
养生馆创业最重要的就是客源,怎么宣传,怎么增加新客流是养生馆经营的永恒话题。一般来说,流量分为线上和线下两种来源,线上包括各种网站和销售平台的宣传,支付宝、微信、大众点评等。尤其是一二线城市,美团等线上销售平台真的很重要,可以进行适当的投入,以后可以变成一个口碑积累、广告宣传和项目销售的平台。更何况这种平台上面客户消费的意愿都比较高。
线下流量的来源有三种:
1.自然流量。
2.营销推广。
3.口碑转介绍。
自然流量往往是因为各种地利因素,营销推广和口碑介绍就要依靠我们良好的运营。我们要做好引流,首先要对自己的店铺足够了解。
我们的产品和项目架构,也决定了我们的经营范围和经营特色。越简单越大众化的项目,其实吸引的顾客就越多。比如艾灸、刮痧、化妆品、汗蒸等。在开始营业前,我们就要对店内的项目做一个好的规划。
01
人脉
在创业前期,人脉关系还是很重要的,对生意能有一定的带动作用。同时人脉还能转化为口碑介绍,吸引更多的顾客,但是做生意,终究还是做的陌生人的生意,店铺要有造血的能力,做好自己的服务,客源才能生生不息。
02
现场体验活动
有体验,就会有成交率。体验活动是获客最快最直接的一种方式。可以是大型宣传活动,也可以是两三个人定点摆摊服务。一些效果比较好的项目比较适合拿去开体验服务,比如按摩之类的。
只要你的活动氛围好,项目给力,结合开卡服务赠送小礼品,效果还是挺不错的。
03
传单派发
派发传单算得上是成本比较低的宣传项目了,按照统计来说,传单有效率基本上在1%-3%左右,可以让员工出门派单,也可以顺手发给来店的顾客。一般来说,如果是有活动,要把活动宣传放在最突出的位置,把拓客项目放在第一位。
传单的样式做的新颖一点,会更吸引人。
04
微信朋友圈
社交媒体也是拓客的利器,公众号、朋友圈、小程序、抖音全部可以用作交流平台。店铺介绍、项目介绍、店内情况全部可以放在媒体上,尤其是朋友圈,可以经常发送,发一些客户案例和互动型的朋友圈。也能时时刻刻让顾客关注你的动态。
我们也可以建立一个顾客群,专门在里面发送最新消息,也可以和顾客互动。在一些公众平台上也可以写一些店铺的介绍文章、客户案例,宣传品牌故事及理念,产品项目功效。让客户帮忙转发。
05
老顾客介绍
通过忠实顾客获得新顾客,也是效果比较好的获客方式之一,但是顾客介绍也是比较难的,我们可以通过奖励机制激励顾客主动介绍新客。送一些小礼物或者提升会员卡等级等。
最主要的是,还是要找到一些话语领袖来为你做宣传,比如宝妈、广场舞领舞阿姨之类的,配上专门的打折卡优惠券,也能有不错的效果。
我们的推广行为做的好的话,就可以形成话题,形成谈资,形成“社交货币”,就能够口耳传播,覆盖到更广泛的人群。当然,店铺引流,单靠一种方式是不够的,必须多种方式结合,多管齐下,实现真的快速引流。
推广引流是实体店运营中最重要的一环,只有精准引流才能为实体店带来源源不断的客流,客流增多了,实体店利润就有了。我们先分析一下客户为什么进你的店铺的原因,无非是以下三个。
1、占便宜的心理,不是说商品的价格便宜,而是要让客户觉得有便宜可占;
2、从众心理,买同样东西的两家店,如果你的店铺看起来有更多顾客,那么一般人也会参照大多数人的行为调整自身行为,选择进你的店铺消费;
3、店里有额外的价值,值得客户关注。
设计推广引流的方案时,也应该把握好客户的这三个心理。
这里有4种简单实用的推广引流的策略方法,大家可以参考学习一下。
引流方法1:低价产品引流
拿出店里的一两件产品做低价引流,不考虑盈利,先把客户吸引进店。
水果店就经常做这种活动,比如原价20块钱一盒的草莓卖10块钱,12块钱一斤的凤梨卖5.8一斤;还有一些餐厅,会推一两款特价菜品作为引流产品,比如新白鹿5块钱的糖醋排骨、3块钱的话梅花生。
引流方法2:超级赠品引流
买抵扣券或代金券送超级赠品。
之前我们也介绍过,有个开电器店的陈大姐,做了一批200元的代金券,买一张代金券就送顾客一个价值80元的小电扇,代金券可以直接当现金使用。花钱买的代金券,如果你是顾客,后期会再来消费吗?答案是肯定的。
如果不来消费,就相当于用200块钱买了一个80元的电扇,陈大姐也不亏。如果顾客来消费了,销售额也就上去了,电器的利润按照30%来算,就算顾客正好用完代金券的钱,买了200元的产品,陈大姐也能赚60元。而作为赠品的小电扇成本价其实也不到60,所以引流的同时,还赚了。
还有些精明的商家会送什么作为超级赠品呢?淘宝天猫京东网购抵扣卡。商家的购买成本很低,只要到店的顾客消费了,都送一张,而对于顾客来说,这是价值很高的赠品。
引流方案3:赞助其他商家礼品引流
和你店铺附近的商家合作,告诉他们,在他们店里任意消费的顾客,可以到你店里免费领礼品。担心赔钱?不用怕,只要营销方案设计得好,肯定会让顾客自愿掏钱。
比如你是开服饰店的,大可以去跟附近店家合作,让顾客凭着小票来你家免费领取价值10元的围巾或者腰带,注意礼品的价值是10元但是成本要低,最好成本控制在5元以内。
顾客到店后,你可以告诉他们,凭小票能领走一条腰带,也可以选择在店里购买任何东西,可抵扣20元钱。只要顾客选择了购买其他产品抵扣20元的方式,店里的销售额就上去了。这里有个细节要注意,店里的产品标价建议在50元以上,这样才能保证抵扣20元后还不亏钱。
大多数顾客比起直接拿走礼品其实更愿意再购买其他东西,一来是觉得进人家店里白领一件东西,面子上过不去,让别人觉得自己贪小便宜,二来也会想着价值10元的东西,跟免费抵扣20元相比,还是后者更划算。
引流方法4:微信群引流
把平常积累的老客户都加进微信群,通过优惠券、拼团、砍价、抽奖等商家活动工具在微信群进行推广宣传,不仅可以活跃老客户,还可以裂变出更多的新客户。商家活动工具网上也有很多,大多是付费使用的,但也有免费的,比如公众号导流宝,提供各种免费商家的活动工具与活动攻略,并且拥有72投广告平台的广告资源,覆盖用户达到8亿多,支持日曝光10亿多次,最重要的是送免费试投,有效果再付费。之前我们就做过这样一个测试,四百多个老客户一周内就演变成了4个500人的大群。
客流来了,还怕没有收益吗?当然,不管是哪种引流方式,都要注意从顾客角度出发考虑,准确把握顾客的心理,让顾客获得良好的购买体验。
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