携程网的运作模式？

一夜之间身家暴涨至6亿多元的携程网CEO梁建章认为，电子商务发展一日千里，已经不再是过去所提的B2B、B2C、C2C这些旧概念。而携程的成功主要在于传统的营销手段，而不是互联网。

梁建章日前表示，70%的电话销售是携程成功的主要因素。他认为携程首先是一家旅游服务公司，其次才是一家互联网企业。

B2C提法已经过时

梁建章向记者强调，B2B、B2C、C2C这些过去电子商务模式的概念提法，都不适用于携程网。这些提法现在已经过时。

过去所提的B2B是指商家与商家之间的交易，B2C则指商家与最终消费者之间的交易，C2C则是消费者之间的交易。这些简单的模式已不完全适合携程网。

携程网的收入只有30%来自线上，而且这些收入主要来自订房业务，这些业务不需要涉及到配送，也不需要网上直接支付。这既不同于B2C、C2C这些需要在线支付手段保障，货物发运的模式，也不同于B2B提供一个可信赖的交易平台的模式。可能携程的模式同这些都相似，但并不就是其中的任何一种。

梁建章认为，准确而言，携程网是一家提供旅游服务的高科技公司，当初的发展也依靠了网络来孕育。

携程盈利主要靠线下

梁称，携程网的模式与众不同，70%的收入来自线下的电话订房和订票。1999年携程网收购了现代运通，开始从纯粹的线上业务走到线下。梁称，当时看中的就是现代运通与众多酒店间的长期业务关系，而且现代运通也拥有一套呼叫中心系统。随后，携程网撤掉了现代运通的呼叫中心，于2000年末，在上海成立了一个新的电话呼叫中心，现在这个呼叫中心已经拥有600多人，几乎占了携程员工总数的一半。正是这个呼叫中心，完成了携程网70%的线下收入。

梁建章认为，E龙的盈利模式里有太多的杂音是其无法赶超携程的原因。E龙收购了很多小公司，同时在旅游服务外，还提供交友等其他服务。

看来虽然B2B、B2C、C2C这些电子商务的概念已经过时，但通过提高交易量，索取佣金的方式却没有改变。梁建章表示，一家旅游服务公司最关键在于交易量，而在E龙的收入中酒店预订仅占有45%左右

实时性和多样性。

携程旅游网成功的关键是抓住了旅游产品的实时性和多样性特点，携程旅游网把客户的需求作为提供服务的核心。

网上营销具有一定的优势，比如实现快速、高效的信息传播，可以实现大范围的推广，可以更精准的定位客户，可以更多的吸引客户，可以实现实时的营销和推广。

关键字检索。

携程网与各大搜索引擎进行合作,以保持携程在搜索引擎排行中位于前列，例如百度,毒霸,搜狗等网址大存。

搜索引擎营销的方法：1、在各个搜索推广平台申请搜索引擎营销推广帐号（百度，360，搜狗，神马）。2、制作并优化网站着陆页。网站制做，根据主营业务或产品，制作并优化网站着陆页。3、确定关键词，创建推广计划。通过下拉框，百度指数，百度推广后台的关键词规划师，找到客户搜索，适合自己产品业务的关键词。创意推广计划，单元 。4、安装统计代码，确认网站转化目标。通过安装在线沟通工具，及统计代码，分析访客来源，确认目标客户群体。5、投放广告。设置关键词的出价，查看关键词在搜索引擎的实时排名 。6.跟踪并评估广告投放效果。每周，每月数据分析。不断优化评估广告投放效果。

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