解释整合营销、关系营销、直复营销、定制营销的主要精神

整合营销：整合营销是一种系统化的营销方法，具有自身的指导理念、分析方法、思维模式和运作方式，是对抽象的、共性的营销的具体化。个性化，是挑战营销环境的工具，因此整合营销是对营销整合的升华和理性化，使之更成体系。关系营销：企业在其经营中主要同顾客、分销商、供应商、公共机构及个人发生互动作用，正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心，是企业经营成败的关键。企业在进行经营活动时，必须注重以下三个方面：一、建立、保持并加强同顾客的良好关系二、与关联企业合作，共同开发市场三、与政府及公众团体协调一致.。

直复营销：直销最初被当作一种无店铺销售的零售方式而产生，于20世纪90年代初登陆中国，变身为中国式有店铺直销，呈现出史无前例的发展速度和影响力。作为一种新型的营销方式，直销存在空间、时间、商品和对象四方面的局限性，不可能完全取代适应社会分工需要的商业机构；同时，直销具有目标市场层面上的选择性，沟通对象的个别性，沟通过程的连续性，沟通效果的可测试性等优点，随着现代社会的发展和市场竞争的加剧显现出巨大的营销潜力。定制营销：是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求的一种营销方式。现代的定制营销与以往的手工定做不同，定制营销是在简单的大规模生产不能满足消费者多样化、个性化需求的情况下提出来的，其最突出的特点是根据顾客的特殊要求来进行产品生产。

现代

市场

营销的基本精神是创造

顾客

，获取和维持顾客；要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对头，立于不败之地；注重市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在

环境

和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策；积极推行革新，其

程度

与效果成正比；在变化中进行决策，要求其

决策者

要有很强的能力，要有像企业家一样的

洞察力

、识别力和决断力。

市场营销，又称为

市场学

、市场行销或

行销学

，MBA、EMBA等

经典

商管

课程

均将市场营销作为对

管理者

进行管理和教育的重要模块包含在内。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、

客户

、

合作伙伴

以及整个

社会

带来

价值

的活动、过程和

体系

。主要是指

营销人员

针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

市场营销观念发展到今天，共有五种主要观念，分别是：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。其中前三种为传统营销观念，后两种为现代营销观念。一、生产观念1. 产生时期：19世纪末20世纪初2. 产生背景：供给相对不足、卖方竞争有利（卖方市场）3. 价值理念：采用经济学所倡导的规模经济效益，假定消费者可以随处购买到价格低廉的产品，企业经营的中心是如何让消费者随处购买价格低廉的产品。4. 实现手段：企业致力于获得高生产率和广泛的产品覆盖面。5. 二、产品观念1. 产生时期：20世纪初期2. 产生背景：供给相对不足、卖方竞争有利（卖方市场）3. 价值理念：消费者最喜欢高质量，多功能和具有某种特色的产品。4. 实现手段：企业致力于生产高质产品，并不断加以改进。5. 三、推销观念1. 产生时期：20世纪三四十年代2. 产生背景：资本主义由“卖方市场”向“买方市场”过渡3. 价值理念：消费者通常有一种购买惰性和抗衡心理，消费者不会自觉地购买本企业的产品4. 实现手段：企业管理的中心任务是积极推销和大力促销，以诱导消费者购买产品。 5. 四、市场营销观念1. 产生时期：20世纪五十年代2. 产生背景：买方市场，传统观念受到挑战3. 价值理念：注重买方需求，消费主权论的体现4. 实现手段：企业以消费者需求和欲望为导向，通过融合和协调那些影响消费者满意程度的营销活动，来赢的和保持顾客的满意。5. 五、社会营销观念1. 产生时期：20世纪70年代2. 产生背景：环境破坏、能源短缺等社会问题突出3. 价值理念：实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目标和责任。4. 实现手段：企业营销决策考虑到消费者的需求与欲望的满足，消费者和社会长远利益，企业的营销效益。

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