营销有什么作用，分为哪几类

一、市场营销的基本含义

所谓市场营销，指的是企业在变化的营销环境中，旨在通过变潜在交换为现实交换，满足市场需要，从而实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动。企业的整个市场营销活动过程，包括三个相互联结的阶段，即企业在产品生产过程开始之前进行的产前活动，在流通领域内进行的活动以及在流通过程结束后进行的售后活动。企业市场营销活动的具体内容，包括市场调查、市场分析、目标市场选择、市场定位、产品决策、产品开发、产品定价、渠道选择、产品储运、产品销售、售后服务、公关工作、信息收集和反馈等。

在了解市场营销的概念时，需要注意以下几个问题：

第一、代企业市场营销是以目标市场为中心进行的，它以市场为营销全过程的起点，在于深刻

具体地了解市场的需要；它以市场为营销全过程的归宿，在于千方百计地满足市场 的需要，实现企业的生存与发展。

第二、现代市场营销学认为，企业市场营销是一种有机的整体性活动过程，它并不等同于销售或推销；推销是企业市场营销活动的一个组成 部分，但不是最重要的部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。这是因为，如果企业确立了正确的营销观念，努力搞好市场营销研究，真正了解购买者的需要，切实按照购买者的需要来设计和生产适销对路的产品，同时合理定价，搞好分销渠道选择和信息沟通等促销工作，那么这些产品就能轻而易举地销售出去；反之，如果企业不能生产符合市场需要的产品，无论怎样推销，即或能够得益于一时，也绝不可能收效长久。正是在这个意义上，美国市场营销学家彼得·社拉克指出，市场营销的目的在于使推销成为不必要。

第三、市场营销全过程质的规定和市场营销的核心观念是商品交换。企业的市场营销不仅包括产品流通过程中的有关活动，而且包括产前和售后的有关活动，即市场营销并不局限于商品交换活动。但应该看到，企业的一切市场或销活动都与商品交换有关，都是为着实现商品交换和商品价值。因此，企业市场营销全过程质的规定性和市场营销的核心观念是商品交换。

第四、市场营销学是一门科学，市场营销是企业的一种社会经济行为，市场营销同时也是一项复杂的经营管理艺术。这是因为，企业的营销人员在营销工作中，是没有划一、固定的模式可以遵循的，而是要灵活的运用市场营销学等有关学科中的阐述的基本原则、思路和方法，在纷繁复杂、不断变化的营销环境中，能动地处理各种具体问题。对企业来说，不仅要重视市场营销，而且要善于搞好市场营销。

二、市场营销的职能与作用

市场营销具有微宏观双重含义。微观市场营销和宏观市场营销，是涉及面很广的企业经济活动和社会经济活动，它们在现代社会经济生活中处在重要的地位上。

（一）宏观市场营销的社会职能和作用

宏观市场营销，指的是由国民经济中各类企业的市场营销活动综合构成的与市场有关的社会经济活动过程。宏观市场营销的基本任务和作用是，各类社会市场营销机构（包括各类生产企业的市场营销部门和各种批发企业、零售企业、储运企业、金融企业、广告公司、市场营销研究企业等）通过执行自身的职能，创造有关的经济效益，以解决社会生产与社会消费之间的各种矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与消费者和用户方面各种不同的需要相适应，求得社会生产与社会需要之间的统一与平衡，实现整个社会经济的正常运转。

在社会化大生产和市场经济条件下，普通存在着种中社会生产与社会消费之间的矛盾，概括地说主要有以下几个方面：空间上分离的矛盾、时间上分离的矛盾、信息上分离的矛盾、商品估价上的矛盾、货色供需上的矛盾、数量供需上的矛盾以及商品所有权分离上的矛盾。随着社会化大生产和商品经济的发展，随着人们生活水平的提高和消费需求由低层次向高层次递进，由简单稳定向复杂多变转化，这些矛盾只能通过市场机制的制导和国家和宏观调控，通过社会上各种市场营销机构的营销活动来加以解决。

社会市场营销机构的职能可以概括为以下三大类：

1、交换职能

交通职能，包括购买和销售两个方面。除了两者都要实现产品所有权转移外，购买职能还包括对购买什么、购买多少、向谁购买、何处购买、何时购买及确定可接受的交易条件等的决策和决策的实施；销售职能还包括寻找市场机会、确定营销的产品、选择分销渠道、制定价格、开展促销、售后服务等的决策及相关的具体业务。

2．实体分销职能

实体分销职能，包括货物的运输和储存等。货物的储运，是为了实现产品在空间们置上的转移，保存产品的使用价值，调节产品供需的有关矛盾。实体分配职能是实现交换职能的一个必要条件。

3．便利交换和实体分配职能

便利交换和实体分配职能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级、货色组

合等。借助资金融通和商业信用，可以控制或改变产品的流向与流量，能够在一定程度上给买卖双方带来交易上的方便。风险承担，是指有关的市场营销机构在产品交易和产品储运中承担某些财物损失的风险。信息沟通，是指有关的市场营销机构对市场信息进行收集、加工和传递，它是实现交换职能、实现分配职能的必要条件和企业开展营销活动的重要依据。产品标准化、分级与货色组合，是指有关的市场营销机构按照 一定的质量、规格等对产品加以整理和分类，根据顾客的需要将不同企业、不同种类的产品加以搭配组合，从而简化和加快交换过程，方便储运工作和顾客购买。

各类市场营销机构执行上述有关的社会职能，便可以创造出时间效用、地点效用、占有效用，并有助于创造产品的形态效用。产品的形态效用，指的是产品具有的可供满足人们某种需要的使用价值，它是由直接生产过程创造出来的。但是，直接生产过程结束时创造出来的产品形态效用，在被转移到消费者或用户一方前，还只是潜在的效用。只有消费者和用户在适当的时间、地点，以适当的价格购买到适当的产品时，产品的开态效用才能满足购买者的需要，由潜在的效用转化为实际的效用。所谓时间效用，指的是有关的社会市场营销机构在适当的时间把适当的产品提供给市场，满足消费者或用户在适当时间的需要。地点效用，指的是有关的社会市场营销机构把产品由产地运到销地，在适当的时间提供给市场，满足特定地区消费者或用户的需要。占有效用，指的是有关的社会市场营销机构，通过营销活动帮助转移产品的所有权，使消费者或用户能够占有和使用他们需要的产品。时间效用、地点效用和占有效用，主要是从市场营销在商品流通过程中的作用来说的。实际上，宏观市场营销不仅创造上述三个方面的效用，而且有助于创造适当的产品形态效用。这是因为，有关的社会市场营销机构通过调查研究广消费者和用户的需要与要求，并把这些信息反馈给有关的产品生产企业，就可以促使企业生产适销对路的产品。

（二）微观市场营销的职能和作用

现代市场营销学，着重研究的是买方市场条件下企业的市场营销，即微观市场营销问题。微观市场营销的职能和作用在于，企业的市场营销部门通过市场营销研究，密切注意和了解市场需要的现状与变化，就可以发现一些未满足的需要和市场机会；然后，根据企业的任务、目标和资源条件等，选择本企业能够最好地为之服务的目标市场，并根据目标市场的需要，开发适销对路的产品，制定适当的价格，选择适当的分销渠道，制定适当的促销方案，千方百计地满足目标市场的需要，这样就可以扩大销售，提高市场占有率，增加盈利，实现企业的任务与目标。由此可见，微观市场营销是联结社会需要与企业反应的中间环节，是企业用来把社会需要变为有利可图的企业机会的行之有效的手段，是现代企业整个经济活动中的一个极为重要的组成部分，它对企业的生存与发展起着决定性的作用。此外，微观市场营销作为宏观市场营销的组成部分，各类社会市场营销机构总是通过其具体的营销职能和作用，承担和发挥着宏观市场营销的某些职能与作用。

（三）市场营销职能与企业其他职能的关系

从企业经营管理的实践来看，在供给约束时代，市场营销与销售几乎是同义语，市场营销职能与生产职能、财务职能、人事职能处于同等重要的位置上；在供给约束向需求约束转变的时代，传统的市场营销概念开始向现代的市场营销概念演变，市场营销开始成为重要于生产职能、财务职能、人事职能的一种职能；在需求约束严重、市场竞争日趋激烈、外部环境复杂多变的当今时代，企业转向以市场为中心，关注对外部环境的适应性，经营战略管理和市场营销管理转变为企业的整体性职能。

在不同的时期内，市场营销职能与企业其他职能之间的关系以及市场营销在企业经营管理中的地位所发生的上述变化，不仅反映了市场营销在企业中受到重视的程度，同时也反映出人们对企业与市场、企业与外部环境之间关系认识的不断深化。

丹·E·舒尔茨在《整合营销传播》中提供了一个事例营销传播策划模式。很显然，这个策划模式的起点是消费者和潜在消费者的资料库，因为整合营销传播的基础就是资料库。

从这个模式里我们还可以很明显地看出，整合营销传播策划模式和传统营销沟通策划模式的最大不同在于前者是将整个策划的焦点置于消费者和潜在消费者的身上，而不是放在公司的目标营业额或目标利润上。在这个模式中，营销目标放在下半段，是因为所有的企业、营销组织无论是在销售量或利润上的成果，完全依赖于消费者的购买行动。这些消费者的行为是决定企业成功与否的主要因素。整合营销传播尽可能使用消费者及潜在消费者的行为信息作为市场细分的依据。

接触管理，是指在某一个时间、地点，或在某种状况下，企业可以与消费者沟通。现在的市场由于信息过度、媒体繁多，干扰大增。因此最重要的是决定如何及何时与消费者接触，同时接触的方式也决定了要和消费者沟通什么内容。

然后是发展传播沟通策略，这意味着要在什么样的背景环境下，该传递何种信息。传播的目标以及我们期待的接触者反应是很清楚的。

传播目标是根据整合营销传播营销目标来制定的，这个目标必须非常明确，在本质上是数字化的。然后确定用什么营销工具来完成这一目标，最后是选择有助于完成营销传播目标的战术，除了广告、促销活动、直销等以外，只要能协助达成营销及传播目标的传播手段都可以使用。

整合营销传播最重要的中心思想是：各种形式的传播手段，都可以运用来完成预先设定的传播目标，并且以传播目标是由于我们所欲改变、修正和强化的消费者行为所主导，所以依据这种目标所运用的各种传播手段才不会误入歧途。在执行这个模式时，应该注意到整合营销传播本身的循环本质，其过程如下：①企业确定传播计划并且加以执行。②消费者回应。③企业从回应中得到有用的信息。④根据消费者及潜在消费者在消费传播沟通上的需要及需求，调整修正传播计划。然后再将整个流程循环下去。

在当今媒体领域里， 使用频率最高两个词，可能要算是“大众”、“分众”了。

随着中国经济近30年的高速增长，中国社会发生了翻天覆地的变化。中国不再是以前那个只有一个模样和一个大脑的刻板国家，中国完成了其他国家需要上百年时间才能取得的演进，一个丰富且多元的现代社会正在形成，不单是一般意义上的收入差异，还有知识结构、职业类型、价值观念、生活方式、消费行为、媒介接触习惯等多种指标的多元化。

无可否认，在这样一个社会大背景下，传媒市场从大众向分众发展已经不是趋势，而是正在发生的事实。分众媒体以极高的媒体投放性价比，迅速引起了广告主和资本的

追捧。分众传媒、航美传媒的成功上市，更是让分众媒体一时风光无限。伴随着分众传播理论对大众传播模式口诛笔伐的进攻，各种千奇百怪的分众概念接踵而至：院线媒体、校园媒体、巴士媒体、酒店媒体、航空媒体、医院媒体、银行媒体、手机媒体、健身房媒体甚至厕所媒体，各种分众媒体一次次地冲击着人们的眼球，激发着人们的想象力，引起潮水般的惊叹和讥笑。谈笑间，分众传播模式已无处不在。

传媒市场从大众到分众，到过度分众成为没有传播价值的碎片，终于也让传统的大众媒体找到了反击的战略支撑点。因为同样无可否认，大众媒体依然是大品牌广告投放不可缺少的主力选择。

用战争的术语类比，大众时代的传播最讲究的是“当量”，媒体投放就好像二战时期的空袭一样，依赖于大众媒体铺天盖地的轰炸，“轰炸覆盖的广度”是评估效果的标准，因此最重要的指标是对大众的到达率、覆盖率、以及基于量化的成本，如CPM、CPRP，调研公司的数据也是围绕发行量、收视率等概念展开的。

时至今日，战争的理论与实践已经演变到“以精确制导武器为核心”的现代战争理念。直接锁定目标给予最沉重的打击，即节省了漫无目标发射的d药，降低军费开支，也把对无辜平民的伤害降低到最低程度。这就是分众时代的传播，“精确度、深度”是评估效果的新标准。先锁定核心的目标消费人群，将广告密集投放，实现与目标消费人群持续的、全面、深入的沟通，激发其消费行动。

面对大众媒体与分众媒体的长期并存的现实、面对大众媒体和分众媒体之间无休止的口水战，该如何制定媒体策略呢？

仔细观察可以发现，在品牌传播的实践中，大众传媒和分众传媒不仅并不矛盾，反而是互为补充、相辅相成的对立统一的力量。但各有其不同的市场目标。

“T”字母的一横代表“大众广度覆盖”，以建立品牌形象为主要目标，是销售的强大后盾；

“T”字母的一竖代表“分众深度沟通”，以强化销售动力为主要目标，是品牌的犀利先锋；

这种思考和制定媒体策略的 “T型整合营销传播模式”，可以弥合大众传媒和分众传媒之间孰优孰劣的争论。将这两股力量和谐地整合使用，在两条战线上实现各自不同但相互配合的传播目标，才是品牌营销攻城掠地的强大保证。

就“T”字母的一横所代表的“大众广度覆盖”而言，建立品牌形象是其主要目标。这个“大众”就不仅包括目标消费者，以及未来潜在的消费者，还必须包括更广泛的社会人群。在传播目标上，追求品牌信息广度的覆盖、追求品牌印象普及化、追求品牌知名度和美誉度的提升。实践中可以看到，有了大众传媒对“LV”、“劳力士”等品牌信息的广泛传播，才有了社会大众的品牌认知及神往之心，才有了拥有“LV”、“ 劳力士” 等产品的优越感，才有了对其趋之若骛的消费者。所以说，“大众广度覆盖”所建立的品牌形象是销售的强大后盾。

就“T”字母的一竖所代表的“分众深度沟通”而言，强化销售动力是其主要目标。这个“分众”就应该牢牢锁定最有实际消费可能的人群，持续的、全面、深入的沟通，激发其消费行为。实践中可以看到，“LV”、“ 劳力士”等品牌用于和目标消费者深度沟通的媒体都是能锁定社会三高人群（高地位、高收入、高学历）的分众媒体，如航空杂志。这部分目标消费人群的消费行为的实现，既最大程度节省了市场费用，又对社会大众形成了强大影响。这种影响的价值，会在更长远的时间和空间里逐步释放。所以说，“分众深度沟通”所强化的销售动力是品牌的犀利先锋。

以具体的市场实践为例：“必胜客”是一个著名的品牌，电视广告投放力度很大，其“大众广度覆盖”的传播工作非常出色，品牌知名度极高，就餐时间人满为患。出于留住老客户，开发新客户，特别是提升非就餐时间（比如下午）的营业收入，在分众传媒的写字楼内电梯液晶联播网投放了[必胜客下午茶]广告，牢牢锁定了写字楼里喜欢拉家常聊天的女性白领，有效地提升了下午时段的营业收入。如果这一则广告能以白领女性的生活细节为素材，以契合目标受众审美取向的形式（如Flash），轮流播出一系列的温情或者幽默的以“下午茶”为背景的故事性广告。通过白领女性上班时间在电梯口与广告频繁的接触，有趣而生动的沟通会让消费者产生熟悉感和亲切感，引起内心共鸣，则更能引发受众的兴趣。如果再选择写字楼内的平面分众媒体，派发一些优惠券，更好地激发白领女性的消费冲动。如果能再策划一些悬念，让白领女性能通过手机发送短信的方式来参与，或结合网络征文、征集照片、征集更多发生在她们身边的有趣故事并给予奖励，这一系列针对性的行动一定能引发白领女性的深度关注，拉近消费者与必胜客品牌之间的情感，实现对老客户的持续沟通，培养更强的忠诚度，在新客户中建立品牌好感，激发尝试欲望。

综上所述，对于复杂多变的市场，任何绝对化、孤立化、平面化的思考都是有缺陷的。而“T型整合营销传播模式”，大众和分众并重、广度与深度并重、覆盖与沟通并重、品牌与销售并重、长期与短期并重、全面与重点并重，将是新时期制定媒体策略非常实效的思考模式。

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