干货分享:做一个营销管理者的5大要素

干货分享:做一个营销管理者的5大要素,第1张

营销、策划、品牌、传播,每一块都是一盘大棋。而作为一个文案,在一步步打好基础功底之后,我们需要思考并学习深层次的逻辑。

相关的书单很多,你可能和我一样收藏了几百本,但是只有内化成自己的语言,并学以致用,才是真正有效的「阅读转化」。

工作5年,其实是一个分水岭, 要么成为高阶的管理者或专业人士,要么就是平庸的职场鸡肋。 如果你意识到,跳槽、换行业、抱怨团队和公司,已经无法解决核心问题,恭喜你,智慧升级。

花3分钟时间阅读,掌握营销管理者的5大要素,希望本文可以让你有所收获。

在市场经济环境下行的情况下,跟公司主营业务无关、利润区无关的项目,往往会被搁置、叫停。年初时,我们看到不少华为中兴腾讯美团滴滴等诸多大公司裁员的新闻,高层动荡、战略调整、架构重组屡见不鲜。

当企业的业绩下滑、财务资金紧张,除了裁员之外,还有更好的解决方法吗?

有的。

先思考一下, 与利润关系最为密切的是哪四个领域? 定价、产品、渠道和战略。 而一个营销管理者的工作,最常涉及的是:沟通,品牌开发,产品开发,促销,客户保留,企业战略,销售,定价……

如何找到最重要的问题?在管理层会议上,以一种推动事情向前的积极方式来表达你的观点——“要想让我们第3季度的目标(全年业绩目标)取得成功,我们首先要具备什么样的条件?”然后请大家把所有重要的条件都列出来。

“我们如何才能具备这些条件?”  接下来,自然而然地转向了公司潜藏的巨大问题。 我的亲身经验是,2小时的周例会,会议桌上准备好便签条,请各部门的负责人分别写出针对上面2个问题的3~5个答案,再归总统计。核心问题浮现了,相对应的解决方案也略有眉头。

如果能把力量集中于解决公司最重要的问题,拓展“利润区”、“价值区”(客户需求和公司需求重叠的部分),那你作为营销领导者的影响力就会上升。

巨大的回报需要专注,集中火力做精,做大少数的几件事,才能产生足够的影响力。 譬如,关注少数影响力很大的营销活动,而非很多影响力很小的营销活动。

50人以下规模的小公司,一般氛围融洽,大家的战略目标一致,紧密配合度高。100人以上的公司,各部门都有自己的考核,单独的项目与进度,各行其是的几率更大。

如果是空降的管理者,要融合大集体,并获得多数支持,需要好的方法与策略

当我们满足第1要素,在公司主动寻找能获得更高预算、并能带来高回报的项目,相当于深入了公司业务经营的第一线,此刻我们所做的,会成为公司的关键项目之一。

在公司里获得广泛支持的关键在于: 我们不是告诉大家该做什么,而是提出一个想法,让大家一起来丰富,最后分享成功。

你可以作为引导者主持者,让所有人来参与项目方案的策划,而非只是把自己的想法用PPT“推销”出去。跨部门沟通需要技巧。

如果你要发动其他部门、其他同事,聆听、决策和沟通,是最有效的做法之一。想要成为英雄、成为somebody,分担责任和分享荣誉,是必经之路。

利不可独,谋不可众。公司利益是跟大家分享的 ,但在做一些重大决策的时候,应该听大多数人的意见,和少数人商量。邀请其他部门的同事,一起加入我们的项目,是在更短的时间里,取得更大成绩的不二之选。

重要问题、关键目标、外部支持已经有了,要想让营销项目取得成功,你就要使部门团队所拥有的技能,保持在顶尖水平。

作为管理者,你已经对整个组织进行了广泛的了解和评估,确定了营销项目的关键任务和最优结构。

在分解目标之前,你还需要 了解团队各个成员,拥有哪些技能,哪些工作任务存在重叠,团队还缺少哪些技能。

只有62%的营销领导者,会力求与最优秀的人合作。很多的人更偏爱已经熟悉的工作伙伴。但在竞争激烈的市场中,我们应该尽可能地与要求卓越的人一起工作。

所以选拔与招聘团队的初期,就要做好铺垫: 对于营销工作来说,团队各成员的思维方式、经验和背景的多样性,是重要的。

一旦项目启动,一开始就要设定量化目标,定期考核团队成员(不接受任何借口),使用事实和有形结果考核绩效。

培养团队当中一种信任和亲密的文化氛围很重要,就像一个乐队组合有一个「团魂」,良好的工作团队也应如此,况且它与注重绩效和责任感的企业文化,是完全相容的。

当你坐在管理者的位置上时,你的职责就是要发挥团队每个成员的优势,保持团队的活力与状态,一起促进项目的达成。

企业是为少数优秀者服务的,是让优秀者变得卓越,而落后的人只能被淘汰。 管理者把时间花在哪,团队的成长就会在哪里。

我不太喜欢“找贵人、做别人的贵人”这类鸡汤话,但能改善他人的生活、提升他人的工作技能, 让和你共事的人有迅速的成长,这是一件挺好的事。

每半月或一个月,可以定期做有主题、有准备的团队分享交流,大家一起脑洞大开,有利于创意的爆发与堆积。不过,一群思维开放、有创造力人聚集在一起畅聊的缺点是:讨论起来十分跳跃,可能会重点漂移。

在与团队成员的互动上,建议管理者尝试70/30/0法则。

70%的渔(你):你觉得如何? 你可以详细解释一下你的idea吗?

30%的鱼(我):30%的互动,是放在别人发言之后,你自己的想法和建议。

0%的打断(我):不要打断别人的发言。

最后一个,项目初期时,团队展开建设性讨论的建议:

• 强调共同目标

•  关注当前的事实和数据,而不是情绪 (可在白板上标记:黑色是事实,绿色是想法,红色是情绪)

•  同时探索多种可能的行动方案

•  认真倾听 (大家喜欢并尊重,能够确保所有人都表达看法,同时又能认真倾听的人。如果无法达成一致,你要仍然能做出决定并解释原因)

•  帮助大家开阔思路,而不是给出答案 (陷入僵局时,作为管理者你要暂时接管讨论)

• 保持幽默

OK,以上是今天的分享,期待你的精彩留言。

「 今日福利 」

书单资源分享:《营销管理》、《谈判力》、《金字塔原理》、《身份的焦虑》

(私信回复“ 营销 ”领取)

本文承接文章《全面梳理:银行业普遍存在的二十大营销问题及解决思路(一)》,在上一篇文章先概括地总结了银行营销整体的问题现状和前5个常见的问题,本文将对第六至十个问题进行梳理,并提出解决思路。

希望可以对银行业机构及银行人的营销能力提升提供建设性参考意见。

大部分北方地区、中西部地区的大型国有银行分支机构、农商行、农信社等类型的银行业金融机构,普遍把营销仅仅视为销售,虽然部分管理者在思想上重视营销,但无法集中全行的资源投入到营销活动中;日常的工作主要以履行对广大实体经济、机构、企业、个人客户的常规金融服务为主,在产品、业务宣传、客户维护、后勤保障等方面对营销支持的力度不够,对本行的营销造成较大的负面 影响 。

提高银行机构全体员工对营销的认识,营销服务是全行人员收入的主要来源,也是银行后期持续向好发展的基础;银行管理层梳理好发展的主要目标,在履行国家基础金融服务后,要把营销放在更加重要的地位,调整好内部流程,集中全行资源为业务拓展、产品营销、客户维护服务,全流程提升营销效率,扩大营收的规模。

沟通方面的短视是许多银行人极其常见的问题之一。客户进来后,在询问了办理什么业务后,会询问式推荐一些现有的金融需求,客户全家上下三代人的人员、收入支出等信息没有深度挖掘,短期服务没结果的金融需求没有进行后续的跟踪;对于现存的老客户缺乏全面的梳理和深度维护方案,大量的AUM和贷款潜力无法兑现为业绩。

大部分人的营销思维定式通过自身的学习改变较慢,需要学习大量的理财、资产配置、客户心理学、沟通技巧、营销思路和技巧等知识,经验主义的学习必不可缺,大中型银行机构也需要通过寻求有经验的第三方咨询机构批量化提升银行人在此领域的思路、方案和方法等知识,取得更好的学习效果。

知识在于学以致用,如果仅仅是背诵过知识并不能算掌握知识,只有在实践中高效、灵活应用才能称得上掌握。

很多营销人员缺乏对银行业务的全面了解和掌握,无法满足客户多元化、专业化的需求,主要体现在:许多银行人对必学的金融产品、业务知识掌握得不扎实,不熟练,金融产品和业务拓展的思路、技巧、节点融合应用能力偏差。非直接业务相关人员更是对金融产品、业务知识一知半解,难以实现全员营销。

银行业机构需要建立长期的知识学习体系,在金融产品、业务拓展、营销思路、营销活动方案策划等方面进行长期的知识、经验积累,并建立科学且与时俱进的考核管理体系,推动银行业机构的大部分员工掌握金融产品、业务知识和营销方面的能力。

国内六大国有银行的客户数以亿计,股份制银行、城商行的客户数量从几百万到几个亿不等,农商行、农信社的客户群体从几十万到几百万不等,从表面上看,各种类型、规模的银行业机构并不缺客户。但是大部分银行业机构仍需要花费大量的人力、时间和其他资源拓展新客户、新业务,主要是传统的客户信息审查难度大、真实性识别成本过高所致。

加强大数据、云计算、辅助系统类 科技 在银行业管理、营销中的应用,提升内部数据处理能力;加强跨业合作,提升信息类数据应用的维度。整体看,大型商业银行每年 科技 投入从几十亿到几百亿不等,中小型银行每年可以投入在几十万至几个亿不等,不同的银行之间 科技 投入差距巨大,因此 科技 应用的方式也会有一定差别,大型商业银行以自己主导研发应用为主,中小型商业银行更多地从第三方机构引入模块化软件。

有一种僵化的营销思维模式 叫作 “我以为”,如:我管理资金比较关注资金安全/风险控制/资金收益,贷款的话比较关注利率, 就觉得中小企业老板、企业管理层类客户也持有类似的想法。

“我以为”的思维模式忽视了便捷性、人性化等方面服务优势的展现,限制了在产品宣传、业务拓展、客户维护过程中的思路、技巧的发挥,造成了客户资源的大批量流失,对业绩规模的增长带来较大的负面营销。

多学习行业内先进的客户分析、营销思路拓展类的知识和案例,尝试放下内心的思维定式,虚心研究不同类型的客群判断是非、关注重点及做事情的风格,多从客户的角度分析客户,从而更好地服务客户,提高营销能力,取得更加优异的业绩。

关注我,后续将继续更新“干货:银行业普遍存在的二十大营销问题及解决思路”系列的第十一至二十个问题,营销策略梳理、案例分析等知识;另外更多的银行业知识等待与您分享。

最有效的15个营销方法:

策略一:观念营销

营销必须从老板抓起,从观念抓起!老板必须认识到:营销是第一生产力!营销比生产更重要,应用比技术重要。开发任何产品,都要遵循先市场后工厂的思路。没有营销做导向,方向不对一切白费。然而,这个简单的道理却常常被企业家忽略和遗忘,所以,营销必须从老板抓起!从观念抓起!

策略二:实战营销

销量才是硬道理!卖货就是真功夫!市场效果是检验营销的唯一标准!一切理论都是纸老虎!反对营销本本主义!不管土的还是洋的,适合企业的就是对的!不管黑猫白猫,能卖产品就是好猫!在中国市场上,没有权威、没有真理,只有实战!

策略三:整合营销

一个指头打人,不仅没有感觉,没准你还会扭了自己的指头。两个指头打人好一点,但仍然力度不够。只有三个指头、四个指头、五个指头握在一起,攥成拳头,出手才狠。

策略四:特色营销

中国有“56个民族56朵花”,每个省份都有自己的特色,即便是同省的不同地市,也是各有特色。基于全世界独一无二的国情,我们所走特色营销之路。中国市场的难题,只能用中国特色营销智慧解决!所以,在营销上,我们必须坚持“中国特色”:立足本土国情,运用地方特色的理念、手段和方法,发现和解决实际营销问题。

策略五:环节营销

假设有8个营销环节ABCDEFGH,那么,整体营销业绩应为:AⅹBⅹCⅹDⅹEⅹFⅹGⅹH。如果每个环节都做到1,总分是:1ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ1=1如果每个环节都做到1.1。

总分是:1.1ⅹ1.1ⅹ1.1ⅹ1.1ⅹ1.1ⅹ1.1ⅹ1.1ⅹ1.1=2.1如果某个环节做到1.5.而某个环节只有0.5,总分是:1.5ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ0.5=0.75。

我们不仅要与竞争对手竞争,还要与自己竞争,我们不仅要保证结构的完整,还要做到细节的完美.营销有一招惊世的奇迹,却不可能有一招制胜的神话。

策略六:杂交营销

不怕不专业,就怕太专业!营销本无墙,经验主义和因循守旧的人多了,便形成了墙。墙,就是传统的营销思维和模式。

杂交营销就是要“跳出行业看行业、跳出产品看产品”,打破一切边界,颠覆一切传统,大胆借鉴、嫁接其他产品、行业的资源、思想、模式和方法,为我所用,赢取优势,获得突破!杂交是第一创新力!有杂交,就有可能!

策略七:长板营销

木桶理论害死人!谁都有短板,有些短板注定要带进坟墓、无法弥补!谁都有长板,长板是1,其它的是0。营销就是要重新挖掘和认识自己,最大化把握长板,扬长避短,以“长”制胜!中小企业、弱势企业只要找到1,照样可以做品牌、赢市场。

策略八:鸡头营销

谁说市场已经饱和,再坚硬的蛋也能找到缝隙、再牢固的城堡也能找到突破!在中国市场,依然有许多地荒芜,等待你去圈;依然有大量的鸡没有头,等着你去抢占;依然有大量的鸡头很脆弱,等着你去取代。只要你够睿智、果敢!谁,都会有机会!

策略九:聚焦营销

再强大的对手也有软肋,再弱小的'企业也有拳头。握紧十指,拳头出击;聚焦产生合力,聚焦创造能量;聚焦创造相对优势,改变强弱竞争格局。一句话:集中优势兵力,打赢营销战争!

策略十:率真营销

营销,就是用最简单最率真的方法解决最重要的问题!越简单的东西越接近事物本质,离市场和消费者越近,营销成本越低,成功的机率越大。故弄玄虚,把简单的问题复杂化,只能害人又害己。

策略十一:品牌功效化

大企业,千万不要好高骛远,拿品牌吓人;小企业,一定不要急功近利,拿功效唬人。品牌和功效完全可以和平相处!“品牌功效化,功效品牌化”,将品牌塑造和功效诉求在营销传播实践中有效结合,才是中国企业的实效营销传播之道。品牌和功效,两手都要抓,两手都要硬!

策略十二:资源营销

资源制胜!中国正步入一个资源营销时代!市场成功不仅需要产品、人力、策划、财力,更需要政府、行业、学术、渠道、专家、媒介等营销资源。所以,对资源的整合和把握能力,成为企业营销竞争力的关键要素,也成为中小企业实现跨越式发展的支撑平台和关键推动力!

策略十三:新闻营销

新闻是比广告更广告的广告!公关是比促销更促销的促销!公关是第一影响力!新闻是第一传播力!对公关和新闻,有条件要做,没用条件创造条件也要做!没有新闻眼和公关耳的营销人,是弱智和残疾的!

策略十四:速度营销

速度比完美更重要!快人半步,成功一半!有速度,就有可能!没有速度,再好的机会也会丧失殆尽;有了速度,就有了跨越式发展的可能。对速度的敏锐捕捉和果敢把握,是企业核心竞争力的典型体现之一,也是中国式企业家和营销家的成功必修课。

策略十五:招商营销

招商是企业的第一次营销!招商是系统营销工程!再苦不能苦营销,再穷不能穷招商!对企业来讲,招商就是招亲,一“招”不慎,全盘皆输,终身不幸!


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