银行春节营销活动总结

银行的营销活动是非常频繁的，具有创意的营销活动则更为吸引人。下面是我整理的银行春节营销活动总结，欢迎阅读。

银行春节营销活动总结(一)

按照上级行关于开展“情系政府客户，服务公共财政”联合营销活动的通知要求，我银行积极行动，精心组织，结合xx县政府部门实际情况，针对性的选择目标客户，落实目标责任，较好的完成了联合营销活动的目标任务，从_月__日至_月__日，营销个人网银用户xx户，xyk发卡xx张，办理个人理财金账户xx户，牡丹e时代卡用户xx户。现将有关情况总结如下：

一、成立机构，精心组织

为确保本次活动目标的顺利实现，xx行成立了“情系政府客户，服务公共财政”联合营销领导小组，行长担任组长，各相关职能部门、网点负责人为小组成员，对营销活动进行统一组织，协调和管理，领导小组召开题会议，对政府部门资源情况进行认真分析，细心分类，锁定重点营销对象，各有关部门密切配合，及时沟通，从而为本次营销活动奠定了良好的基础。

二、搞好业务宣传，推进营销活动快速发展活动期间，xx行紧紧围绕活动主题，采取适合xx县实际的促销宣传方式，提xx我银行银政合作产品美誉度，一是以集中营销为平台，上门营销为手段，通过高层拜访，银政恳谈会，上门送单等形式多样的营销，营销我银行金融产品，同时要求营销人员要深入到户，现场讲明和辅导办卡、用卡知识，让持卡人熟悉用卡流程，把服务贯穿于整个营销过程，并取得较好效果，如政府某一名公务员，通过营销人员的现场演示，很快认知、认用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，专门到银行表示对银行工作人员的感谢。二是加强柜面营销，政府部门人员到我银行办理对公业务时，柜面人员及时介绍给有关人员，由营销人员与其进一步的交谈，推介我银行金融产品，三是完善激励机制，突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源，有效调动上下整体联合营销资源合力，支行在经营目标责任制中，加大了二季度对yhk业务的专项挂钩考核力度，通过不断完善激励机制，有效调动了员工营销的积极性和主动性，许多员工利用其亲属、朋友在政府部门任职的关系，积极营销，取得了一定的效果。

三、搞好售后服务，提高客户满意度

本次营销活动中，我银行还将搞好售后服务，提高持卡人用卡水平，使每个持卡人满意作为一项重要内容。为提高yhk交易成功率，避免不成功交易，采取及时向持卡人明解释“密码次数超限”及账户管理规定，提醒持卡人避免次数超限交易错误码，提醒持卡人在账户金额不确定时，请先做查询交易，避免全额超限错误等，不仅加强了对持卡人的宣传和指导，更提高了持卡人的用卡水平，促进了卡交易的成功率。对客户提出的有关咨询，及时完整解答，对当时不能做出回答的，在约定时间内进行电话或上门回访，以提高客户的满意度，从而使一批客户群体在“不会用、不愿用、主动用”的过程中逐步培植进来。

银行春节营销活动总结(二)

今年以来，某银行根据省分行的统一安排和部署，抢抓“两节”资金回笼旺季，强力实施以“伴你成长金钥匙春天行动”为主题的综合营销活动，各项业务发展取得显著成绩。截止20xx年2月5日，各项存款总量达到亿元，比年初净增亿元，其中个人储蓄存款总量亿元，比年初净增亿元贷款余额亿元，比年初增净万元中间业务收入万元，其中yhk实现收入元。

一、强化领导，精心部署“春天行动”

省分行作出实行“春天行动”的决定后，某银行迅速召开行长办公会、行务会、员工大会对省分行精神进行传达贯彻，对全行“春天行动”市场营销活动进行研究和布置。

一是切实强化领导。为了提高认识，让各级切实强化对“春天行动”的组织领导。支行党委在行务会、主任会议上反复强调，一年之际在于春，“两节”期间，人流、物流、资金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺资源，牢牢把握机遇，抓好“两节”期间的市场营销工作，对顺利完成全行全年的工作目标，具有重大的战略意义。通过反复传导，各单位主要负责人普遍增强了对“春天行动”的紧迫感和责任感，工作的主动性大大提高。同时，支行及时成立以党委书记、行长任组长，副行长任副组长，支行前后台部门负责人为成员的“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销领导小组各单位也相应成立以主要负责人为组长，业务骨干为成员的工作小组，并明确各级专班组长、成员，对“春天行动”各项工作目标、措施，落实情况的具体责任，切实加强对“春天行动”的组织领导。

二是细化营销方案。支行及时出台《某银行“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销实施方案》，对“春天行动”的行动时间、参加单位、组织机构、行动目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制，着力打造五位一体的综合营销体系，实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推进。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。

三是强势宣传发动。在前期准备工作充分的基础上，支行及时召开全行“春天行动”市场营销动员大会。会上，支行党委书记、行长作了题为《紧急行动全员出击抢抓商机，实现“春天行动”首季市场营销开门红》的主题报告，大大鼓舞了全行士气分管行领导和相关部门负责人对营销活动进行再部署部门、分理处代表作了表态式发言。全行“春天行动”市场营销活动，在热烈的气势中强势展开，为开门红奠定必胜的基础。

二、落实措施，迅速掀起“春天行动”高潮

一是各单位主要负责人站在营销一线，靠前指挥，率先垂范。二是窗口开足，实行全天候、满负荷运作。三是走出去营销，抢挖他行优质客户。四是加大宣传力度，在支行统一采用电视、报刊、大型户外广告进行宣传的同时，各网点及时配套使用广播、流动宣传车、拉横幅以及在车站、码头、居民小区等人流聚集区设立咨询站点等多种方式全面启动宣传工作，要形成全方位、立体型的宣传氛围，五是做好优质服务工作，确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的“三好”标准，努力给顾客营造一种舒心的环境。对高价值客户实行差异化服务，尽快解决客户存、取款排长队的问题。各单位通过抓岗位练兵，努力提高服务水平通过抓星级员工的培养，努力提高服务水平通过狠抓奖优罚劣，努力提高服务水平，对优质服务好的重奖，对与顾客争吵、态度生硬、服务效率低下等有损银行形象的一律给予重处罚。六是强化上下联动，整体营销的功能，对优质客户实行资产、负责、中间业务，本外币业务一体化营销，全方位放大客户价值。

三、强化督办，将“春天行动”向纵深推进

期间，支行分别召开行务会，城区、乡镇主任会议，听取市场营销工作汇报，分析、协调解决存在的问题，促进“春天行动”，迅速扩大战果，向纵深全面推进。针对元月中旬，营销工作整体放缓的趋势，支行实地调研究后，及时印发了《关于抓好当前市场营销工作的紧急通知》，提出了加快营销进度的6项具体措施，由包片行领导和包点部室，亲自送到各网点，亲自组织员工进行学习，亲自抓落实，迅速扭转了营销工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包点部门要切实加强对网点的联系指导，实实在在帮助网点解决营销中的难点问题。对一般性的问题，能现场解决的要现场解决，确实不能解决的收集起来，向分管行领导及时汇报，争取创造条件，及时解决。

银行春节营销活动总结(三)

我银行xx年的旺季营销活动已经时间过半，在活动进程中，银泽支行整体形势运行良好，绝大部分都能如期完成序时进度，现就xx支行旺季营销期间的一些经验汇报下面。

一、自加压力，积极部署早行动

早在xx年的12月中旬，我支行就连续召开有关xx年旺季营销的动员大会，根据历年来的方案自行制定了各条线旺季营销实施方案，并根据支行自身客户结构特点，制定了自己的宣传方案，并成立以马培文为活动小组组长的对公存款、个人存款、电子银行、xyk营销小组进行有针对性的专项营销。例如:xyk方面:我银行结合自身代办财政业务，将主要精力放在单位公务员卡的`发放，截止3月3日，我银行xyk进件370张，其中财政预算单位公务员卡153张，占进件总数的40.8%电子银行方面:我银行加大对电子银行产品优惠-五重“惊喜”的宣传，由大堂经理第一时间激活电子银行产品并进行账务性交易，同时为客户赠送礼品，提高电子银行同步签约率与电子银行账务性交易占比重点产品方面:利用OCRM系统和营销作业支持系统，筛选目标客户，主动联系，精准营销。

二、明确目标，人人头上有指标

在我分行明确了对公对私旺季营销各项目标之后，我银行在第一时间进行了按条线、小组进行了第二次分化，使每个员工都明白自己的侧重点行销对象以及营销的具体目标数额。而且指标的落实都在分行确定目标的基础之上再增加三分之一，以保证我银行旺季营销目标的全面实现。

三、因地制宜，全员出击结硕果

我支行与我银行其他营业网点相比较，代理财政业务是我银行的亮点也是造成我支行业务量倍增的主要原因。在邻近年底个财政预算单位大量的资金结算，每天为此业务量新增达三百多笔，我支行一方面适时组织人力解决客户拥挤现象，维护大厅秩序，另一方面全员做资金截留的工作，通过全员近一个月的努力，截留存款达1000多万元，而且也维护了一批优质个人以及公司客户同时充分利用国人春节的风俗，全体员工带着我银行分发的对联和挂历，主动上门慰问客户，通过走家串户进行慰问优质客户以及周边有潜力的客户，我银行的电子银行业务以及实物黄金，都有了较以往大的突破，特别是实物黄金的销售，我支行基本没有一笔“大单生意”，全是20克、50克的零星销售，就是这样，目前黄金销售6780克，这不能不说是大力宣传，上门营销的功劳。借记卡方面，力求开户向客户推荐用卡，这得益于低柜人员的大力销售，经测算，两班低柜人员每天每人办卡近10张电子银行业务，在以前年度一直是我支行的短板，经过有分工、有目标的营销，截止目前都位居全区同业的前列。账户金、基金定投、代理保险等重点产品完成率也位居全行前列。

四、加强优质服务，提高我银行知名度

结合去年年底打造标杆网点的培训，我银行员工不断固化样板网点打造的成果，统一着装、习惯标准服务用语，通过标准化、规范化的服务，提升柜员综合素质，实现客户的满意度和忠诚度。从而树立起建行银泽支行对外良好的口碑。同时通过OCRM系统对临界客户进行积极挖掘，对临界目标客户拓展上迁，有效提高个人客户增长。

五、注重学习，打造专业化队伍

我银行从成立之初，年轻员工就是我银行所有网点占比最高的。为此，我支行注重对员工的培训，不断加强自身学习，通过以老带新、岗位轮换等形式，使得新员工在最短时间内都成为全面手。

同时，我银行所有员工于第一时间学习上级行的文件精神和规章制度，对我银行的新产品进行全面掌握，这样在提高自身业务水平的同时，还抓住产品的优势和特点，提高了服务客户的能力，更好地营销产品。

春节将至，各平台开启“红包大战”

春节将至，各平台开启“红包大战”，春节巨额流量当前，如今短视频平台、电商平台、社交平台等从四面进军春节红包营销，上演“龙争虎斗”。春节将至，各平台开启“红包大战”。

春节将至，各平台开启“红包大战”1

春节即将到来，快手、京东、抖音等APP又纷纷开启了“红包大战”。其中，京东15亿，支付宝5亿，快手为22亿，百度22亿元，抖音20亿。

值得一提的是，乐视视频却反其道而行，在APP图标上打出“分不起”的字样。不仅如此，乐视视频还在其官微发布动态称，2022春节红包大战总额超80亿，分红包是分不起的。

事实上，乐视视频的上述这种玩法已非首次，早在2021年春节时，拼多多、百度和抖音等APP纷纷开启了“红包大战”，各APP图标上标注出总发放10亿到28亿不等红包金额。

而彼时，乐视视频APP也是反其道而行之，在APP图标上打出“欠122亿”的字样。乐视视频不仅在当年的互联网红包大战中抢了风头，还凭高调宣布欠122亿的举动一度冲上微博热搜榜。

春节将至，各平台开启“红包大战”2

如今的年味儿都带着“数字味”。

集五福、抢红包是为当今Top2的新年俗。这边厢大家被朋友圈眼花缭乱的“红包封面”刷屏， #互联网公司春节红包哪家强# 话题再现微博热搜，那边厢支付宝集五福准时上线，我们又进入了全民扫扫扫的熟悉节奏。

新年俗背后，是巨头战争的硝烟四起。

等了8年的京东，今年首冠央视春晚发15亿红包和好物，刷新“春晚史上最高”；快手于19日开启“迎虎年，追冬奥，分22亿”活动，周期一直持续到“冬奥时间”；阿里继续祭出集五福大杀器，本质上是“拼手气分5亿”红包玩法；此外，百度虽未正式官宣，但APP图标已更新了“好运中国年，分22亿”的策略；抖音 #温暖中国年# 专题活动则透露了“分20亿”的打法，但相关配套玩法暂未公布……

溯源春节红包大战，19年前还只是阿里旗下支付宝与腾讯系微信间的二人battle，如今短视频平台、电商平台、社交平台等从四面进军春节红包营销，上演“龙争虎斗”。春节巨额流量当前，这既是一场平台拉拢支付用户之争，又是一场平台抢夺用户注意力之战。

但从今年的社交讨论来看，大家对平台千篇一律、复杂繁琐的红包玩法抱怨声渐强，也越来越失掉了扫敬业福的耐心，快手红包从去年“分21亿”到今年“分22亿”，被网友调侃只会一年涨1亿。如此，大众对春节红包玩法疲态尽显之下，谁家能异军突起成为谜题。

京东首征春晚的野心

春晚红包和春节红包是两座战场。

如果把春节红包战比作是各平台偏安一隅的“诸侯纷争”，那么，每年能抢到在春晚发红包的唯一资格，则是场一劳永逸的“攻垒战”。国人年年抱怨春晚不好看，但它始终没跌下第一国民流量地的宝座，谁能在那发红包，谁就是被全民关照的对象。

14年，微信借着一招去春晚发红包的妙棋，成功激活超800万微信支付用户，被阿里巴巴形容为“偷袭珍珠港”，此事连带逼得支付宝在16年春节想出“集五福平分2.15亿现金红包”的狠招，这才有了国人每年集五福过年的后话。

15年，微信再凭和春晚合作“摇一摇”红包促海量用户绑定yhk；16年，支付宝以2.69亿元拿下春晚合作反将一军；此后两年，微信和支付宝轮流坐庄，直到19年百度入局发了9亿，20年快手发10亿，21年抖音发12亿，越来越多新生平台连年炒热战火，皆或多或少借春晚红包实现了平台引流。

今年这场“攻垒战”的赢家，是从14年互联网巨头承包春晚红包互动以来首度入局的“新人”京东。京东为此下了血本，据说在公司内部成立了8个项目组，推动春晚红包营销周期从腊月二十二（1月24日）一直持续至元宵节（2月15日）。相较去年抖音12亿多了3亿的红包和好物，也彰显了京东之决心。

据官方介绍，从1月24日开始，用户就可登录京东APP提前预约春晚互动活动。除夕（1月31日）当天，用户只需在看晚会同时打开京东APP“摇一摇”，即可参与瓜分15亿红包和好物。其中，红包福利分为京东无门槛购物红包、品牌无门槛购物红包等；好物福利为实物券形式，即消费者仅需支付1分钱就可兑换实物大奖的特殊权益。

事实上，京东在今年春节营销方面的先发姿态还不只这个。早在10号，京东旗下“京东电器”就发布了一则品牌贺岁大片《后背》，那部片可谓2022年首个备受瞩目的贺岁短片，加之这次拿下春晚红包派发权，各界明显都感受到京东对于今年春节营销的发力。

我们或可从两方面理解京东的发力原因。其一是因为业绩表现及业务优势。去年在行业大环境不利背景下，京东第三季度收入仍保持了25%的高速增长。再者，即便当下电商业面临直播电商的冲击，但京东握有的自营电商和物流核心业务仍未丧失优势。简单来说，选择使用行业领先的京东快递、在京东商城购物的用户基数仍旧相当之大。

其二是因为竞争者的式微。一方面，新生平台里，拼多多因“员工猝死事件”口碑和气运都处于下风，抖音和快手因流量触顶放缓拉新步伐；另一方面，老牌巨头里，阿里巴巴因实施“二选一”被罚182.28亿元，上市折戟的蚂蚁金服被整改，已无太多心力开展营销；腾讯去年深陷反垄断监管，旗下微信也已很多年不把春晚当作驰骋的沙场。

相较于同行，无论是拥有9.53亿月活的阿里巴巴，还是手握8.673亿月活的拼多多，身背5.52亿月活的京东与之还有不小差距，但差距就意味着丰富的增量空间。在各对手时运不济之时，京东此次拿15亿加码春晚红包营销，有望成为京东扭转电商格局的一个转折点，让我们拭目以待它的表现。

众平台红包大乱斗

今年春节红包大战的关键词估计是“乱”。

正如上文分析京东对手时我们所看到的，巨头们去年的发展可谓是各有各的困局，在春节那么大流量的营销节点上，各家都在努着劲借“红包战”回光返照，但玩法同质化之下，谁家都没有一定突围的信心。

评实力或许评不出来，但要评今年最努力的一个，快手可以说是当仁不让。很多人都忽略掉快手此次“分22亿”活动的一个亮点是，它将冬奥节点营销动作完全带入红包活动，分设为1.19-1.31的春节主会场和2.1-2.20的冬奥主会场，打出“上快手，迎虎年，追冬奥”的`口号。

一则邀请岳云鹏分饰多角的宣传片，透露了快手今年的红包玩法：虎虎来闯关，通关必得36元现金红包；跳一跳，每跳一步都有钱，越跳越多金；集卡分2亿，前一万名集齐就有666元现金红包；翻转手机迎财神，最高得6666元现金红包；除夕当天红包过亿，一整天红包不断……

不得不说，快手今年拿出22亿在众平台里算很有良心，但其被诟病的一点是玩法繁琐、且很多微博网友反映玩完游戏可提现金额远低于红包显示金额，这都阻碍了更多的用户养成来快手玩游戏、分红包的使用习惯。

相较而言，阿里旗下的“支付宝集五福”就没有拉新的困扰，它早已进化为无数国人过春节的必备娱乐活动。在与亲朋好友一起扫福字、换福卡的欢乐互动中，既加深了彼此的沟通联系，又巧妙避免尬聊，最后还满足了收集心理并获得实在的现金奖励。

今年的集五福活动从1月19日持续到1月31日，总金额5亿元，参与玩法除了大家往常熟悉的AR扫福、写福字、蚂蚁森林、蚂蚁庄园等，今年还新增了“看视频得福卡”和“摇一摇”功能，其实玩法都不新鲜，还有鼓动用户看视频广告之嫌。

集五福虽然已成国民级活动，但这么多年来，网友已经深谙其中“套路”且玩得疲了。每年集齐人数越来越多，意味着每人所能瓜分的现金额度越来越低，尤其今年“敬业福轻松得”现象凸显，很多人觉得“每年都是一两块早就不想玩了”。

百度和抖音都还没正式官宣红包战法，但已透露出一些消息。据证券时报报道，今年百度将开启“2022好运中国年”活动，八大活动瓜分22亿红包，其APP图标已经更新。其中，“团圆红包”活动已上线，“集好运”活动将在1月22日开跑。另一个亮点是，百度还将在“好运中国年”期间发放虎年春节典藏版数字藏品，这是百度发布的首个数字藏品。

去年的“春晚选手”抖音今年比较沉得住气，始终未官宣红包玩法，但其话题活动 #温暖中国年# 似乎透露出一些信息。据话题介绍，1月25日到31日用户参与集年味活动，集齐即可瓜分7亿现金；参与红包雨和放烟花互动，可瓜分3亿现金。可见，目前抖音透露的活动信息还是过少，是今年最具变数的一个平台。

总体来说，今年各平台春节红包营销并未有谁打出足够的差异化，目前来看很难能跑出更出圈的营销大事件。如此以来，与其押宝红包营销，犀牛君倒更期待各平台今年能否在泛贺岁内容方面打造出“爆款”作品。

比如快手短剧今年联合《一年一度喜剧大赛》里出圈的编剧六兽策划脚本，拍摄了一部讲述“年轻人过年在厕所穿越”的极具脑洞、又不乏温情内核的贺岁短剧《过过过年》；抖音聚焦80后、90后、95后创作者拍出了一部微电影《敬自己》，一反传统贺岁短片的喜庆向调性，给了大家触碰到内心柔软的真实感动。

上述这些贺岁内容，包括京东的《后背》，或许还没有成为彻底出圈的“大爆款”，但随着这些举平台之力打造的春节优质内容被传播，或将助推更多用户参与到平台红包活动。换言之，内容才是营销最稳妥的助推器。

春节将至，各平台开启“红包大战”3

继京东宣布与央视达成2022春节联欢晚会独家互动合作伙伴、除夕夜将发放总价值15亿元的红包和实物后，其它互联网公司也开始布局春节档期的红包大战了。

1月20日，抖音推出“温暖中国年”活动，将在春节送出20亿红包。就在前一日，快手2022春节活动正式官宣启动，将在除夕当日为参与的用户发放价值22亿元的红包。百度2022“好运中国年”活动亦于同日正式开启，活动红包总金额22亿。

此外，支付宝延续了6年的集五福瓜分红包活动也如期而至，集满五福的用户将共同瓜分5亿红包。与以往玩法有所不同的是，今年的活动全面面向商家开放，1000多名商家将成为主角，商家可以通过自己的支付宝小程序、生活号、App等私域阵地为全国用户发福卡。

“如果红包金额还不错，是有兴趣参与一下的，”有关注春节红包的用户向21世纪经济报道记者表示，“但如果费半天劲，最后只是几块几毛钱，就觉得没意思了。”

红包大战来了

临近春节，各互联网平台的红包大战成为公众关注的焦点。

最早确定消息的是京东。1月5日，在中央广播电视总台2022年春节联欢晚会独家互动合作项目发布会上，京东成为总台2022年春晚独家互动合作伙伴。京东集团副总裁、京东零售市场营销与商业化中心负责人邵京平现场介绍，此次春晚互动不仅有分红包活动，更有海量实物大奖，全民将共同分享15亿红包和好物。

具体而言，从腊月二十二（1月24日）开始，用户可以提前预约春晚互动，并邀请好友分红包；除夕（1月31日）当夜，用户可一边观看春晚，一边前往京东APP参与“击鼓迎春”活动，参与摇一摇分红包和好物。大年初一（2月1日）至十四（2月14日），用户仍可通过“击鼓迎春”活动，继续拜年送祝福，并全程在线领取福利；元宵节（2月15日）当天，京东还将持续为用户带来好礼与好物。

而近日，互联网企业红包大战则颇有愈演愈烈的态势，包括抖音、快手、百度、支付宝等纷纷下场，让用户“薅羊毛”。

其中，抖音的春节红包据称有20亿元。目前了解到的活动内容是，自1月25日至31日，用户参与集年味活动，集齐即可瓜分7亿现金；参与红包雨和放烟花互动，可瓜分3亿现金。2月1日至6日，用户可在抖音极速版参与更多“温暖中国年”活动。

快手方面，今年其春节活动分为预热会场和除夕会场，用户可在1月19日起，通过参与各种趣味活动在除夕当天瓜分22亿红包。据快手官方介绍，用户在App春节主会场中参加闯关活动，通关必得36元现金红包；前一万名完成集卡活动的将获得666元现金红包；翻转手机迎财神最高可得6666元现金红包。

百度的红包规模毫不落后。据介绍，百度2022“好运中国年”活动红包总金额22亿，与快手平分秋色。春节期间，百度还将联合美团、小红书、顺丰等十余家企业互联互通，打造一站式春节服务。百度还将在“好运中国年”期间发放虎年春节典藏版数字藏品，包括博物馆系列千手观音、珍藏版天坛瑞兽、百度好运虎等，这也是百度发布的首个数字藏品系列。

此外，支付宝的集五福活动也于近日开启，将在除夕夜晚10点18分开奖瓜分5亿红包。

据了解，今年用户集卡的玩法更为丰富，除了AR扫福、写福字、蚂蚁森林等，还增加了摇一摇和生活频道两种获取渠道。用户在线下使用支付宝扫码支付，就有机会获得福卡，在1000多个商家的支付宝小程序中也能获得福卡。不过，截至发稿，已有超过218万人集齐五福。这也就意味着，到除夕日支付宝红包金额或将只是人均个位数的水平。

多方备战

面对一触即发的红包大战，互联网公司也在持续备战。

作为首次参与春晚红包互动的独家合作伙伴，京东显得尤其郑重。21世纪经济报道记者了解到，目前京东围绕春晚红包项目已成立8个项目组，涉及活动、研发、客服、风控等领域。

从1月5日官宣并启动备战，到1月24日春晚红包互动预约活动开启，京东的春晚红包备战时间只有19天。短时间内需要调度大量资源，也意味着由上至下的集体参与。有消息称，该项目由京东集团总裁徐雷亲自下场整体负责，京东零售CEO辛利军牵头，其重视程度可见一斑。

“时间确实比较仓促，从1月6日到1月17日，我们已完成整个机房全系统的五轮压测，过去通常是一周做一两轮（压测）。”京东零售技术与数据中心技术平台研发部李 军亮在接受采访时回忆道，“在整个过程中基本都是封闭作战，基本不眠不休去 *** 作。”

而在这个过程中，京东备战团队也发现并解决了一些问题，从而能够更有效地保证最终的呈现效果。“京东做春晚互动活动的复杂度，远比其它企业要高，因为其它企业主要就是发红包，我们不仅发红包，还要发优惠券和实物，拥有更多复杂的玩法，”李 军亮指出，“电商注定是一个比较复杂的场景，为了确保万无一失，我们设计了多个场景。”

如果说京东的备战是聚焦于互动复杂场景的一场“大练兵”，百度则意在“合纵连横”。1月17日，百度联合美团、小红书、顺丰、携程、知乎、同程、猫眼、58同城等十余家企业宣布开启互联互通深度合作，将以春节为起点，在流量、技术、服务生态三大层面展开互联互通合作。

据了解，上述十余家企业已在百度App内上线智能小程序，百度将在今年的“好运中国年”活动期间开放百亿流量给互联互通合作伙伴，共同为用户打造一站式春节服务。

百度App相关负责人表示，十余家互联网企业互联互通可以有效提升用户体验，用户在百度App内使用相应智能小程序可直接完成预订酒店、购买火车票、电影票等高频服务，不再需要在不同App之间跳转。

不同企业发放春节红包各有意图，不过真正回馈用户才是王道。“挺期待今年的春节红包，既能在春节期间有更多打发时间的方式，也能跟亲友间有更多话题，还能薅薅大厂的羊毛，何乐而不为？”有用户表示，“不过还是希望红包背后是真正回馈用户，而不是引导下载APP、体验新产品这类的套路。”

嘉宾：新华保险山东青岛分公司市南区支公司总经理周建军

新华保险辽宁锦州市中心支公司培训部经理张春霞

新华保险辽宁锦州市中心支公司市区本部营销部经理石光磊

春节快到了，又要迎来一年中最令人兴奋的营销的黄金时间。那么，

周建军：从营销角度分析，“开门红”是营销工作的一个阶段，把控业务节奏的关键在于帮助业务伙伴养成正确的展业习惯。

“谋后而动，不打无准备之仗”。在“开门红”前期需要精心制作方案，营造良好氛围。从业绩方面说，“开门红，全年红”，可以为全年目标任务的完成打下坚实基础；从队伍建设来说，“开门红”战役打赢了，可以更好地鼓舞团队的信心，调动和激发团队的营销积极性。在长假期间，可以将增员加入到工作中，在团队中提出开单过年的理念，充分利用春节长假、亲朋相聚的有利时机，做好个人推介会，寻求潜在缘故资源，既可出单，亦能增员。后期阶段要不断总结分析，加强追踪督导，克服节后惰性，对“开门红”活动进行最后的冲刺。

张春霞：春节是人们一年中最舍得投入、最好客的时刻，对于营销员来说，也是签单的最佳时机。抓住客户心理，利用假日促成，将成为致胜的关键。

首先，多拜访，见更多人。年前很多在外工作的人都陆续回家，加大拜访量，会有更多和不常见面的人加深了解、建立友谊的机会。当然，见面之初，应以关心、祝福的方式为主，通过真诚的问候关怀，给别人留下良好的印象。其次，深沟通，强化理念。对于前期沟通过程中的A、B类客户进行进一步跟进，过年期间最好能登门拜访，一是客户不会拒绝客人的到来；二是谈及老百姓关注的健康、理财等话题，大家也都关心；三是抢时机，尽快促成。过年期间，客户手上资金集中，对于有理财需求、风险防范意识强的客户，应抓紧时间促成，因为保险理财已成为当今社会家庭理财很重要的手段。通过春节大好节点促成，让客户给自己的幸福美好生活提前做好准备，也会被很多客户欣然接受。当然，对于没有促成的客户，要继续做好后续的拜访工作，使其成为未来签单的准客户。

周建军：在节日期间，通过寄送礼品、送“福”字等活动与老客户接触，向有相关需求的老客户推荐加保，或是通过召开客户联谊会、年度的个人答谢会等多种形式，进一步密切与客户的关系，增强其购买保险产品的意愿，向未签单的准客户推介，寻求进一步沟通、促成。

为了使自己辛苦一年赚来的钱能够保值、增值，很多人已经意识到了投资理财的重要性，利用部分年终奖买份适合自己的保险，这确实是个不错的选择。如果家庭保险不足，可以用年终奖予以补充，关注的风险类型主要为意外、重大疾病、教育金、养老等保险，也可以用部分年终收入购买不同类型的组合分红险，既提供保障，又可以实现增值；即能帮助自己合理规划财务，又能每年从各个分红险上拿到红利和返现。

周建军：一是要谦虚。在拜访客户过程中，常常少不了有上级检查下级、领导者检查被领导者的习惯，因此，必须用谦虚谨慎、热情服务的心态进行拜访。二是要细心。要通过细致计划，避免拜访中出现例行公事的现象。三是要独特。过年期间，我们可以暂时先不和客户谈那些“生老病死”的人身意外险等产品，避开那些不吉利的字眼，专注于投资理财方面的交流。

新年里客户大多会有理财新考虑，我们以朋友的心态、用专业的优势，以聊家常的方式，轻松与客户谈新年的资产配置，客户将会更容易接受我们的建议。

石光磊：春节是一年中最重要和特殊的节日，也是营销员展业的最好时机。正因为如此，我们在春节期间拜访客户也格外有讲究。

春节与其他节假日有很大区别，人们对它寄托了更多的情感，这时候拜访客户，客户通常不会拒绝；另外，春节这个时期比较特别，孩子在春节会得到压岁钱，大人又拿到了年终奖，这也是其他节假日不可比拟的。也就是说，客户手里都有一定的现金流，使营销员春节展业变得相对容易；同时，春节期间也是我们最容易见到客户的时候，在喜庆的氛围下人们都很友善，这其实是一年中绝好的与客户交流的时机。

需要提醒广大营销伙伴的是，春节拜访时巧用工具非常关键，“福”字和对联在这个时候就是营销员最好的展业工具，营销员以祝福的理由登门拜访，为客户送去新春台历、对联、“福”字，客户一般都会欣然接受；对于新客户，除去送“福”字、对联外，营销员可以使用市场调查表，里面设置了一些对客户个人及家庭信息的问题，以便我们收集客户的资料，为今后展业做储备。

石光磊：春节是喜庆的日子，拜访客户时用词一定要恰当。客户在春节期间都沉浸在喜悦之中，拜访时勿提及生老病死、天有不测风云等不合时宜的用语，多结合产品名称的优势与客户沟通，如吉祥至尊、尊贵人生、健康福享等，这样客户更容易接受。

在春节拜访客户的过程中，除缘故市场或客户家属以外，需错开初一到初三，因为这3天一般人都要探亲访友或有另外重要的安排，可以在这之前或之后，具体的话术要看你所面对的客户的具体情况。如果是老客户，我们以公司新春感恩回馈客户、为客户做免费保单检查为由，了解到客户最近的各种生活状况，为以后给客户制定加保的计划书做准备。对于新客户，我们可以在送“福”字、对联等小礼品时，将公司新推出的产品的介绍资料一并赠送给客户，并请客户填写公司事先准备的信息调查表，客户在接受祝福的礼品后，一般都会帮助完成信息调查。另外，在拜访时间长短的把握上，老客户的时间可以稍长些，而新客户时间则不宜过长。

周建军：服务是永无止境的，在一个承前启后的时间段里，业务暂告一段落，需要仔细盘点服务。在进行服务时，必须掌握评判基础服务好坏的尺度，符合客户的要求，站在客户角度，聆听客户心声，时刻关注客户的评价和满意度，必须想方设法提高服务水平和服务质量。那种不顾一切地追求高业绩、忽视服务、忽视客户利益的做法必须摒弃，代之以客户满意度为考量尺度，综合经营效益和长期可持续健康发展能力为经营和发展理念。

张春霞：服务就是销售，通过满意的服务可取得客户的信任与忠诚，促进销售的效率与效果，并以此获得持续不断的客户，从而使我们的寿险营销得以永续经营。尤其是春节假日期间经营，给营销员带来更多拜访客户的机会，热忱贴心的客户服务将达到更加明显的效果，创造更多价值。

春节期间的客户服务，按照客户是否成交，可以分为两类：成交客户的服务，因为此类客户已经在我们手里购买了保单，所以无论从对我们的信任角度还是对保险的接受程度上，都高过于未签单客户。对此类客户应以像老朋友的方式进行更全面深入地服务，除了作为保险从业人员专业的保全、理赔、定期拜访之外，还应对客户进行相关保险理财方面的咨询服务等。未成交客户的服务，即还没有促成签单的客户，有可能对公司、产品及我们的信任度存在疑惑，所以应通过定期保险讲座等方式来提高客户购买保险的意愿。

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