网络营销如何挖掘企业销售潜力 详细�0�3

网络销售能充分挖掘企业销售潜力。首先，在网络上可提供全天候的广告及服务而不需增加开支。网页维

护及运作是由网络服务公司来负责的。除了专业设计的电脑软件在不间断地自动处理来往信息并统计、存

档之外，网站建设还有电脑工程师在全天候监控系统运作，处理突发情况。

这种二十四小时不间断的网站设计服务有利于增加企业与顾客的接触机会，更好地发挥潜在的销售能力。

其次，能把广告与订购连为一体，促成购买意愿。传统的广告与订购是分开的，虽然媒体可能抓住了网站

建设顾客的注意力，使顾客产生可购买意愿，但需要顾客以另外的方式主动表白或亲自去购买，这就有可

能因顾客不便而减少网站建设营业额。

而在“网页”上，顾客可选择打印订购单，填妥寄回或这届在线填写订购单，这便为顾客提供了更快捷、

更直接的购买渠道。

再次，通过互联网络，可以即时连通国际市场，减少市场壁垒。互联网络创造了一个即时全球社区，它消

除了不同国家的企业与客户之间做生意的时间、地域障碍。同时，在网上做生意，宗教信仰、性别、公司

规模的差别成了无关紧要的因素，关键在于是否能切实消费者的需求，是否有独特的创意。网络营销的这

一特点，减少了歧视和市场壁垒，甙类了更多的公平，尤其为中小企业，特别是发展中国家的企业带来了

更多的机会。

1. 培养强烈的品牌服务意识，加强沟通，构建针对性的服务平台

      企业首先要有强烈的品牌服务意识，培养对消费者的敬畏之心，了解目标面对的消费者有哪些需求，通过一些服务平台，加强与消费之间的沟通和互动，让消费者有向品牌进行建议或者表达的意愿，从而了解。当下借助互联网建立这一平台更加方便快捷，比如，外卖平台中都有相对应的评价区，淘宝店家也有这样的评价、提问区，以及专门的客服来和消费者进行一对一的交流，有任何问题都可以直接进行咨询和协商，而更加深入的服务平台还包括QQ群、公众号、微信群、直播间等社交平台。

2. 塑造专业的服务品质，制定合理高效的服务制度，打造素质优秀的服务团队

      客服、服务员是日常中经常与消费者进行互动和交流的人员，其专业素质直接决定服务的水平，从而影响到消费者对于品牌的印象。要提升服务人员的专业素质，首先要有一个长期的、系统化的服务管理制度，从培训做起，打造出一支素质优秀、稳定认真的服务团队。海底捞中的服务员之所以能够做到一丝不苟，在工作中保持微笑和热情，除了经过专业培训外，还有这不薄的待遇、优厚的福利、系统化的管理制度以及积极高效的竞争制度，而新东方在对于教师的挑选和培训上也同样非常严格，体现出体系化的特点，更通过品牌精神来增强团队的凝聚力。

3. 精确汇聚数据、细化整理档案

      随着市场竞争白热化，销售商因更加注重营销的管理细节，这其中顾客档案管理，在销管理是重中之重。建立完整顾客档案才能更好的了解、熟悉进而更好的与客户进行更深入沟通,从而以便为客户用更好的服务。从而为维护于客户之间的关系打坚实的基础！细化整理档案执行起来是不一件很轻松的事，他不单单是只记录下客户的联系方式这么简单，要对每个客户的的档案数据从基础资料、产品结构、市场竞争状况及市场竞争能力、与交易状况，市场容量、经营业绩、客户组织结构、竞争对手状况等一系列精确、系统化记录才会对营销管理工作有指导性。

4. 主动回访客户、作好潜在营销

      许多销售商平日里除了会发广告轰炸客户外，对以成客户的群体从不主动回访询问顾客体验与产品使用情况，导致客户都是一次性购买。且在实使销回访致使许多客户抱怨终端门店向承诺如一纸空头支票。这就要求我们销售商，不能把售后回访客户当作是应付差事，对客户的投诉要重视认及时作出认真的回应也处理，通过及时真诚售后回访特别是细致沟通，洞察并挖掘、从而引导并发掘客户的新需求这才是营销的上策。

5. 了解自身的优劣势，做出差异化、细致全面的服务营销规划

      除了迎合不同客户群的不通需求设计服务内容外，企业还需要更具自身条件和优劣势来策划服务方案。在明白自身的优势与不足后，还需要通过市场调查获知同行业内其他品牌的优势，市场主流和引导方向，以及在竞争中企业处于何种地位，等等。通过这些对比，扬长避短，找出市场中尚待发掘、具有潜力的服务方面，或是做出品牌特色，获得差异化的特点和优势。一般来说，当下同行业的竞争中，服务也是大同小异，消费者选择时会对比服务的质和量，在这两方面做到更加细致和全面，比竞争品牌更加优越，也能够获得更多的竞争优势。

CNNIC最新数据显示，截至2008年底，农村居民人数达到8460万人，增加了3190万人，以年率计算，增长率超过60％，增长率大大超过了城镇的表现。农村地区农村互联网的发展速度已经超过了城镇的发展速度，已经成为中国互联网进一步发展的强大后备力量。现在，网络营销市场已转移到农村地区，农村网络用户的规模已大大增加，预计城乡差距将逐渐缩小。特别是，西部地区的网络用户数量增长最快。在八个增长率超过60％的省中，有六个在西部。那么农业网络营销市场潜力巨大？2008年，四川省的互联网用户数量达到了1,103万，互联网普及率达到了13.6％，比2007年的809万增长了36.4％。此外，四川省网上购物交易总额达25亿元人民币，是2007年的两倍。这足以说明其发展速度，也显示了农村在线营销市场的潜力。

2009年，公司将在线营销转移到农村市场，这是一个发展趋势。有关数据表明，互联网正在成为农业产业化的快速途径。百度首席执行官李彦宏表示，去年第四季度百度在农业，林业，畜牧业和渔业方面的收入同比增长了200％以上。

企业可以充分利用互联网在农业，农村地区为农民带来的发展机会，并有机会根据农业，农村地区和农民的特点开展在线营销。在此阶段，农业在线营销才刚刚开始。所有企业将处于同一起跑线上。在线营销的人才已成为影响企业发展的重要因素，就是不出售知道如何在网络上工作的人，知道如何出售人没有网络，而且大多数人没有全面的网络。和系统的知识。

最近，许多相关公司要求我们毕业，但其中许多公司在毕业前就找到了一份不错的工作。培训人才的数量远远不能满足公司的需求。作为中国第一家专业的网络营销教育机构，工业和信息技术部网络营销部大学就业中心的陈教授告诉记者，大多数传统的营销公司都可以与网络营销结合起来。也有许多公司设有电子商务或在线营销部门。迫切需要在线营销工程师-一个更加紧迫和现实的问题。

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