超市如何提升会员销售占比

1、首先要确保商场销售的商品质量是可以满足消费者的要求。这样才能吸引消费者成为会员。

1－1、这要在供应商管理和评审方面做好，从制度上管理和要求供应商提供优质的商品。

1－2、当然这就要建立优秀的供应商管理团队，而不是从供应商获取好处的检验员，在检查时只是走过场。不管商品质量好与坏，只要供应商给了好处就能验收，这样的商场肯定是办不好的。

1－3、如果是商场根本没有供应商管理团队，那就不要说有优质的产品了。

2、商场的购物环境能一目了然，指引清楚。如果商场大了，要找一个商品要费很大的功夫才能找到，要想消费者再回来的可能性就很小了。

3、环境卫生要能像五星级酒店一样那就更好了，让消费者就想到你就商场来买东西，回头客多了，自然就能提升会员销售占比。

4、会员制度的充分落实，让消费者真实地感觉到你的会员制度是可信的。积分越多，消费者所得到的回报越大（其实消费者的积分越多，说明你已经赚了很多，因为积分越多，那消费者在你这个商场已经付出N多的RMB或$）。

5、真诚对待消费者，消费者对你也真诚。自然会员就多，这样自然就把会员销售占比提高了。

1、建立广泛的合作渠道，获得大量体验客户

2、促进新客户到忠实会员的转化，提高营销效率

3、提供丰富的会员营销手段，促进会员重复消费

4、改善客户服务体验，提升客户口碑

步骤/方法

会员维护

会员维护是从满足会员心理需求的角度，加强核心客户群的品牌忠诚度，并引导会员的消费行为，从而为企业带来更大的商业价值。具有为国内诸多知名连锁企业提供会员维护的经验，帮助企业建立与会员双向互动交流的沟通渠道，利用会员活动促进企业核心客户群对企业品牌的认知和忠诚度，提高单次购买量和重复购买率，产生“二次消费”。

特点：

(1)促进重复消费

根据行业特色，策划会员营销活动，提升会员活跃度，促进会员重复消费。

(2)塑造品牌价值

通过会员维护可以满足会员的心理需求，同时植入品牌理念，形成会员的忠诚度与归属感。

(3)活动形式多样

策划独具特色的会员活动，包括会员联谊、会员促销、会员俱乐部、联盟商户优惠等形式。

精准营销

精准营销是在精准定位目标客户群的基础上展开的一种针对性的营销方式，众多连锁经营企业的资源平台，达到各个商户的深度合作，建立精准营销传播渠道，带来海量潜在客户。

精准营销帮助企业对会员消费行为进行精准衡量和分析，筛选营销群体，促进会员转化，并借助会员营销平台向活跃型会员宣传进行消费观念的引导，开展相应的营销活动，有效缩减企业营销费用，提高营销效率。

特点：

(1)整合稀缺资源

精准营销服务帮助企业与各大商户联盟达成深度合作，通过异业间的会员促销和优惠活动，帮助企业在短时间内争取到大量潜在客户。

(2)会员数据记录

透过数据库分析技术、网络通讯技术，搭建客户数据平台，精准的数据及时采集和汇总，以及交易记录。

(3)会员数据分析

通过数据分析筛选会员群体，制定针对性的营销方案，准确对应每一位会员的需求，开展会员营销服务，并总结出清晰的分析报告。

(4)会员交叉营销

商户联盟会员交叉营销，形成完备的会员增值服务体系。

积分营销

积分营销作为提升会员忠诚度的主要手段，越来越受到企业的重视。通过积分网络成员间的积分流通，形成积分封闭式的良性循环，为企业带来海量的体验式消费者以及大幅度的销售业绩提升。

会员分销

采用分销卡、电子抵扣券，通过线下渠道和先进的互联网平台，递送到消费者的手中，帮助企业更有效地发展会员，提升销量，增加利润！

特点：

(1)强大系统支持

完善的系统支持及销售支持，建立信息化的会员营销系统，提升营销效率以及分销渠道的管理能力。

(2)新客户转会员

会员分销带来的新客户转化为会员，进行二次营销。

(3)无需囤货，以销定产

销售方无需大量库房囤积产品，物流精简，形式简洁，客户群体接受度极高；能够根据系统交易数据分析，做到以销定产，提升管理效率，减少资源浪费。

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会员营销有好的案例，比如会员卡。

会员卡是很多企业都会使用的营销手段，比如星巴克，肯德基等餐饮品牌，还有步步高，永辉，天虹等各大型超市，都会选择会员卡的方式来留存会员。

用户在门店或者小程序商城消费后，便能获得会员卡。会员卡是在超市购物，可以享受折扣优惠，或购物的全部金额，有一个礼物。

会员卡和积分卡是不可或缺的，但一般每年都会兑换，在这期间，不太便宜的东西，但也不太贵，一般中等礼品。无论是对什么样的卡，对消费者有规律的基础上，并有可能得到一个超市事件或促进通讯，以刺激消费。

星巴克在这一点做得比较不错，开发了一个等值礼品卡，可以通过礼品卡充值转送给他人使用，这样可以推荐给其他用户成为会员，然后进行消费。这个功能友数会员系统可以开发，大家可以来免费体验。

会员卡的常见分类如下：

会员卡按材质可分为：普通印刷会员卡、磁条会员卡、IC会员卡、ID会员卡、金属会员卡几种。

会员卡按行业可分为：酒店会员卡，美食会员卡，旅游会员卡，医疗会员卡，美发会员卡，服装会员卡，网吧会员卡几种。

会员卡按等级可分为：贵宾会员卡，会员金卡，会员银卡，普通会员卡几种。

会员卡按功能可分为：预付费会员卡，返现会员卡，积分会员卡，打折会员卡。

会员卡按发行方可分为：普通会员卡，第三方会员卡。

会员卡按存储介质技术可分为：PVC卡，磁卡，射频ID卡，IC卡（射频IC卡、接触式IC卡），双界面IC卡（磁条IC卡、双界面接触式IC卡），可视卡。

会员卡按使用授权可分为：正式会员卡，临时会员卡，永久会员卡。

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