用户金字塔

用户金字塔模型是根据用户对一个品牌的认可程度进行的分类，根据二八原则，80%的收入创造都来自于20%的用户，为了更有效的利用资源，就需要给我们的用户分层，并针对不同的用户在产品、品牌和渠道上布局不同的策略。

首先我们看对品牌的认可程度是什么意思？品牌通常就是这家企业的价值观通过产品的外在体现，比如苹果，他们的价值观就是简洁极致，体现在产品上就是傻瓜式的 *** 作和极简的风格；又比如内外，他们传递的就是女性的自信、自爱和自我实现，这个价值观体现在产品上就是舒适和设计感。价值观的连接是所有连接关系里最有黏性的，我们会不由自主的为他们买单，因为认可产品也就是认可自己。

其次是趋势。趋势是技术、文化、思想等的集合，是势能，是天时。时机的选择很重要，太早会撑不到市场成熟，太晚会错失机会。能把握趋势是特别厉害的，要求对市场、行业、环境、经济都有深刻的洞察，还有付诸于行动的能力，比如微软的纳德拉。

然后明确我们的产品定位，细分我们的用户。根据刘小璐老师他们的定义，分为了如下三种：

忠实用户： 全品类产品，高价值产品的核心用户，新品类的首批尝试用户

核心用户： 核心品类产品，部分愿意尝试新品类

大众用户： 核心大众产品

针对这三种用户进行了不同的品牌营销策略。比如忠实用户，也就是我们的KOL，一定是我们新产品的种子尝试者，也是我们线下活动的首选；核心用户，通过店铺或者社群进行更高频次的连结；大众用户，通过直播或者其他方式触达种草。

结合朋友公司的案例来分析他们是如何根据用户金字塔来进行品牌营销的。这家公司是卖包包的，主营线上业务，有自己的品牌，核心用户定位是走在潮流前面酷女孩，主打随性自由潮流风，目前在小圈子里有一定的口碑，市场定价在600元至3000元区间范围内，属于轻奢品牌。

因为他们的价值主张是随性加潮流，所以产品风格相对于主流市场有很大的差异，产品本身就是一种价值表达，比如可以配搭衣服的包，只能放下一包纸巾或者一串钥匙；又比如什么吐司包、可乐包。

除了产品以外，他们还跟其他品牌一起做联名产品，比如和某医药集团，因为“包治百病”，比如和某文化IP，加上双方的文化元素，让包包具有更多的内涵。

另外，包包也在不同场景里发挥他们的背景作用。根据他们的定位，最近这段时间把包包放在一个具体的场景里，根据每个在这个场景的不同职业的女孩在不同时段里背的包包来讲述她们的生活，他们的故事，把这些故事和图片，视频推送到公众号、B站等各视频网站，让用户也可以表达他们的喜怒哀乐。

总体来说，他们是通过内容来做品牌营销的，有一批忠实的拥趸，但是还是因为太小众，所以这批用户并没有带来很好的转化，经营忠实用户除了试用新产品外，线下活动几乎没有，点对点的沟通也很少，更多的时候是设计师在自嗨。核心用户层不多，大众用户还是传统的电商营销手段，比如直通车、钻展等，目前在慢慢引流到社群里，暂时没有什么效果。

通过分析他们的案例，想突破圈层寻找更大众的市场，我认为核心还是要去和那些对产品感兴趣却没有下单的用户，看看他们真实的诉求是什么，然后进行改进，不断迭代。另外，他们的社群运营方式也需要加快脚步。

好处

1、容易推广“新的概念”；

2、售价可以比其他店里销售的类似物品高；

3、可开发出许多喜欢向所认识的人买东西的 忠实顾客；

4、可以利用业绩越多、佣金越高的方式来激励业务人员， 销售队伍可以迅速壮大；

5、互联网的金字塔模式，非常适合互联网。

坏处

1、人际销售(直销)成本比其他销售成本都高，因为需要养活一大批的销售队伍，因此必须选择 高利润的产品，但这样的产品很有限；

2、同时销售成本非常高， 必须有高的复购率，因此保持好的产品质量是必须的；

3、产品得到用户反馈的时间会非常长；

4、大部分人无法分辨你是真正的销售产品(直销)还是一个骗局(传销)， 容易损坏企业的品牌。

扩展资料

影响

金字塔式销售法是世界直销联盟所关切的一个问题，因为推广金字塔式或类似销售法的组织往往企图冒充为正当合法的直销事业，结果非但损及正当合法直销事业的信誉，同时也使经验不足的直销人员转移注意力，成为金字塔式销售法推广组织企图吸收的对象。

因此世界直销联盟特别准备此份报告，以澄清金字塔式销售法的定义，说明其诈骗的特性 ，并将之与合乎商德的正当直销事业加以区隔。

金字塔式销售法在商业性方面并不求永续经营，因为他们基本上假定会有源源不绝的新人进来，而且都会愿意支付入会费，然后会因后继加入、并且跟他们同样这麼做的新人而致富。

然而，由于实际上他们所能征召的新人有限，后来加入的新人便以等差级数的程度，而较介绍他们进来的人有越来越少的机会获利致富。因此，这类组织往往都为期不久，而那些最后加入的人等于没有机会回收他们的入会费，更不用说要从这种架构中获利了。

参考资料来源：百度百科-金字塔式销售

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