京东云陈慧菱：企业数字化转型已迫在眉睫

京东云陈慧菱：企业数字化转型已迫在眉睫

中国信通院最新发布的《中国数字经济发展与就业白皮书(2018)》显示，从总产出来看，近年来中国数字经济规模保持持续增长，占GDP比重持续上升。17年中国数字经济总量达到27.2万亿元，环比增长20.3%以上，明显高于原来的GDP增速，占GDP的比重为32.9%，环比增长2.6%。近年来，数字经济已经成为推动经济发展的关键动力。17年中国数字经济对GDP的贡献是55%。

随着数字经济在社会经济中影响力的不断提升，越来越多的公司刚刚步入数字化转型之路，选择数字化的方法来处理公司具体运营中出现的问题。不久前，京东云销售与营销传播部高级总监陈慧玲告诉记者，数字化转型早已成为发展趋势，因为“所有国家都会在数字化转型的道路上前行”此外，陈慧玲认为数字化可能会给营销推广带来巨大的变革。

中国数字经济发展潜力巨大

“虽然数字经济占GDP比重相比英法等资本主义国家超过60%，室内空室仍有较大提升，但数字经济环比增长超过20.3%，明显高于原来的GDP增速。”陈慧玲对记者说，“所以我认为中国的数字化浪潮已经到来。公司应该积极步入数字化转型之路，抓住数字化转型带来的机遇。”

陈慧玲详细告诉记者，数字化转型将涵盖公司的方方面面，而不仅仅是开一家网店或运营一个社交网络。数字化转型不仅可以控制成本和制定营销策略，还可以改善制造管理决策。“比如公司为了推进业务流程，通常会有很多员工差旅费。之后工作人员还要填写差旅费报销单，贴好税单，然后交给会计或行政部门审核。整个过程费时费力，还会出错，消耗很大的人力资源。如果换成大数字电子解决方案，而不是传统的费用报销方式，可以节省大量的人力成本。”

陈慧玲曾在一家生产3C电子产品的企业工作。在一个新产品完成并投入生产之前，产品运营期望其下属单位展示一组客户对电子设备颜色偏好程度的数据信息，以具体指导生产制造。陈慧玲应用社交平台的精准推送，让这款电子设备的整体目标受众在线投票选择自己喜欢的颜色，并将结果呈现给制造单位。“统计分析结果靠前的颜色卖得很好。这个例子讲的是通过外部第一手数据收集对商品经营决策的危害。未来的产品不应该是靠内部和第三方的调查做出来的，而是整体的客户体验，灵巧，高效。如果不依赖数字化的解决方案，传统的方法是无法真正做到的。”陈慧玲对记者提到。

转型发展难度系数大

“尽管46%的管理层觉得他们总销售额的一半以上将在五年内实现数字化，但只有极少数人坚信他们拥有合适的技术、团队和步骤来完成大的数字化转型和发展。在实践中，数字化转型的梦想和现实是有区别的。比如理想化的转型发展方式是自上而下逐步推进的，但具体必须自上而下正确引导。”陈慧玲向记者提到，虽然数字化转型早已是发展趋势，但优秀人才的短缺和转型发展成本的增加，可能是企业转型升级的几大障碍。

“对于绝大多数中小企业来说，成本肯定会是个问题”，陈慧玲说。因为数字化转型体现在企业运营的方方面面，所以在数字化转型初期，不可能在极短的时间内看到收入的快速提升。“数字化转型成功后，会提高公司的营业额、高效率和竞争力，但它的挑战是必须投入一段时间。”

陈慧玲认为，导致公司数字化转型困难的另一个原因是优秀人才的短缺。优秀的人才会是个大问题。“我在几家世界500强公司工作过。这种大企业在数字经济中非常容易聚集人才。现在在京东云工作，云计算技术本身就是数字化转型的一部分。在整个数字化转型过程中，中小企业很难获得优秀的人才来构建必要的it或数字化业务架构等系统软件。云计算平台可以帮助初创企业或中小企业将活力投入到关键的运营模式和竞争力上，而不是将资本或资源投入到不擅长的数字行业。云计算技术的应用可以减少优秀人才缺乏带来的问题，让公司从一开始就站在数字化的起跑线上。”

MarTech的大趋势

陈慧玲说，作为一名营销推广人员，她在整个数字化转型过程中看中了MarTech(营销技术)。“一般来说，MarTech在中国做的都是精准推送和客户洞察，但其实MarTech的行业非常广。”

陈慧玲说，大多数销售人员在技术层面上没有高水平的认知能力。“比如做一场大中型的营销推广战，从最初的方案到最终的O2O实施，社交网络的营销推广和线上内容的整体策划推广，都要运用不同的技术。但是，一般的销售团队并不能代替做所有的事情。”

引入MarTech后，营销自动化可以产生相当的水平。“从开始的总流程及其最终的预定，可以说是MarTech的基本应用。比如网上举办一个主题活动(比如网上演讲)，也有浏览量申请注册。申请注册后，也会有一定的商机转化。中间的整个过程都可以由MarTech来完成。”

陈慧玲认为，Martech还可以提高事件营销的效率，区分促销的准确性。“现在很多总流量都是无效的，很多大企业数字也有夸大总流量的。然而，对于大多数公司来说，识别它们并不容易，因为它必须有一个可区分的解决方案。大部分中小企业没有这种工作能力，负担不起庞大的定制服务项目。这个时候，云服务平台上的MarTech就显得至关重要了。”