
如果企业规模较大,技术力量和设备能力较强,资金雄厚,原材料供应条件好,则可采用差别营销策略或无差别营销策略。
我国许多大型企业,基本上均采用这两种策略。
反之,规模小、实力差、资源缺乏的一般企业宜采用集中市场营销策略。
我国医药工业的整体水平相对落后,即使是国内一流的大型医药企业也难以与国外大医药公司相抗衡。
采用集中营销策略,重点开发一些新剂型和国际市场紧缺品种,利用劳动力优势,建立自己的相对品种优势,不失为一条积极参与国际竞争,提高医药工业整体水平的捷径。
2 .产品特性
对于具有不同特性的产品,应采取不同的策略。
对于同质性商品,虽然由于原材料和加工不同而使产品质量存在差别,但这些差别并不明显,只要价格适宜,消费者一般无特别的选择,无过分的要求,因而可以采用无差别营销策略。
而异质性商品,如药品的剂型、晶型、复方等对其疗效影响很大,特别是滋补类药品其成分、配方、含量差别很大,价格也有显著差别,消费者对产品的质量、价格、包装等,常常要反复评价比较,然后决定购买,这类产品就必须采用差别营销策略。
3 .市场特性
当消费者对产品的需求欲望、偏爱等较为接近,购买数量和使用频率大致相同,对销售渠道或促销方式也没有大的差异,就显示出市场的类似性,可以采用无差别营销策略。
如果各消费者群体的需求、偏好相差甚远,则必须采用差别营销策略或集中营销策略,使不同消费者群体的需求得到更好的满足。
4 .产品寿命周期
产品所处的寿命周期不同,采用的营销策略也是不同的。
若产品处于介绍期和成长期,通常采用无差别营销策略,去探测市场需求和潜在顾客;当产品进人成熟期或衰退期,无差别营销策略就完全无效,须采用差别营销策略,才能延长成熟期,开拓市场,维持和扩大销售量,或者采用集中营销策略来实现上述目的。
5 .竞争企业的营销策略
企业生存于竞争的市场环境中,对营销策略的选用也要受到竞争者的制约。
竞争者采用了差别营销策略,如本企业采用无差别营销策略,就往往无法有效地参与竞争,很难占有有利的地位,除非企业本身有极强的实力和较大的市场占有率。
如果竞争者采用的是无差别营销策略,则无论企业本身的实力大于或小于对方,采用差别营销策略,特别是采用集中营销策略,都是有利可图、有优势可占的。
总之,选择适合于本企业的目标市场营销策略,是一项复杂的、随时间变化的、有高度艺术性的工作。
企业本身的内部环境,如研究开发能力、技术力量、设备能力、产品的组合、资金是在逐步变化的;影响企业的外部环境因素也是千变万化的。
企业要不断通过市场调查和预测,掌握和分析这些变化的趋势,与竞争者各项条件之对比,扬长避短,把握时机,采用恰当的、灵活的策略,去争取较大的利益。
目前,中成药的市场推广不只局限在中医科室,同时要面向西医多个科室,但由于中医与西医的理论基础不同,中药自身的特点又使得客户对中成药的认识产生差异,如何做好中成药的学术推广成为营销者需要思考的问题。认知影响定位医药招商专家指出,中成药推广之所以不能像化学药物那样形神兼备,与中药和化学药物的特点不无关系。首先,中医辨证与西医辨病在诊治疾病过程中各自具有优势与特色。近年来虽有中西医结合的学科与理论,但在临床中怎样才能使中医辨证与西医辨病在整体框架中形成比较合理的、完整的理论目前却没有统一的认识。这决定了两种医学在疾病认知上存在不同。其次,中药临床疗效的证据级别较低。目前的中成药推广缺乏充分的临床试验研究,尤其是高证据级别的临床研究。近年来虽然有人指出中药也要做循证,但目前中药的循证医学多数是在西医的框架内进行,缺乏相应的中药循证医学的方法学研究。同时,对疾病缺乏适应症的理解与支持。多数中药使用治则、治法或者中医的证来表述适应症,虽然能给推广带来更多的d性,但在与化学药物发生药物临床用药竞争时需在药物定位上多下功夫。在中药与临床治疗的联系上,中医治疗疾病经历着“诊断→辨证论治→治法治则的选择→临床施治”的过程,同时中药经历着“原料药材→药材加工→治法治则指导→组方配伍→临床用药”的过程。因此,了解中医治疗疾病与中药用药过程对理解中成药在临床推广中的概念有着重要意义。推广内容转变近年来,随着循证医学的发展,临床治疗证据以严谨、科学的方法被记录了下来。对应最新的循证医学证据级别,我们可以发现,多数中成药的证据级别可能集中在“论点、评论与观点”、“病例报告”以及“队列研究”级别,存在相当数量的医家用药经验、验方、病例集,亦有相当数量的面向药物疗效的临床研究。事实上,证据的级别对营销传播和市场推广的效果有重要影响。医药代理指出,从药物推广的发展历程来看,早期的药物推广,客户只在乎产品的药理特征、治疗方法和药物特点。所以,早期的推广只关注药物的基本特性,如适应症、如何给药、疗效、安全性、耐受性、临床疗效和作用机制。舒降之(辛伐他汀)上市之初的推广语为:1.首个甲基羟戊二酰辅酶A(HMG-COA)还原酶抑制剂;2.能降低低密度脂蛋白,升高高密度脂蛋白;3.全新的作用机制;4.使用10~40mg降低体内低密度脂蛋白18%~32%;5.安全性与耐受性与对照药物等同;6.每次剂量为10~20mg/次。近年来,随着多项临床试验的开展(4S、CARE、NCEP等大型临床试验),舒降之的推广语也发生了重要的变化:1.通过降低冠脉事件,降低总死亡率的风险;2.降低非致死充血性心力衰竭的风险;3.降低中风或短暂性脑缺血的风险。将临床试验结果应用于推广,实现了推广内容和方式的转变。这种转变在上世纪80年代经历了相当长的时间,且需要极大的投入,而在立普妥上市时,就已经全面采用了这种推广方式。从目前中成药与化学药物的临床试验特点来看,中成药所进行的临床试验大多属于动物试验或观察性临床试验,这些试验的目的集中在验证药物疗效的有效性。而化学药物近些年在循证医学的指导下,临床试验不仅包括对药物疗效有效性的验证,更集中在对药物的干预时间、作用特征、收益风险比对和长期治疗收益等多个方面,使得临床对药物的认知更全面、更系统,也增加了处方的确定性。分层实现差异化在此形势下,中成药的学术推广可以分为3个层次。1.适应症或循证医学。适应症即中成药的“功能主治”,这一层的推广不如前两种类型普遍,比较典型的有连花清瘟胶囊和六味地黄丸。与前两层不同,适应症更需要临床证据的支持,但以适应症为主的推广方式距离临床使用是最近的。此种情况下,如何理解药物的作用机理以实现有效的推广成为营销人员的主要任务。由于药物的化学特征和药理作用不能轻易更改,只关注药物特征,如适应症、给药方式、疗效、安全性和作用机制等,就无法找出更多说服客户处方的理由,更好地关注竞争,并确定自己的治疗优势。同时,关注临床试验中药物体现出来的特点,还可以增加推广概念,获得更宽敞的视野。2.治则或治法。治则指导治法的确立,治法是治则的具体化,它由治则所规定,并从属于一定的治则。治则与治法在近年来的中成药市场推广中有着重要应用,并能延伸到药物的疗效上。比如步长脑心通胶囊的“脑心同治”,以及通心络的“络病学说”。治则与治法(特别是治法)具有概念清晰、定义准确、表达多样和易于传播等特点,易于实现中成药的差异化学术推广,但需要解决中医术语的推广有效性问题。3.药物组分或组方。中成药在不同的组方原则或治则的指导下组成复方,于是药物的选材或组方、组分就成为了中成药差异化的第一层。目前,市场上有诸多药物采取了这种方式,比如仲景六味地黄丸的“药材好,药才好”,药材不同产地(道地)、用药部位与生物学分类成为此类药物寻求差异化的主要途径。医药招商网专家认为,在推广过程中,每种中成药并不是只使用一个层次,几个层次的联合使用也很常见。目标市场营销有三个主要步骤:第一步,市场细分,根据购买者对产品或营销组合的不同需要,将市场分为若干不同的顾客群体,并勾勒出细分市场的轮廓。
第二步,确定目标市场,选择要进入的一个或多个细分市场。
第三步,定位,建立与在市场上传播该产品的关键特征与利益。
目标市场营销又称STP营销或STP三步曲,这里S指Segmenting market,即市场细分;T指Targeting market,即选择目标市场;P为Positioning,亦即定位。正因为如此,营销大师菲利普·科特勒认为:当代战略营销的核心,可被定义为STP。
7.2.1目标市场的概念
目标市场是指通过市场细分,被企业所选定的,准备以相应的产品和服务去满足其现实或潜在需求的那一个或几个细分市场。
7.2.2评价细分市场
一般来说,评价细分市场至少应该包括以下几个方面的指标。
1、规模
细分市场的预计规模是企业决定是否进入该细分市场的主要因素。
2、市场增长率
市场增长率是指企业在某一细分市场上、在一定时期内销售额或利润增长的百分例。
3、结构吸引力
一个具有适度规模和良好潜力的细分市场,如果存在所需的原材料被一家企业所垄断、退出壁垒很高、竞争者很容易进入等问题,想必它对企业的吸引力会大打折扣。因此,对细分市场的评价除了考虑其规模和发展潜力外,还要对其吸引力做出评价。波特认为有5种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期内在吸引力。这5种力量是:同行业竞争者、潜在的新加入的竞争者、替代品、购买者和供应商。细分市场的吸引力分析就是对这5种威胁本企业长期赢利的主要因素做出评价。
4、市场机会及获利状况
(1)市场机会分析
即分析企业所拥有的资源和经营目标是否能够与细分市场的需求相吻合。
(2)获利状况分析
即企业对细分市场获利状况的分析。
7.2.3目标市场战略
根据各细分市场的独特性和企业自身的目标,有三种目标市场战略可供选择。
1、无差异性目标市场营销战略
无差异性目标市场营销战略是指企业将整个市场作为企业的目标市场,推出一种产品,实施一种营销组合策略,以满足整个市场尽可能多的消费者的某种共同需求。采用该战略的企业,主要是着眼于顾客需求的共性或同质性,忽略顾客需求的差异性,对市场不进行细分,只求满足大多数顾客的共性需求。
无差异性目标市场营销战略的最大优点在于成本低、经济性好。缺点,首先,忽视了市场要求的差异性,难以满足顾客的个性化需求;其次,容易导致竞争激烈和市场饱和,企业难以保持持久的规模经济效益。所以这种战略只适用于少数大家有共同需要,差异不大的商品。
2、差异性目标市场营销战略
差异性目标市场营销战略是企业在市场细分的基础上,选择多个细分市场作为企业的目标市场,并针对各个细分市场的不同特点,分别设计不同的产品,运用不同的营销组合策略,以满足多个细分市场消费者的不同需求。优点在于:一是可以更好地满足消费者的多样化需求,提高整体销量;二是由于企业在多个细分市场上开展营销,一定程度上可以降低投资风险和经营风险。缺点在于:一是企业生产多种产品,采用多种营销组合,增加了生产成本和营销成本;二是企业的资源分散在多个领域,导致企业不能集中使用资源,甚至企业内部出现彼此争夺资源的现象,容易失去竞争优势。差异性目标市场营销战略适用于:一,异质市场;二,实力强的企业。
3、集中性目标市场营销战略
集中性目标市场营销战略又称为“密集性目标市场营销战略”,是选择一个或少数几个细分市场或一个细分市场的一部分作为目标市场,集中企业全部资源为其服务,实行专门化生产和营销。优点在于:一是营销目标集中,便于企业深入了解市场需求变化,能充分发挥企业优势;二是营销组合策略的针对性强,可以节约生产成本和营销费用;三是生产的专业化程度高;四是能满足个别细分市场的特殊需求,有利于企业产品在该细分市场取得优势地位,提高企业的市场占有率和知名度。缺点在于:一是目标市场过于狭小,市场发展潜力不大,企业的长远发展可能会受到限制;二是企业目标市场过于集中与狭小,产品过于专业化,一旦市场发生变化(比如强大的竞争对手介入、购买力下降或兴趣转移、替代品出现等),会给企业带来极大的威胁。集中性目标市场营销战略适用于:一生产周期短、需求量波动大的产品;二资源有限、实力不强的中小企业。
7.2.4影响目标市场营销战略选择的因素
1、企业能力
企业能力是指企业在研发、生产、技术、分销、促销、管理和资金等方面力量的总和。
2、产品的同质性
3、产品所处的生命周期阶段
4、市场的同质性
5、竞争者的目标市场营销战略
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