
华为从中国深圳走向全球,服务170多个国家和地区近30亿人口,保障1500多张网络稳定运行。2014年,成为俄罗斯索契冬奥会、巴西世界杯、沙特麦加朝觐、中国鲁甸地震等150多个重大事件、自然灾害和特殊事件的见证者。
有人说,这都是业务发展的需要,没有什么特殊之处。其实华为做的远不止这些。2014年,为赞比亚500多个偏远村庄第一次带来了通信信号,让新西兰远郊和乡村的20万家用户享受到4G网络,这些更多含有公益的成分,也是华为为什么在全球受到尊敬的原因之一。业务诚意+公益之心,让华为在通信设备这个2B领域,超过爱立信成为第一。
而在智能手机这个2C领域,华为已经成为全球第三大厂商,向三星、苹果发出挑战。华为打造有温度的品牌,在全球范围内开展体育营销、时尚合作、梦想基金等全方位活动,让华为的品牌形象更加鲜活而立体。根据益普索全球调研,2014年华为品牌知名度从52%提升至65%。在市场份额进阶过程中,华为品牌从原来第二阵营的诸多品牌中脱颖而出,与三星苹果并驾齐驱。
第二,在全球化与本地化平衡中的管理诚意。
华为的营收七成来自海外,海外员工占比达到75%,在中国企业中全球化程度最高,它的全球化发展经验值得学习。华为经常引用Glocalization这个词,是全球化与本地化的结合。
全球化+本地化是一个及其复杂的系统工程,不能简单把在中国市场获得的成功复制过去,否则必然失败,如HTC在美国陷入困境,小米在台湾、新加坡等国家遇到困难。
华为的做法是本着三个遵从的原则。一是管理遵从。主动融入由西方人所主导的全球商业秩序,在管理制度和流程方面全面西化。十多年来华为用于管理变革的成本总计达到50多亿美元,构造了与西方公司接近乃至于完全相同的一整套制度和流程,这是华为能够在全球市场立足并获得成功的根本要素。二是法律遵从。遵守联合国法律和美国法律,华为将美国法律视为国际法,因为在事实上,美国在全世界可以利用自己的法律打击和制裁任何企业。另外,还严格遵守所在国家的法律。三是文化遵从。华为有一个道德遵从委员会,其主要职能就是引导和规范华为员工从语言、习俗、宗教、乃至于生活习惯等方面主动适应和融入所在国家或地区。
本地化不仅意味着本地雇佣、纳税和提供适合本地需求的产品。更高层次的本地化是通过与本地优秀企业分工合作,将他们创新能力整合到企业的全球价值链中去,发挥出全球价值,这是华为全球化+本地化的要义所在。
第三,在慢创新与快增长并进中的服务诚意。
华为作为一个科技企业的本心是什么?是以消费者为核心,用科技来改变生活。在这个过程中,坚持技术研发而非抄袭复制,坚持产品品质而非粗制滥造,坚持贴心服务而非高高在上。
坚持技术研发。华为10年研发投入累计超1900亿元,投入占比在全球同业中最高。2014年研发投入408亿元,占当年营收的14.2%。巨额的研发投入支撑了华为的技术创新,并且在走向全球的过程中,不畏惧竞争对手的专利战。华为共拥有3万项专利技术,其中有四成是国际标准组织或欧美国家的专利,华为已是电信领域的知识产权龙头企业。
坚持产品品质。华为终端对品质决不妥协,视品质为自尊。在Android系统中首次引入冷冻后台技术,大幅提升性能体验并延长续航能力20%。坚持精品化策略,不做超低端,2014年砍掉80%的机型,打造了Mate7、P7等一系列销量几百万部的精品。为确保品质,华为主动销毁了价值2000万人民币的受高温影响的手机,宁愿企业损失千万,也不给消费者留下一点隐患。
坚持贴心服务。华为构建了“现场服务、寄修服务、热线服务、互联网服务、微信服务、APP自助服务”等多元化服务平台,做到与消费者零距离接触。目前在全球建有五大客户联络中心,热线和在线客户服务覆盖91个国家,支持47种语言。在中国拥有400家服务中心,其中184家服务专营店,全方位的服务得到了消费者的充分认可。
很多人错误的认为华为的成功,靠的是价格战、狼性文化等要素。殊不知,价格战能够征服一个国家,不能走遍全球;狼性文化可以胜在一时,难以长期持续。唯有面向一个国家、一个市场、一个行业、一个客户,充满敬畏、充满诚意,才能够获得更多的支持、赢得更多的尊重,从而在合作中实现可持续发展。
“鸿蒙OS”刚刚正式发布,华为就宣布将鸿蒙系统最核心的基础框架捐赠给“开放原子开源基金会”,各厂家可以根据不用业务诉求做产品。华为这是要在公益吗,还是其中包含大智慧?
通讯起家的华为,在经历了和思科的官司纠纷后。非常注重自主研发,也非常有远见。
从鸿蒙系统的起源和发展来看,它是为自研而生,在禁令中加速,在发布后开源,现在又主动捐赠。可以说华为是付出了大量财力物力,才得以研发成功。
华为花了大量心血才研发成功的鸿蒙系统,现在又是开源,又是捐赠。是在做公益吗,还是大智慧?
①、鸿蒙系统的初心
华为研发鸿蒙系统的初始目的是为了自研,是为了打破外国的技术封锁。而要实现这个目的,可不仅仅是研发成功就行的。研发成功系统只是第一步,让生态厂家加入使用是第二步,让消费者接受是第三步。华为目前只是走出了第一步,而这第二步需要外部生态厂家的加入。而要让外部厂家加入,就必须要打消外部厂家的疑虑。目前外部厂家最大的疑虑就是,我投入资源去匹配鸿蒙,或者投入资源在鸿蒙上开发软件,将来会不会被华为掐住脖子。所以,华为要打消他们的疑虑,最好的办法就是开源,甚至捐赠。谷歌的安卓能够建立如此庞大的生态,也是靠开源才建立起来的。
②、鸿蒙系统需要完善
鸿蒙是在禁令中加速开发出来的系统,并不是特别完善。它还需要更多的人才参与其中,来帮忙升级完善以适应消费者的需求。毕竟,鸿蒙系统是希望实现万物互联的分布式 *** 作系统。是一个全新的 *** 作系统,如果要让消费者喜欢上它,必须要不断完善升级。
同时,鸿蒙系统还需要兼容现有的安卓应用,以实现平滑过渡。正是因为这个兼容性,导致很多不明真相的吃瓜群众以为鸿蒙套壳安卓,或者说可以干掉安卓。其实,这两种说法都是错误的,鸿蒙和安卓并不在一个赛道上,倒是和谷歌正在开发的基于 全场景的FunchsiaOS是同一层面的。两者都是基于万物互联的全场景系统,是一个面向未来的 *** 作系统。
③、鸿蒙系统是自研的希望,不能失败
目前手机 *** 作系统行业已经基本被苹果IOS和谷歌安卓完全瓜分。鸿蒙系统是一个初生新系统,要想和两位大哥过招。还是需要外部厂家、消费者的支持。而且这个支持还必须是实实在在的支持,如果只是口头上支持一下,鸿蒙系统是很难在市场中立足的。而对于华为来说,这个鸿蒙系统已经不仅仅是自己的一个产品,已经是国货之光,是中国自主研发系统的希望,华为必须要想办法让它成功。所以,华为虽然花费了大量心血来研发系统,但依然会不计得失选择开源和捐赠。
华为是一家有技术能力、有远见的民族企业。它研发的鸿蒙系统是中国自研 *** 作系统的希望,华为选择开源和捐赠都是为了鸿蒙系统能够成功,是真正的大智慧。
欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
微信扫一扫
支付宝扫一扫
评论列表(0条)