒙牛便花了两个月的时间策划这次活动,调动了上千人参与,确立了“蒙牛强壮中国人”的传播主题,并与广告公司、电视台签订了“军令状”。2003年10月16日6时23分,“神五”安全着陆,就在举国同庆之时,蒙牛关于此次飞行事件的电视广告、户外广告、网络广告在第一时间在各大城市实现“成功对接”,“蒙牛:中国航天员的专用牛奶”在极短时间内传遍全国,同时,蒙牛的销售渠道也积极跟进,一系列整合营销传播行动有条不紊地展开。

同样对内的事件营销也应如此,要利用多渠道全方位地进行宣传,取到轰动的效果。通过各种会议、标语、企业刊物、等多种渠道,运用文章、歌曲、表彰仪式、小组讨论、比赛等各种各样的方式,让宣传无所不在。

然而一个事件营销产生的轰动效应毕竟是短暂的,想要保持事件的长期影响,还需在事件后将事件及的相关信息不断灌输给员工。韦尔奇在实施组织扁平化、数一数二等战略时,他会在各种会议、各种场合不断重复地说他的理念,查问实施的情况。正如韦尔奇所言,当明确了理念,接下来就是重复,重复再重复。只有不断重复才会加深员工对理念的记忆和认知。

4.建立相应的制度加以巩固。如果没有相应的制度跟进,员工就会怀疑企业的宣传只不过是在作秀,对以后企业的活动也不再相信。企业必须设立相应的制度加以巩固,通过制度的强制,使员工发生符合企业理念与价值观的行为,在执行制度的过程中,企业理念与价值观不断得到内化,最终变成员工自己的理念与价值观。像上面提到的海尔一样。可以说有着出色企业文化的企业都有着与之相应的制度。如“宝洁的CEO认定,对于更加努力工作这件事表现得漠不关心的员工,应取消他们原本可以享有的红利,这些人的红利应该转发给关心这件事的员工。所以,他根据经理们评定的员工合作程度,制定了四个分红的级别,这样做大有帮助,可以确保形成正确的态度。”沃尔玛对于有助于节省成本,提出加强服务构想可供其他商店仿效的同仁,实行现金奖励和公开褒扬的制度,还定期举行“量产项目竞赛”等活动。正如我们所看到,只有把企业文化制度化,企业文化才能不断延续下来,才真正落到了实处。

四、结语

科特勒认为营销实践通常经历三个阶段:创业营销、规范化营销和企业内营销,企业发展到一定阶段后,需要在公司内部重建那种创业之初使它们成功的创业精神。由此我们可以看出企业内营销就是树立企业理念,事件营销可以说是企业内营销的一个重要工具,在塑造企业文化中会发挥出极大的作用,希望能引起我们的重视。

参考文献:

[1]杨金德:CI基本原理.清华大学出版社

[2]徐璇柳清泉:企业文化对企业长期绩效的影响.中外企业家,2007.2

[3]安东·卡马罗塔:发现你的领导力.北京科学技术出版社

[4]李春玲贾凯:现代企业文化建设解析.商场现代化,2007.1

[5]李岚:说故事的领导力量.中国城市出版社

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