
我们这里的营销中心大客户班,是指用户用电额定容量在315kvA以上的客户归“大客户班”的负责,而且大客户班按区域还细化到某个客户经理负责;主要职责:
1.315kvA以上用户的报装接待,用电申请的初审及修改意见(复审由中心“大用户专责”审核批准);
2.现场用电设备验收(不合格的提出具体整改意见),联系运行人员接火送电,收集好用户的各项用电资料做好归档工作(其中是签订“安全用电协议书”);
3.供电线路停电时及时发送停电通知,检修涉及用户设备线路时,或用户设备自检时,现场监督用户做好“安全措施”;
4.定期不定期的做好用户设备线路“用电检查”工作,及时指导用户做好设备线路维护、正确选择安装用电设备、及监督计量装置的完好与正常使用;
5.指导重要用户(或双电源用户)的负荷临时调整和特殊情况保电工作;
6.抄取各种计量数据;
7.配合计量人员进行定期的计量轮校工作;
8.配合运行人员在发生故障线路的相关用户侧进行故障检查工作,查找出故障分析原因上报,指导用户整改或维修,必要时帮助联系有维修资质的电气安装人员及有资质的试验人员,将维修后的设备线路相关资料收集归档,并联系运行人员接火送电;
9.收集、计算、整理“线损”数据汇总上报;
10.配合“抄、核、收”人员催缴电费。
主要工作就这些,还有其他临时性工作。
供电局营配服务班和供电所都是电力系统中的服务单位,但是它们的职责和服务范围略有不同。供电局营配服务班是指电力系统中的营销服务单位,直接面向用户,主要负责下列工作:
1. 客户接入服务:办理新户接入、变更用电信息等手续;
2. 电费服务:向用户提供电费查询、缴费、代扣等服务;
3. 投诉服务:协调解决用户和电力公司之间的投诉和纠纷;
4. 用电信息服务:向用户提供电能管理、节能用电等方面的建议和指导。
而供电所则是电力系统中的基层单位,主要负责下列工作:
1. 线路运行管理:负责电力线路的运行监测、检修、保护等工作;
2. 供电管理:负责电网运行调度、设备管理、事故处理等工作;
3. 用户服务:为用户提供电力咨询、电能计量等服务;
4. 安全监管:负责电力系统的安全监管工作,保障电网安全稳定运行。
综上所述,供电局营配服务班主要负责面向用户的服务工作,而供电所则是电力系统中的基层单位,主要负责线路、设备和电网的运行和管理工作。
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