开店怎么吸引顾客十个妙招

开店吸引顾客十个妙招：

一、满减活动。

目的：引流和促销。

适用商家：所有商家，特别是新店没有单量、经营一段时间流量还有单量都减少的商家。

玩法：可设置1-5个门槛，但是不可与折扣商品同时使用。

二、买赠活动。

目的：推出新品或打造爆款。

适用：新店或者老店推陈出新，想要打造爆款的商家。

玩法：可以选择买几送几，如选择买一赠一，或者买二赠一，注意赠送菜品不能是参与折扣菜、第二份半价活动的菜品。

三、满赠活动。

目的：提升客单价或提升交易额。

适用商家：经营了一段时间，新老客占比比较稳定，数据良好，想要增加客单价或整体收入以的商家。

玩法：与买赠活动不可同时使用。

四、店内领券。

目的：在于提高下单转化率，增加客单价。

适用商家：下单转化率较低的商家。这款活动可以减少顾客的考虑时间，以此来提高下单转化率。

玩法：同享券，除了互斥券以外，与店内任何活动可以同时使用包括折扣商品。

五、减配送费活动。

目的：引流。

适用商家：地方偏远、配送费过高，导致单量下降以及没有单量的商家。

玩法：与店内任何活动可以同时享用。

六、新客立减活动。

目的：拉新使用商家：新客占比低于一定比例，比如30%，而且单量较少的商家。

适用商家：新客占比低于一定比例，比如30%，而且单量较少的专家。

备注：和减配送费一样，整单扣除新客立减费用给美团。

玩法：与满减、下单返券、店内领券、折扣商品、买赠活动同时享用。

七、精准营销。

目的：通过促销发券手段来激活沉睡用户，并增加复购率。

适用商家：经营一段时间的商家，有了客户积累，适合有针对性的人群营销、场景营销。

玩法：同享券，遇到互斥券会让用户进行选择。

八、巧用代金券。

你可以观察一下自己的后台数据，如果用户普遍呈现在一个月内复购很低。那么可以考虑用代金券着手改变现状。

代金券的使用方法共有3种：下单返券、进店领券、定向发券。

九、鼓励用户收藏门店。

好处是用户在下次不知道吃什么的时候，就可能会选择去“我的收藏”看看，你就多了几分被选择的几率了。

商家可以采取一定的措施，引导或诱导用户收藏。比如，在外卖小票上出现“收藏店铺”的字样。或者，利用收藏送赠品的方式。

十、累计购买营销活动。

顾客都喜欢占小便宜，只要是免费的东西，大家都会花点力气去得到。所以我们就可以利用累计购买营销来吸引顾客复购。

一、独立网店定位分析 独立网店剖析：对网站的自身进行解剖分析，目的是寻找到网站的基础问题所在； 网店定位：对企业网站进行电子商务定位，明确网站的位置； 网店商务模式分析：分析网站的电子商务模式，研究与网站相匹配的电子商务模式； 行业竞争分析：行业竞争的情况，行业网站的综合分析； 网店发展计划分析：电子商务网站短期规划与长期发展战略的实施反馈分析等。 二、独立网店客观诊断 网店结构诊断：独立网店的结构是否合理，是否效果，是否方便，是否符合用户访问的习惯； 网店面诊断：页面代码是否精简，页面是否清晰，页面容量是否合适，页面色彩是否恰当； 文件与文件名诊断：文件格式，文件名等； 访问系统分析：统计系统安装，来路分析，地区分析，访问者分析、关键词分析等； 推广策略诊断：网店推广策略是否有效，是否落后，是否采用复合式推广策略等。 　

　三、网店营销分析 关键词分析：关键词是否恰当，关键词密度是否合理等； 搜索引擎登录分析：采用何种登录方式，登录的信息是否有效； 链接相关性分析：链接的人气是否高，是否属于相关性较大的链接； 目标市场分析：对目标市场进行分析，研究目标市场与营销的关系； 产品分析：分析产品的特性，产品的卖点等； 营销页面分析：营销页面设置的位置，营销页面的内容，营销页面的实力感觉等； 营销渠道分析：所采用的营销之渠道如何，新的营销渠道如何开拓； 后续产品和服务分析：后续产品的开发，服务的情况反馈分析； 价格分析：价格如何，合理性等。 　

　四、综合优化 独立网店的架构优化：结构优化，电子商务运行环境优化等； 独立网店页面优化：页面布局，页面设计优化； 独立网店导航设计：导航的方便性，导航的文字优化等； 独立网店内部链接整理：对网站的内外链接进行处理； 标签优化设计：对相关标签进行优化设计。 　

　五、整合推广 网店流量推广策略：关键还是流量问题，这个过程中会用到许多网络营销方法； 外部链接推广：友情链接策略的使用； 病毒式营销策略：具体的策略需要灵活运用； 其它推广：关注网络变化，开发新的推广手段。

2019年的店铺的运营规划，规划思路进行梳理，给大家做一个简单的沟通与交流分享。

这个规划分为三个节点，

第一个就是关于目标规划；

第二是人才规划；

第三个就是流程规划。

在做规划的时候，希望大家在做规划的时候，对自己内心提出这样的问题。

第一问是我们想要做成什么样？

这是我们的目标。

第二个问题就是我需要怎么做？

这是我们的流程。

第三个就是我们需要什么样的人？

这是我们的人才规划。

通过这三个节点板块的联展，我得出了一个结论：

目标不一样，规划不一样；

规划不一样，流程不一样；

流程不一样，人才需求不一样。

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目标怎么定呢？

第一目标就是目标怎么定？

我们共同延展一下这个思维。我们在做目标定位的时候是以什么为导向做呢？

要先明白自己是处于一个什么样的阶段，那么在这个阶段定位里面又结合现在做店铺阶段化的定位，这个阶段化切成四个阶段。

第一个阶段是我们的规划期；第二个是我们的启动期；第三个是我们的成长期；第四个是我们的成熟期。

其实，在做店的整个过程中，无非就是走在走这一个历程。从一个懵懂的小白进入整个电商的行业，到逐步的去发力成长，再到已成长到一定的高度。

那么在不同的阶段会面对不同的困扰。相信大家也会有这种深入的体会吧。

第一个阶段就是，我们在规划期的时候就是核心的问题，有哪些问题呢？就是在这个阶段时候整个运营是盲目的，不清晰的，容易犯一些低级的错误，对这个运营知识的获取是比较薄弱的，在这个阶段我们怎么来应对？

那么大概应对的方向就是说，通过一个市场分析与知识的积累，在竞品调研、价格体系以及各维度的配合，品类与产品的规划、人员配置。在这个时候就把这些问题了解清楚。

第二个阶段我们的核心问题就会面临：流量低，转化量差，客户信任度低，这样一些的问题。

我们是怎样规划这个问题并制定解决方案，我们会以流量突破，单品制胜，吸引更多的新客户，促成更多的成交。

第三个阶段我们就到了成长期

在这个阶段的时候我们的店铺都成为一个疯狂的、快速的成长阶段。

销量不稳定，推广成本比较高，粗放式的经营和产品货源的问题。在这个阶段我们的解决方案是什么呢？

我们需要清晰的对我们店铺做出规划，打造我们的爆款群，一个单品不足以支撑我们的发展，这时候我们需要核心是去拓展及扩张。包括我们店铺内部打造、活动营销，CRM、模块式管理，整体是以推广为导向的方式去把店铺做一个二次的提升。

我们第四个阶段就是店铺的成熟期

这时候我们面临的是什么？

就是店铺流量的瓶颈，利润率极低、推广费用超高，管理会出现随着我们的店铺层级的拉高团队成员的丰富进而可能存在我们管理的重复浪费，造成整个管理的成本是偏高的。这时候需要我们去扩张我们的流量路径，提升我们的客单价，解决流量的天花板。然后关联营销，精细化运营，提升自己的管理能力。整个层面是以战略为导向。

在对店铺有足够的认知的时候，我们还要对我们公司有足够的认知。

对公司则有企业六问：

第一个问题就是我是谁？

第二个问题是我的优势是什么？

第三个问题是我能提供什么产品？

第四个问题是我的客户是谁？

第五个问题是我的价值是什么？

第六个问题是我如何与客户合作？

在这个时候我自己在对企业公司内部定位的时候，我做了一个罗列的表格，仅供大家参考一下。如图：

这个时候就会对店铺，对公司，都会形成一个清晰的认知和定位。

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如何定位目标是什么？

我们是以传统企业经营方式的思路把目标定位的唯一导向指向销售额？还是有其它的定位目标？

绝大公司都把目标指向了销售额。但在这里强调一点就是我们的电商现在这个趋势越来越趋于白字话得状态。这个时候我们还是一味的以销售额为唯一目标的导向，区域定位我们的目标的话，那么会导致我们出现问题。那就是我们可能会一年或者两年明面上赚了一个亿两个亿，但是一算账，结果就是亏了300万。这真不是笑话。所以我们要明白我们在跟谁做竞争，目标到底怎么定！

目标的定位：

核心以利润为核心导向

第一个维度是以销售额目标，

第二个维度就是成本控制目标，

必须要明确的知道我的成本控制目标一直在什么，也就是说通过这个调控，我要清楚的知道我干的目标我能做多少钱！我能挣到多少钱！

第三个目标定位就是关于市场目标的定位。

我们要知道金标市场是什么？金标市场就是我们的主流利润市场，蓝标市场就是我们可拓展的市场；绿标市场就是我们资源的整合与多元合作。黑标市场就是我们的底限不能碰。

还有市场考核。

这里总结一下就是：

清晰的对自我准确定位，目标不是口号，一定要做到可是可践行，可实现。

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流程的规划

我们做的东西它是有共性的，做事情是有套路的。

流程规划建设的目的：

1. 建立模块化的运作体系；

2. 明确各职能模块间的职权关系；

3. 高效链接各职能模块间的合作。

关于流程打造核心的延展思路和方向，更多在于我们的假设想。

这是这个流程从无到有，从原来没有流程到打造出来，都是通过我们的推演、预想、梳理、归纳、整理出了一个共性的指标，然后我们就某一个重要节点流程化、板块化的打造。

关于流程建设前的准备：

1. 组织流程的分类与梳理

2. 组织流程调研与分析

3. 组织流程框架设计思路

我们需要罗列清楚该职能板块他必备的流程是什么？

我拿客服来讲：

第一他需要客服的信息管理；第二他需要标准化的话术；第三他需要有客服处理流程。

通过梳理发现这个三件事是整个客服部门必备的智能板块。然后我们要对我们现有的职能进行调研。

关于组织流程的构成要素及设计思路：

第一就是流程的动作

第二就是联结方式

第三就是判断决策

第四就是支撑条件

第五就是结果输出

流量呈现方式

关于这个纬度，有一个简单的流程板块图，第一个维度市场的分析，第二个与第三个是我们对整个产品的策划与卖点。然后在做其他。

关于子流程的设置（关于客服）

因为店铺对客服的要求是比较高的，所以我们整个流程规划事宜，按照我们的最重要的节点，第一原则对最紧急的事情重要办。所以会对客服流程做一简单的拆解。

售前客服流程一般差不多。

售中的服务流程是什么样的？

在产品的销售过程中我们需要做的哪些事情都需要明白。

售后意义怎么处理？

形成标准的流程。

那么关于的关于流程的优化，有7个比较核心的要素，给大家分享一下：

1. 敢勇于打破及原有利益格局的本位思想

2. 将现在饿数项业务或者工作进行重新组合

3. 流程的步骤按新顺序进行

4. 为同一个工作流程设置若干种进行方式

5. 流程可以超越职能的界限，在最适当的节点把控

6. 提出多个流程改进方案，从成本、效率、技术条件和风险程度等方面进行评估，选取可行性强的方案。

7. 修订与流程改进方案配套的架构、人力资源配置、业务规范运程优化的要素。

也就是说，我们一旦有了流程以后，你原有的流程，原有的规范该推翻的就要推翻，我们原来的人力资源架构该该冲突的就得冲突。一切的核心就是围绕新流程走。

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关于人才规划的

核心在于流程

组织架构的核心

意义：

组织架构是根据企业的目标，统筹各部门间的和协作关系，高效链接各个部门合作，确定工作范畴，权责利分配。

组织架构特点：

1. 组织架构必须具有共同的目标，

2. 组织架构必须有紧密围绕公司运行流程配置，

3. 组织架构必须有分工与合作

4. 组织架构必须有适应当前和未来的环境

我们经过二次优化的结果，把原来的店长运营推广归纳成第一大板块就是流量中心，第二大板块就是转化中心，这样的分开了。然后就是新增的财务结算。

关于流程和组织架构之间的关系，有一个示意图，如下，

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总结

组织架构的核心就是紧紧围绕公司运行运作流程进行人员配置，通过对岗位职、责、权的明确划分，高效的将“人”串联起来。

最终总结就是，目标一致，思维一致，行动一致。

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