头条：牙科界的“过度医疗”风靡朋友圈

昨天牙医的朋友圈风靡转发着这样一天消息：七岁的小男孩乳牙过早坏掉，没有得到及时的治疗，导致下颌骨大面积破坏，还有恒牙萌出有影响，所以各位家长要重视孩子的乳牙.这条消息是传自河南信阳固始县黄氏口腔医院（我公司15年开始辅导黄氏口腔医院至今）的黄勇院长，咱先不讨论牙槽骨大面积的破坏与乳牙的过早龋坏有无关联，至少在黄氏口腔医院就诊的顾客70%左右的顾客都能拍ct，27%左右的顾客至少拍全景片，只有少之又少的客人拍个小牙片，如不能满足临床诊断医生还需要进一步辅助检查。真正给顾客一个最全面最精确的一个检查与诊断。

                假如这个顾客去了别家门诊我相信有一部分牙医会不拍或只拍个小片，或家长不同意拍，那后果大家可想而知，把这个孩子给耽误了，由此可能是医生成为“庸医”的理由之一。这是一家在县城的口腔门诊的现状，大家反思一下，假如这个顾客去你家门诊你第一步的检查是否能给顾客全面而准确呢？会不会给这个五岁的男孩耽误了呢？大家扪心自问。

               有很多牙科老板与医生在给我咨询的时候问：史老师，顾客治疗个牙疼，拔个小乳牙，治疗个小乳牙有必要拍ct么？这不是过度医疗开发么？我想这个病例是给您最好的回答。我想说的是你们没有足够的能力让顾客信任你，没有能力让你的顾客接受ct（免费拍的除外）。图片来自黄氏口腔医院黄勇院长，特此感谢！

为了看牙让00后贷款、90后“破产”！只有完成全行业的种植牙等牙体材料的集中采购以及相应的价格制定之后，才能把看牙的价格打下来。

一、为了看牙让00后贷款、90后“破产”！

其实不少00后和90后都有过看牙的切肤之痛，不管是补牙还是做种植牙，其实基本上花销都是比较大的，更为离谱的是现在00后为了看牙竟然已经开始贷款，这也是许多人始料不及的事情。目前的这种现实实在是有一些触目惊心，这也就让许多人对于看牙价格什么时候能够下降有一种期待，其实我们期待是应该的，但是却不要太期待，毕竟看牙价格逐渐下降需要一个长期过程。

二、把看牙的价格打下来需要静待指导价出台：其实集采只能解决源头成本问题

其实想要把看牙的价格给打下来，仅仅依靠某些医院的竞争是不现实的，毕竟目前不少的医院本来就不是牙科专科医院，他们也不依靠着看牙这个行当赚钱，这也就意味着该行业还属于一个红利行业。在市场竞争环境并不激烈的前提下，目前的集中采购也只不过是解决源头成本问题而已，至于说后来价格怎么调，我们还得看相关部门怎么制定相关策略，目前看牙的价格实在还是有点贵的。

三、但调节也许需要慢慢进行：不能一口吃成个胖子

目前我们不少的人对于看牙贵都是有着切肤之痛的，同时也希望看牙的价格能够迅速降下来，但是这种调节还得慢慢进行，目前集中采购就是一种比较积极的信号，随着后续行业会进行相应指导价格的制定，最终是能够解决这种看牙贵的问题的。我们对于目前的市场调节还是应该更有信心一些，在不久的未来这种价格很快就会下调。

痛点1：顾客成交率低

前几年的顾客，到店就爽快成交，为什么现在的客户总是打量一番就推门走人？

是因为顾客挑？还是产品不够好？亦或者是员工服务不周到？都有，但是不能只盯着一面，需要用体系化的思维，统一解决这些问题，改变门店管理现状，如果是产品竞争力差，就要优化产品运营体系；如果是接诊能力差，就要优化接诊流程。企业成长的过程，也是不断优化体系的过程。

痛点2：客户流失高

口腔门店的客户管理是关乎门店生死的大计，也是关乎门店业绩的重要部分，做不好客户管理，就找不准客户的精准需求，再好的产品也卖不出去。那么客户的流失率随之而高就不足为奇了，没有老客的情况下，门店就会着急的去拓新客，然后盲目拓客，又会导致门店对老客的关注度与回访率下降，从而导致更多老客的流失，新客这边又重演老客的情况，最终导致门店陷入恶性循环。所以，做好口腔门店的客户管理是非常重要的，要知道门店的80%的业绩都是20%的老客户（大客户）贡献的（二八法则也适用于大多数口腔门店），重视老客，做好老客（大客户）的维护和服务才是门店长久发展的基石。

痛点3：管理被动。

牙医的服务质量和流动性较难把控，行业里大部分是牙医创业。

比如我开大连锁，有二三十个医生，其中总有医生认为他能力很强，没有得到重用，这是一个普遍特性。人员流动太大会令门店的服务质量没有办法得到保障，客户也不喜欢到熟悉的门店却被当成陌生人来对待。而且开门诊是每个牙医的梦想，在门诊把牙医培养起来后，他会有出去赚钱的想法，也有用户跟着牙医走，所以对管理人员来说比较被动。

痛点4：缺乏盈利产品

门店产品一大堆，每个月也卖出了很多，但是月底一算盈利，忍不住叹口老气，盈利太低，其实是产品卡项有问题。基础低价的项目过多，主推项目不明确，缺乏高利润项目，没有对咨询|医生|市场|客服等进行专门的培训，客户追销复购率和客单价提不上来，这就导致了员工看起来很忙，但是门店收入却上不去的局面。

有效解决口腔机构痛点的就是通过私域+直播的方式。相比公域直播有局限性，而且现在处于饱和状态，没有粉丝，没有流量，想要流量就要支付很高的费用，而且最后投入跟转化未必成正比，这就导致公域直播平台陷入尴尬境地。相对于公域直播而言，私域直播对品牌的获客、用户留存、转化都具有显著作用。因为私域里的顾客大多已经接受过机构教育，这样就减少很大一部分沟通成本。后疫情时代下，口腔机构开始纷纷构建自己的私域流量池，建立长期有效的营销主阵地。

随着越来越多的口腔机构涌入直播转型主赛道，「私域+直播」将成为每一个口腔机构的标准配置，而直播搭建、策划；私域的裂变、运营、私域流量搭建等各项技能型优秀人才的集结，对机构来说是一个庞大的技能战队，同时也意味着高昂的资金开支，当试错成本增加，投产与变现不成正比，那么直播转型或将成为虚妄。

诺云直播基于口腔机构的直播营销需求，以商业智能服务技术为基础，以私域直播为抓手，为口腔机构提供专业直播团队和运营策划服务，聚焦直播营销流程的每一个环节，打造一套全流程、一站式口腔直播解决方案。

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