互联网的视觉营销是什么

在互联网时代，在网上购物，视觉的沟通尤为重要，所有的一切信息的都须通过“看到”这个动作来作为所有营销手段的开始，而且也将贯穿始终，我们将进行不懈的探索来丰富视觉的营销领域，通过视觉与消费者进行更多，更深层次的心灵对接。

视觉营销可以用一个公式来表示： “视”即看到的所有一切＋“觉”即感受和想到的“营”即营造＋“销”即销售机会

视觉营销的首要目的：缩减传播内容的传播成本

随着互联网的越来越成熟化，推广成本在不断攀升，当竞争进入白热化进程的时候，买家们血拼的必然是每家商品所分摊下来的传播成本。在品牌视觉营销的维度，就是如何通过视觉最大传播面，最短传播距离，最有效的传播方式。如何让传播成本的有效性加大，就是视觉营销部分所要完成的内容了。而现在大部分的卖家关心的点往往是自己主观要说什么，但实际上，互联网组成是两个部分，一个是电脑，一个是坐在电脑前的人，而我们永远是在电脑的后面，消费者看不到我们，你要说的她听不到，她要听的你给不到，有人说：做营销就象泡妞，你要知道她想什么，才能给她什么。

“视觉营销”的四字诀

“视”的关键：打造注意力

在互联网时代，不能引起关注的产品，再好的产品也容易胎死腹中。

视觉营销里的“视”指的就是要“看到”并且“停留”，注意力是关键。在我们做的客户茵曼的时候，是互联网相对成熟的阶段，每天在网上所产生的新品牌飞速增长，平均每一小时就有一千个店铺开业。如何在众多品牌中脱颖而出是面临的第一个问题，服装的呈现方式大部分人都是找个模特把衣服展示出来就可以了，但这样是远远不够的，消费者处于非常麻木的视觉体验，因为到哪都是这样，没新意。展现出来的东西要有意思，消费者才愿意留下来。唤醒消费者的注意力，就是留住消费者的第一步。

人的视觉永远是关注特别的事物，就像你在人群中有无数人从你身边经过，但是能引起你注意的一定是那个最漂亮的，最高的，最特别的那个。例如，茵曼设计出来的麻花辫便是为了形成自己独特的视觉符号，在符合品牌要传播的价值情况下衍生出来的注意力符号。而这种注意力符号传播的价值正是解决的在线上流量费用成本上的问题。因为当在大家在形容茵曼的时候说：“那个扎着两个大麻花辫的服装品牌就是茵曼”的时候，你的传播就已经开始了，因为毕竟能让消费者去描述清楚一个品牌的时候，是很难的，而且这样的品牌也是少之又少。

“觉”的关键：唤醒记忆点

重复重复再重复，坚持坚持再坚持。唤醒的同时还要让她记住，重复和坚持是个好办法，有争议就有关注，随着时间点的推移和品牌文化的不断深挖和在画面上的植入，消费者反而越来越认可，这种符号的价值越来越明显，有些人认为广告语才是品牌的记忆点和品牌内涵的诠释，但是我们认为一个有效的记忆符号就是这个品牌的全部，通过视觉来完成的品牌传播就是视觉solgn。这样的solgn我们在广告图中使用，在产品展现中使用，在活动中使用，就变成了品牌价值传播后的高度浓缩，是品牌要传播内容的最简单的记忆点。视觉上记忆点解决的是传播品牌信息聚焦的问题，从在消费者在阅读品牌时候能够清晰传播，在传播成本上也达到了简化。

“营”的关键：营造好感度

视觉不与消费者产生共鸣，凭什么让消费者认可你？

刚刚我们说到，“营”就是营造氛围，但目的是什么呢？就是加强和消费者之间的连接，也就是通过对品牌的塑造来让消费者形成好感度，从而认可品牌所传播出来的价值观，互联网发生的最大变化就是，商品价值开始从产品为中心，发展成真正的用户至上的格局，我们谈论的品牌忠诚度不是说的让消费者忠诚于品牌的行为，而是品牌要义无反顾的忠诚于消费者，因为互联网的竞争格局是以用户体验为中心，谁能够掌握消费者内心，谁在市场就有一席之地。

在互联网上，很多品牌大喊品牌价值塑造，但是往往传播出来的东西却是知行不合一，在茵曼的视觉大片中，是对消费者深刻研究洞察，符合消费者内心状态的写真，从棉麻的背景给人质朴回归的感觉，到慢生活价值的传播，从消费者感性的女人特质，到浪漫唯美文艺的画面呈现，所有这一切都是围绕着消费者的心理价值来营造的。与消费者的价值观进行连接，形成族群认同是解决消费者认可品牌价值中最快，最有效的手法。做好了她将大大提高消费者的复购率，从而缩减给消费者在品牌方面的传播成本。在沟通力营造上难的不是把事情说清楚，沟通力足够强是可以说动让消费者即可下单的，所以与其浅尝即止，不如深挖价值。

“销”的关键：给予想象力

除了给到消费者物质上的满足，更重要的是给到消费者心理上的满足。

如何让消费者产生销售机会，就是要给到消费者想象力，特别是服装类目，女人对服装的要求不是服装本身，而是服装所创造出来的美好，即给到消费者某种情绪联想，就能产生销售冲动。

都说女人是感性的动物，如何能唤醒女人的憧憬，就是一场不错的营销。我们在视觉上给到女人的感官是目标消费群的某种向往的生活，人群的所思所感，就是我们画面表达的核心，以此来达到共鸣的效果，从而完成销售的目的。很多商家只是在卖货，和将产品陈列出来，但是忘记了一个更重要的东西，即产品本身的想象力。让每一件衣服做自己的销售员，让产品自己说话。所以在模特的妆容，表情，动作，以及广告大片上都要淋漓尽致的表达出来，每一件衣服都有她最适合的场合，最适合的心情，都有她最适合发生的故事，但是这一切要通过画面的呈现来给到消费者最美的憧憬，产品有销售力就是消费者看到产品后所产生的想象力，不管是产品图还是广告片都是如此。

视觉营销就是通过消费者看到的元素形成的感受来营造销售的机会。

也就是说所有见到的都是视觉营销的一部分，这里包括了图形，文字，logo，广告语，促销文字，产品内文等等。抛弃视觉营销就是设计好漂亮的图片来吸引消费者的观点，实际在感官上，图形可以solgan化，文字也可以图形化，视觉在整个营销系统里是一个大系统，而这个大系统下又有无数的功能模块组合形成的小系统，在互联网时代的产品接触端口就是通过看到来感知到产品或者是品牌的。

在互联网时代，在网上购物，视觉的沟通尤为重要，所有的一切信息的都须通过“看到”这个动作来作为所有营销手段的开始，而且也将贯穿始终，我们将进行不懈的探索来丰富视觉的营销领域，通过视觉与消费者进行更多，更深层次的心灵对接。

1感官营销的具体类型

人有五种感官，分别给人类带来听觉、视觉、嗅觉、味觉、触觉。因此，感官营销也就分为听觉营销、视觉营销、嗅觉营销、味觉营销和触觉营销。

不同类型的感官营销应用的领域和具体实施办法也有所不同。

（1）视觉营销

视觉是人类获取外界信息的主要手段，人类获得的信息超过80%是通过视觉获得的。眼睛作为人类最重要的感官之一，无时无刻的在为我们搜集着身边的信息，视觉营销也因此在感官营销里算是比较早被人们所熟知并加以运用的感官营销手段。视觉营销可以帮助企业建立品牌形象。我们日常中看到的广告，橱窗里的展示品，甚至是描述性的文字，都可以归纳在视觉营销的大概念里。但是随着市场的变化，以及营销手段的更新，这些都已经成为过去时。如今的视觉营销已不仅仅停留在“看”这个层面了。视觉营销从二元的层面过渡到三维世界，从平面过渡到空间，甚至可以结合高科技，给消费者打造视觉上的4D、5D空间。更侧重于将空间结构、形状、环境、颜色甚至是地理位置与消费者心理活动联系到一起。

（2）听觉营销

听觉是人类仅次于视觉的第二大感官，同视觉一样，声音无处不在。目前有关于听觉营销的研究多把声音分为两种；非语言声音和语言声音。购物商场的背景音乐、广告的配乐、环境的噪音、人声、产品发出的声音等都属于非语言声音。在非语言声音中被研究最多的，以及应用最广的就属音乐了。音乐作为一种另类的表达语言，可以对人类的社会行为作出重大的影响，台湾山叶钢琴在20世纪80年代创作的著名华文广告语“学琴的孩子不会变坏”在一些城市的管理实践中得到了印证，澳大利亚和丹麦的一些城镇在夜间的街道上用播放古典音乐来代替警察巡逻，结果减少了街头犯罪。事实证明，音乐的轻急缓重，音调的高低、旋律的节奏，都可以影响人的心理活动和行为。而对于语言类声音研究，则是针对于营销人员进行的。更多的是在提醒营销人员在进行语言设计时的一些注意事项。例如：同类产品中，名字里有叠音的名字比没有的品牌更受欢迎。然而，这些对消费者的影响，消费者本身是浑然不知的。无论是对非语言类声音，还是语言类声音的加工都会在无形之中对消费者传达一定的信息，但也正是如此，营销人员应更加注重对声音的利用，让消费者注意到营销中的声音，并在不知不觉中接受这些信息。

（3）嗅觉营销

嗅觉是通过我们的鼻子作为介质得到的感觉，与我们维持生命的呼吸活动密切相连。由于人类的生理限制，我们无法像动物一样具有敏锐的嗅觉，但这也并不意味着我们无法利用嗅觉进行营销。研究发现，在拥挤的卖场中施放让人感觉空旷的气息（如海滩的气味）和在人少的卖场中施放让人感觉空间密闭的气息（如壁炉的气味）都能够让消费者感到舒适并且增加停留时间，这是由于相反的气味能够缓解消费者因环境过分拥挤或过分空旷而产生的不舒适感。另外，当商场中的气味（安宁的或刺激的）与音乐（舒缓的或激烈的）保持一致的时候，消费者对购物环境的评价更高。一项在圣诞季进行的研究显示，典型的圣诞节气味只有在同时播放圣诞音乐的情形下才会促进消费者的积极反馈，如果播放非圣诞音乐，圣诞节气味反而会降低消费者的评价，以上例子都是基于嗅觉对消费者行为产生的影响，嗅觉并非仅仅对消费者行为产生影响，气味也会对消费者的抽象认知印象产生影响，例如，不好的气味会让消费对一家饭店的卫生产生怀疑嗅觉感官的神经基础研究已经证明，嗅觉与记忆有着直接的神经生理联系，如果一个产品具有本身的独特气味，那么消费者再次接触这个气味时会自然地联想到这个产品的一些属性，而和产品气味同时出存在的环境气味则不具备这种唤醒记忆的功能。由此可见，无论是在消费环境里还是产品本身而言，气味都是可以用来营销的手段。许多品牌都开发了属于自己专属气味如：新加坡航空、维多利亚的秘密、卡迪拉克等，进而增加消费者对品牌的辨识度。

(4)味觉营销

味觉和嗅觉通常要一起协同合作才能产生感官知觉。绝大多数的味觉营应用于餐饮业。但是味觉这种感觉因人而异，所以也没有人敢于将自己的味觉标准作为大众标准，加上味觉本身非常容易受到其他感官的影响，味觉评价对于饮食相关品牌至关重要。因此这里主要回顾有关其他感官影响味觉评价的研究。

（1）视觉影响味觉。在掩盖了果汁颜色或给出错误颜色的情况下，消费者对水果口味的识别准确性大幅降低。（2）听觉影响味觉。研究显示，对薯条脆度和口味的评价会受到消费者听到的咀嚼音量的影响。（3）触觉影响味觉。在的研究中，装在硬杯子中的饮料比装在软杯子中的饮料得到了更好的口味评价。

由于前面也提到，味觉通常是和其他感官协调作用得出的结果，因此在实际的应用中，味觉营销也通常是和其他类型的感官营销共同存在的。

(5）触觉营销

触觉营销在感官营销中应用较少，但却是最早提出的，“早在公元前4世纪，亚里士多德就提出了他的感官理论，认为我们的五种感官是分层排序的，触觉处于顶层，其他感官则用来提升触觉的敏锐性。亚里士多德认为触觉提供了物质本质属性的真实图景。触觉是人类随着生命最早发育也是最晚退化的感官。”

说到触觉我们马上会想到我们的皮肤，因为这是我们触觉感知的触发器。通过皮肤的接触，我们能感知到一个物体的大小、形状、质量、质感、温度、硬度等物理指标。触觉可以为我们提供多维度的物理信息，触觉的形式也是多样的，具体可以划分为：人际直接触觉（人—人）、人际间接触觉（人—物—人）、产品触觉（人—产品）、环境触觉（人—环境）。发生皮肤的接触，对于有关系基础的人，发生直接接触可以拉近距离。相反，如果是陌生人之间，尤其从背后接近时，很容易引起别人的警惕并产生厌恶的心理。

人际间接接触指的是去接触别人接触过的东西。但是人总是会有一种心理，就是接触某物体会“沾染”上面的物质，这种感知会影响人们的行为，人际间接触觉的传染效应甚至会影响消费者对纸币的使用和对纸币价值的感知。研究表明，人们往往倾向于保留大面额纸币（如同俗语“大钱花得慢”），但当纸币外观肮脏的时候，这一效应不再出现，人们会因为担心传染、感到厌恶而尽快花掉脏的、大面额的钱。但是在网络购物中，我们都有这种经历，会去看商品的评论，尤其是他人对产品材质触感的评论尤为敏感，并且很容易被这种关于触觉的中差评引导。因此可以说这种间接接触是消费者在决策过程中的一个重要参考标准。也说明间接接触的利弊需要根据特定情境来判断。

产品触觉顾名思义，“能否亲自触摸到产品”成为学者们研究感官营销与消费者关系的一个重要话题。在上面提到的间接接触中，我们知道，人们通过别人评价来判断产品的质感和触感。但是总有人会对网络环境不信任，因此“能否亲自触摸产品”也成为消费者去实体店购物的一个重要原因。

环境触觉体验是随身的和情境化的。环境不仅仅可以通过视觉、听觉和嗅觉来传播信息，触觉也同样可以。在桑拿房里，你的皮肤能感受到来自环境的温度，湿度。

虽然当下是电商时代，但是触觉在消费者决策过程中起着不可忽视的作用。

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网店的视觉营销与传统的视觉营销的本质与目的是一致的，但形式、结构、实施方式、对象等是不一样的。网店的视觉营销也可以理解为计算机视觉效果的商品计划，网店的视觉营销以网页为空间表现基础，通过色彩、图形、声音、文字、动画、视频等数字化内容造成的视觉冲击，增强消费体验，激发消费者的购买欲望，以达到销售商品或服务的目的。网店视觉的冲击程度一般可分为：无冲击型、冲击型、强烈冲击型。

1.无冲击型，无冲击型的网络购物平台给消费者的整体感觉是结构一般但功能齐备，虽然具备网站设计的一切要素，但无法吸引人的眼球。这类网站在结构上千篇一律，在颜色搭配上毫无生气，再加上没有创新型的设计元素，因此往往很难引起消费者的注意。这样的网站制作成本低廉，但顾客数量很少。此类网站的顾客需求是现实条件下自然形成的，与网络无关，因此是自然需求曲线。

2.冲击型，冲击型的网络购物平台给消费者的整体感觉是新颖别致，并且能带给消费者小小的需求波动和购买欲望的加深。这种冲击型的产生因素来自很多方面。

（1）整体布局的设计新颖。整个网站就足以吸引人的眼球，消费者的典型行为是愿意在自己感兴趣的商品上点击并拖动滑轮了解进一步的信息。网站整体的新颖包括布局结构的新颖、设计元素的多样化、色彩搭配的和谐等。

（2）图片的精细化处理和信息的广度与深度。消费者在购买商品时往往对第一印象最注重，而图片往往是消费者最先接触的视觉信息。图片的精细化处理并不意味着将图片夸张化，而是深化像素的精度。信息的广度与深度则体现了网络商家自身对商品的了解程度以及对消费者的最大诚信与专业负责的服务态度。

（3）其他模块的添加。比如音乐播放器、Flash模块、相关视频等，都能在一定程度上让消费者体会到商家的用心程度。

（4）商品自身因素的冲击，包括质量和价格等。质量和价格是消费者决定是否购买的最基本条件，但是在接下来的分析中，我们将会剔除这类因素，而只针对网络视觉冲击程度这一影响因素展开探讨。

3.强烈冲击型强烈冲击型的网络购物平台带给人强烈的购物欲望，是冲击型的加深版，而这类网站的制作成本也比较高，因此，只有少数商家或本身具有技术优势的商家会采用此类网站。由于各种因素，大部分的网站都属于冲击型。

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