“限定”玲娜贝儿，迪士尼饥饿营销新王牌，还是黄牛“法宝”？

尽管不久前“玲娜贝儿下头”的话题登上热搜，但消费者热情未减。12月12日晚，“迪士尼”和“迪士尼预约”双双冲上热搜，原因是“2021达菲和朋友们圣诞系列商品”预约通道在开放后，长时间内难以刷出页面。

据上海迪士尼度假区公告，本次发售的常规款玲娜贝儿毛绒玩具、2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具和2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具钥匙圈三款产品，采取“线上预约 线下购买”的发售方式，消费者需要先前往上海迪士尼官方微信公众号，进入“指定商品提前预约”页面进行预约。预约成功后，须根据预约时所确认的日期和时间段前往现场进行线下购买。预约不可转让，不可改期，不可取消。

打不开的预约通道。图/上海迪士尼官方微信公众号截图

该事件发生后，“达菲友你”官方微博回应称：“由于‘指定商品提前预约’通道的瞬时访问量巨大，其间部分游客访问界面可能出现过白屏等状况，但预约系统整体运行平稳，截至目前名额已全部预约完毕。”补货方面，“达菲友你”仅表示“常规款玲娜贝儿毛绒玩具为常规商品，我们将持续补货”，并未提及2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具和2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具钥匙圈。

图/“达菲友你”官方微博截图

不过，这一回应能否服众需要打上问号。截至发稿，该条微博已有5100余条评论，热评中不乏要解释的消费者。而在二手交易平台上，已涌现出不少代购和求购信息，不仅有人开出1200元的价格收购，还有人开出4500元高价打包出售三款玲娜贝儿商品。

图/闲鱼截图

长期以来，上海迪士尼度假区一直因限量与黄牛问题饱受诟病。有不少消费者在评论中表达了对上海迪士尼度假区“限量”的抱怨。“圣诞产品货量排足一年你试试还有没有黄牛”“多备点货就能解决的事”……类似的评论，在上海迪士尼度假区和“达菲友你”的官方微博评论中随处可见。

图/“达菲友你”官方微博截图

“迪士尼在华的营销策略比环球影城要强一些。饥饿营销是迪士尼常用的营销策略，再加上迪士尼的品牌影响力，就比较容易发酵。”中国主题公园研究院院长林焕杰表示，“另外，迪士尼在抓住消费者需求方面也很精准。疫情对人的影响很大，需要抚慰。玲娜贝儿可爱的形象可以满足人们对爱的感知。所以一推出马上火爆。”

据《2021年中国主题公园竞争力评价报告》，纳入评价范围的64家主题公园，2020年合计接待游客同比下降50.43%，营收同比下降49.87%。在此背景下，上海迪士尼乐园依然位居综合评价排名第一。

有一位业内人士直言：“想要引领消费，就必须玩饥饿营销，稀缺就是价值。”这一场迪士尼、消费者和黄牛之间的三方博弈，或许仍将继续。

编辑 李铮 校对 刘军

封图 上海迪士尼度假区小红书账号截图

对于玲娜贝儿的天价周边开售即售罄的现象，我个人认为是体现了消费者们强大的从众心理，这也说明了迪士尼的饥饿营销成功了，但是这样的消费现象对于市场大环境来说，绝对是不利的，也希望饥饿营销和恶意抬价能够及时被制止，否则市场秩序将会混乱无比。

首先，当初上海迪士尼推出了玲娜贝儿这个玩偶以后，瞬间就开启了“营销模式”，玲娜贝儿本身的确是很可爱的，而且扮演者也是足够敬业，这让玲娜贝儿这个没有任何独立作品的玩偶，成功被消费者看作是“国民女儿”，若要在迪士尼跟玲娜贝儿互动的话，排队至少是三个小时起，但还是有很多人前赴后继去排队。

而很多人其实是真的爱玲娜贝儿吗？其实并不是，他们只是觉得玲娜贝儿很火，所以哪怕是耗费三个小时的时间排队，他们也愿意，只是这样的心理并不是健康的，这也是我们高中政治中所说的“从众心理”，这是一种需要改正的习惯。

其次，玲娜贝儿营销成功以后，迪士尼并没有立刻退出玲娜贝儿的周边，而是极少量地生产，导致很多消费者都买不到，而圣诞季的时候，迪士尼推出了更多的玲娜贝儿周边，这其实就是饥饿营销，很多此前没有买到的消费者，会在圣诞季的时候，出现“我一定要买到”的心理，哪怕价格高得离谱。

最后，其实玲娜贝儿的成功，就跟娱乐圈的爱豆一样，都是靠着营销来哄抬身价，玲娜贝儿的周边本身质量和设计都一般，但是靠着迪士尼对玲娜贝儿的营销策略，成功让本不值得高价的周边产品，以非常高昂的价格卖出去，这也是一种畸形的消费方式。

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