什么是KSM

KSM是扩散团队营销系统的英文缩写，是一种基于团队管理的销售模型和工作软件平台。

扩散团队营销系统(KSM!)是一个实战型的团队销售和营销工作软件平台，不仅具有超越常规CRM的独特客户管理作用，更能以高成效的“团队扩散营销+团队销售管道”工作模式，让中小型企业的销售团队实现快速可见的业绩增长。

>面向销售人员：KSM!以快速开发潜在客户与高效促成订单的“疯狂销售管道”为主线，结合“网络推广扩散器”与“疯狂客户搜索器”两大营销武器，同时配以销售话术支持与自我激励空间，为销售人员搭建起一个高成效的工作平台。即使完全没有天赋的销售新手，启用本系统的疯狂实战方法，也能快速成长为一名超级业务员。

>面向团队管理者：销售团队中各层级的团队管理者都能够对下属团队成员的营销过程进行实时的监控与协调；全方位的团队协作模式与多层级的自由扩展能力支持销售团队的快速扩展。

我们公司用的是小话统，主要功能就是导入通话单，管理层通过系统能够给每人分配任务，而这些任务如果下面的电销人员没有完成管理人员能够轻松发现，不会出现以前的一张表，谁打过谁没打过都不清楚的问题，录音功能能够有效防止客户的流失，方便企业在例会上进行分析复盘。能够带来什么或许不能直接带来收益，但是能够提升效率，解决问题就够了。

xyk营销也是直销的一种。基于直销团队是作为管理者不可能全程监控每一位员工的工作状态，所以管理需要建立在无形之中。这是所有管理中最难的一种。

对于这种直销团队的管理方法我认为分为两种：

1、过程的管理。

过程分为：拜访目标的规划—拜访数量的完成—拜访质量的达标

2、结果的管理。

结果分为：xyk办理的数量—用户激活（活跃）的数量

当然这么说可能大家都会觉得这谁不知道呀？是的。这个是管理的一个维度，如果管理没有“时间轴”这个管理肯定是不合格的。所以过程指标“日check”结果指标“周check”这个是一定需要的。别月初给员工制定目标之后就等着月底收结果，那一定是会让你失望的。

在对过程和结果管理的过程中要注意几个细节：

1、过程是态度问题，要严厉。但不要当众批评。

2、结果指标是能力问题+态度问题，如果是能力问题别苛求，多鼓励、多帮助。

3、让员工做越简单的事情员工越没有理由可说。就是说你给员工下的命令越简单越好，比如：一个新员工入职，你安排的工作是“成功办理一张xyk”还是“你今天就要50个人的电话号码”应该是后者比较简单。但是也许完成了后者前者估计一定也能完成。

管理是一门深奥的学问，没有一个很标准的系统或者规范来参考。不过只要把几个你认可的正确的管理思路执行到位就是很不错的销售管理了。

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