市场营销案例分析题

案例1: 上述案例中,虽然红叶超市为吸引顾客做了诸多的努力,但是却犯了个严重的营销错误:即想通过适应顾客来提升销量与竞争力! 贪婪,是人的本性。所以任何企业、任何产品,如果它单纯想通过适应客户来提升自己的销量的话,则很容易被顾客牵着鼻子走,进而给竞争对手制造可乘之机。 营销的目的是了解、把握消费者需求,进而提供比竞争对手更能满足于顾客需求的产品与服务。而不是适应顾客。 那么象红叶超市这种状况该怎么办呢? 短期而言: 首先,该明确自己的定位——根据红叶超市自身优劣势分析、周遍竞争情况及本区域消费习性制定一个更具吸引与说服力的定位。 其次,大量挖掘本区域同行吸引顾客的优势及客户排斥的劣势,对本店进行取长补短的提升。 再次,制定一系列具备差异性的促销政策(尤其是针对老顾客的) 再次,围绕前面做出的定位在区域内进行相应的宣传推广 最后,以定位为核心,为新老顾客提供优质的产品与服务 长期而言,需要对红叶超市当前的经营理念、战略规划及相关企业、行业、竞争信息进行汇总后,才可定夺,如果本案确实存在,也可以找专业机构咨询一下。

以下,对解决当下问题给予部分建议,仅供参考: 1、 白海绵原则——调整商品结构时需要注意 某商场备有白海绵及其它各类颜色海绵,销售过程中发现其它带颜色海棉 销量都很好,唯独白海绵销量不是很好,于是撤除了白海绵……结果:其它颜色海绵的销量也随之下滑。 寓意:有些产品自身销量随不好,但却也少之不得,因为它们往往会对其他销量好的产品起 到陪衬作用,换句话说就是,若你硬要把那些销量不好的产品撤除,销售过程中的陪衬需求 依然不变,于是便会逐级变为另外一种原本销售很好的产品。

2、 黄金分割——商品采购、定价、陈列时需要注意 人的上身与下身比例及很多对称比例几乎都在0.618左右,于是公认0.618为黄金分割点。 寓意:想提升某产品销量,那你就重点推出比它价格更高一些的同类产品。比如最高价格在10元的产品,往往是6.18元的产品卖的会更好些。

3、 提升销售系统——店 (1)要点:店、货、人的三角支架中,店是最容易见成效的。不管那个支架弱一点,都会给其它两者造成麻烦。 (2)卖场的实质:克服销售障碍 (3)影响客户购买的几个实质问题: ·安全 ·价格 ·陌生 ·性格 ·方便 (4)卖场的进化 A、原始卖场:清晰成列、效率成列 市场背景:低级、适用为主 B、美感卖场:风格时尚、方便

市场背景:高级产品出现,市场开始区隔 C、时间卖场:更长时间的逗留,达到更多的销售

市场背景:终端开始拦截,广告效果减弱 D、理由卖场:综合考虑的卖场

市场背景:对手崛起,消费者成熟 (5)设计: A、选点: a、充分考虑客户的购买习惯,要点:习惯。 b、考虑卖场热点的变迁,要点:不同卖场的定位、时尚感及服务对习惯长期的影响 B、装修风格: a、产品的性格是否合适,要点:档次是否合适,购买习惯是否合适?(贵并不一定高档) b、更容易购买,要点:辅助销售人员的销售,让客户自己自由的找到购买理由

(6)规划:指商场卖什么及充分考虑环境对销售的影响。 A、注意性别的差异

更多的给男性以好处,哪怕是很小的好处(某研究资料表明:将牛仔裤带到试衣间试穿的男性中有65%会买下牛仔裤,而女性中这个比例仅占25%) B、表示出畅销产品

请标示出上个月的销量第一(当某种商品被很多人接受后,它会被更多的人所接受,哪怕他们并没有看到别人的购买或使用) C、合适的地方放广告

麦当劳发现:75%的人点完食品后,在等待的过程中,平均有1分40秒还会看菜牌!于是在这个时候,发放宣传数据对影响客户下次再来方面获得了良好的效果。

4、让更多的客户进入的技巧: A、门口展板要有趣、活跃、简单 B、第一、第二、第三套产品要有吸引力 C、产品摆放有层次及想象空间 D、门口可看见区域的光照度要足够 E、感觉不错的营业员 F、内部不远处有人物内容等吸引力的展牌 G、促销活动 H、在商场门口发放促销宣传单 I、在电梯处发放资料 J、留住更多的客户

5、卖场调整五要点: A、客户进来了吗? B、客户看到了吗? C、宣传资料拿到了吗? D、客户逗留时间足够吗? E、有盲区吗?

6、需要统计: A、客户咨询与购买比例 B、客户到场数量及咨询时间统计 C、客户逗留时间统计 D、成交客户年龄及性别统计与分析 E、老客户联系方式

案例2: 一、庆元收购站为什么会出现亏损? 决策武断,轻视市场及竞争调研——庆元收购站仅凭“1990年底产品供不应求”及“1991年初又是销售旺季”这两点就认为市场看好并冒然大量收购香菇,是缺乏市场与竞争依据的,武断的决策,这是导致其亏损的直接原因。 二、启示:不做缺乏市场及竞争依据的决策——长胜将军之所以长胜,并非无敌,而是不做冒然决策、不打没把握的仗!

营销最大的价值在于通过制造差异吸引并留住顾客,而服务是贯穿始终、永恒不变的利剑。营销是主动的,适应顾客则过于被动。

自由自主的市场竞争，随时把握整个市场发动的营销圈的积极推进，是必须直到必然。！举例：我2003年；2007年；即使被敌人的潜伏敌特和外谍，同时以和平的名义杀出公司之后，即使就发动了两个全国最大的我国的工业老大企业，也非常地意识到这个问题的事实非常的不学习、不进步的同时存在。但是，偷盗我的商业专有知识 - 市场促销的总共300G，数码资料里面的，即使是全球最新、最近、最高效、最全面、最先进的2003版市场促销一部份：平煤覆盖传播的商业间谍。是：偷盗了我为企业出力鼎力的的功劳。但是，贪婪的敌人，当，不遵守人类常识，把具体的职业经理人个人的竞争力；和企业必须坚守到永远的绝对竞争实力，以即使显报的报销商业情报的方式，出卖给全国和全世界的非法商业间谍线索，线人和接应人的埋线的全球间谍网的时候，仅仅是学习MBA的我自己，发明和创造的为我自己；和一个企业服务的市场促销案，竟然，瞬间，演变为全国的经济腾飞和经济全球周期的遭遇突变的脱离了既有的经济原则的进步原理和轨道。！？于是，必须，在人类进化的这个阶段，遵纪守法，归属于个人财富，我一个全球最优秀的职业经理人的商业专有知识，遭到非法的谍战偷盗，成了一位敌人组织需要渗透攻势的英雄。？！而，全球经济的突变，无数的经济学家，还不知道，遭到了仅仅是一个像赚钱，支持自己间谍组织的瞒天过海的偷天换日的窃国大盗的要做暴发户的调笑。- 仅仅是偷了我一个全球今天唯一全球一级经理的市场促销案的全案的促销完全可执行方案。？！各种幻想突发，在经济领域造成热议。当然，：我没想到过，已经躲回家长达9年的我自己，藏在家里的300G的全球第一的市场促销全案，也会在光天化日之下，被渗透进入我纪律部队的敌人控制我的我方叛徒公然，就开了锁。；入了我私人个人的家，全部偷走了。做了FBI剪灭证据的工作一样的。；当然，：我也没有像到过，会有想新加坡这样的小国家，为了自己一个城市堂而皇之地活在这么点儿的地球上，能有渠道，将我一个职业经理人的高达300G的数码商业专有知识，公然破坏人类社会各种准则，出卖给全球所有国家的间谍住址和涉及公司。；当然，我也没有想到过，这种几近疯狂的背叛，是所有贪婪于金钱的人都会铤而走险的。去背叛人类。；于是，连诺贝尔奖得主，都在研究经济为什么没了经典几多的老人家的理论，就突然，连美国联邦储备银行的杠杆经济周期线都突变了。?!仅仅，就是因为，一个世界今天唯一的全球一级经理，遭到了法西斯的入侵和侵略，而被以最普通的小偷的方式，只不过是以所有全人类的所谓的人们知道的因该是守法，但是没有的名义，偷走了，就埋到了全世界所有的可能的经济单元，造成了，从一个企业立场；从一个企业的最优秀的遭受敌人侵略的职业经理人 - 波及到全球的法西斯全球间谍网的对全人类正常人类的起网。！？第三次世界大战金钱战士在对我一个平民的战争里现在取得着胜利。！？但是，如果每个人，都被，是绥靖政策的死去的话，那，当然，叫不动护法力量的死去，也就在途了。！打倒法西斯！反法西斯战争必胜！国歌

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