我是如何运营微信公众号的

微信公共账号营销技巧：前期只做一个号

小编认为，在前期只要做一个微信公众号好就好，不管是微信服务号还是企业号。如果您都注册了，反而没有精力去维持哦，然后就都做不好，所以前期只做一个微信公众号号。

微信公共账号营销技巧：朋友圈是重点

大家不能忽略了朋友圈的重要性哦，，微信之中的流量百分之90都是来自微信朋友圈，发一篇微信公众号文章之前，仔细想想，如果你是微信用户，会分享到朋友圈吗?如果自己都不会分享，这篇文章不会有什么效果。

微信公共账号营销技巧：数据分析不是万能的

要完全的去信任数据分析，最近几年大数据比较火，所以很多人会去依赖数据，其实微信公众号管理员只用去关注互动、阅读量和粉丝数就可以了，然后要想办法把用户转化成为微信好友，把他们转化成为公众号的关注者。

微信公共账号营销技巧：转发文章到朋友圈的技巧

把微信公众号文章分享到朋友圈的时候，可以偶尔来一次互动式的文案，但评论和点赞可能别人一个都看不到(只看到互加过好友的点赞和评论)，这个是时候应该怎么办呢?您可以直接在你的文章下回复，如果没人和你互动显得太冷清时，你也可以装着有人评论你，自己留几条评论。

微信公共账号营销技巧：微信文章前13个字很重要

微信文章的标题注意前13个字，这13个字会直接影响文章的打开率。尽量写的吸引人眼球。为什么是前13个字?因为微信提醒的时候只能看见13个字。

微信公共账号营销技巧：公众号的内容要丰富

微信公众号的内容，避免内容太单一。例如电商类的账号，如果每天都是电商文章，这个账号就没啥意思了。企业类的账号，每天都跟你企业相关，那就更没劲了。有一个主线，然后增加其他内容，可以在后台统计下各个文章的数据，通过数据分析制定一个文章发布计划。

第一点做好心理建设。如果你一直以消极的态度,排斥的心情来做你的工作,肯定会痛不欲生。你自己都不喜欢不接受怎么还能愉快地用心做下去,这是对你的煎熬也是对工作的不负责任。就像物理当中的作用力与反作用力一样,作用力越大反作用用力也会越大。如果你想法积极一点,以正面的态度去面对,会出现不同的天地。既然怎么样都要做,为什么不干脆接受尽心做,即使最后结果依然不理想,自己也不会有遗憾。人家说不开心过一天,开心也是故一天,那为什么不阳光点?

第二点思考如何微信公众号。我一开始接触微信运营,每天找文章、写文章、推文章??也很忙,要知道每天的文字输出是个不小的工作量,一篇微信公众号文章甚至会花费你一天的时间。可这样的工作只是在维持微信,不让它停更而已,粉丝依然不痛不痒的原地踏步,这个阶段不管你觉得有多辛苦也只是在做维护的工作。因为你写的东西对粉丝来说根本没有用,所以,你写的在辛苦也是个屁!这时我们需要停下来好好思考微信用户想要的是什么样的内容,对他们来说有价值的东西。

现阶段微信增粉说难不难说简单也不简单,无非两点要么靠内容取胜,要么就是你能够给用户提供满足其需求的极致服务,像中国移动免费给用户送流量。如果你家产品不是刚需的话,那就只有做好内容了,了解用户需求,告诉他们想知道的,粉丝自然就来了,当然也可以积极策划一些活动。给大家说个方法,可以在后台查看文章排名,分析下自家的粉丝对哪些文章感兴趣。以后就可以按照这个路线走,还有就是分析粉丝的用户群体,对症下药。

第三点与同行交流。大家都知道闭门造车是什么意思,我就不解释了,一个人的脑洞开的再大也是有限的,而且很多人脑洞大开也是受到外界的刺激和启发。SO,不要封闭自己,多和同行沟通,或许你就会茅塞顿开、恍然大悟。看看人家最近有什么新鲜的玩法,也能了解行业里的第一手消息,没人会拒绝站在时代的最前端。

第四点就是实行。说一千道一万不如亲自去实践,优秀的执行力也是一名职业人应备的工作素养。想法有了,就差实施,而且要做到尽善尽美,每个细节,每个字都值得去推敲。把你的想法变成实打实的文章、活动,你要试哪种方式最好的,这招不行就换一招。死命的磕,我就不信找不到适合自己的路。

最后,我相对各位同行说,你要是真的做到上面几点,依然没有兴趣做下去,或者毫无进展,那你或走或留就看你自己了。因为你已经尽力,不愧于心,没有什么好说的,不是你不适合这个工作就是公司各方面很LOW,哈哈!还有就是,微信做简单,做好难,要多坚持钻研。尤其对一个企业来说微信做好更不是一个人的事情,毕竟我们都没有三头六臂。

新手小白做微信公众号运营，要不断学习积累经验，度过瓶颈期不是难题。以上就是如何运营微信公众号的介绍，希望对大家有所帮助。

如何运营好一个企业微信公众号仅需四步，不看后悔

定位：公众号的定位是什么，是为哪类行业或客户服务的。

规划：排版和构图比较重要。栏目要统一化，让使用者收到讯息会感觉很整齐。很多时候形态各异的栏目让我觉得很疲劳，关注的公众号太多了，不整齐的栏目很难让人想去找亮点。在黄金栏目是主要放重要的内容，这也是人们点选阅读最多和分享最多的。

标题---亮点多不浮夸

内容---精湛创意有价值

互动---理客户懂交流

资料---分析情况，调整时间

推广---方式佳，体验高

要有创新能力，形成自己的风格，要有持续阅读性。

这样才能运营好一个微信公众号？

12种形式交你运营微信公众号

形式1：留言回复有礼

一般是根据当下热点、近期活动、节日庆典等，准备一个话题，让使用者在活动时间内到图文的留言区进行回复，进而随机筛选或者按照点赞数等规则选取中奖使用者。

还有一种方式，直接就要求留指定内容的言，随机抽选中奖使用者，以最简单的方式测试有多少使用者愿意参与互动。

另外，还有可能是征集报名类的留言，既留言本身还与其他的活动挂钩，通过留言回复获取其他活动的参与资格。

活动形式评点：

简单易行、使用者参与度高，可控性强。但是使用者容易产生心理疲倦，话题需要互动感强。

形式2：晒照有礼

一种方式是设定方向。

比如，亲子照、全家福、婚纱照、造型照、风景照、美食照、萌宠照等等不同主题的照片，或者其他趣味的照片型别：手机里的第三张照，做过的最怪表情照、收到的最哭笑不得的礼物照等。

然后，让使用者将照片发至公众号后台，进而按照活动规则抽选中奖使用者。

另外一种方式是促进分享、促进交易或者促进其他KPI的晒照活动。

比如，将某个指定图片、指定文章分享到指定的朋友圈、微信群或者其他平台，进而撷取相应的图片。

或者，拍摄购买的物品或者购物小票等，发至公众号后台，运营者收到后再进行选取与奖励。

活动形式评点：

互动感更强、能与运营目标结合。但使用者参与难度较回复有礼更高，收到的图片只能够在微信后台储存五天，需要及时收集使用者参与资讯。

形式3：口令发红包

如果说公众号里最受欢迎的礼品是什么，使用者一定会说实在点，来个红包吧。做公众号运营，发红包活动也很常见。

一般是提前预告，并在活动周期的某个整点公布红包口令，使用者收到红包口令后，在微信回复相应的红包口令，或者去支付宝口令红包中输入口令内容，即可获得红包。

为了控制成本 ，一般红包数量有限，抢完即止。

活动形式评点：

聚集人气的有效手段，但现在存在微信薅红包团队，需要警惕无效使用者的集中性攻击，导致活动意义丧失。

形式4：抽奖有礼

活动期间，使用者完成指定要求，或指定型别的使用者，通过公众平台进入活动页面即可进行抽奖，有机会获得奖品。

抽奖活动的表现形式既可以是常见的大转盘、九宫格、砸金蛋、刮刮乐、翻翻乐等，也可以是根据自己的创意性活动主题，将呈现给使用者的表现形式做一定的花样，增加趣味性和新鲜感。

活动形式评点：

回馈使用者的常见手段，建议除了大奖，设定更多丰富的小奖，以保证更多使用者都可以参与或者中奖，以加强使用者与平台之间的关联。

形式5：互动游戏有奖礼

现在在不少的平台，提供免费的互动游戏的介面，这些小游戏通常与一些流行过的单机版游戏类似，比如连连看、消消乐、切水果、跑酷、摇钱树甚至斗地主、打麻将等等，使用者可以通过小小的游戏比赛，既获得娱乐的乐趣，同时又赢取奖励。

如果接入其他平台会导致自己平台的资料外泄，也完全可以找自己的技术团队进行互动游戏开发，将后台与资料掌握在自己手中。

活动形式评点：

娱乐性强，能够带给使用者一定新鲜感与参与兴趣。

形式6：病毒式H5互动

不是每个活动都需要有奖励才能够有参与度。现在很多病毒式H5活动形式也可以参考。

曾经风靡过一时的病毒式H5包括几种形式：

1、生成器型

使用者在H5页面上输入指定资讯，即可以生成趣味的工资单、证件、微信对话、照片、海报、资料资讯图、表情包等等，通过好玩、有趣或有价值的内容促进病毒式传播；

2、测试型

比如，回答指定的问题进行你的智商测试、情商测试、专业度测试等；

或者，是对你的照片、你与家人的照片、你与爱人的照片进行水平打分、契合度打分、相似度打分；

又或者，是你设定好问题让你的朋友回答，测试了解度、真情度、信赖度等等。

活动形式评点：

传播的一大利器，策划得好很有可能成为平台有利的招新功能之一。

形式7：投票/评比活动

这是朋友圈、微信群中据说最让人烦恼的一种活动形式，偏偏在中国又是最有效的活动形式之一。

活动形式一般是比赛制，通过设立大奖，吸引使用者进行报名，然后进行微信公众号内拉票，根据最终票数或者报名内容等决定中奖者。

在公众号中最常见的投票活动一般是萌宠比赛、孩子作品比赛、员工工作评比比赛等等，有利益驱使，有人情做保，有虚荣心做为支撑，投票活动基本上只要利用好了这些要素，基本上活动效果都会不错。

活动形式评点：

1、微信后台的投票系统过于简单，传播力不行，最好是搭建专门的投票平台；

2、投票过程不宜太复杂，比如找到你想要的投票人都需要半天，别人就可能弃投；

3、投票的机制需要防止刷单作弊；

4、投票活动的目的如果是吸粉，不要忘了需要关注才能投票，投票后又有内容可以吸引使用者。

形式8：有奖调研/问答活动

调研，对于公众平台的发展是很有作用的采集资讯的形式，而问答，又能够借助这种形式，引发使用者对平台、对产品品牌的思考和认同。

活动形式一般是根据需求，设定好调研问卷或问答题目，使用者参与并填写资讯，即可获得指定奖励。如果是平台有搭建自身的调研系统，完全可以做到使用者完成调研，奖励直接发放， *** 使用者的参与度。

活动形式评点：

不要为了做调研而做调研，一定要考虑到目标物件，做有目的性的问卷。

形式9：使用者拉新有礼活动

除了品牌推广，大多数公众号活动的目标还是希望能够吸引到新使用者，所以公众号一定要让所有已关注注册的使用者都成为公众号的合伙人之一，有自己的专属推广码。

活动形式一般是在指定活动期间内，当老会员进行二维码分享，每成功推广成功一次，老会员即可获得奖励或分成。

另外，还可以在活动期间内进行分享的排名比赛，分享成功次数最多的使用者还可以获得额外奖励。

活动形式评点：

建议有常规的老会员拉新机制，同时也有定期的老会员拉新活动，不断的拉动使用者来给平台发展做贡献。

形式10：猜谜活动

元宵节很多平台都在做猜谜活动，猜灯谜这种形式确实与公众号本身的互动非常契合。

猜谜的活动形式包括2种：

1、通过文字、图片或视讯构筑谜题，使用者通过微信将谜底答案发给运营方；

2、运营者设计一些谜题的方向，让使用者去挖宝。

比如，告诉使用者，回复与生活中的“鸡”相关的词，即有可能挖到运营者设定的彩蛋。

活动形式点评：

谜题不能太难，难则门槛太高，也不能够太容易，容易则没有参与成就感。所以好的猜谜活动与谜题的策划很有关联。

形式11：征文征稿活动

以前没有微信平台前，征文征稿活动很畅行，反而现在平台很少举办类似活动，可能因为现在很少有人愿意静下心来进创作，但个人觉得对运营者来说，这也不失为一种偷懒和互动的方式。

活动形式一般是设定征文征稿的方向，比如征集梦想清单、征集元宵主题的文章，或者诗歌、散文，又或者征集公众平台的宣传口号，让使用者进行创作，使用者创作的内容，可以在微信公众平台进行推广和释出，同时优秀作品给予奖励。

活动形式点评：

比较适合对于原创内容有一定要求，同时粉丝会员的质量和粘结度都较高的平台。

形式12：使用者访谈活动

人人都是一个自品牌，不要以为你的使用者都只是聆听的物件，有时候你也可以做个活动，让自己成为被聆听的物件。

活动形式一般是通过策划自己的主题方向，进而邀请使用者报名能够一对一进行沟通访谈。聆听使用者的故事，并将使用者的故事撰写成文或设计成图，让使用者的故事成为你的运营素材之一，当然对于参与访谈的使用者，也要给予一定鼓励。

活动形式点评：

这种活动尤其适合专业媒体型的平台，或者是需要用A使用者去感染更多其他使用者的平台。当然，对于缺乏写作素材的平台，也不妨试试。

其实活动形式还远不止如此，比如被腾讯明令禁止的集赞活动我就没再赘叙，与线下活动相结合的线上活动形式我也没有多谈，相信只要擅于动脑筋，可以和使用者玩起来的活动方式还有很多很多。

另外，我的观点是，活动形式只是思维的方向与方式，好的运营者要有自己的活动展现方式，用有感染力、有表现力的文字图片将活动形式包装起来，推出来才能够让人眼前一亮，否则又不过是千篇一律，没有个性而已。

怎样才能运营好一个微信公众号

首先，你需要给公众号定位，一个好的定位是后期运营公众号的方向。

定位公众号的性质、定位公众号的目标受众。

有了好的定位，后期的公众号运营才有着力点。

然后是给公众号好的内容，内容永远是使用者所需要的，有价值有深度的内容是目标。

内容也是在公众号定位的基础上产生的，如果你是一个资讯型的公众号，比如房产资讯资讯等

你就需要有及时的，专业的相关资讯释出，有内容才会有使用者。

公众号的推广期间，可能需要做一些活动，发一些奖品让更多的使用者关注公众号。

形式就多种多样了。

有了内容，有了使用者，后期就是盈利了，转化。

这儿的方式一般是两种：广告和商城。

通过广告费实现收入，通过商城销售好的商品获得利润。

怎么运营做好一个微信公众号。求支招。

运营公众号几个注意事项：

接地气

公众号自媒体与传统媒体最大的差别在于，贴近大众的生活，风格生活化，接地气。大众已经受够了空话、套话、书面化的媒体风格，高高在上、脱离大众生活的、八股的风格，在网际网路时代，已经被遗弃。说人话、不端不装、符合大众日常习惯的风格，才是网际网路时代的媒体最打动人心的利器。

如果一个微信公众号还是沿用传统媒体的风格，读者会直接对你用脚投票。

如何做到接地气，非常容易做到，只要你有接地气的理念，愿意去接地气，没有高深的技巧，就一点，和读者说人话，用日常生活中的语言和读者沟通即可。

有逼格

这里说的逼格，不是装逼，是有个性，偏二一点的个性。二逼，是新一代年轻人的标配了，也是网际网路行业的主要特征了。

随着80、90以及00后这些新一代年轻人在人群中占的比重越来越大，以及网际网路在整个社会中影响越来越大，二逼会成为整个社会的标签。面对二逼的读者，你不二逼一点，怎么搞定他们。

不知道如何才能逼格?看下社交网路上有逼格的青年们是如何展示自己的，模仿他们的行为，借鉴他们的语言，跟随他们的态度，逼格瞬间就有了。

有节 ***

在这异常躁动的社会中，有节 *** 是必须的。有没有节 *** 读者是很容易感知的。一个公众号必须要有自己的特别价值观，你的原则是什么，你坚决不接受什么，你向读者传递什么样的价值。

节 *** 是通过行动展现出来的。比如，现在很多公众号急于变现，开始接受商业软文、商业培训广告，发一些误导性、欺骗性的文章，节 *** 何在?

还有，为了提升文章的阅读量和转发率，释出些虚假性的鸡汤、养生、时政文章，这样做在读者面前还有节 *** 么?

做到有节 *** ，有一个核心要点，做任何行动前，扪心自问，这个行动是否触动读者利益，如果是，就不要做。

人格化

公众号的最牛逼境界，就是让读者感觉到不再是一个虚无缥缈的网路空间，而是一个有血有肉的人，一个有着活生生的人一切特征，有思想、有喜怒哀乐、有性格。

让公众号和读者之家的关系，转变成人和人之间的关系。本质上讲，这也是网际网路时代的媒体特征，由组织对人，变成人对人。

做到人格化，可以从两方面下手。

第一，运营者把自己的人方面的属性全部嫁接给公众号，把你的性格、态度、情感都在公众号里展现出来。这个是最容易 *** 作到的，但是有一个缺点，就是一旦更换运营人员，风格就会大变化，会有很大不利。

第二，将公众号定位成一个虚拟的人物，给这个人物设定特有的风格、特点，让这个虚拟的人物用自己的风格和读者去沟通。这样，就没有换人的风险了。但是这个方法也有一个难点，就是将公众号定位为一个人的角色之后，为其打造特有风格就很关键了。你必须围绕这一风格去构建内容、设计活动、组织语言。

具体风格取决于下面二个因素：

一是你的读者的风格

二是你们产品的型别、特点

总而言之，做到上面几点，成为一个有吸引力的公众号，你完全可以通过它来实现自己的特定目标了。

如何做好企业的招聘微信公众号运营

抓住一下几个关键点：

1、你的目标人群你能定位清晰嘛

2.你的目标人群想要什么你清晰嘛，你拥有他们想要的东西嘛，和同样拥有这些东西的机构你的差异化在哪里

3.也是很关键的一点，你愿意花时间陪你的使用者嘛，老渔哥发现凡是有客服陪使用者聊天的比没有客服的，不管互动数，转化率都要高出至少3倍

如何运营好一个面对大学生的微信公众号

已经知道了物件是大学生的话，接下来有两个问题要解决（大学生这个还不很具体。按年级分类大一，大二，大三，大四的需求不一样。当然毕业之后的需求也不一样。）

你准备对大学生这个群体输出什么？就是你能给大学生什么

你准备卖给大学生什么？就是后端，你想怎么赢利的问题

另外要思考解决的问题

线上的推广+线下的成交行不行呢？

你针对的大学生，这个指的是哪个地方的大学生。每个地方的学生有没有地域特点？

怎样运营好一个好的面膜微信公众号

你需要根据你的产品进行运营策划，用面膜的人大多数都是女性，微信公众号文章释出就需要跟你产品有关的文章。比如介绍使用你们卖的面膜有什么好处，面膜的制作成分。不要释出大量广告，就算你产品很好，使用者也不会喜欢的。如果你没有经验运营，你可以找微距品牌策划进行沟通，他们可以帮你解决不必要的麻烦。

国学微信公众号如何运营好

还是以内容取胜吧，这种也算是小众群体了，可以找同类型的互推

如何运营一个母婴的微信公众号

你可以先关注几个同类主题的公众号，看看别人是怎么做的，都有哪些内容。然后可以先从借鉴别人的特点开始，尽量融合自己的想法，保证内容的可读性强、实用性高，并有一定的侧重点。过段时间，慢慢形成自己的特色。

企业应如何在微信公众号后台进行运营？

您好！很高兴能为您解答， 　 1.注册一个微信公众平台，现在微信公众号有订阅号、服务号、企业号三种，如果你想用微信公众平台做营销，那么就选择订阅号，如果是用来做产品展示跟销售那么就选择服务号。

2.命名 因为公众号的名字一旦设定成功则不可更改，所以命名一定要慎重，要根据自己实际需要来确定，如果是以吸粉为目的，那么就起一个大家比较感兴趣的名字，如果是做品牌宣传，那么最好以自己的产品名称或者公司名称来命名。

3.完善相关资讯 比如头像、介绍、公司名称、所在地等等，其中头像跟介绍是很重要的，头像就跟人的脸面一样，人长得漂亮更容易受欢迎，介绍更为重要，你的介绍直接决定着读者是否关注你。

4.微信认证 订阅号跟服务号都有自定义选单这一功能，但是订阅号只有在认证之后才能开通，如果是企业做，建议最好认证，并开通自定义选单功能，因为自定义选单突出的是客户体验，自定义选单做的好，客户体验就会好，客户才愿意持续关注你。

5.图文讯息推送 所有的微信设定都做好后，接下来就是微信平台图文讯息推送了，图文讯息的选择是很重要的，直接决定你的粉丝忠诚度，如果你发的讯息内容不能引起粉丝的关注，那么就很容易掉粉，因此在图文讯息撰写一定要抓住粉丝的心，要分析你的粉丝是属于那种群体，想要的是什么内容，哪些内容他们会分享转发，根据资料分析，20%的微信使用者会在订阅号中选择文章阅读，而剩下的80%则选择在朋友圈阅读，因此，一定要抓住这20%的人群的心，只有文章获得他们的认可，他们才会在朋友圈转发。

6.微信平台的二次开发 微信公众平台现有的工具跟功能相对来说是很单调的，因此如果想做好一个微信公众平台需要更多的功能来支撑，比如微现场、微测试等等，但是功能是死的，能不能做好还要取决于你能否有好的创意把这些功能充分利用起来。

7.粉丝的互动与维护 很多微信公众平台的运营者对粉丝的维护没有过多关注，大家都是只关注如何吸引更多的粉丝，如何获得更多的阅读量，对已成为自己公众号粉丝的客户却不再做后续的维护，导致掉粉现象严重，或者粉丝成为僵死粉，很多大号号称百万粉丝，可是其图文阅读人数却连百分之一都达不到，因此跟粉丝的互动一定要做好，可以每隔一段时间就做一次微信活动，粉丝发的讯息一定要第一时间回复。

总结 相信只要以上几点做到位，你的微信公众号一定会受欢迎。

微信营销维护客户的技巧

对于微商来说，维护老顾客更是我们的重点工作!下面我准备了微信营销维护客户的技巧，提供给大家参考!

一、微信营销维护客户的技巧

第一步：将服务的理念真正的深植心中

在自己的团队中对顾客满意度加以讨论，结合实例学习讨论。平时的工作中要征求顾客反馈意见，将顾客满意度作为大家业绩评估。将服务的理念深植我们的心中。时刻谨记服务也是一种营销!

第二步：站在顾客的角度来看你的产品和营销

我们可以邀请顾客在你们的微信群里讨论，听听来自顾客的评论，所有的好话和坏话要比你的展示图表更有效。

尽可能的提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。如果有可能，就个别化，甚至定制服务，这样顾客与商家之间就建立了一种伙伴关系。

第三步：感同身受去关心顾客购买的商品和服务

顾客下单后要及时发货，拍下快递单或者把单号发给顾客，并再次告诉顾客使用的注意事项、存放的方法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。

购买关系发生之后， 我们也不能就此了事，要适当的给顾客打个电话，询问一下顾客是否对产品是否满意，使用中是否出现问题等等，关心是最钟情最具人情味的促销手段。

第四步：积极建立与老顾客的情感联系渠道

一些实体店在注册会员的时候一般都会留下顾客的简单信息，这看似特别简单的信息可以完全可以表达对老顾客的关爱哦!我们也可以在顾客买东西的时候询问下顾客的信息，可以经常性的打电话问候关心顾客、赠送纪念品来表达对老顾客的关爱。用感性的行动和语言感动顾客，我们也可以做到这些!

第五步：及时有效的解决问题

关于客户的投诉，我们千万不要麻烦，因为那些问题解决了的顾客比从未碰到过问题的顾客更忠诚。那么，如果客户出现不满意我们要怎么做呢?

1、先学会倾听。要先让顾客把自己的不满全部说出来，倾听他们要投诉的重点。

2、学会交流。站在顾客的角度进行交流，稳住顾客的情绪，不能你比他更激动!

3、真诚的道歉。无论对或错都要道歉。发自内心的对给顾客造成的不便道歉。真诚可以解决80%以上的事情，

4、分析问题。复述顾客的问题，分析事情的起因。并表明要帮其解决问题的真诚愿望。

5、处理问题。根据问题提出公平的化解方案。

6、补偿。针对造成的不便或伤害给予顾客一些具有附加值的补偿。比如：送小礼物。

8、结果。询问顾客解决的办法是否满意。如果不满意，拿出最终意见当场解决。问题解决后，不要忘记感谢她提出的宝贵意见可以使我们为顾客提供更加完美的服务。

二、怎样掌握微信营销的技巧

现在微信营销的信息铺天盖地都是，利用微信来做影响的不仅是企业，更多的是个人，可是想要利用微信来赚钱不仅仅是会刷朋友圈那么简单哦，要知道，天天在朋友圈刷屏可是会引起别人反感的，把你拉进黑名单也不一定哦，所以说，想要利用微信营销赚钱，掌握一定的微信营销技巧还会很有必要的。

1、首先要有技巧的编辑自己的个人信息

不管是哪一种营销方式，一定是需要具备完善的资料信息和清晰的产品诉求。尤其是做微信朋友圈的营销，不仅要让添加你的朋友看到你的头像、名称和签名等，还能够让他们在第一反应中知道你是做什么呢，然后才会看你的朋友圈发送的内容对他们有没有帮助。

选择的头像不仅要是自己喜欢的，还要能让大家产生信任感的。而名称的话，建议可以采用真实的名字，这样能够显得更加具有信任感，或者是名称+销售顾问啥的，比较有权威一点哈。再来就是签名了，这点很重要，一定要让你的好友清晰的知道你是干什么的，你的业务范畴是哪些，这能让有需要的朋友会直接询问你。

2、发布微信营销内容页需要有技巧的安排时间

早上8点左右：作为新的一天的开始，很多用户醒来的时候都特别期待看到朋友圈更新的内容，很多人在上班的路上都很喜欢浏览这时候朋友圈发的内容，能不能引起其兴趣，就得看内容的吸引程度了哈。

中午的11点半~12点半左右：通常这个时间段是用户忙碌了一个上午后的休息时间，有不少用户喜欢利用这段时间来浏览信息或者发信息，就是在朋友圈和粉丝互动。

晚上7点~10点：这个时间大部分用户已经吃完晚饭洗好澡最放松的时间，这时候更喜欢看朋友圈来打发时间了。

如果你能够巧妙的利用好不同的时间段，将自己要发布的内容分段来发，尽量不要发布重复的，否则很容易让人厌烦，更别说会去阅读你的内容了。

3、要控制好自己发布信息的数量

建议原创发布的内容以1~3条比较合适，如果太频繁的刷屏的话，不仅会让人觉得你的内容没有价值，估计还会被人拉进黑名单。

4、发布内容要有价值

a、每天就固定发几条精选过的，并且时间段要错开，让你的粉丝觉得你分享的内容很有内涵，能够让人学到东西，自然就会关注你的内容，产生信赖了。

b、发布的内容可以多样化，可以是生活中的各种事，比如对生活的感悟，或者生活小插曲等可以吸引大家关注的话题，也可以发布一些关于公司产品信息，但是一定要软营销，不能过于明显的推销。

5、做好信任营销和情感营销

相信每个人都喜欢被人赞美，或者被人表扬，而微信好友的每一条内容下方，都可以点赞或者评论。经常点赞或者评论别人，是能让你的好友很快记住你的，这样才能做到真正朋友之间的交流、交心，最后就是交易啦。

6、要善于利用微信的群发助手

进入到微信首页，点击右下方的“我”，点击“设置”，进入设置的选项，在设置中选择“通用”选项，在通用中进入功能选项，在功能中选择“群发助手”，在功能设置群发助手里面点击开始群发，然后在最下方选择新建群发，接着就要选择要群发的好友的了，需要注意的是，选择群发的时候千万不要单纯的发广告信息，更多的以感恩活动或者是节假日的祝福的问候为佳，这样才能让朋友更加感受到你的诚意。

想要利用微信来赚钱，首先就要懂得好好利用微信营销的技巧，这样才能知己知彼，更好营销。

三、微信营销中你必须掌握的28条技巧

1、服务营销可以借助移动终端进行，手机、平板电脑、智能手表等都可以与移动设备进行连接，车主可以借助这些平台与店家进行互动，实现CTOB的无缝对接

2、借助微信平台，可以把实体店的地图位置直接发给咨询的客户

3、微信平台可以实现线上预订，线下支付兑换

4、对于多店模式，可以申请一家服务号对外，数据统计到一个端口。各个店再申请一个订阅号，进行各店自己的微信营销

5、每家企业可以申请几个订阅号，用不同的部门进行申请，不同的平台对外

6、微信送礼、微信送积分、微信打折、微信体验等活动，可以提升客户关注和使用微信

7、提升微信关注还可以采用：独家报道、独家信息、特大优惠、热点关注、人脉交流、好文阅读等

8、企业建立公众账号后，企业每个员工要建立自己的私人账号，形成网状结构对外传播

9、微信群有50人群、100人群、150人群，发挥群的作用，群管理员的工作非常关键

10、微信营销与传统营销不冲突，只是增加了一个新的与客户互动的平台以及扩大公司知名度的机会

11、微信也可以实现群发功能

12、微信可以远距离定位，发送消息

13、微信帐号避免被封：不要过度使用摇一摇，不要经常刷朋友圈，不要过度发布广告，不要被好友举报

14、微信的订阅号，也可以实现自定义菜单

15、如果发送图文信息后，发现发错了，可以在已发送中删除，修改完毕后进行重新发送

16、微信内容的素材管理：内容有吸引力、作者不写，链接关注、一句话摘要、设计封面图片、内容1000字为好，分段落100字为好

17、微信建议发送黄金时间：7：00-9:00 12:00-14:00 18:00-20:00 22:00-24:00

18、微信可以发送：图片、视频、语音、文字，也可以创建单图文和多图文

19、可以借助豌豆荚、QQ同步助手、PP助手等软件批量增加微信好友

20、在电脑上可以借助二维码工坊、金数据、微信网页电脑端进行工作

21、微信运营部门要分美工、文案、推广、客服四个系统，对微信进行运营管理

22、公众账号功能：使用好的标题提升效率使用图文、语音、视频相互结合的模式各个环节之间要简单，步骤不要太复杂奖品要有吸引力，可以跨界合作

23、公众号推广，一是线上推广：小号加好友、微博、博客、社区、软文推广、相互推荐二是线下推广：企业名片、企业画册、员工手册、客户休息区，收银台、SA接待台等户外广告、签到、抽奖等

24、微信账号运营考核指标：月增长关注20%、用户地域分布图文、客户图文群发数、图文分享

25、微信公账号管理表格：每日数据统计每日公众平台数据环比趋势、每周咨询成交数据统计，每周公众平台数据统计，每月发送信息计划表、每月总结数据表

26、公众号优势策略：引导策略、顾问策略、情景策略

27、公众号推广策略：线上全网推广、陌陌APP推广、遇见APP推广、易信APP推广、微米APP推广、微信小号导入通信录、微信小号虚拟定位推广、QQ号批量加入好友、微信群整合推广、微信朋友圈推广、公众账号相互推广、公众账号矩阵推广、公众账号矩阵推广、公众账号互动游戏推广、二维码户外推广、二维码优惠券推广、地面人员推广、微信大屏幕推广

28、微信营销案例心得：节日活动、打造案例、媒体组合发力、线上线下配合。

四、做微商必须知道的微信营销技巧

一、循序渐进，轻描淡写

已经是微信好友的，只要没有屏蔽你，在朋友圈发消息，他们是永远可以看到的，所以没必要着急让他们知道你的产品。正确的方法呢是，先分享个人的生活点滴，让潜在客户了解你，产生信任。至于产品，偶尔提一下即可，有意向的客户自然会购买，意向还不够的客户留着慢慢来。记住一点，欲速则不达。

二、分享价值，曲径通幽

介绍产品不一定非要说自己的产品有多好，价格是多少，大家应该购买，这是赤裸裸的广告。可以换成另外一种角度，比如卖茶叶，我们可以分享茶文化、茶艺、介绍茶的各种知识等等，再顺便提一下自己的茶叶。这样做效果绝对比直接的广告好，而且客户会更加的高端。

三、线上菅销，线下成交

大家很多是以同城为主的，经常在线上不断的分享，展示自己产品案例，分享产品的知识文化，不做推广，把潜在客户引导到线下成交。送小样、送试用之类的，犹抱琵琶半遮面的效果最好了。

四、口碑传播，提高成交

如果等不了一定要宣传产品，那一定不能自己夸产品，而且是应该借助客户之口来推广。例如：鼓励客户在微信朋友圈晒单，然后自己截个图发出去，或者鼓励客户分享自己和产品的故事，然后自己转发。鼓励的方式也很简单，送些小礼品或者发个小红包就OK啦。

五、少打扰

如果前面四点都做不到，一定要发硬广的话，那就要尽量少打扰微信好友。一天最多发两到三个重要级广告，只要中午和晚上发，这个时间段人比较多，不然很容易被屏蔽。

如何选择产品？

选择产品很重要，一定要选择可持续性购买的消耗品，你要形成让人家二次购买的模式。大多数朋友没这方面的资源，也没选产品的经验，一定要选靠得住的上家，如果直接拿厂家授权做就最好了。

很多的小伙伴在微信朋友圈里面卖衣服啊，杯子啊，奶粉代购啊，这些朋友基本上是一个月挣的钱能够维持一个月的生活费，很难做大，因为这些东西它不是必需品，很多人顶多买一次就不会再来买了，本身微信好友数量就不多，无法产生循环购买，那怎么可能赚钱！

为什么会选择护肤品来做，因为护肤品是每个女人的最低消费品，女人可以不化妆，但护肤还是必须要做的，什么水啊、乳啊、霜啊、膜啊哪个女人不是一大堆。特别是面膜，不管工资1800的还是18000的，面膜你总是要买的，每盒面膜最少的五片，最多的十片，用一片少一片，不要求顾客一天一片，那至少三天一片吧，那最多一个月是不是又得买了，面膜是可持续消费的产品。

1、专注某一款产品

做为初级代理，要做到少而精，尽量做到专业，不要什么东西都卖，弄得像个杂货铺似的，就像王老吉凉茶，你一买凉茶是不是就想到了王老吉，所以我们要做到专业，人家想买东西了第一个就要想到你。

2、亲自试用

不管做什么产品都必须要自己试用过产品才能更好的和顾客讲解，做微商就是一个做诚信，微商的诚信很重要

3、选好上家

选择一个好的上家真的非常重要，他在你的微商之路上对你会有很大的影响。

如何获得微信好友好感的？

1、多点小手

在添加微信好友之后，第一时间就去看微信朋友圈，人都是有虚荣心的，经历几次不停评价之后，她也会在你的微信朋友圈评论，然后你们就会成为朋友。还要注意平时发的内容一定要有口味和独特，千万不要让人一眼就看出你的低端，现在的社会都很现实，人家是不会相信一个生活在社会最底层的人。我们一定要做一个积极阳光正能量的人，你的微信让别人一看就喜欢，那么你就成功了。

2、打造专业形象

打造品牌，头像就是你的LOGO，名字就是你的商标，一旦决定做一名微商的话，首先就是要选择一个合适的名字，一辈子不要变，就像你一年换两个手机号，通常是不会有人把你当朋友的，因为觉得你没有信任度。接下来说一下头像的设置，头像是你个人最主观的阐释，别人愿不愿意加你好友，很大一部分因素取决于头像，把头像设置成清晰的公司LOGO或者是产品照片，当然设置成自己的照片也没问题，但是自己的照片要很大方，最好是半身照或是自拍大头照。

3、适时进行微商角色转换

前面我也说到过，尽量发一些自己亲身体验分享式的内容，千万不要一上来就很冲动的发一条微信，我这个产品怎么怎么好，这样一定没有人购买，但是你用分享式的方法，她们购买了，你再及时转型是非常有利于你下一步的发展。

当你发了一两条之后，一定要转型，怎么转呢？你需要发一条微信进行转型，例如：“小伙伴们，最近推荐大家这个产品，你们都用的非常的好，我自己也非常喜欢为大家服务，为了更好的服务大家，我拿到了这个牌子的特许专卖授权，以后你们就有福气了，以后用产品就更方便了，试用装也多多哦~~”你是不是通过这样一条微信就华丽的从一个分享者成功的转型成一个经销商了？

如何增加微信好友的？

你的产品再好，你的模式再好，没有好友一切为零，我增加微信好友的方法：

1、将QQ好友和手机通讯录的朋友全部加上，这些一般都是认识的朋友、同学、同事、朋友、客户等，她们将会是你的第一批顾客，这些人或多或少跟你是有联系的、有信任度的人，这些人是非常重要的。

2、附近的人，附近的人有两种，一种是现实当中附近的人，另一种是手机通信录里附近的人，微信、陌陌上面附近的人。

3、QQ群和论坛，中国有无数个QQ群和论坛，里面的资源是你取之不尽用之不竭的，写一些小常识加上自己的微信大量去粘贴，人家觉得有用的就会加你为好友；

4、把产品送给有影响力的人免费体验，她会帮你分享，可以起到一个宣传你产品的'作用，也可以帮你增加好友的数量。

5、多写心得，其实你知道的东西，很多是别人不知道，这些都是干货，写出来后发一些社区，论坛，QQ群等

想必你已经懂得微商一些 *** 作步骤了吧，上面分享的都是实 *** 总结经验。微商之路漫漫，知识就是力量，多去学习一些微商菅信技巧，对提升成交量起到很大的帮助，懂的去运用自然就知道效果不同凡响。

五、分 享做微信营销必须知道的八个技巧

微信营销是随着微信的火热兴起而产生的一种新型网络营销方式，现在微信营销的发展还不够成熟，但也无法阻止众多的个人和企业加入到微信营销中来，微信营销的性质其实就是粉丝营销，当粉丝对个人或者企业品牌认可时，自然就会成为商家的顾客，下面为大家分享一下微信营销的一些技巧。

一、内容定位—内容为王

内容的定位应该结合企业的特点，同时又从用户的角度去着想，而不一味的只推送企业自己的内容，记住微信不是为企业服务的，而是为用户服务的，只有从你的微信当中获得用户想要的东西，他们才会加更忠实于你，和你成为朋友，接下来的销售才会理所当然。要记住，用户是冲着你的内容才来的，推荐也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。对于微信的内容，我们有一个“1+X”的模型，“1”是最能体现账号核心价值的内容，“X”则代表了内容的多样性，迎合和满足用户的需求，增强内容的吸引力。

二、内容推送—拒绝骚扰

现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能，很多人嫌少，我觉得太多了。现在每个用户都会订阅几个账号，推送的信息一多根本看不过来。关于内容推送，我主要讲两个方面。1、推送频次：一周不要超过三次，太多了会打扰到用户，最坏的后果可能是用户取消对你的关注；当然，太少了用户也会抱怨，觉的你的微信只是一个摆设，根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。2、推送形式：是指内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。比如在“新桥公关”的微信中，我们定期会开展一些小调查，以短文本的形式，询问读者对于内容和推送时间的建议等。这样的效果非常好的，一次小调查，我们通常会收到几百条用户回复，这样我们既实现了互动，也更了解用户，而用户也能看到他们想要的内容，应该说是多赢的结果。

三、人工互动—沟通是魂

微信的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。我个人比较反对设置“消息自动回复”，就像qq里的聊天自动回复，很讨厌，没诚意。企业微信公众账号，要能够做到适时的人工互动，做不到这一点，很难玩好微信。我比较在意微信的人工互动，我经常会有意去主动找我关注的号互动，如果几次下来没有任何回复，我很快就会取消关注。

四、关键词回复系统—丰富易查

微信运营久了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。这是关键词回复系统的第一个功能，第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容，同时增加互动。目前微信的每个规则预设10个关键字，配备5条推送内容（随机推送），而规则只能设置60个，也就是说关键字可以设置的最多是600个，内容为300条，尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求，但是要是利用好了，也能产生非常好的效果。

五、从线上到线下—怀念不如相见

现在很少有人提微信的线下互动，但从沟通的效果而言，见面显然效果最好的方法，也更容易拉近感情。线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活、更接地气的内容，这样的微信的公众号才会显得更有真实，更有亲和力。另外，微信光靠自然增长用户会很有限，线下活动也是增加微信用户的重要手段。

六、他山之石—对手是最好的老师

做微信一定要有开放的心态，记住：竞争对手是最好的老师！要积极关注竞争对手的微信，如果你关注了100个竞争对手的微信，就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。另外，千万不要一个人坐在家里学习微信营销，也可以经常去一些微信营销的QQ群、论坛等，看一看大家都在聊什么，在里你能学到很多东西。

七、二次开发—千万别迷恋

微信公众平台首页推荐的招商银行xyk、南方航空等大企业的微信应用案例都经过了大量的二次开发，将微信公众平台和企业的数据库对接，实现强大的客服功能，这也是微信公众平台最富有想象力的地方所在。现在也涌起很多提供第三方开发的微信开发平台，提供更为丰富的应用。但是，回到微信沟通的本质，技术的价值是为了更好的实现沟通，为了开发而开发非常不可取。而且，微信公众平台目前提供的功能已经基本可以满足这些需求，再做开发容易画蛇添则。所以千万别迷恋技术和二次开发，踏踏实实做好内容和互动，等有了足够的用户基础，再整体考虑定制化的二次开发。

八、贵在运营—日久见人心

坚持很重要。微信营销不能靠一招鲜，拼的是投入和执行力，长期坚持下去，在实践中不断积累经验，培养和用户的感情，你的目标才有可能实现。

---