我是电话营销员，工作有一段时间了，但是对电话销售有心里恐惧，不想打电话，心里很郁闷，求解啊？？

归根到底，还是只有自己才能解救得了自己，心态很重要，要明白工作是为了生活，生活是为了快乐，如果不快乐，何必还再勉强自己呢？我们都要明白自己想要什么，因为只有自己清楚要什么的情况下才会处境不惊。任何事情都是开头难，只要狠下心开个好头，以后就顺畅了，但确实是说得容易，做的就难了。。如果发现自己是真的不喜欢这份工作，但又是实习，可以把这次工作当成一种体验，一种新的尝试。。无论结果怎样，就带着一颗愉快的心情去上班去体验每天的感受就好了，当有机会换更好的工作时就好好捉住那个机会！要知道“境由心生”，每天可以上天堂，也可以下地狱，看自己怎么去看待去想。。。加油！因为我也是在寻梦路上的人。。。

你这个问题问得很好，我觉得我能解决你这个问题 有句老话叫心病还需心药医。你对销售的恐惧，是因为你在销售中碰到的顾客的抗拒，也就是拒绝，我那么说你不介意吧？ 换句话来说，我要让你消除对顾客的拒绝的恐惧，就算是解决了你的问题了，对吗？ 我不仅能让你消除对顾客的抗拒的恐惧，甚至能让你在面对顾客的拒绝时，你会变得很兴奋，这就是你所想要的，对吗？ 接下来我想跟你证明的就是这一点 面对客户的拒绝，听到客户拒绝我们，朋友，拒绝这两个字听起来爽还是不爽？不爽对不对？你看拒绝、拒绝、拒绝，听起来就难受了，很压抑的，那如何来处理这件事？ 第一个方法，举一个例子，像我下面的业务人员，第一位的刘小姐，假如我问她，“小刘，昨天有出去拜访客户吗？”她说有。我说“行，情况怎么样？”她说“出去拜访了十个客户，遭到十次拒绝。” 第二位，我问他，小张，你昨天怎么样？他说“出去拜访了八个客户，结果遭到八次拒绝” 小王你怎么样？他说“昨天拜访了五个客户，遭到五次拒绝” 小李你怎么样？他说我在家睡觉，一次拒绝都没有。 请问一下他们四个哪个做对了？好象听起来，好象拜访越多，遭受的拒绝就越多，听起来就越难受对吗？ 你看用拒绝这个负面的词语，负面的词语会引发负面的画面，负面的画面会引发负面的情绪。会让你的行动力减少。所以第一个方法，把拒绝这两个字，换成另外的字，改成“老师”。 小刘，你昨天怎么样？她说，拜访了十个客户，遇见了十个老师。 朋友，昨天拜访了十个客户，没有成交，遇见十个老师，意味着什么？意味着学到东西，所以我就问，你遇见第一个老师你学到什么东西？她就说学到了什么第二个老师学到了什么什么什么。。 第二个方法是，不要把拒绝当做拒绝，当做是顾客对我们的产品还不够了解 所以昨天你那边怎么样？ “昨天去拜访十个客户，结果那十个客户对我们公司的产品还不够了解” 请问一下，假如我们的客户对我们公司的产品确确实实很了解的，了解我们公司，企业的经营理念，产品对他的好处，以及我们本人和愿意很乐意去协助他的企业和他个人，假如客户真正地体会到了我们产品的品质和价值以后，他拒绝的可能性是不是小很多？ 请问各位，把准客户定位为拒绝我们的客户，比较容易让我们再次拜访他，还是把他定位成他现在只不过是不够了解，比较容易让我们再次去拜访他？当然是不够了解对吗？ 可是我们发现一件事情，我们在销售当中有这么一句话， 成交总在五次拒绝后 ，兄弟把他记下来哈，这是名言来的。 成交总在五次拒绝后。 所以第一次拜访客户成交的几率很小。乔。吉拉德又讲了一句话，“当客户跟我说了七次“不”的时候，我才有点相信他可能不跟我买。但是我还要再试三次”。这样算起来，当顾客跟他说“不”他会来几次？十次 第三个部分，当客户拒绝你的时候，所有的销售，记住一个概念，当你选择了做销售这个行业，你就选择了被拒绝。在销售这个行业中，做销售，永远都是在做概率。全世界没有任何一个人，他可以百分之一百地成交客户，所有销售的方法与技巧，只能做到一件事情，提升你的成交比例，没有任何人能够告诉你可以百分百地成交客户 依照目前全世界在各种产品不同的领域，研究出来的结果，三十中一，这是正常比例，就是你开发三十个客户，成交一个，是正常比例。所以有的呢，他是怎么样？五十个才成交一个，有的是一百个才成交一个，有的是二十个成交一个。有的是十个成交一个，有些人可以五个成交一个。不一定，但是三十比一是平均概率来的。各位，换句话来说，有一个人跟你说YES，就意味着有29个人跟你说NO。也就是说29次NO后会等到一次YES。业务员开始去做销售了，你看看，拜访第一个客户，他说不买，你告诉自己，还剩下29个就成功了，拜访第二个顾客，他说不买，你就告诉自己，还剩28个就成功了。你要告诉自己，每一次不成交，都离YES越来越近。最后到39个的时候成交了一单，哇。好兴奋喔，所以 每逢被拒绝一次，就相当于向成功多迈进了一步。 我们公司也做过电话营销，但是我们发现个问题，那就是业务员打电话说这很痛苦的事情，但我们算过一件事，打完30 个电话，会预约到一个客户见面，3个见面的客户里，到时会成交一个客户，会交钱跟我们买车，各位，卖出一辆车有没有给业务员带来五百快或者四百块左右的收入？所以我们算完了以后，5算起来很简单，等于打30个电话约到一个人，3个人成交一个，那一共要打多少通的电话。9 、10通的意思，所以我们要490块除以九十，等于每通多少钱？5块钱嘛，所以我们业务员说打电话和恐惧每很害怕，我说很好，明天早上我来教你们一个方法，你们来打就好了，我看你们怕不怕，第二天我到银行取了两千块五块钱一张的零钱，我说你们几个人马上给我打电话，只要打通电话，里面有人讲话就拿五块钱，并且你按照我们的话术讲就可以了，一开始他们几个打，打一个我就给五块，打一个我就给五块，打一个我就给五块，你想想看，要是你是那几个人，你要不要努力呀？那天拼命地打到12点半钟，我说不要打了，我肚子饿了，他说不行，我们还要打。

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