急！什么是大市场营销理论？解释大市场营销理论实践意义

1984年，美国著名市场营销专家菲利浦·科特勒提出了“大市场营销”这一理论，它指的是：企业为了成功打入特定市场，并在那里从事业务经营，在策略上就必须综合地、协调地使用经济的、心理的、政治的和公共关系的手段，冲破各种贸易壁垒和公众舆论方面的障碍，使企业在市场上取得有关方面的支持，使环境发生变化，从而有效地开展企业的营销活动。该理论认为：进入市场的主要障碍并非都来自顾客和最终用户，当大门封住了进入市场的通路时，公司必须找到“守门人”，并善于运用积极的诱导以及政治和关系干预。也就是说，在实行贸易保护主义的国际环境下，除了正常市场营销的4P（产品、价格、销售渠道、促销）外，企业的市场营销战略还必须加上两个P，即政治和公共关系。

大市场营销战略的营销目标是打入市场，而不仅仅是普通的市场推广。

理论实践意义：现代市场营销包括内部和外部两条营销链条，这两条链条上分布着不同的要素，这些要素的复杂性对于传统的市场营销提出了新的挑战，增加了市场营销的难度，使得公司不断加大对公共关系、政治法律等具有大市场营销特征的营销手段。具体分析如下：内部营销链条包括企业、供应者、营销中介、顾客、竞争者等要素。企业的市场营销部门要受到企业中其他职能部门的制约，营销计划的制订与执行要同其他相关部门协调一致，这些部门就构成了企业内部营销环境。企业要开展生产经营活动，需要有各种生产要素和资源的配给，这就要求企业与供应商之间建立起长期合作与信用的关系。产品或劳务借助于营销中介的帮助，通过有效的营销手段进入市场后，直接面对不同的顾客和许多的竞争者。营销者还要全方位的考察市场态势，并根据不同市场类型以及各种购买目的不同的顾客的行为特征，结合企业自身的优势进行适当的市场定位，以不同的方式提供不同的产品或服务。外部营销链条包括人口、经济、政治法律和社会文化等因素。这些因素是企业不能控制的因素，但企业可以通过调整和控制自身的“大市场营销”活动来适应这种宏观环境变化，并改善这种宏观环境。人口是市场的主体，是市场营销活动的直接对象，而人口的数量、结构和分布的密度都在不断地变化，市场的规模也随之不断发生变化，它主要受人口数量和实际收入水平、实际购买力水平的制约。因为市场需求是指“有效需求”，也就是购买能力的需求，所以居民的实际收入水平是市场宏观环境的重要内容。现代市场经济是法制经济，是在政府干预下运行的经济系统，因此政治与法律环境正越来越多地影响着企业的市场营销活动。企业要充分了解国家和政府制定的各项方针政策及其变化趋势对企业市场营销活动所产生的直接和间接的影响。在法律环境方面，企业要了解国家制定的与市场营销活动有关的各项法律法规。市场经济的本质是法制经济，所以企业的宏观管理手段是经济和法律手段。2001年我国已成为世界贸易组织的正式成员，因此企业必须要全面了解法律环境，包括了解国际法和国际惯例，可以使企业在营销活动中娴熟地运用法律手段保护自己的合法权益不受侵犯。企业作为构成社会经济大系统中的一个子系统，其营销活动除了受以上环境因素的影响外，还要受社会文化环境的影响，即一种生活方式的影响。社会文化环境包含的内容非常广泛，对企业的产品开发、商标设计、广告宣传、服务内容等各方面都起着制约作用。

随着新世纪的到来，全球经济的显著特征就是企业朝多元化、一体化发展，在发展的同时，改革与创新也不断的深入，其涉足的领域更广，竞争更为激烈。在瞬息万变的市场经济中，繁荣与衰败、取胜与出局，更换交替，不断轮回，其间唯一不变的活跃因素便是营销。因为不管市场经济如何推动企业发展，企业自身的营销理念才是生存之本，它决定一切，主宰企业兴衰。注重营销，注重用户的需要，注重与其它企业的协调发展，注重企业整体形象与整体素质，已成为新世纪的企业求生存、谋发展。迎接新挑战的战略指导思想。

市场营销是企业管理中的命脉，是企业参与市场竞争的重要砝码。市场营销中视顾客为上帝，以消费者市场为主要研究对象。现代营销战略家阿尔。拉依斯曾经论述："市场营销是一场战争，敌人是竞争对手，顾客是赢得胜利的基础。"从早期的快餐业、饮料业到近年的电脑业、汽车业以及房地产业，都反映出市场营销的"战争"特性。这种战争是没有硝烟的战争，是以价格、渠道、媒体、促销等为武器的战争。它的胜负不取决于武器的先进，而取决于正确的营销策略以及高效的运作能力，这种能力就是市场竞争力。

营销适用于一切企业，首先体现在大企业，综观层出不穷的行业大战，多为大企业充斥其间，它们资本雄厚，人才济济，市场经验丰富，有敢于争夺市场的先决条件。而中小企业往往势单力薄，资源匮乏，它们又如何面对激烈而又残酷的市场竞争呢?答案就在营销战略上利用有限的资源，挖掘最大的潜力，创造无尽的价值。"兵不在广，而在于精"，况且，"船小好掉头"，只要进行深入的研究和合理的分析，扬长避短，市场一定会掌握在自己手中，企业也必将会有长远的发展。

如此看来，企业家要了解"市场营销"这个专名词的定义是非常有必要的。市场营销的含义就是指与市场有关的一切人类活动，即为满足人的需要和欲求而利用市场来实现潜在交换的活动。它是企业与顾客之间双方寻求有价值的物品的交换活动。著名的麦卡锡教授在《基础营销学》一书中，第一次提出市场营销组合"4p策略"，即产品、价格、销售区域及促销手段，以此满足目标市场顾客的需求。克特尔教授又在此基础上提出"大市场营销"的"6p策略"，即加进了政治力量和公共关系，后来他在1986年6月来中国讲学时，又提出加进了探查、划分、优先、定位，这就构成了营销组合的10p策略。

随着新经济的迅速发展，新型营销的模式也随之产生，主要表现为四种类型：一是服务营销、二是网络营销、三是概念营销、四是整合营销。新型市场营销与传统市场营销之间最大的区别就在于市场的主导位置不同。前者是消费观念导向，"以消费者为中心"，把市场看成生产过程起点，企业的职责首先是进行市场调查，了解顾客的实际需要，从而生产提供适销对路的产品；后者是生产观念导向，"以生产为中心"，把市场作为生产过程的终点，企业的职责就是直接将产品推入市场。新型市场经济模式的创新性使得原来只注重眼前效益的传统营销模式受到重创，同时也为企业的发展带来了新的机遇，这一飞跃也使企业的营销观念从过去的以企业为中心转变到现在的以顾客为中心，从而形成了真正意义上的以人为本的管理模式。

新型市场营销模式经过不断的实践总结及发展演变，已受到广泛的认可和重视。根据其特性和规律，制定市场 *** 作规范，完善运营机制，重点围绕发挥企业自身优势，激发营销队伍的创造性来开展科学营销，牢固树立市场决定一切的经营观念。由此看来，企业的经营管理工作应该把如何创新新经济条件下的企业市场营销作为当前的首要任务。按照新型市场营销模式的四种类型，结合行业和企业背景，可从以下几个方面进行尝试：

一、倡导优质服务，以公平、公正、公开的工作原则面对用户。

长期以来，电力行业都把"人民电业为人民"作为自己的服务宗旨。"视顾客为上帝"已不是仅仅停留在口头上的一句美言，它必须货真价实。日前，电力系统开展的"光明工程"，就是按照营销学中新型营销观念--"以消费者为中心"组织实施的。它一改过去那种"门难进、脸难看、事难办"的工作作风，用微笑服务迎送每一位客户；一改过去那种"吃、拿、卡、要"的不良现象，用严密的规章制度和严格的组织纪律约束工作人员；一改过去个别职工滥用职权所出现的"人情电"、"关系电"、"权利电"，按标准化、规范化的服务要求，让客户得到方便、快捷、满意的服务。

通过改善服务，大力开拓丁电力市场，取得了明显的经济效益，从根本上增强了电力的整体实力，从而更好的向社会提供优质良好的服务。

二、强化营销队伍，整理销售渠道，科学规范管理。

由于电是一种特殊商品，它能满足顾客的核心利益。因此，电力部门应以这些核心利益为出发点，重视分析与研究市场需要，了解顾客现在和将来的需求，以"以消费者为导向"的观念来指导整个公司的运转。从组织结构、部门关系、设备配备、经费使用到人员安排以及激励机制的制定和完善等，都以市场为核心进行统筹安排。其间，利用完善的销售网络，利用现代观念、现代技术手段，建立正常的工作秩序，运用市场营销的理论与营销组合策略，进行点到点、点到面、面到面的广泛交流，也是一种提高企业综合竞争能力的有效手段。另外，建立一支善于打硬仗的营销队伍，能够出奇制胜地占有市场，也不失为一条制胜法宝。

三、完善经营管理体系，提高工作效率，全面参与市场竞争。

常言道：知己知彼，方能百战百胜。在新经济活动中，信息的获取是重中之重，它能激活整个市场，使营销这一"战争"更为激烈。因此，设立相关的市场研究机构及信息网络通道，对提高营销工作效率和全面参与市场竞争有着必要的保证。日本丸井百货公司原为13平方米的一家小店，由于后期加强了对经济环境的分析及大量的市场调查，发现了日本青年的支出模式有超前消费的冲动，于是，商品实行分期付款。这一举措很受青年人的欢迎。于是这一批固定消费者在其总顾客流量中占到82%。如今，这家公司已发展成为日本有名的大企业。

信息对电力来说，也是重要资源的一部分。为了使营销活动顺应"从满足购买者的需要发展到满足购买者的欲望"，"从价格竞争到非价格竞争"，"从地方营销发展到全国营销和国际营销"的时势，就必须时时监控营销环境中的大的影响力量，就必须随时了解市场的变化，这样才能打有备之战。

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