
能体现出用户群的精准性。在观看私域直播时,用户需要在一个特定的时间共同进入播放页面,但这其实是与互联网视频所倡扬的“随时随地性”,是背道而驰。但是,这种播出时间和产品上的限制,也能够真正识别出并抓住这批具有忠 诚度的精准目标人群。
能够实现与用户的实时互动。相较传统电视,私域直播的一大优势就是能够满足用户更为多元的需求。不仅仅是单向的观看,还能一起发d幕提问。这种互动的真实性和立体性,也只有在直播的时候能够完全展现。
深入沟通,情感共鸣。在这个碎片化的时代里,在这个去中心化的语境下,人们在日常生活中的交集越来越少,尤其是情感层面的交流越来越浅。直播,这种带有仪式感的内容播出形式,能让一批具有相同志趣的人聚集在一起,聚焦在共同的爱好上,情绪相互感染,达成情感气氛上的高位时刻,消费心理的巅峰。如果品牌能在这种氛围下做到恰到好处的推波助澜,其营销效果一定也是四两拨千斤的。
在美业行业竞争激烈的今天,每天都有兴起和衰落,而如何在这种激烈竞争下脱颖而出?企业只有把握住时代的浪潮与时俱进,打破常规,找到更适合当下时代的消费模式和企业发展的方法,敢于突破和创新,才能成功出圈!
痛点1:顾客成交率低前几年的顾客,到店就爽快成交,为什么现在的客户总是打量一番就推门走人?
是因为顾客挑?还是产品不够好?亦或者是员工服务不周到?都有,但是不能只盯着一面,需要用体系化的思维,统一解决这些问题,改变门店管理现状,如果是产品竞争力差,就要优化产品运营体系;如果是接诊能力差,就要优化接诊流程。企业成长的过程,也是不断优化体系的过程。
痛点2:客户流失高
口腔门店的客户管理是关乎门店生死的大计,也是关乎门店业绩的重要部分,做不好客户管理,就找不准客户的精准需求,再好的产品也卖不出去。那么客户的流失率随之而高就不足为奇了,没有老客的情况下,门店就会着急的去拓新客,然后盲目拓客,又会导致门店对老客的关注度与回访率下降,从而导致更多老客的流失,新客这边又重演老客的情况,最终导致门店陷入恶性循环。所以,做好口腔门店的客户管理是非常重要的,要知道门店的80%的业绩都是20%的老客户(大客户)贡献的(二八法则也适用于大多数口腔门店),重视老客,做好老客(大客户)的维护和服务才是门店长久发展的基石。
痛点3:管理被动。
牙医的服务质量和流动性较难把控,行业里大部分是牙医创业。
比如我开大连锁,有二三十个医生,其中总有医生认为他能力很强,没有得到重用,这是一个普遍特性。人员流动太大会令门店的服务质量没有办法得到保障,客户也不喜欢到熟悉的门店却被当成陌生人来对待。而且开门诊是每个牙医的梦想,在门诊把牙医培养起来后,他会有出去赚钱的想法,也有用户跟着牙医走,所以对管理人员来说比较被动。
痛点4:缺乏盈利产品
门店产品一大堆,每个月也卖出了很多,但是月底一算盈利,忍不住叹口老气,盈利太低,其实是产品卡项有问题。基础低价的项目过多,主推项目不明确,缺乏高利润项目,没有对咨询|医生|市场|客服等进行专门的培训,客户追销复购率和客单价提不上来,这就导致了员工看起来很忙,但是门店收入却上不去的局面。
有效解决口腔机构痛点的就是通过私域+直播的方式。相比公域直播有局限性,而且现在处于饱和状态,没有粉丝,没有流量,想要流量就要支付很高的费用,而且最后投入跟转化未必成正比,这就导致公域直播平台陷入尴尬境地。相对于公域直播而言,私域直播对品牌的获客、用户留存、转化都具有显著作用。因为私域里的顾客大多已经接受过机构教育,这样就减少很大一部分沟通成本。后疫情时代下,口腔机构开始纷纷构建自己的私域流量池,建立长期有效的营销主阵地。
随着越来越多的口腔机构涌入直播转型主赛道,「私域+直播」将成为每一个口腔机构的标准配置,而直播搭建、策划;私域的裂变、运营、私域流量搭建等各项技能型优秀人才的集结,对机构来说是一个庞大的技能战队,同时也意味着高昂的资金开支,当试错成本增加,投产与变现不成正比,那么直播转型或将成为虚妄。
诺云直播基于口腔机构的直播营销需求,以商业智能服务技术为基础,以私域直播为抓手,为口腔机构提供专业直播团队和运营策划服务,聚焦直播营销流程的每一个环节,打造一套全流程、一站式口腔直播解决方案。
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