求问，crm电话销售管理系统是什么？有什么功能呢？

其实就是电销系统里面包含了CRM功能，参考AOFAX（企钉）电销系统：用以添加、修改、删除、导入和导出联系人，可以设定黑名单和客户服务级别等，已加入到客户管理中的客户，在下次来电时，在工作平台上会自动显示其姓名，新来的有效客户会自动添加到联系人列表中。加上工单系统，可以设定多个和多级文件签审流程。文件在多个座席之间自动流转每个座席可以添加批注/日期等可以将用户自定义的Word表格或文件等导入签审流程可以追查每个座席的签审细节。

天啸融通科技北京有限公司（以下简称M9）,成立于2005年，注册资本1000万，系上市公司世纪互联投资,公司成立15年来一直专注于为电视购物、医药保健品营销行业提供高效、稳定、安全、智能的呼叫中心系统。是国内最早做电话营销管理的专业平台。M9提供呼叫中心全能力产品及服务，主营业务方向为：会员制电销系统（云系统型、自建型）、微营销监控管理系统、门店管理系统、010线路、400号码等。

公司拥有强大的自主研发能力，底层拥有国家重点实验室科技团队支持，基于中国智能网核心技术打造，核心人员均具有多年CC和IT以及AI相关的从业经历。国内少数真正具备从底层SIP协议栈、媒体资源处理、软交换系统到CTI、ACD、IVR、录音以及CRM系统全部自主研发，提供呼叫中心产品、服务、智能语音产品、服务以及云通讯运营于一体的技术性型软件公司。全套自主知识产权的多媒体呼叫中心系统，包括电信级业务平台框架、SIP协议栈、媒体资源处理、软排队机、CTI中间件等；全套智能语音产品，包括导航、质检、分析等。

目前，我们客户遍布全国，除西藏、青海等省。3000多个行业成功案例,1000坐席客户超过30个,每天使用人数超过30000席。

基于我们对行业的深度理解和强大的产品研发能力和商业能力,为客户倾力打造高效、稳定、安全、智能的平台,这已成为公司的核心战略。永不满足,不断对自己提出新的挑战,不断追求客户价值最大化,服务好我们的每一位客户是我们终极不变的目标。对未来,我们已做好准备,不断努力，奋发向上，创造辉煌！

M9真诚的期待能与您合作！！！

电话营销管理系统也可称为“电话客服系统”，它作为一种有效的业务推广与客户服务模式，越来越受到众多企事业的重视和运用。针对电话营销与客服团队对客户的智能管理及更高效率的服务起到重要作用及应用意义。系统运用先进的计算机技术、语音技术、网络技术的整合，以人性化、智能化的方式全面有效提高营销及服务效率，实现可攻可守的工作模式。

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