什么是感官营销?

1感官营销的具体类型

人有五种感官，分别给人类带来听觉、视觉、嗅觉、味觉、触觉。因此，感官营销也就分为听觉营销、视觉营销、嗅觉营销、味觉营销和触觉营销。

不同类型的感官营销应用的领域和具体实施办法也有所不同。

（1）视觉营销

视觉是人类获取外界信息的主要手段，人类获得的信息超过80%是通过视觉获得的。眼睛作为人类最重要的感官之一，无时无刻的在为我们搜集着身边的信息，视觉营销也因此在感官营销里算是比较早被人们所熟知并加以运用的感官营销手段。视觉营销可以帮助企业建立品牌形象。我们日常中看到的广告，橱窗里的展示品，甚至是描述性的文字，都可以归纳在视觉营销的大概念里。但是随着市场的变化，以及营销手段的更新，这些都已经成为过去时。如今的视觉营销已不仅仅停留在“看”这个层面了。视觉营销从二元的层面过渡到三维世界，从平面过渡到空间，甚至可以结合高科技，给消费者打造视觉上的4D、5D空间。更侧重于将空间结构、形状、环境、颜色甚至是地理位置与消费者心理活动联系到一起。

（2）听觉营销

听觉是人类仅次于视觉的第二大感官，同视觉一样，声音无处不在。目前有关于听觉营销的研究多把声音分为两种；非语言声音和语言声音。购物商场的背景音乐、广告的配乐、环境的噪音、人声、产品发出的声音等都属于非语言声音。在非语言声音中被研究最多的，以及应用最广的就属音乐了。音乐作为一种另类的表达语言，可以对人类的社会行为作出重大的影响，台湾山叶钢琴在20世纪80年代创作的著名华文广告语“学琴的孩子不会变坏”在一些城市的管理实践中得到了印证，澳大利亚和丹麦的一些城镇在夜间的街道上用播放古典音乐来代替警察巡逻，结果减少了街头犯罪。事实证明，音乐的轻急缓重，音调的高低、旋律的节奏，都可以影响人的心理活动和行为。而对于语言类声音研究，则是针对于营销人员进行的。更多的是在提醒营销人员在进行语言设计时的一些注意事项。例如：同类产品中，名字里有叠音的名字比没有的品牌更受欢迎。然而，这些对消费者的影响，消费者本身是浑然不知的。无论是对非语言类声音，还是语言类声音的加工都会在无形之中对消费者传达一定的信息，但也正是如此，营销人员应更加注重对声音的利用，让消费者注意到营销中的声音，并在不知不觉中接受这些信息。

（3）嗅觉营销

嗅觉是通过我们的鼻子作为介质得到的感觉，与我们维持生命的呼吸活动密切相连。由于人类的生理限制，我们无法像动物一样具有敏锐的嗅觉，但这也并不意味着我们无法利用嗅觉进行营销。研究发现，在拥挤的卖场中施放让人感觉空旷的气息（如海滩的气味）和在人少的卖场中施放让人感觉空间密闭的气息（如壁炉的气味）都能够让消费者感到舒适并且增加停留时间，这是由于相反的气味能够缓解消费者因环境过分拥挤或过分空旷而产生的不舒适感。另外，当商场中的气味（安宁的或刺激的）与音乐（舒缓的或激烈的）保持一致的时候，消费者对购物环境的评价更高。一项在圣诞季进行的研究显示，典型的圣诞节气味只有在同时播放圣诞音乐的情形下才会促进消费者的积极反馈，如果播放非圣诞音乐，圣诞节气味反而会降低消费者的评价，以上例子都是基于嗅觉对消费者行为产生的影响，嗅觉并非仅仅对消费者行为产生影响，气味也会对消费者的抽象认知印象产生影响，例如，不好的气味会让消费对一家饭店的卫生产生怀疑嗅觉感官的神经基础研究已经证明，嗅觉与记忆有着直接的神经生理联系，如果一个产品具有本身的独特气味，那么消费者再次接触这个气味时会自然地联想到这个产品的一些属性，而和产品气味同时出存在的环境气味则不具备这种唤醒记忆的功能。由此可见，无论是在消费环境里还是产品本身而言，气味都是可以用来营销的手段。许多品牌都开发了属于自己专属气味如：新加坡航空、维多利亚的秘密、卡迪拉克等，进而增加消费者对品牌的辨识度。

(4)味觉营销

味觉和嗅觉通常要一起协同合作才能产生感官知觉。绝大多数的味觉营应用于餐饮业。但是味觉这种感觉因人而异，所以也没有人敢于将自己的味觉标准作为大众标准，加上味觉本身非常容易受到其他感官的影响，味觉评价对于饮食相关品牌至关重要。因此这里主要回顾有关其他感官影响味觉评价的研究。

（1）视觉影响味觉。在掩盖了果汁颜色或给出错误颜色的情况下，消费者对水果口味的识别准确性大幅降低。（2）听觉影响味觉。研究显示，对薯条脆度和口味的评价会受到消费者听到的咀嚼音量的影响。（3）触觉影响味觉。在的研究中，装在硬杯子中的饮料比装在软杯子中的饮料得到了更好的口味评价。

由于前面也提到，味觉通常是和其他感官协调作用得出的结果，因此在实际的应用中，味觉营销也通常是和其他类型的感官营销共同存在的。

(5）触觉营销

触觉营销在感官营销中应用较少，但却是最早提出的，“早在公元前4世纪，亚里士多德就提出了他的感官理论，认为我们的五种感官是分层排序的，触觉处于顶层，其他感官则用来提升触觉的敏锐性。亚里士多德认为触觉提供了物质本质属性的真实图景。触觉是人类随着生命最早发育也是最晚退化的感官。”

说到触觉我们马上会想到我们的皮肤，因为这是我们触觉感知的触发器。通过皮肤的接触，我们能感知到一个物体的大小、形状、质量、质感、温度、硬度等物理指标。触觉可以为我们提供多维度的物理信息，触觉的形式也是多样的，具体可以划分为：人际直接触觉（人—人）、人际间接触觉（人—物—人）、产品触觉（人—产品）、环境触觉（人—环境）。发生皮肤的接触，对于有关系基础的人，发生直接接触可以拉近距离。相反，如果是陌生人之间，尤其从背后接近时，很容易引起别人的警惕并产生厌恶的心理。

人际间接接触指的是去接触别人接触过的东西。但是人总是会有一种心理，就是接触某物体会“沾染”上面的物质，这种感知会影响人们的行为，人际间接触觉的传染效应甚至会影响消费者对纸币的使用和对纸币价值的感知。研究表明，人们往往倾向于保留大面额纸币（如同俗语“大钱花得慢”），但当纸币外观肮脏的时候，这一效应不再出现，人们会因为担心传染、感到厌恶而尽快花掉脏的、大面额的钱。但是在网络购物中，我们都有这种经历，会去看商品的评论，尤其是他人对产品材质触感的评论尤为敏感，并且很容易被这种关于触觉的中差评引导。因此可以说这种间接接触是消费者在决策过程中的一个重要参考标准。也说明间接接触的利弊需要根据特定情境来判断。

产品触觉顾名思义，“能否亲自触摸到产品”成为学者们研究感官营销与消费者关系的一个重要话题。在上面提到的间接接触中，我们知道，人们通过别人评价来判断产品的质感和触感。但是总有人会对网络环境不信任，因此“能否亲自触摸产品”也成为消费者去实体店购物的一个重要原因。

环境触觉体验是随身的和情境化的。环境不仅仅可以通过视觉、听觉和嗅觉来传播信息，触觉也同样可以。在桑拿房里，你的皮肤能感受到来自环境的温度，湿度。

虽然当下是电商时代，但是触觉在消费者决策过程中起着不可忽视的作用。

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[书籍]爆款文案

[正文]

如今，文案的应用处处可见。小到我们每个人发朋友圈、发微博都会精心想好一段文案。正如微信公众号所说： 再小的个体，都有自己的品牌 。因此你的文案也在展示着你的个人品牌。生活小事如此，销售亦如此。

这本《爆款文案》为我们展示的就是好文案如何帮你去卖掉产品，赚到钱。作者关键明用他实际的例子向我们证实了文案的力量足以改变一家企业， 好文案就是印钞机 。

那么如何用文案来去销售我们的产品呢？有4大步骤，我们一起来看看吧。

如今这个时代是一个注意力稀缺的时代，读者的注意力在哪，生产力便会在哪。一开始你的文案没能让读者注意到，就已经失败了。那么如何去打造吸人眼球的文案呢？

1.文案标题使用好友对话标题。 在文案标题中加入“你”这个词，把所有的书面语改成口语，最后加入惊叹词。好友对话形式的文案会让人感觉到额外的亲切有趣。

2.直接指出读者的烦恼。 首先写出读者的烦恼，然后给出圆满的结局或者是破解方法。

3.搞优惠。 没节日的时候也要搞促销。告诉读者产品的亮点。写明具体低价政策、限时限量。

4.讲故事。 把文案标题包装成故事标题可以大大吸引人们的注意力，要知道人人都喜欢听故事。

5.与新闻扯上关系、傍大款。 用自家的产品与知名的明星、企业等扯上关系，然后加入即时性词语（人们总是更加关注最新发生的事情），最后加入重大新闻常用词，比如全新、全款等词语让读者感觉到要有大事发生。

把读者的注意力吸引过来了之后，那么第二步骤自然就是去激发读者的购买欲望。

1.调动读者的感官。 描述自己产品的文案，可以让读者根据你的文案调动他的感官，调动的感官越多，读者对该款产品的虚拟体验性就越强。

2、提前告诉用户的恐惧。 不用这款产品你需要承担的后果。一句话就是读者用了这款产品能够避免麻烦。

3、与其他产品进行对比。 没有对比就没有伤害。在对比的过程中，先指出竞品的差，再展示我们产品的好。

4、使用场景。 多场景可以激发购买欲，让读者感觉到该产品的使用场景广泛。

5、畅销。 利用人的从众心理，明示或者暗示产品畅销，不但可以激发购买欲望，还能赢得读者信任。

6、顾客证言。 这个方法十分的常见，在微信朋友圈里面我们经常性的见到商家晒出以往顾客的留言。精选几条生动的顾客留言，用人们真实的感受证明产品好。这样既能激发顾客购买欲望，又能增强顾客对产品的信任感。

1、权威嫁接。 用权威直接或者间接支撑你的产品品质。

2、事实证明。 给出关于产品的一个事实，读者可以亲自验证，以此让读者感到信服。

3、化解顾虑。 提出读者对于产品的担忧，并给出相应的解决方案。

正如作者所说：不管我们的广告文案做的有多好，如果没法让消费者行动，那么在这上面花的钱都是没有价值的投资。以下4个技巧带你击破最后一道防线。

1、价格锚点。 先告诉读者一个很贵的价格，然后展示一个低价。设置锚点的原则是在合理的逻辑下，越贵越好。我们注意到现在无论是买衣服、买课程。它都先会标出一个高价，然后给出一个低价，以此让消费者感觉便宜。

2、帮用户算账。 在消费者付款之前，帮他算一笔账，让他确定产品的价值远远大于价格，从而愿意下单。

3、正当消费。 让读者感觉到这次消费属于正当消费，可以消除他内心的罪恶感。而“上进、送礼、健康、孩子”这四件事情消费被人们普遍的认为是正当消费。

4、限时限量。 限时限量会激发读者的紧迫感，促使他们马上下单。除此之外，也可以设置优惠的身份门槛，让读者感觉到机会难得，从而更像马上下单。

对于这四个大步骤结构，一篇销售型文案的框架结构通常是“一二三二三二三 四”。

而以上这些文案方法，光看是没用的，你必须大量使用这些文案方法，才能把它们内化到你的思维里面。

本书作为一本聚焦于如何利用文案卖掉产品，是一本非常实用的文案销售实战书。文案编写没灵感时，随手就能翻翻就能借鉴，是一本所有想要了解文案者的必读之书。

相信读完的你，会对文案有更进一步的认识。

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