站长实战攻略：如何应对恶意评论？解析快照删除…

站长实战攻略：如何应对恶意评论？解析快照删除…

大家好。现阶段的互联网推广涉及方方面面。但在市场竞争和营销推广的自然环境下，必然会出现恶意的市场竞争。差评包括:

美业:我的鼻子让xxx医院的门诊看起来像成龙。；

教育培训行业:这类老师也是没有职业资格证的，两次收费；

餐饮行业:这家的菜贵，没有特色，不太推荐。

是每个做推广的人最头疼的问题。(PS:我这里说的都是竞争对手恶意诋毁和刷的评论，客户的真实反馈不会当作这篇文章)。

对吧？

各种新闻媒体平台，BBS或者百度搜索引擎都不敢承担虚假信息的义务。所以如果能找到相关的投诉平台，再加上说话技巧的适度压力，三天内大部分都可以删除。

删除假负面信息流。

①搜索虚假和负面来源；

一般情况是不真实的。负面关键在于市场竞争的自然环境，尤其是百度竞价推广的自然环境。

负面来源的关键是:百度口碑点评、百度问答、贴吧百度、天涯社区，以及不同领域的相关社区论坛平台。

比如百度口碑一般都是正确引导进入的方法:

恶意评论的特点如下:评论时间一般是连续的。恶意评论可以是一天内的恶意评论居多，也可以是某个时间范围刷了几天的恶意评论。有很大概率是一个群体或者一个特殊时间作案。

②在源平台上寻找投诉邮箱或电话。

百度口碑会在后台管理专业店铺的投诉，其他社区论坛或门户网站在页脚有相关联系电话。

③提交相关投诉证明材料和销售策略。

天涯的解决步骤如下:

④等待删除结果(一般三天以内，超过三天很可能删除不成功)；

⑤记得投诉删除百度快照。之后假阴性消失，所有步骤持续3-5天。

一般情况下，客户知道负面信息内容。根据百度搜索快照，当平台负面投诉被删除后，他们应该立即投诉百度搜索快照，删除不会存在的负面快照。

解决非经典案例的对策

①抱怨销售策略，证明分量不足。