Email营销的E-mail营销存在的问题

5-1 从其历史来源来看早期的Email营销来源于垃圾邮件，使人们对其没有好感，存在排斥心理。

5-2 准确、客观的市场定位同一般营销相比，E-mail营销的前期工作也包括准确客观的市场

定位，但与一般营销有较大的区别，因 此其市场定位也有其独特的特点。如何准确客观地进行营销的市场定位，是关系到整个E-mail营销成败的关键。这包括目标市场的选择、确定营销目标、产品 和服务的定位，以及对竞争对手的分析等。

5-3 营销的专业化程度

对E-mail营销的研究，大都着眼于具体的 *** 作技巧和一般方法，而站在企业营销战略的高度进行 研究的很少，也许是因为E-mail营销刚刚起步，还没有受到很多企业的重视，或者是对E-mail营销策略的实施缺乏全局的考虑。一些企业已经 认识到商业网站设计专业化的重要性，E-mail营销专业化的问题也必将在网络营销实践中充分地表现出来。

一方面，由于缺乏专业人员，许多网站不了解如何正确利用用户资料进行营销，即使拥有几万甚至上百万 用户的注册信息，却不知道如何有效地发挥其作用，有时每天将大量的商业信息强行发送给用户，有时在很长时间之内似乎完全没有考虑到用户的存在，这样的E- mail营销当然不可能有好的效果。企业花费很大代价获取用户资料，但由于缺乏专业的网络营销人员开展专业的营销工作，用户资料很难转化为收益，实际上是 资源的重大浪费。

另一方面，营销服务要专业化，不论是企业自行开展专业化的E-mail营销，还是利用专业服务商的 服务，网站都是最重要的营销工具，网络营销的成效在一定程度上取决于网站建设的专业化水平。同样，E-mail营销的效果也与专业化与否有直接关系。针对 很多企业网站实际上没有发挥作用的情况，时代财富科技公司总裁张静君认为：“一个界面粗糙、内容空洞、流程混乱、安全性差、没有更新维护的网站给访问者留 下的是极差的感觉,严重地破坏了企业的形象。这样的网站又怎么能发挥作用呢？企业网站必须是专业的、有吸引力的、经常更新的，能提供强烈的宣传效果继而引 起访问者的购买欲。”

5-4 营销定制化程度

由于资料数多繁杂，分析员很难精确地对资料分类。在这种情况下，许多企业通常以批量发送的方式向用户散发营销邮件，根本无法达到定制化的目标。举个例子，一家机票代理商收集到某用户经常作商务旅行的信息，于是就开始向这位用户发送机票打折信息。然而，由于没有对 这位商务人士的信息进行详细分析，信息的目标性很差：资料显示，该用户常住北京,通常飞往上海、广州两地出差，他最希望得到的信息自然是由北京飞往这两地 或是这两地飞往北京的打折机票的信息。但这家机票代理公司却给他发去了许多无用的信息(比如，从哈尔滨到北京的机票打8折，从长沙至成都的机票打7.5 折……)。于是，用户将该邮件视作垃圾邮件,将邮件丢入了“垃圾筒”。如果机票代理公司仍继续给他发送类似的邮件，该用户可能还要将其地址列入拒收邮件列 表。这家公司也许就此永远地丢失了一位潜在客户。

5-5 电子邮件退信率

这是一个相对具体的问题。邮件列表用户地址数量是许可E-mail营销的基础，信息的有效传送才是广告效果得以保证的根本。但是，由于种种原因，造成邮件列表退信率不断增高，这在很大程度上降低了E-mail营销的效果，制约了邮件广告的发展。

5-6 市场供求信息不畅通

同许多行业一样，是市场形成初期买卖双方的信息不畅通，为沟通带来一定的困难，在互联网上，这种状况也没有根本的改变。哪些企业需要E-mail广告？如何说服这些企业利用E-mail广告作为网络营销手段？诸如此类的问题，让一些直复营销商感到苦恼。

另一方面，一些广告主又面临着到哪里寻找E-mail广告服务商的问题。这样的问题对一些网络业内 的资深人士来说，也许不算问题，但是并不是每个希望投放邮件广告的企业都能够找到自己理想的媒体的，有时甚至可以说是很难或无法找到，一般的广告代理商没 有这样的业务，提供这种服务的有限的几家公司又缺乏有效的推广手段和力度。

口碑营销、网络广告、事件营销、邮件营销、病毒营销、电子杂志营销、论坛营销

二、网络推广：

软文推广、论坛推广、博客推广、微博推广、电子邮件推广、视频推广、QQ群推广、百度关键字排名、百度网页排名、百度信息优化、百度社区优化、百度百科建立与维护。

三、网站运营：

网站维护、数据统筹、用户体验、网络安全、网站制作、网站策划

四、企业网络形象：

企业网络形象的设计、维护与重塑

五、网络舆情：

网络舆情的监控、分析与策划

希望对您有帮助

Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

这里关于Email营销的定义中强调了三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。

可见，开展Email营销需要一定的基础条件，尤其内部列表Email营销，是网络营销的一项长期任务，在许可营销的实践中，企业最关心的问题是：许可Email营销是怎么实现的呢？获得用户许可的方式有很多，如用户为获得某些服务而注册为会员，或者用户主动订阅的新闻邮件、电子刊物等，也就是说，许可营销是以向用户提供一定有价值的信息或服务为前提。可见，开展Email营销需要解决三个基本问题：向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。

这里将这三个基本问题进一步归纳为Email营销的三大基础，即：

（1）Email营销的技术基础：从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能；

（2）用户的Email地址资源：在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是Email营销发挥作用的必要条件；

（3）Email营销的内容：营销信息是通过电子邮件向用户发送的，邮件的内容对用户有价值才能引起用户的关注，有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。

当这些基础条件具备之后，才能开展真正意义上的Email营销，Email营销的效果才能逐步表现出来。

有必要指出的是，Email营销是一个广义的概念，既包括企业自行开展建立邮件列表开展的Email营销活动，也包括通过专业服务商投放电子邮件广告。为了进一步说明不同情况下开展Email营销的差别，可按照Email地址的所有权划分为内部Email营销和外部Email营销，或者叫内部列表和外部列表。内部列表是一个企业/网站利用注册用户的资料开展的Email营销，而外部列表是指利用专业服务商或者其他可以提供专业服务的机构提供的Email营销服务，投放电子邮件广告的企业本身并不拥有用户的Email地址资料，也无需管理维护这些用户资料。外部列表是网络广告的一种表现形式。内部列表Email营销和外部列表Email营销在 *** 作方法上有明显的区别，但都必须满足Email营销所三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。内部列表和外部列表各有自己的优势，两者并不互相矛盾，如果必要，有时可以同时采用。

对于外部列表来说，技术平台是由专业服务商所提供，因此，Email营销的基础也就相应的只有2个，即潜在用户的Email地址资源的选择和Email营销的内容设计。

利用内部列表开展Email营销是Email营销的主流方式，也是本书重点讨论的内容。一个高质量的邮件列表对于企业网络营销的重要性已经得到众多企业实践经验的证实，并且成为企业增强竞争优势的重要手段之一，因此建立一个属于自己的邮件列表是非常有必要的。很多网站都非常重视内部列表的建立。但是，建立并经营好一个邮件列表并不是一件简单的事情，涉及到多方面的问题。

首先，邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合，并不是一个人或者一个部门可以独立完成的工作，将涉及到技术开发、网页设计、内容编辑等内容，也可能涉及到市场、销售、技术等部门的职责，如果是外包服务，还需要与专业服务商进行功能需求沟通。

其次，邮件列表必须是用户自愿加入的，是否能获得用户的认可，本身就是很复杂的事情，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作。

第三，邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，同样需要投入相当的营销资源。